CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”

ANTECEDENTES

El presente Contrato de Prestación de Servicios de la Aplicación “Soy Rappi” (en adelante “Contrato”) tiene como objetivo establecer los términos y condiciones bajo los cuales podrás conectarte a la Aplicación “Soy Rappi” (según se define dicho término en la Cláusula Primera) en la República de Chile para recibir, aceptar y gestionar los Pedidos (según se define dicho término en la Cláusula Primera) a través de la Aplicación “Soy Rappi” en calidad de Repartidor Independiente (según se define dicho término en la Cláusula Primera).

Partiendo de lo anterior, el presente Contrato busca que puedas conocer de una forma clara y transparente las condiciones para el registro, acceso y uso de la Aplicación “Soy Rappi”. Su objetivo es que puedas aprovechar la Aplicación “Soy Rappi” de la mejor manera, conociendo tus derechos y obligaciones, así como los derechos y obligaciones de Rappi.

DECLARACIONES

1. Para efectos del presente Contrato declaras que:

(i) La información que diligenciaste durante el registro de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” corresponde a tus Datos Personales. Al registrarte en la Aplicación “Soy Rappi” declaras que toda la información y documentación proporcionada es veraz y fidedigna, y que efectivamente corresponde al Titular de la cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”. 

(ii) Eres una persona natural mayor de edad, con plenas facultades y capacidades.

(iii) Deseas registrarte en la Aplicación “Soy Rappi” para recibir y gestionar los Pedidos a través de dicha aplicación.

(iv) Cuentas con las herramientas e insumos necesarios para aceptar y gestionar los Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi” de manera efectiva, de acuerdo con lo establecido en el presente Contrato y la Ley Aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, y conforme a la Ley Aplicable, los elementos de protección personal son otorgados por parte de Rappi, de acuerdo con la Cláusula Décima Sexta del presente Contrato.

(v) Cuentas con los documentos y permisos necesarios para poder conducir el vehículo que registras en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, de conformidad con la Ley Aplicable (según se define dicho término en la Cláusula Primera).

(vi) Conoces el alcance y contenido del presente Contrato, el cual ha sido revisado y suscrito de manera libre y voluntaria, por lo que no existe vicio alguno de consentimiento que pueda provocar su invalidez.

2. Declara Rappi, a través de su representante legal que:

(i) Es una sociedad mercantil debidamente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes de la República de Chile, con RUT 76.837.223-3.

(ii) Es administradora y operadora de la Aplicación “Soy Rappi” en la República de Chile.

(iii) La Personería de don Domingo Lama Astaburuaga para representar a Rappi Chile SpA consta en Escritura Pública de fecha 02 de septiembre de 2024, otorgada en la Notaría de Santiago de doña María Angélica Galán Bauerle, Rep: 3798-2024.

CLÁUSULAS

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO.

El presente Contrato tiene por objeto regular la autorización de uso de la Aplicación “Soy Rappi” que Rappi te otorga.

Al aceptar el presente Contrato, aceptas y reconoces que: (i) Rappi no presta servicios de mensajería, logística ni transporte, de ningún tipo; (ii) bajo ninguna circunstancia se considerará que los Pedidos son encomendados por Rappi; y (iii) Te conectas a la Aplicación “Soy Rappi” en calidad de trabajador independiente.

CLÁUSULA SEGUNDA: DEFINICIONES.

Para los fines del presente Contrato se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Aplicación “Soy Rappi”. Aplicación por medio de la cual puedes visualizar y aceptar los Pedidos solicitados por los Consumidores.

Código de Entrega. Combinación de números que es enviado en ciertos Pedidos al Consumidor para que sea compartido contigo en el momento de recibir los productos del Pedido. El Código de Entrega deberá ser introducido por ti en la Aplicación “Soy Rappi” para que el Pedido se entienda como un Pedido Completado.

Consumidores. Personas naturales o jurídicas que usan la Plataforma Rappi para solicitar un Pedido.

Datos Personales. Es cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.

Ganancias. Se refiere al importe económico que aceptas y percibes por cada Pedido que entregues de manera exitosa a través de la Aplicación “Soy Rappi”, sin incluir las Propinas otorgadas por los Consumidores.

Incentivos. Estímulo monetario o en especie que se te puede ofrecer, a discreción de Rappi, para incentivar tu uso de la Aplicación “Soy Rappi” para la prestación de tu Servicio de Gestión de Pedidos.

Ley Aplicable. Significa cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento, estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general, emitidas por la autoridad competente o cualquier orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de la República de Chile, ya sean estas, estatales, municipales o locales, aplicables al presente Contrato, y en particular la Ley 21431 del 2022.

Liberación de Pedido. Situación en la que, después de haber aceptado un Pedido, te retractas de gestionarlo antes de finalizarlo.

Pedido. Solicitud de gestión creada a través de la Plataforma Rappi, para que entregues un producto en la dirección seleccionada por el Consumidor. Se aclara que un Pedido podrá corresponder a un Pedido individual o a un Pedido Enrutado.

Pedido Completado. Pedido entregado de manera efectiva en la dirección seleccionada por el Consumidor. Se aclara que no se entenderá como un Pedido Completado aquellos Pedidos en los que: (i) te hayas Liberado del Pedido (conforme a la definición de “Liberación de Pedido”); (ii) no introduzcas el Código de Entrega cuando el Pedido lo requiera; y (iii) se presente una cancelación del Pedido.

Pedidos Enrutados. Modalidad de exhibición de Pedidos en la Aplicación “Soy Rappi”, que agrupa múltiples solicitudes de Pedidos por proximidad geográfica o eficiencia de distribución, permitiéndote gestionar varios Pedidos en una misma ruta.

Plataforma Rappi. Plataforma virtual, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, por medio de la cual se generan los Pedidos. Se aclara que la Plataforma Rappi se encuentra integrada a la Aplicación “Soy Rappi”.

Propina. Cantidad monetaria adicional y voluntaria que un Consumidor te puede otorgar como reconocimiento por la calidad de tu gestión del Pedido.

Repartidor Independiente. Calidad en la que te conectas a la Aplicación “Soy Rappi” para visualizar, aceptar y gestionar los Pedidos solicitados a través de la Plataforma Rappi.

Reservas. Funcionalidad de la Aplicación “Soy Rappi” que te permite elegir con anticipación las franjas horarias en las que deseas conectarte a la Aplicación “Soy Rappi” para gestionar Pedidos.

Socio Comercial. Persona natural o jurídica que usa la Plataforma Rappi para exhibir, ofrecer y comercializar sus productos.

Titular. Es la persona natural, identificada o identificable, cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.

Tratamiento. Es cualquier operación o conjunto de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan de cualquier forma recolectar, procesar, almacenar, comunicar, transmitir o utilizar Datos Personales o conjuntos de Datos Personales.

CLÁUSULA TERCERA: REQUISITOS PARA USAR LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”.

1. Para poder registrarte en la Aplicación “Soy Rappi”:

(i) Tu dispositivo móvil debe contar con el sistema operativo en el que se encuentra alojada la Aplicación “Soy Rappi”. De lo contrario, no podrás descargarla. La Aplicación “Soy Rappi” únicamente deberá ser descargada de fuentes oficiales.

(ii) El dispositivo móvil que utilices para registrarte en la Aplicación “Soy Rappi”, no puede haber sido utilizado por parte de terceros para crear otras cuentas. Si se identifica que dicho dispositivo ha sido utilizado para crear otras cuentas en la Aplicación “Soy Rappi”, se podrá detener el proceso de registro, el acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

Rappi utiliza herramientas propias y de terceros especializados para determinar la integridad del dispositivo móvil que utilizas para conectarte a la Aplicación “Soy Rappi”. Si se identifica alguna señal de alerta, Rappi se reserva el derecho de no permitir que accedas a la Aplicación “Soy Rappi” desde dicho dispositivo, y procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

(iii) El correo electrónico y el número de teléfono celular que ingreses durante el proceso de registro deben corresponder a un correo electrónico y número de teléfono celular real, funcional, con espacio suficiente para recibir correos electrónicos, y que no haya sido utilizado en el pasado para crear otra cuenta dentro de la Aplicación “Soy Rappi”. Si se identifica que el correo electrónico y/o número de teléfono celular registrado no cumple con las condiciones anteriores, se podrá detener el proceso de registro, el acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

(iv) Debes tener los siguientes documentos/información: (i) Número de Cédula Nacional de Identidad, (ii) Dirección; (iii) En caso de aplicar, (a) licencia de conducción; y (b) el número de placa patente del vehículo por medio del cual gestionarás los Pedidos; (iv) Permiso de circulación; y (v) Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), así como cualquier otro documento y/o información solicitada durante el proceso de registro en la Aplicación “Soy Rappi”. Si se identifica que no cuentas con dichos documentos y/o se encuentran desactualizados, se podrá detener el proceso de registro, el acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

(v) La totalidad de la información, documentación e imágenes que aportes deben ser reales y de tu exclusiva titularidad. Eres el único responsable de proporcionar documentación, información e imágenes reales, sin que sea responsabilidad de Rappi verificar dicha información.

Sin perjuicio de lo anterior, Rappi está autorizado para validar dicha información, documentación e imágenes en cualquier momento. En caso de identificarse algún error, inconsistencia o falsedad, se podrá detener el proceso de registro, el acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

2. Para poder conectarte y recibir Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”:

(i) Debes tener y registrar en la Aplicación “Soy Rappi” una cuenta bancaria de tu titularidad. Al ingresar la información de tu cuenta bancaria garantizas que dicha cuenta es de tu exclusiva propiedad, y, la misma se encuentra habilitada para recibir recursos en la República de Chile.

(ii) Debes acceder a una capacitación con el fin de que conozcas los criterios de seguridad y salud definidos por la autoridad competente para tu actividad como trabajador independiente de plataformas digitales de reparto.

CLÁUSULA CUARTA: NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN EN LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”.

En el momento en el que te registras en la Aplicación “Soy Rappi” se te asignará un número de identificación único (en adelante, “ID Soy Rappi”). El ID Soy Rappi corresponde al código con el que serás identificado al interior de la Aplicación “Soy Rappi”, comprendiendo que será necesario para cualquier gestión relacionada con el uso de la misma.

El ID Soy Rappi es personal e intransferible, por lo cual solamente podrás tener un ID Soy Rappi. Es decir, únicamente podrás tener una cuenta dentro de la Aplicación “Soy Rappi”.

Compartir tu ID con terceros se entenderá como un incumplimiento del presente Contrato que podrá derivar en la terminación con justa causa de este Contrato.

CLÁUSULA QUINTA: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE GESTIÓN DE PEDIDOS.

1. Cuando el algoritmo de la Aplicación “Soy Rappi” determina que eres el Repartidor Independiente más idóneo y adecuado para gestionar un Pedido en particular, dicho Pedido se exhibirá en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” para que decidas si deseas aceptarlo.
2. En la notificación de cada Pedido se exhibirá la siguiente información: (i) la dirección del Socio Comercial; (ii) la dirección de entrega del Pedido; (iii) el medio de pago del Pedido; (iv) el nombre del Consumidor; y (v) tu Ganancia total por la gestión del Pedido.
3. Una vez se te notifica un Pedido en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, puedes aceptar o rechazar la gestión del mismo. 
4. Cuando aceptas la gestión de un Pedido, se configura un contrato de mandato remunerado entre tú y el Consumidor que solicitó el Pedido. En virtud de dicho mandato, el Consumidor puede darte instrucciones respecto de la gestión del Pedido.
5. El contrato de mandato remunerado termina una vez entregas el Pedido de manera exitosa al Consumidor.
6. Tras la finalización de cada Pedido, tu gestión podrá ser calificada por el Consumidor en una escala de 1-5. En la sección “Detalles de mi estado” podrás ver las calificaciones que te han otorgado los Consumidores durante los últimos treinta (30) días calendario. Ten en cuenta que los reclamos realizados por los Consumidores que se encuentren relacionados con tu gestión afectan la calificación que recibes.

En virtud del presente Contrato reconoces y aceptas que: (i) no te encuentras obligado a realizar un número determinado de Pedidos; y (ii) Rappi no te garantiza que recibas un número determinado de Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”.

No estás obligado a aceptar ningún Pedido que sea notificado a través de la Aplicación “Soy Rappi”. Sin perjuicio de lo anterior, una vez aceptes la gestión de un Pedido a través de la Aplicación “Soy Rappi”, te comprometes, en virtud del mandato que se configura con el Consumidor, a realizar la gestión solicitada por éste, de conformidad con las especificaciones otorgadas por éste, y conforme a lo establecido en el presente Contrato.

De igual manera, puedes conectarte a tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” en cualquier lugar del territorio de la República de Chile en la que la Plataforma Rappi tenga cobertura, así como definir tus horarios de conexión a la misma.

CLÁUSULA SEXTA: CONOCIMIENTO DE LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”.

Para brindarte la información acerca del funcionamiento de la Aplicación “Soy Rappi” y la forma en la que puedes aceptar y gestionar los Pedidos, podrás disponer de las siguientes herramientas:

(i) En la Aplicación “Soy Rappi” se dispondrá de contenido interactivo y educativo, donde se explicará cómo navegar la Aplicación “Soy Rappi”, las funcionalidades de la misma y las condiciones para la prestación del Servicio de Gestión de Pedidos de los diferentes tipos de Pedidos.

(ii) Se dispondrá de un blog, donde se incluirá contenido relativo al uso de la Aplicación “Soy Rappi” y se otorgarán respuestas a preguntas frecuentes. Dicho blog se encuentra disponible en el siguiente enlace https://soyrappi.cl/ (en adelante, “Blog Soy Rappi”). En el caso en el que el enlace de este blog sea modificado, se te informará.

(iii) A través de canales interactivos como “Youtube”, se incluirá contenido audiovisual explicativo del funcionamiento de la Aplicación “Soy Rappi”.

Aceptas y reconoces que deberás tener en cuenta toda la información dispuesta en los canales anteriormente mencionados siempre que te encuentres aceptando y gestionando Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”.

CLÁUSULA SÉPTIMA: TUS DERECHOS.

Al hacer uso de la Aplicación “Soy Rappi” contarás con los siguientes derechos:

1. Acceder a la Aplicación “Soy Rappi”, siempre y cuando cumplas con la totalidad de las condiciones establecidas en el presente Contrato.
2. Definir tus horarios de conexión en la Aplicación “Soy Rappi”, siempre y cuando no excedas una conexión de doce (12) horas continuas dentro de un periodo de veinticuatro (24) horas. Se aclara que tú eres responsable de desconectarte de la Aplicación “Soy Rappi” si superas las doce (12) horas de conexión. Sin perjuicio de lo anterior, Rappi podrá activar herramientas que verifiquen tus horas de conexión y te desconecten de tu cuenta si excedes las horas máximas de conexión.
3. Recibir, de manera semanal, la transferencia de los valores generados a través de la Aplicación “Soy Rappi” por concepto de Ganancias, Incentivos, y Propinas.
4. Acceder a un mecanismo mediante el cual podrás: (i) solicitar soporte y ayuda durante un Pedido en curso; (ii) presentar dudas, preguntas y/o quejas; y (iii) solicitar información y/o la revisión de restricciones a tu acceso en la Aplicación “Soy Rappi” (en adelante, “Centro de Ayuda”).
5. Recibir un trato respetuoso y no discriminatorio por parte de Rappi. Lo anterior, bajo el entendido de que Rappi promueve un entorno libre de cualquier tipo de acoso en las interacciones realizadas a través de la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo acoso sexual, verbal, físico u otras conductas inapropiadas. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, insultos, amenazas o cualquier forma de comunicación que pueda interpretarse como acosadora o intimidante hacia ti.
6. Recibir información con relación al uso de la Aplicación “Soy Rappi” para la aceptación y gestión de los Pedidos.
7. Disponer de un canal de comunicación con los Consumidores durante la gestión de los Pedidos. De igual manera, aceptas que Rappi se comunique contigo y/o con el Consumidor durante la gestión de un Pedido con el fin de facilitar la gestión de éste y la comunicación entre ambas partes.
8. Calificar al Socio Comercial y al Consumidor al finalizar los Pedidos.

Parágrafo. Las calificaciones que te otorguen los Consumidores, así como la información que pueda impactar la gestión de los Pedidos, estarán disponibles en tu cuenta de la Aplicación, en la sección “Detalles de mi estado”. También podrás solicitar esta información a través del correo electrónico consultasleyrepartidores@rappi.com. En este caso, Rappi contará con un plazo de quince (15) días hábiles para remitírtela.

CLÁUSULA OCTAVA: TUS OBLIGACIONES.

Al hacer uso de la Aplicación “Soy Rappi” tendrás las siguientes obligaciones:

1. Aportar información veraz, fidedigna y de tu exclusiva titularidad durante el proceso de registro a la Aplicación “Soy Rappi” y durante el uso de la misma. 
2. Abstenerte de utilizar la información y/o cuentas de terceros para registrarte y/o hacer uso de la Aplicación “Soy Rappi”.
3. Abstenerte de usar dispositivos móviles de terceros para acceder a tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”.
4. Abstenerte de compartir tu dispositivo móvil para que terceras personas puedan acceder a cuentas en la Aplicación “Soy Rappi”.
5. Abstenerte de divulgar o permitir que se conozca la información de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” y tus medios de acceso a la misma, a cualquier persona o entidad. Recuerda que eres el único responsable por las acciones u omisiones realizadas desde tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” y en ningún caso podrás compartir el acceso a tu cuenta, arrendarla y/o venderla.
6. Actualizar tu información personal en la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo correo electrónico y número de teléfono celular, cada vez que esta información se modifique.
7. Cumplir con las disposiciones establecidas en el presente Contrato.
8. Cumplir con las disposiciones de la Ley Aplicable, incluyendo sin limitarse, el uso adecuado del espacio público, el Tratamiento de Datos Personales, y el respeto por las normas de seguridad vial.
9. Contar con la totalidad de las autorizaciones correspondientes de tu vehículo para circular en la vía pública, de conformidad con el vehículo que registres en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” para conectarte y aceptar la gestión de Pedidos. 
10. Realizar el mantenimiento habitual de tu vehículo, con el fin de que el mismo se encuentre en un estado idóneo para realizar la gestión de los Pedidos.
11. Abstenerte de entregar productos que contengan alcohol, nicotina y/o sus derivados a Consumidores que no sean mayores de edad (+18). Asimismo, el Repartidor deberá cumplir estrictamente con los protocolos y procedimientos establecidos por la Plataforma y la Ley Aplicable para la entrega de productos restringidos, incluyendo, entre otros, la verificación de la mayoría de edad del Consumidor.
12. Gestionar los Pedidos de los Consumidores conforme a sus solicitudes e instrucciones. Esta obligación incluye, sin limitación, la obligación de entregar los Pedidos completos y en buen estado a los Consumidores.
13. Recuerda que siempre debes cumplir con las instrucciones del Consumidor impartidas a través de los canales de comunicación que tengas disponibles con éste, siempre que estas se ajusten al Contrato.
14. Marcar en la Aplicación “Soy Rappi” los distintos estados del Pedido, de acuerdo con su progreso real, absteniéndote de marcar estados que no correspondan con la situación actual de tu gestión.
15. Abstenerte de notificar situaciones del Pedido al Consumidor que no correspondan con la realidad.
16. Abstenerte de Liberar de manera injustificada los Pedidos aceptados a través de la Aplicación “Soy Rappi”.
17. Abstenerte de hacer uso de otra aplicación de manera simultánea y/o prestar servicios a favor de terceros mientras que tengas un Pedido en curso.
18. Abstenerte de utilizar indebidamente el Centro de Ayuda.
19. Abstenerte de realizar reportes falsos o inexactos (incluyendo aquellos relacionados con los Pedidos, las condiciones meteorológicas, condiciones de tráfico o viales, situaciones de orden público y/o cualquier otra circunstancia que afecte o pueda llegar a afectar la aceptación y/o gestión de los Pedidos).
20. Seguir la ruta indicada en la Aplicación “Soy Rappi” y/o por el GPS seleccionado durante un Pedido en curso.
21. En caso de utilizar un POS para realizar el cobro a los Consumidores: (i) debes garantizar que el POS sea de tu propiedad; (ii) debes haber registrado con anterioridad el POS en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”; y (ii) debes informar de cualquier novedad con relación a tu POS a Rappi.
22. Abstenerte de manipular y/o realizar acciones de ingeniería inversa a los POS propios, de Rappi o de los Socios Comerciales que utilices para la gestión de los Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”.
23. Abstenterte de realizar cobros adicionales a los Consumidores en efectivo o mediante POS a los indicados en la Aplicación “Soy Rappi”.
24. Informar a los Consumidores cualquier eventualidad o circunstancia que se presente durante la gestión de los Pedidos, y abstenerte de contactarlos para fines no relacionados con el Pedido.
25. Comportarte con probidad y honradez durante tu conexión a la Aplicación “Soy Rappi” y durante la gestión de los Pedidos.
26. Abstenerte de realizar prácticas de discriminación, violencia, hostigamiento y acoso sexual u otros análogos, durante y con motivo de tu conexión a la Aplicación “Soy Rappi” y/o la prestación del Servicio de Gestión de Pedidos, otorgando un trato respetuoso y no discriminatorio a los Consumidores, Socios Comerciales y Rappi, incluyendo el personal del Centro de Ayuda. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, insultos, amenazas o cualquier forma de comunicación que pueda interpretarse como acosadora o intimidante.
27. Abstenerte de usar los Datos Personales de los Consumidores o de los Socios Comerciales para fines diferentes a la gestión de los Pedidos, comprendiéndose que deberás abstenerte de contactarlos para fines distintos a la gestión de los Pedidos, así como de solicitarles su fproinformación personal, incluyendo su correo electrónico o número de teléfono celular.
28. Mantener la máxima honestidad e integridad en todas tus interacciones a través de la Aplicación “Soy Rappi” y durante la gestión de los Pedidos. Está estrictamente prohibido participar en cualquier actividad fraudulenta, incluyendo pero no limitado a: (i) falsificar entregas que no has realizado; (ii) manipular el sistema GPS para simular ubicaciones o rutas falsas; (iii) acordar con el Consumidor la cancelación del Pedido para repartir el valor del mismo; (iv) apropiarte de Pedidos pagados en efectivo sin realizar el depósito correspondiente; (v) manipular fotos de entrega o confirmaciones; (vi) cobrar a los Consumidores el valor del Pedido a través de medios no autorizados y/o diferentes a los seleccionados por el Consumidor por medio de la Plataforma Rappi; (vii) suplantar a Rappi en la comunicación con los Consumidores; (viii) recoger o apropiarte de productos de Pedidos que no hayan sido aceptados por ti para la prestación de tu Servicio de Gestión de Pedidos; (ix) usar aplicaciones que busquen replicar o simular la Aplicación “Soy Rappi” para engañar a Consumidores o Socios Comerciales; (x) solicitar o facilitar la creación de Consumidores ficticios, Pedidos falsos o cualquier tipo de transacción que genere beneficios económicos indebidos, Incentivos no correspondientes o mejore artificialmente tu Estado “Soy Rappi”.
29. Mantener la integridad en todas tus comunicaciones relacionadas con la Aplicación “Soy Rappi”. Está estrictamente prohibido: (i) difundir información falsa, engañosa o no verificada sobre la Aplicación “Soy Rappi”, sus políticas o actualizaciones; (ii) realizar notificaciones no autorizadas que aparenten ser comunicaciones oficiales de Rappi; (iii) crear o compartir contenido que genere confusión, alarma injustificada o desinformación entre otros repartidores; (iv) suplantar la identidad de Rappi, sus representantes o Socios Comerciales en cualquier medio de comunicación, incluyendo grupos de chat, redes sociales o foros; (v) difundir rumores o especulaciones sobre cambios en condiciones, tarifas o políticas que no hayan sido oficialmente anunciados por Rappi; (vi) utilizar indebidamente los logos, marcas o elementos de identidad visual de Rappi o sus Socios Comerciales; (vii) compartir información confidencial, datos sensibles o capturas de pantalla de la Aplicación “Soy Rappi” que puedan perjudicar la imagen de Rappi o de los Socios Comerciales.
30. Mantener íntegro el dispositivo móvil utilizado para el uso de la Aplicación “Soy Rappi”, absteniéndote de instalar aplicaciones no autorizadas (incluyendo APKs), realizar modificaciones al sistema operativo (incluyendo, rooting, jailbreaking, tampering), utilizar software de falsificación de ubicación GPS (GPS fake) o ejecutar reinicios múltiples que comprometan el funcionamiento del dispositivo o de la Aplicación “Soy Rappi”.
31. Abstenerte de compartir el presente Contrato, comprendiéndose que el mismo corresponde a Información Confidencial (según se define dicho término en la Cláusula Vigésima a del presente Contrato).
32. Abstenerse de solicitar pagos adicionales a los Consumidores después de haber aceptado los Pedidos.
33. Las demás establecidas en el presente Contrato.

Cualquier incumplimiento a las obligaciones establecidas en la presente cláusula, se entenderá como un incumplimiento al presente Contrato, que podrá derivar en la restricción de tu acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o en la terminación con justa causa de este Contrato.

CLÁUSULA NOVENA: DERECHOS DE RAPPI.

Rappi tendrá los siguientes derechos:

1. Revisar y validar tu información y documentación para verificar tu identidad y la titularidad de tu cuenta bancaria. Dicho proceso de revisión y validación se podrá realizar en cualquier momento.
2. Contactarte a través del número telefónico y/o los mecanismos tecnológicos disponibles en la Aplicación “Soy Rappi” para: darte información, indicaciones y/o recomendaciones sobre tus Pedidos, incluyendo, realizar validaciones, consultas y/o confirmaciones relacionadas con los Pedidos activos, finalizados, cancelados y/o Liberados.
3. Contactar a los Consumidores para verificar situaciones relativas a un Pedido aceptado y gestionado por ti.
4. Descontar del valor de tus Ganancias el valor de los productos que no sean entregados a los Consumidores, o sean entregados en mal estado. Lo anterior, siempre que esto sea por causa tuya.
5. Ofrecerte Incentivos para fomentar tu uso de la Aplicación “Soy Rappi”. En ningún caso, Rappi se encuentra obligado a ofrecerte determinados Incentivos, comprendiéndose que Rappi podrá elegir en qué casos y bajo qué condiciones ofrecerte los mismos. En estos casos, Rappi te comunicará a través de la Aplicación “Soy Rappi”, mensaje de texto, WhatsApp y/o correo electrónico el detalle del Incentivo correspondiente, informándote: (i) el valor del mismo y/o la especie a entregar; y (ii) las condiciones que debes cumplir para acceder al mismo.
6. Terminar tu Contrato en el caso en el que incumplas con el mismo.

CLÁUSULA DÉCIMA: OBLIGACIONES DE RAPPI.

1. Disponer de la Aplicación “Soy Rappi” para que puedas usar la misma de conformidad con las condiciones establecidas en el presente Contrato. Se exceptúan casos de fuerza mayor, caso fortuito e inconvenientes técnicos mayores de la Aplicación “Soy Rappi”.
2. Informarte, a través de la Aplicación “Soy Rappi”, el valor total a recibir por la gestión de cada Pedido. Dicha información incluirá: (i) la dirección del Socio Comercial; (ii) la dirección de entrega del Pedido; (iii) el medio de pago del Pedido; y (iv) tu Ganancia total por la gestión del Pedido.
3. Efectuar el pago correspondiente a los Ingresos y las Propinas derivados del Servicio de Gestión de Pedidos de cada Pedido efectivamente aceptado y gestionado, de acuerdo con la forma de pago establecida en la Cláusula Décima Sexta del presente Contrato.
4. Permitirte visualizar en la Aplicación “Soy Rappi” el detalle de tus Ganancias, Propinas, Incentivos y Deuda de la semana inmediatamente anterior.
5. Realizar las capacitaciones de seguridad y salud en el trabajo conforme a lo establecido en la Ley Aplicable.
6. Otorogarte los elementos de protección personal correspondientes conforme a lo establecido en la Ley Aplicable.
7. Contratar un seguro para tus bienes personales con los que gestionas tus Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”, conforme a lo establecido en la Ley Aplicable.
8. Desconectarte de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” durante doce (12) horas continuas dentro de un periodo de veinticuatro (24) horas, con el propósito de respetar tu derecho a la desconexión establecido en la Ley Aplicable.
9. Disponer del Centro de Ayuda para poder ofrecerte soporte y ayuda con relación a tu cuenta y al uso de la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo aspectos relacionados con el Servicio de Gestión de Pedidos y/o cualquier restricción de acceso a la Aplicación “Soy Rappi”, conforme a lo establecido en el numeral 11.4 de la Cláusula Décima Primera del presente Contrato. Se aclara que, durante el proceso de revisión ante el Centro de Ayuda, será necesario que aportes las pruebas relacionadas con el caso que presentes.
10. Disponer del botón anti-acoso en la Aplicación “Soy Rappi” para que puedas reportar situaciones de acoso o maltrato por parte de los Consumidores y/o Socios Comerciales.
11. Brindarte un trato respetuoso y no discriminatorio. Lo anterior, bajo el entendido que Rappi promueve un entorno libre de cualquier tipo de acoso en las interacciones realizadas a través de la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo acoso sexual, verbal, físico u otras conductas inapropiadas. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, insultos, amenazas o cualquier forma de comunicación que pueda interpretarse como acosadora o intimidante hacia ti.
12. Implementar medidas de seguridad de la información y de los Datos Personales registrados en la Aplicación “Soy Rappi”, en cumplimiento de la Ley Aplicable en materia de protección y Tratamiento de Datos Personales.
13. Las demás establecidas en el presente Contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: INGRESOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”.

Por cada Pedido Completado gestionado a través de la Aplicación “Soy Rappi” recibirás: (i) la Ganancia; y (ii) la Propina, en el caso en el que voluntariamente el Consumidor haya seleccionado a través de la Plataforma Rappi una Propina. El valor otorgado por el Consumidor por concepto de Propina es de carácter voluntario y el cien por ciento (100%) del dicho valor te corresponde a ti, sin importar el método de pago utilizado por el Consumidor.

La Ganancia que se te notifica es calculada con base en las variables: (a) la dificultad del Pedido; (b) la distancia a recorrer; (c) la hora del día; (d) el día de la semana; (e) el tipo de Socio Comercial; (f) el tamaño del Pedido; (g) las condiciones climáticas, entre otras. Al aceptar un Pedido confirmas que estás de acuerdo con el valor de la Ganancia a recibir.

El valor de la Ganancia se podrá actualizar en los escenarios en los que se modifique el alcance de la gestión del Pedido. De igual manera, el Consumidor puede modificar el valor de la Propina durante la gestión del Pedido y posterior a su finalización. En ambos casos, verás la actualización de la Ganancia y/o de la Propina dentro de la Aplicación “Soy Rappi”.

Adicionalmente, podrás obtener ingresos adicionales en virtud de los Incentivos ofrecidos por parte de Rappi, siempre y cuando cumplas con los términos y condiciones de la campaña de incentivos en la que te inscribas.

Rappi se reserva el derecho de ajustar o retener tus Ganancias y/o Incentivos, en todo o en parte, cuando se evidencie o haya indicios de que has defraudado o abusado de la Aplicación “Soy Rappi”, la Plataforma Rappi, a los Socios Comerciales, y/o a los Consumidores.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: FORMA DE PAGO.

De manera semanal, Rappi te transferirá los ingresos que generaste a través de la Aplicación “Soy Rappi” durante la semana inmediatamente anterior. Se exceptúan casos de fuerza mayor, caso fortuito e inconvenientes técnicos mayores de la Aplicación “Soy Rappi” y/o de las pasarelas de pago. Se aclara que en el caso en el que la fecha de pago corresponda a un día inhábil, el pago se realizará el día hábil inmediato siguiente.

La transferencia se realizará a la cuenta bancaria que registraste al interior de la Aplicación “Soy Rappi”. Dicha cuenta bancaria deberá ser de tu exclusiva titularidad, comprendiéndose que en ningún caso deberás registrar una cuenta de un tercero. En el caso en el que registres una cuenta bancaria que no es de tu titularidad y/o incumplas las condiciones del presente Contrato, se podrá suspender el pago y/o restringir tu acceso a la Aplicación “Soy Rappi” hasta que registres una cuenta bancaria de tu titularidad y/o subsanes el incumplimiento. Es de tu exclusiva responsabilidad registrar una cuenta bancaria real que cumpla con los requisitos para poder recibir el pago de manera efectiva. En ningún caso Rappi será responsable por tu incumplimiento con relación a esta gestión de registro. En el caso en el que no subsanes el incumplimiento se considerará que incurriste en un incumplimiento del presente Contrato, que podrá derivar en la terminación con justa causa de este Contrato.

Al valor a transferir de manera semanal se le descontarán los siguiente valores: (i) Deudas vigentes que no hayas pagado; (ii) las retenciones establecidas en la Cláusula Décima Octava del presente Contrato; y (iii) cualquier retención y/o descuento aplicable de conformidad con la Ley Aplicable y/o lo requerido por alguna autoridad.

Al interior de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” podrás visualizar el detalle de tus Ganancias, Propinas, Deudas y retenciones de la semana inmediatamente anterior.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: DEUDA.

Cuando aceptas un Pedido a través de la Aplicación “Soy Rappi”, se te genera una deuda temporal por el valor del Pedido (en adelante, “Deuda Temporal”). Dicha Deuda Temporal únicamente es eliminada cuando: (i) realizas la entrega efectiva del Pedido al Consumidor; o (ii) te Liberas del Pedido o el mismo se cancela antes de que hayas recibido/recogido/adquirido los productos del Pedido.

La Deuda Temporal no será eliminada y se convertirá en una deuda a pagar (en adelante, “Deuda”) en los siguientes escenarios:

(i) Cuando tengas los productos del Pedido en mano y no puedas realizar la entrega al Consumidor, se te cargará una Deuda por el valor total de los productos hasta que completes el proceso de devolución. En este caso, en la Aplicación “Soy Rappi” se te exhibirán los mecanismos a través de los cuales podrás realizar la devolución de los productos del Pedido.

(ii) Cuando hayas marcado la entrega efectiva del Pedido y dicha entrega no haya podido ser validada.

(iii) Cuando el Consumidor presente una queja y/o reclamo relacionado con el Pedido que se derive de tu Servicio de Gestión de Pedido.

(iv) Cuando recaudes el dinero de un Pedido en efectivo. 

(v) Cuando se te realice una transferencia en dinero para que puedas efectuar el pago de los productos de un Pedido (en adelante, “Dispersión”) y: (a) no hagas la entrega de los productos del Pedido al Consumidor; (b) utilices el dinero de la transferencia para finalidades distintas a las exhibidas en la Aplicación “Soy Rappi”; o (c) utilices el dinero para adquirir productos diferentes a los específicamente solicitados por el Consumidor. En dichos escenarios, se entenderá que incumpliste el presente Contrato, lo cual podrá derivar adicionalmente en la terminación con justa causa de este Contrato.

(vi) Cualquier otro escenario en el que recibas recursos y/o productos de Rappi, el Socio Comercial y/o el Consumidor y los mismos no sean usados para la finalidad para la cual fueron suministrados. En dichos escenarios, se entenderá que incumpliste el presente Contrato, lo cual podrá derivar adicionalmente en la terminación con justa causa de este Contrato.

La Deuda podrá: (a) compensarse con el balance a transferirte semanalmente; o (b) ser pagada por ti a través de los canales establecidos para ello, en los casos en los que se permita el pago de la misma. Estos canales serán comunicados a través de la Aplicación “Soy Rappi” y el Blog Soy Rappi.

Se aclara que el valor de tu Deuda se te exhibirá en la Aplicación “Soy Rappi”. En el caso en el que excedas los límites de Deuda que tengas en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, podrás dejar de recibir cierto tipo de Pedidos mientras no realices el pago correspondiente, y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL.

En el caso en el que registres un carro o moto en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, Rappi te otorgará los siguientes elementos de protección personal: (i) casco (de bicicleta o moto, según corresponda); y (ii) coderas y rodilleras, los cuales podrás solicitar a través de la Tienda del Repartidor: https://www.tiendaderepartidor.cl/. Dichos elementos deberán cumplir con las certificaciones y normativa vigente, conforme a la Ley Aplicable. 

En caso de finalizarse el Contrato por cualquier causa, deberás devolver a Rappi los elementos de protección personal en los términos indicados por Rappi para tal fin.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: TARJETA DE COMPRAS.

Para poder gestionar de manera exitosa los Pedidos en los que debes realizar la selección de los productos y realizar el pago de los mismos en la tienda del Socio Comercial, Rappi te suministrará una tarjeta débito por medio de la cual se te transferirá el valor que debes pagar en la tienda del Socio Comercial (en adelante, “Tarjeta de Compras”). Se aclara que: (i) debes solicitar la Tarjeta de Compras por medio del flujo dispuesto a través de la Aplicación “Soy Rappi”; y (ii) debes hacer uso de la Tarjeta de Compras en estricto cumplimiento de las políticas de uso de la misma, conforme a lo comunicado por Rappi a través de la Aplicación “Soy Rappi” y el Blog Soy Rappi. El uso de la Tarjeta de Compras en incumplimiento de lo establecido en el presente Contrato, la Aplicación “Soy Rappi” y/o el Blog Soy Rappi, se entenderá como un incumplimiento al presente Contrato que podrá derivar en la terminación con justa causa de este Contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: CANALES DE COMUNICACIÓN.

Con el fin de que puedas presentar tus dudas, objeciones, reclamos o requerimientos relacionados con el uso de la Aplicación “Soy Rappi” y la gestión de los Pedidos, Rappi dispone los siguientes canales de comunicación: 

(i) Centro de Ayuda de la Aplicación “Soy Rappi”.

(ii) Canal de WhatsApp: https://wa.me/5491136833437

(iii) Dirección física: Alonso de Córdoba 5151 piso 14 oficina 1401, Santiago de Chile.

(iv) Correo electrónico: consultasleyrepartidores@rappi.com

(v) Teléfono: +56946610170

El responsable de la atención de los canales (ii), (iii), y (iv) relacionados anteriormente es Felipe González. Se aclara que el responsable podrá ser modificado por Rappi en cualquier momento de la ejecución de este Contrato, todo lo cual será notificado de manera oportuna.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: BOLETA DE TERCEROS.

En tu calidad de Repartidor Independiente, se te retendrán los porcentajes correspondientes a las cargas de seguridad social y cualquier otro tipo de retención conforme a la Ley Aplicable. Estas retenciones se calcularán sobre las Ganancias e Incentivos que generes a través de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, comprendiéndose que el valor de las Propinas no se tendrá en cuenta para el cálculo de la retención.

Las boletas prestación de servicios de terceros electrónica (BTE) serán emitidas por Rappi, o el tercero que defina Rappi para tal efecto. Deberás abstenerte de emitir boletas de honorarios electrónica (BHE) por cuenta propia, entendiéndose que Rappi, a través de su proveedor, emitirá todas las boletas de terceros correspondientes.

Los servicios de seguridad social serán prestados directamente por las entidades competentes, por lo que, en caso de enfermedad profesional o accidente laboral, deberás acudir directamente a dichas entidades. Rappi no será responsable por el no otorgamiento de alguna prestación, beneficio, reembolso u otro concepto que corresponda exclusivamente al contrato particular que tengas con el prestador privado o público.

Rappi realizará la retención correspondiente sobre la Ganancia de cada Pedido que gestiones, la cual podrás verificar en la sección “Mis finanzas” de tu cuenta.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: VIGENCIA Y CAUSALES DE TERMINACIÓN.

El presente Contrato estará vigente siempre que uses la Aplicación “Soy Rappi”.

El presente Contrato terminará con justa causa, y sin que proceda indemnización alguna, en los siguientes eventos:

1. Por mutuo acuerdo entre las Partes, en cualquier momento.
2. Por solicitud de eliminación de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” por parte tuya. 
3. Por tu incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato, comprendiéndose que el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones se entenderá como un incumplimiento grave por parte tuya. 
4. Por la deshabilitación y/o cierre de operaciones de la Plataforma Rappi y/o la Aplicación “Soy Rappi” en la República de Chile. 
5. Por disolución de la sociedad Rappi Chile SpA.

En caso de terminación del Contrato, se procederá con el pago de las Ganancias, Propinas e Incentivos que se encuentren pendientes de pago a la fecha de terminación de este Contrato.

En el caso en el que el Rappi te notifique la terminación de tu Contrato por tu incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo, y consideres que la terminación se dio por un error, o no estás de acuerdo con la misma, podrás realizar una consulta o reclamo a través del Centro de Ayuda de la Aplicación “Soy Rappi”, con el fin de que un agente de soporte revise tu caso y la información que le compartas. En dicho proceso de revisión, podrás aportar las imágenes y evidencias que consideres pertinentes para que sean revisadas por el agente de soporte.

Una vez el caso es revisado por parte de un agente de soporte, se te dará una respuesta definitiva a través de tu cuenta, informándote si tu cuenta será habilitada nuevamente – y por ende se desiste de la terminación del Contrato – o si por el contrario, la terminación de tu Contrato es definitiva.

CLÁUSULA VIGÉSIMA: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Los Datos Personales que proporciones durante la ejecución de este Contrato se integrarán en una base de datos de la cual es responsable Rappi. Esta base de datos será administrada conforme a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley 21719 (en adelante, la “Regulación de Datos Personales”). Tus Datos Personales serán tratados para fines relacionados con la ejecución del presente Contrato, el uso de la Aplicación “Soy Rappi”, el cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades previstas en la Política de Privacidad, disponible en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com.co/chile/politica-de-privacidad/. Asimismo, Rappi podrá acceder a ciertos Datos Personales, incluyendo tus datos de localización, con el único propósito de notificarte Pedidos cuando te encuentres conectado a tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”.

Como titular de los Datos Personales, tendrás derecho a solicitar en cualquier momento el acceso a los mismos, así como su portabilidad en un formato estructurado, genérico y de uso común. Asimismo, podrás solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de tus Datos Personales, entendiéndose que en tal caso este Contrato se dará por terminado, dado que la existencia de una cuenta activa en la Aplicación “Soy Rappi” constituye un requisito indispensable para la vigencia del Contrato. No obstante, Rappi podrá conservar ciertos Datos Personales cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales, o podrá abstenerse de proceder con la eliminación de la cuenta y/o de los Datos Personales en caso de que existan deudas pendientes u otras situaciones que, conforme a la Ley Aplicable, impidan su eliminación.

Tanto tú como Rappi deberán garantizar: (i) el adecuado tratamiento de los Datos Personales que compartas con Rappi y que Rappi comparta contigo durante la ejecución de este Contrato, asegurando en todos los casos la debida autorización de sus titulares conforme a la Regulación de Datos Personales; (ii) el cumplimiento de dicha normativa; y (iii) el mantenimiento de los más altos estándares de seguridad, protección, resguardo integral, conservación y confidencialidad respecto de los Datos Personales recabados, recibidos o enviados. Los Datos Personales que compartas sólo podrán ser divulgados de conformidad con la Regulación de Datos Personales o por orden expresa de una autoridad judicial o administrativa competente.

En tu calidad de Repartidor Independiente, únicamente podrás acceder a los Datos Personales de Socios Comerciales y/o Consumidores para las siguientes finalidades: (i) la gestión de los Pedidos que aceptes a través de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”; (ii) la verificación de identidad del Consumidor al momento de la entrega del Pedido; y (iii) la comunicación necesaria con el Consumidor o Socio Comercial para coordinar la gestión del Pedido.

Una vez hayas utilizado los Datos Personales para las finalidades indicadas anteriormente, deberás eliminarlos inmediatamente. Se aclara que cualquier otro uso de dichos Datos Personales se entenderá como un uso indebido y no autorizado. En consecuencia, no podrás: (i) contactar directamente al Consumidor o Socio Comercial para fines publicitarios, comerciales o personales ajenos a los Pedidos; (ii) almacenar, reproducir, copiar o conservar de cualquier forma los Datos Personales después de completada la entrega; (iii) compartirlos con terceros bajo ninguna circunstancia; ni (iv) utilizarlos para ofrecer servicios similares fuera de la Aplicación “Soy Rappi”.

CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA: DISPOSICIONES VARIAS.

1. Caso fortuito o fuerza mayor. Ni tú ni Rappi serán responsables de cualquier retraso o incumplimiento de este Contrato que resulte, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor. Por “fuerza mayor” o “caso fortuito” se entenderán todas las causas o acontecimientos que escapen de tu control o el de Rappi, y, que no puedan preverse o que, si pueden preverse, no pueden evitarse y que se produzcan una vez otorgado el presente Contrato e impidan, retarden u obstaculicen el cumplimiento de tus obligaciones o las de Rappi en virtud de este Contrato.
2. Indemnidad. Tú y Rappi acuerdan mantenerse indemnes y responder frente a terceros por cualquier daño y/o perjuicio que se derive de sus respectivos incumplimientos de este Contrato o de la Ley Aplicable. En virtud de esta obligación, cada parte será responsable por las acciones u omisiones que pudieran causar perjuicios a terceros, así como por aquellos perjuicios que la otra parte pudiera sufrir como consecuencia de dicho incumplimiento.

Recuerda que Rappi no es el propietario, oferente y/o poseedor de los productos exhibidos, ofrecidos y comercializados en la Plataforma Rappi, y, por ende, en ningún caso será responsable por los mismos.

3. Modificaciones a la Aplicación “Soy Rappi”. Dado que la Aplicación “Soy Rappi” corresponde a una plataforma virtual, cuyo desarrollo es dinámico, los módulos, funcionalidades y diseños podrán variar con el transcurso del tiempo, conforme a las nuevas actualizaciones que se realicen. Se aclara que esto no significa un detrimento para ti respecto de las condiciones pactadas bajo el presente Contrato.

Aceptas y reconoces que en cualquier momento y sin previo aviso, Rappi podrá modificar el diseño, los visuales y el arte de la Aplicación “Soy Rappi”.

Rappi no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Aplicación “Soy Rappi”. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores de la misma, Rappi no tendrá responsabilidad alguna frente a ti, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad.

4. Cesión. No podrás ceder parcial ni totalmente la ejecución del presente Contrato a un tercero, ni las obligaciones y derechos derivados del mismo, salvo autorización previa, expresa y escrita de Rappi.

Sin perjuicio de lo anterior, Rappi podrá ceder el presente Contrato a alguna de sus sociedades filiales o a un tercero que adquiera la operación y administración de la Aplicación “Soy Rappi” en la República de Chile, sin necesidad de tu autorización previa.

5. Ley Aplicable y domicilio contractual. Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, tu y Rappi se someten a las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales el domicilio contractual será la Ciudad de Santiago de Chile.
6. Jurisdicción. Las Partes acuerdan expresamente que se someten a la jurisdicción de las leyes y tribunales de Santiago de Chile, renunciando en este acto a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
7. Integridad. Tú y Rappi reconocen que el presente Contrato representa de manera exclusiva la voluntad de las Partes y deja sin efecto cualquier acuerdo verbal o escrito, expreso o tácito, que exista o pudiera existir entre ellas con relación al objeto del mismo.
8. Confidencialidad. Toda la información suministrada por ti y por Rappi con ocasión de este Contrato, incluyendo, pero sin limitarse a la totalidad de la información comercial, contable, tributaria, de nómina y cualquier otra información tuya o de Rappi que no se halle a disposición del público, constituye secreto comercial o de otra manera información confidencial que le pertenece a cada Parte (en adelante, “Información Confidencial”).

En virtud de lo anterior, tanto tú como Rappi se comprometen a no revelar a terceros la Información Confidencial a la que tengan acceso en el marco del presente Contrato. En particular, tú te obligas a no divulgar ni revelar los secretos administrativos, técnicos, comerciales e industriales de Rappi y/o relacionados con la Aplicación “Soy Rappi” a los que tengas acceso o conocimiento con ocasión del presente Contrato y/o por el uso de la Aplicación “Soy Rappi”.

Asimismo, reconoces que toda la Información Confidencial que te sea proporcionada por Rappi o a la que accedas a través de la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo, sin limitarse a ello, procedimientos, procesos, métodos, datos informáticos, estadísticas, planes, estrategias, datos de Consumidores y de Socios Comerciales, es de propiedad única y exclusiva de Rappi, y constituye Información Confidencial que puede calificar como secreto industrial y/o profesional. En consecuencia, reconoces que no puedes divulgar, utilizar en beneficio propio, ni poner a disposición de terceros dicha Información Confidencial sin la autorización previa y por escrito de Rappi.

La obligación de confidencialidad establecida en la presente cláusula estará vigente durante todo el tiempo en que hagas uso de la Aplicación “Soy Rappi” y por un período adicional de cinco (5) años contados a partir del momento en que ceses completamente dicho uso. Una vez transcurrido dicho plazo, esta obligación dejará de tener efecto, salvo en lo que respecta a la Información Confidencial que continúe constituyendo un secreto comercial debidamente identificado, respecto de la cual las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula permanecerán vigentes en la medida en que lo permita la Ley Aplicable.

El incumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente cláusula dará derecho a la Parte que haya cumplido con sus obligaciones a dar por terminado, de manera justificada, el Contrato. Asimismo, en caso de incurrir en las prohibiciones señaladas anteriormente, y sin perjuicio de la terminación de la relación contractual, la Parte cumplida estará plenamente facultada para presentar las denuncias correspondientes ante las autoridades competentes por violación a la Ley N°19.039 sobre propiedad industrial, así como para reclamar los daños y/o perjuicios que le hayan sido ocasionados por dicho incumplimiento.

9. Propiedad intelectual. Aceptas y reconoces que la suscripción de este Contrato no te otorga derecho alguno ni licencia de uso sobre las marcas, iconografías, fotos, diseños, patentes y demás derechos de propiedad intelectual de propiedad de, o licenciadas a Rappi.

El presente Contrato, bajo ningún presupuesto, se podrá entender como transferencia a cualquier título de la tecnología de la cual es propietaria Rappi, su matriz, subsidiarias y/o filiales.

Si proporcionas comentarios, retroalimentación o compartes tu experiencia sobre la Aplicación “Soy Rappi”, y Rappi implementa modificaciones basadas en dicha información, todos los derechos de propiedad intelectual derivados de tales cambios serán exclusivamente de Rappi. Al compartir tus sugerencias, reconoces y aceptas que no adquieres ningún derecho sobre las mejoras o actualizaciones que puedan surgir a partir de tus aportes.

10. Licencia de uso de derechos de imagen. En virtud del presente Contrato autorizas expresamente a Rappi y/o a cualquiera de sus personas relacionadas a que utilicen, total o parcialmente, tu imagen, voz y/o reacciones, con el fin de que las mismas sean divulgadas y/o incorporadas, con fines publicitarios y/o institucionales, en medios de comunicación audiovisuales, radiales, gráficos, internet, vía pública y/o cualquier otro medio, sin restricciones ni límites espaciales.
11. Impuestos. Tú y Rappi serán responsables de los pagos de los impuestos que la Ley Aplicable les imponga con ocasión de la celebración y ejecución del presente Contrato.
12. Declaración de origen de fondos. Con la suscripción del presente Contrato, declaras y garantizas que tus ingresos provienen de actividades lícitas y que no te encuentras incluido(a) en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo, administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera.

Conforme a lo anterior, será justa causa de terminación del presente Contrato, tú inclusión en la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas nacionales o internacionales relacionadas con el lavado de activos y la financiación del terrorismo.

13. No renuncia de derechos. La falta o demora tuya o de Rappi en ejercer cualquiera de las facultades o derechos consagrados en este Contrato, o a exigir su cumplimiento, no se interpretará como una renuncia a dichos derechos o facultades ni afectará la validez total o parcial del Contrato , ni el derecho de ejercer posteriormente tales facultades o derechos, salvo disposición legal o contractual en contrario.
14. Ética y anticorrupción. Tanto tú como Rappi se obligan a cumplir con la Ley Aplicable en materia de anticorrupción, soborno, lavado de activos, financiación del terrorismo y prevención del fraude, comprendiendo que un incumplimiento de dicha normatividad constituye un incumplimiento del presente Contrato que faculta a la Parte cumplida para darlo por terminado.

A su vez, tanto tú como Rappi se comprometen a obrar éticamente, por lo cual, se obligan a no recibir ni ofrecer, directa o indirectamente, de y a los empleados, administradores, contratistas, o subcontratistas de la otra Parte sumas de dinero, cualquier objeto de valor pecuniario u otro beneficio o utilidad, a cambio de realizar, omitir, o retardar, cualquier acto relacionado con el ejercicio de sus funciones en el marco del presente Contrato.

Con la suscripción del presente Contrato declaras que no has sido objeto de investigaciones, acusaciones o procesos relativos a la violación de la Ley Aplicable en materia de anticorrupción ni has sido objeto de sanciones penales, disciplinarias o contractuales derivadas de la violación de tal regulación.

En caso de que se identifique que eres objeto de una investigación, procedimiento, sanción o similar iniciado en tu contra, Rappi podrá proceder con la terminación del presente Contrato con justa causa.

Te comprometes y obligas expresamente a cumplir con la Ley Aplicable relacionada directa o indirectamente con la ejecución del presente Contrato.

Deberás reportar a Rappi cualquier incumplimiento de tu parte respecto al párrafo anterior dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a dicho incumplimiento, con el fin de que Rappi pueda llevar a cabo las acciones respectivas para salvaguardar su operación y derechos.

En cualquiera de los escenarios mencionados anteriormente: (i) deberás responder y mantener indemne a Rappi por todos los daños y/o perjuicios que llegases a causar; y (ii) reconoces y aceptas que el respeto a la Ley Aplicable constituye un elemento esencial del presente Contrato, por lo que cualquier violación a esta obligación se considera una falta grave que puede resultar en la terminación inmediata de la relación contractual.

15. Código de ética y Política de gestión para la prevención y control del riesgo de lavado de activos y de la financiación del terrorismo. Aceptas conocer y cumplir la Política de Gestión para la Prevención y Control del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo y el Código de Ética de Rappi. El incumplir con los referenciados documentos se entiende como un incumplimiento al presente Contrato, que podrá derivar en la restricción de tu acceso a la Aplicación “Soy Rappi”.
16. Perfeccionamiento. El presente Contrato se entiende aceptado por parte tuya al hacer click en el checkbox denominado “Acepto el Contrato de Prestación de Servicios de la Aplicación Soy Rappi”.