Términos y Condiciones De Uso De La Plataforma Rappi
Los presentes términos y condiciones generales (en adelante, los “Términos y Condiciones Generales”), regulan los derechos y obligaciones de los Usuarios (conforme se los define más adelante), en el marco de la Plataforma (conforme la misma se define más adelante).
BRISANIER S.A (en adelante, “RAPPI”), con R.U.T. 218175850017, con domicilio la ciudad de Montevideo, es el administrador de la Plataforma.
La Plataforma se encuentra dirigida y limitada en cuanto a su utilización exclusivamente a residentes en la República Oriental del Uruguay donde RAPPI tenga zona de cobertura. Los Usuarios se encontrarán sujetos a estos Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen a RAPPI y la Plataforma y que son incorporados al presente por referencia.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES SON CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR LA PLATAFORMA.
Como condición previa y esencial para la utilización de la Plataforma, el Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad.
A través del sitio web y/o plataforma virtual para dispositivos móviles (en adelante, la “Plataforma), RAPPI facilita la vinculación entre cadetes/repartidores independientes (en adelante, los “Rappitenderos”) y personas fisicas que requieren de servicio de cadetería (en adelante, los “Usuarios”). El servicio a ser prestado por los Rappitenderos a los Usuarios a los efectos de los presentes Términos y Condiciones Generales se denominará como “Servicio de Cadetería”, ejecutado a través de un contrato de mandato, donde el Rappitendero actúa como mandatario y el Usuario se constituye como mandante en dicha relación. La Plataforma únicamente constituye un mecanismo de comunicación entre Rappitenderos y Usuarios. Asimismo, Ud. reconoce que RAPPI no presta servicios de cadetería, mensajería, transporte ni logística. Bajo ninguna circunstancia los Rappitenderos serán considerados empleados de RAPPI ni de ninguno de sus afiliados. Los Rappitenderos prestan el Servicio de Cadetería por cuenta y riesgo propios y liberan a RAPPI de cualquier responsabilidad que pudiera surgir durante la prestación del mismo.
A través de la Plataforma, RAPPI también facilita la vinculación entre los Usuarios y una serie de comercios que exhiben sus productos o servicios a través de la misma (en adelante, los “Comercios Aliados”), para que los Usuarios puedan celebrar contratos de compraventa o de prestación de servicios con dichos Comercios Aliados. El Usuario conoce y acepta que RAPPI no es parte en las operaciones de compraventa o de prestación de servicios que puedan acordarse en el marco de la Plataforma entre el Usuario y los Comercios Aliados o cualquier otro comercio. Cualquier reclamo o requerimiento al respecto deberá realizarse al Comercio Aliado o comercio correspondiente.
CLAUSULA PRIMERA: El Registro
1.1. El acceso a la Plataforma es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado (ISP) por el Usuario, que estará a su exclusivo cargo, y sin perjuicio de lo estipulado en la cláusula 4.4. El Usuario únicamente podrá acceder a la Plataforma a través de los medios autorizados.
1.2. Podrán ser Usuarios las personas físicas mayores de edad y con capacidad para contratar, en la medida en que realicen el proceso de Registro (conforme el mismo se define más adelante), y el mismo sea aceptado por RAPPI. A tales efectos, Usted afirma que o es mayor de 18 años, o un menor emancipado o que posee permiso legal de sus padres y/o tutor y que está completamente habilitado y competente para entrar en estos términos, condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones Generales, y para respetar y cumplir con estos Términos y Condiciones Generales.
Existe la posibilidad que a través de la Plataforma, los Usuarios puedan adquirir bebidas alcohólicas y/o productos de tabaco y/o medicamentos ofrecidos por los Comercios Aliados y/o demás comercios. Conforme la normativa nacional vigente, se prohíbe expresamente la intermediación en la venta de dichos productos a través de la Plataforma a los usuarios menores de edad, aún en los casos de aquellos menores de edad que posean autorización legal de los padres y/o tutores.
Para acceder y utilizar la Plataforma, el Usuario deberá contar con un Smartphone con sistema operativo IOS o Android y completar todos los campos del formulario de inscripción correspondiente a los Usuarios con datos válidos. Quien aspire a convertirse en Usuario deberá verificar que la información que pone a disposición de RAPPI sea exacta, precisa, verdadera y completa (en adelante, los “Datos Personales”). Asimismo, el Usuario asumirá el compromiso de actualizar los Datos Personales cada vez que los mismos sufran modificaciones. RAPPI podrá utilizar diversos medios para identificar a los Usuarios, pero RAPPI no garantiza a los Usuarios por la certeza de los Datos Personales que el resto de los Usuarios pongan a su disposición. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales puestos a disposición de RAPPI, sin perjuicio de lo estipulado en el inciso segundo del articulo 7 de la ley 18.331 y en sus Políticas de Privacidad.
1.3. A los efectos de adquirir la condición de Usuario de RAPPI, Ud. deberá completar en todos sus campos el formulario de registro correspondiente, así como aceptar las Políticas de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, el “Registro”).
1.4. Una vez efectuado el Registro, RAPPI otorgará al Usuario una cuenta personal para acceder con la contraseña que elija (en adelante, la “Cuenta”). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su contraseña. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas a través de su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su contraseña, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a RAPPI en forma inmediata cualquier sospecha, certeza o temor de un acceso no autorizado a su Cuenta, así como del conocimiento por terceros de su contraseña. A tal efecto, el Usuario deberá ingresar a su perfil dentro de la Plataforma, o enviar un e-mail a datospersonalesuy@rappi.com desde la casilla de mail que figura en su Cuenta.
1.5. En el caso de que un Usuario haya olvidado su contraseña o quiera cambiarla, podrá reemplazarla ingresando a su perfil dentro de la Plataforma, o enviando un e-mail a datospersonalesuy@rappi.com desde la casilla de mail que figure en su Cuenta.
1.6. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario registre o posea más de una Cuenta. En caso que RAPPI detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas a su entera discreción.
1.7. Los Datos Personales introducidos por el Usuario deberán ser exactos, actuales y veraces en todo momento. RAPPI se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, y de suspender temporal y/o definitivamente a aquel Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados. RAPPI NO garantiza a los Usuarios la certeza de los datos consignados en el Registro por el resto de los Usuarios. El Usuario garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales. Esto no obsta a la obligación de RAPPI de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 18.331 y en sus Política de Privacidad. Los Datos Personales que el Usuario proporcione se integrarán en una base de datos personales del que es responsable RAPPI. Para más información consultar las Políticas de Privacidad.
CLAUSULA SEGUNDA: Operatoria de la Plataforma.
2.1. La Plataforma y su utilización se encuentran limitadas y dirigidas exclusivamente a los Usuarios.
2.2. El Usuario podrá encontrar en la Plataforma productos y servicios ofrecidos por distintos Comercios Aliados. El fin de ello es que el Usuario pueda dar aviso de manera inmediata a un Rappitendero que desea asumir el envío de un producto de un Comercio Aliado. El Usuario pagará el precio correspondiente al Comercio Aliado a través de la Plataforma. El Usuario podrá también solicitar a un Rappitendero el envío de un producto ofrecido por cualquier otro comercio diferente a los Comercios Aliados, siempre y cuando dicho producto respete los presentes Términos y Condiciones Generales, en cuyo caso regirá lo dispuesto en el apartado 4.4. siguiente.
2.3. Un mismo Usuario podrá solicitar o reservar hasta un número razonable de Servicios de Cadetería por día. Los Usuarios aceptan en forma irrevocable que RAPPI se reserva el derecho de limitar o bloquear, a su solo arbitrio, a cualquier Usuario ante cualquier sospecha de fraude, estafa, uso de datos ajenos, etc., o por cualquier otra sospecha de riesgo, cualquiera fuese su naturaleza.
2.4. RAPPI podrá, a su exclusivo criterio, rechazar y/o suspender y/o cancelar cualquier pedido de los Usuarios a través de la Plataforma.
2.5. Una vez solicitado y/o efectuado una reserva de Servicio de Cadetería, la Plataforma enviará un correo electrónico al Usuario con las condiciones del Servicio de Cadetería (en adelante, “Reserva”). La Reserva incluirá el detalle del destino final donde el Rappitendero tiene que cumplir el Servicio de Cadetería (en adelante, “Detalles de Entrega”). Los Detalles de Entrega deberán incluir: nombre de destinatario, domicilio completo y número telefónico.
2.6. Cualquier cambio en el Servicio de Cadetería será informado al Usuario al teléfono de contacto y/o al correo electrónico informado por el Usuario en su Cuenta.
2.7. Una vez efectuada la solicitud del Servicio de Cadetería, el Usuario deberá indicar el día, horario y lugar por donde comenzará el Servicio de Cadetería.
2.8. El Rappitendero cumplirá el Servicio de Cadetería entregando el/los producto/s a la persona que surge de los Detalles de Entrega, siendo el Usuario el único responsable por la veracidad de los datos allí introducidos.
2.9. Se encuentra totalmente prohibido utilizar el Servicio de Cadetería para transportar mercadería con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
2.10. El Usuario autoriza a la Plataforma a completar los artículos faltantes en cualquier orden realizada a través de la Plataforma mediante la creación de un nueva orden en una tienda asociada para comprar los artículos faltantes en el pedido originalmente solicitado por el Usuario, el cual se regirá de acuerdo con las normas aplicables a esta funcionalidad (llamada “Complementación de elementos faltantes mediante segunda solicitud”).
CLAUSULA TERCERA: Condiciones Particulares del Uso del Servicio de Cadetería
3.1. Una vez que se hayan incorporado en la Plataforma todos los datos necesarios para efectuar la búsqueda y/o solicitud de un Servicio de Cadetería, RAPPI comunicará a los Rappitenderos disponibles que deseen prestar el Servicio de Cadetería, todo ello de acuerdo con los datos solicitados por el Usuario, en cuyo caso se informarán las tarifas vigentes del Servicio de Cadetería con sus respectivos impuestos y/o cargos previo a la emisión de la Reserva. En el paso siguiente, se informará el resumen del Servicio de Cadetería en donde constará el precio total a abonar por el Usuario.
3.2. Una vez seleccionados los Servicios de Cadetería que se deseen utilizar por intermedio de la Plataforma, será requisito indispensable que el Usuario incorpore los datos exigidos en los campos allí establecidos y, una vez cumplido ello, se podrá emitir la Reserva correspondiente.
3.3. Efectuada la solicitud y/o reserva de Servicio de Cadetería antedicha, se confirmará la misma.
CLAUSULA CUARTA: Condiciones de Pago y Facturación
4.1. Para pagar por los productos y/o servicios que los Usuarios adquieran de los Comercios Aliados y/o de los demás comercios, así como por el Servicio de Cadetería, los Usuarios deberán ingresar en la Plataforma información relacionada con su tarjeta de crédito o instrumento de pago, y ordenar el pago a través de la misma en cada transacción. Los Usuarios declaran y garantizan desde ya que dicha información será correcta y que se encuentran autorizados para utilizar el instrumento de pago en cuestión.
4.2. Las tarifas aplicables al Servicio de Cadetería las informará RAPPI conforme a la demanda de servicios que se encuentre activa en ese momento en la Plataforma. El Usuario acepta que sea RAPPI quien informe y calcule estas tarifas. Estas tarifas serán cobradas directamente por el Rappitendero de forma automática, sin retención alguna por parte de RAPPI, mediante la Plataforma, o -en su defecto- personalmente cuando el pago se realice en dinero en efectivo. Las tarifas cobradas por el Servicio de Cadetería no serán reembolsables.
4.3. Los precios de los productos y/o servicios ofrecidos por los Comercios Aliados serán exhibidos en la Plataforma según la información provista por tales Comercios Aliados, previo a cada transacción. Dichos precios incluirán todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción; y serán cobrados al Usuario directamente por los Comercios Aliados a través de la Plataforma.
El Usuario reconoce y acepta que, cuando el pedido incluya productos que deban ser pesados en la tienda del Comercio Aliado (tales como frutas, verduras, carnes, entre otros), el precio exhibido en la Plataforma Rappi al momento de conformar la canasta corresponde a un valor estimado, calculado con base en el precio unitario o en el peso indicado por el Usuario. Dicho valor podrá variar, dado que el precio final a cobrar será determinado por el peso efectivo del producto al momento de realizar la compra en la tienda del Comercio Aliado.
4.4. En los supuestos en que el Servicio de Cadetería se realice por productos y/o servicios ofrecidos por comercios diferentes a los Comercios Aliados, el Usuario adelantará el dinero correspondiente al precio del producto y/o servicio y RAPPI lo entregará al Rappitendero. El Rappitendero abonará el producto y/o servicio por cuenta y orden del Usuario. En estos casos, RAPPI se reserva el derecho de cobrar al Usuario una tarifa adicional en concepto de uso de la Plataforma de hasta en un diez por ciento (10%) del valor de los productos y/o servicio adquiridos, a título de uso de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta la anterior condición, y no realizará ningún tipo de reclamo a RAPPI por dicha circunstancia.
4.5. Finalizado el Servicio de Cadetería, RAPPI enviará un correo electrónico al Usuario con el resumen del trayecto realizado, un detalle de la mercadería efectivamente entregada y una descripción de la fecha y hora de entrega y el total del monto a abonar con los impuestos incluidos (en adelante, el “Resumen”), el cual se considerará aceptado salvo que el Usuario lo objete fundadamente en dentro de las 2 (Dos) horas de haberlo recibido. El Resumen gozará de validez fiscal, encontrándose habilitado para presentarse ante las autoridades pertinentes.
4.6. TAL COMO LO ESTABLECE LA NORMATIVA FISCAL VIGENTE, EL USUARIO DEBE EXIGIR FACTURA AL COMERCIO ALIADO Y DEMÁS COMERCIOS COMO COMPROBANTE DE LA OPERACIÓN REALIZADA. DADO QUE LA PLATAFORMA ES UNA PLATAFORMADE ENCUENTRO ENTRE LOS USUARIOS, LOS RAPPITENDEROS, LOS COMERCIOS ALIADOS Y DEMÁS COMERCIOS, Y QUE RAPPI NO PARTICIPA DE LAS OPERACIONES QUE REALIZAN ENTRE ELLOS, EL COMERCIO ALIADO Y LOS DEMÁS COMERCIOS SERÁN LOS ÚNICOS RESPONSABLES POR TODAS LAS OBLIGACIONES Y CARGAS IMPOSITIVAS QUE CORRESPONDAN POR LA VENTA DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS POR ELLOS OFRECIDOS, SIN QUE PUEDA IMPUTÁRSELE A RAPPI RESPONSABILIDAD ALGUNA POR INCUMPLIMIENTOS DE CUALQUIER NATURALEZA.
4.7. El Usuario, como titular de la tarjeta de crédito que registra en la Plataforma, es el responsable por los datos consignados al momento de la solicitud y/o reserva del Servicio de Cadetería seleccionado y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente al emisor de la tarjeta de crédito de conformidad con lo dispuesto por la Ley Nº 19.731.
4.8. RAPPI se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago de los montos debidos por el Usuario a través de la Plataforma. RAPPI se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado al Usuario.
CLAUSULA QUINTA: Uso de la Plataforma
5.1. RAPPI tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Plataforma a cualquier Usuario bajo su exclusivo criterio, sin que dicha denegación o restricción otorguen derecho a reclamo alguno (cualquiera fuere su naturaleza u objeto) en favor del Usuario. RAPPI no será responsable si el Usuario no cuenta con un teléfono celular inteligente compatible con el uso de la Plataforma. El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público. Al utilizar la Plataforma el Usuario acuerda que:
(A) Solo utilizará la Plataforma para su uso personal y no podrá disponer de ningún modo de su Cuenta, así como tampoco ceder ni autorizar su uso por un tercero.
(B) No utilizará la Cuenta de un tercero.
(C) No solicitará la Plataforma con fines ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales, a la buena fe y al orden público, lesivos de los derechos e intereses de terceros incluyendo, sin limitación, el transporte de material ilegal o con fines fraudulentos.
(D) No tratará de dañar la Plataforma de ningún modo, ni accederá a recursos restringidos en la Plataforma.
(E) Guardará de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier identificación facilitada para permitirle acceder a la Plataforma.
(F) No utilizará la Plataforma con un dispositivo incompatible o no autorizado.
(G) No intentará acceder, utilizar y/o manipular los datos de RAPPI, Comercios Aliados, Rappitenderos y otros Usuarios.
(H) No introducirá ni difundirá introducir o difundir virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar daños en la Plataforma.
CLAUSULA SEXTA: Cancelaciones y Penalidades
6.1. Una vez emitida la Reserva, el Usuario podrá cancelarla (en adelante, “Cancelación”) sin penalidad alguna siempre que realice la Cancelación del Servicio de Cadetería a través de la Plataforma antes de la aceptación del servicio por parte del Rappitendero y/o del pedido realizado al Comercio Aliado.
6.2. De no efectuarse la Cancelación en el tiempo estipulado en el punto precedente, el Usuario estará obligado a abonar el 100% (cien por ciento) del monto correspondiente al pago del Servicio de Cadetería.
6.3. El Usuario en ningún caso podrá alegar falta de conocimiento de las limitaciones, restricciones y penalidades, dado que las mismas son informadas en forma previa a realizar la solicitud del Servicio de Cadetería a través de la Plataforma, como así también con el e-mail de confirmación de la Reserva que RAPPI envía al Usuario.
6.4. Se aclara que los Usuarios pueden revocar la compra de los productos adquiridos a los Comercios Aliados a través de la Plataforma dentro del plazo de 5 (cinco) días hábiles desde que los reciben, excepto cuando el producto adquirido haya sido confeccionado conforme a las especificaciones suministradas por el Usuario, o sea claramente personalizado, o que -por su naturaleza- no pueda ser devueltos o pueda deteriorarse con rapidez, etc. (de conformidad con el artículo 16, ley 17.250), debiendo el Usuario realizar el requerimiento que pueda corresponder directamente con el Comercio Aliado involucrado.
6.5 En el caso que el Usuario haya indicado de forma incorrecta la dirección de entrega de los productos, podrá consignar una nueva dirección de entrega en cualquier momento siempre que: (i) el Usuario se encuentre dentro de la misma ciudad de la Reserva realizada; (ii) el Usuario se encuentre dentro de la zona de cobertura vigente de Rappi; y adicionalmente, (iii) la modificación de la dirección de entrega sea aceptada por el Rappitendero. En ese caso, el Usuario realizará un nuevo Servicio de Cadetería y acepta que se le cobren los importes correspondientes de la nueva entrega. En caso de no cumplir con todas las condiciones establecidas anteriormente para que la dirección de entrega sea modificada, la Reserva inicial se cancelará, debiendo el Usuario asumir el 100% (cien por ciento) de los costos generados según se establece en esta cláusula.
6.6. En el caso que el Usuario haya recibido una Reserva incorrecta y/o incompleta en la dirección de entrega indicada, RAPPI podrá reembolsar el valor de los productos incorrectos y/o faltantes en Rappicréditos (entiéndanse estos como los créditos a los que pueden acceder los Usuarios y que pueden utilizarse para la adquisición de productos y/o servicios comercializados por los diferentes usuarios de la Plataforma) y/o devolución de los importes pagos en moneda nacional en la tarjeta de crédito y/o débito de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Tarjetas de Crédito Nº 19.731.
6.7. RAPPI se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar justa causa. En caso de cancelación realizada por RAPPI, el Usuario tendrá derecho al reembolso por hasta el valor de la totalidad de la orden abonada.
CLAUSULA SEPTIMA: Responsabilidad
7.1. RAPPI sólo pone a disposición al Usuario un espacio virtual que les permite ponerse en comunicación con Rappitenderos mediante la Plataforma para solicitar Servicios de Cadetería. RAPPI no interviene en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre el Rappitendero y el Usuario, por ello no será responsable respecto de la calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de la mercadería transportada por el Rappitendero, así como de la capacidad para contratar del Rappitendero ni otorga garantía sobre la veracidad de sus datos personales por ellos ingresados. Esto no obsta a la obligación de RAPPI de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 18.331 y en sus Políticas de Privacidad.
7.2. Se aclara también que RAPPI no es parte en las operaciones de compraventa que puedan ocurrir en el marco de la Plataforma entre el Usuario y los Comercios Aliados o demás comercios. En este contexto, RAPPI tampoco tiene injerencia ni será responsable por los productos y/o servicios de los Comercios Aliados o demás comercios a los que se acceda a través de la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a características de los mismos, condiciones de adquisición, de entrega y/o promociones aplicables, todo lo cual es definido por el Comercio Aliado o demás comercios, y acordado con el Usuario. Cualquier requerimiento o reclamo al respecto deberá realizarse al Comercio Aliado o comercio correspondiente.
7.3. RAPPI NO GARANTIZA, NI SE ADHIERE, NI ASUME RESPONSABILIDAD POR NINGUN PRODUCTO, O SERVICIO PUBLICITADO U OFRECIDO POR UN TERCERO A TRAVES DE LA PLATAFORMA O DE OTROS SITIOS ACCEDIDOS A TRAVÉS DE LOS ENLACES EN LA PLATAFORMA, O QUE APAREZCAN PUBLICITADOS EN CUALQUIER CARTEL O IMAGEN DENTRO DE LA PLATAFORMA. NI CON LA COMPRA DE UN PRODUCTO O SERVICIO A TRAVES DE CUALQUIER MEDIO O EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA, USTED DEBERIA USAR SU MEJOR CRITERIO Y EJERCITAR PRECAUCION EN CASO DE SER NECESARIO.
7.4. El Usuario conoce y acepta que, al realizar operaciones con el Rappitendero, con el Comercio Aliado y demás comercios lo hace bajo su propio riesgo. En ningún caso RAPPI será responsable por lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, el Rappitendero, el Comercio Aliado, los demás comercios, o cualquier otra persona debido a la utilización de la Plataforma.
7.5. El Usuario deberá utilizar la Plataforma responsablemente, verificando en todos los casos la correspondencia de las operaciones y los montos indicados en la pantalla. Las órdenes efectuadas mediante la Cuenta no podrán ser revertidas, revocadas o anuladas por el Usuario, salvo lo expresamente previsto por los presentes Términos y Condiciones Generales.
7.6. RAPPI recomienda actuar con prudencia y sentido común al momento de utilizar la Plataforma. En caso que uno o más Usuarios o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra un Rappitendero, un Comercio Aliado o cualquier otro comercio, todos y cada uno de los involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a RAPPI, sus sociedades vinculadas, directores, socios, empleados, representantes, apoderados y agentes.
7.7. Sitios Enlazados. La Plataforma puede contener enlaces y/o referencias a otras aplicaciones o sitios web de terceros (en adelante, “Sitios Enlazados”), lo cual no indica que ellos sean propiedad de RAPPI u operados por RAPPI. La instalación de estos enlaces o referencias en la Plataforma se limita a facilitar al Usuario la búsqueda y acceso a la información allí disponible. En virtud de que RAPPI no tiene control sobre tales aplicaciones y sitios, RAPPI NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas a los Usuarios, a los Rappitenderos, a los Comercios Aliados o a otros comercios por la utilización de los mismos. La presencia de enlaces a otras plataformas o sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o respaldo de RAPPI a dichas plataformas o sitios y sus contenidos. Si Ud. decide dejar la Plataforma y acceder a Sitios Enlazados, Ud. entiende que lo hace bajo su propio riesgo. La conexión que el Usuario realice con otros Sitios Enlazados queda totalmente bajo la responsabilidad de dicho Usuario. Rappi no ha controlado de ninguna manera los Sitios Enlazados y no se hace responsable por el contenido, exactitud o autenticidad expresados en estos sitios web. La inclusión de estos enlaces en la Plataforma no implica aprobación o respaldo por RAPPI de los Sitios Enlazados, sus entidades o productos y servicios. El Usuario acepta que, en caso de incumplimiento o prestación defectuosa por parte del tercero involucrado, el Usuario solamente reclamará a dicho tercero, dejando indemne a RAPPI, quien no será parte de dicha relación.
7.8. EN NINGÚN CASO RAPPI SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS Y PERJUICIOS DIRECTOS, INDIRECTOS, IMPREVISTOS, MEDIATOS O PUNITORIOS (INCLUSO SI RAPPI FUE ADVERTIDO SOBRE DICHOS DAÑOS Y PERJUICIOS), QUE RESULTEN DE ALGÚN ASPECTO DEL USO QUE EL USUARIO HAGA DE LA PLATAFORMA, YA SEA QUE LOS DAÑOS Y PERJUICIOS SURJAN A PARTIR DEL USO O EL MAL USO DE LA PLATAFORMAO EL SERVICIO DE RAPPI, ANTE LA INCAPACIDAD DE UTILIZAR LA PLATAFORMA, O LA INTERRUPCIÓN, SUSPENSIÓN, MODIFICACIÓN, ALTERACIÓN O CANCELACIÓN DE LA PLATAFORMA. DICHA LIMITACIÓN TAMBIÉN SERÁ APLICABLE CON RELACIÓN A LOS DAÑOS Y PERJUICIOS EN QUE SE INCURRAN A RAÍZ DE OTROS SERVICIOS O PRODUCTOS RECIBIDOS A TRAVÉS O CON RELACIÓN A LA PLATAFORMA O LOS SITIOS ENLAZADOS EN LA PLATAFORMA, ASÍ COMO TAMBIÉN A CAUSA DE LA INFORMACIÓN O EL CONSEJO RECIBIDO A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA O PUBLICITADO CON RELACIÓN A ESTOS O UNO DE LOS SITIOS ENLAZADOS EN LA PLATAFORMA. LAS LIMITACIONES QUE ANTECEDEN SE APLICARÁN DENTRO DEL MÁXIMO ALCANCE PERMITIDO POR LA LEY.
CLAUSULA OCTAVA: Uso y Garantía de la Plataforma. Uso de la Plataforma en terceros países.
8.1. RAPPI no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. En consecuencia, RAPPI no será en ningún caso responsable por cualquier daño y/o perjuicio que puedan derivarse de (i) la falta de disponibilidad o accesibilidad a la Plataforma; (ii) la interrupción en el funcionamiento de la Plataforma o fallos informáticos, averías telefónicas, desconexiones, retrasos o bloqueos causados por deficiencias o sobrecargas en las líneas telefónicas, centros de datos, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos, producidos en el curso de su funcionamiento; y (iii) otros daños que puedan ser causados por terceros mediante intromisiones no autorizadas ajenas al control de RAPPI.
8.2. RAPPI no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en la Plataforma introducidos por terceros ajenos a RAPPI que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos del Usuario o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en sus sistemas. En consecuencia, RAPPI no será en ningún caso responsable de cualesquiera daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran derivarse de la presencia de virus u otros elementos que puedan producir alteraciones en los sistemas físicos o lógicos, documentos electrónicos o ficheros del Usuario.
8.3. RAPPI adopta diversas medidas de protección para proteger la Plataforma y los contenidos contra ataques informáticos de terceros. No obstante, RAPPI no garantiza que terceros no autorizados no puedan conocer las condiciones, características y circunstancias en las cuales el Usuario accede a la Plataforma. En consecuencia, RAPPI no será en ningún caso responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de dicho acceso no autorizado.
8.4. Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, Ud. declara que mantendrá indemne frente a cualquier reclamación a RAPPI, sus sociedades vinculadas, directores, socios, empleados, representantes, apoderados y agentes derivadas del (i) incumplimiento por parte del Usuario de cualquier disposición contenida las presentes en los Términos y Condiciones Generales o de cualquier ley o regulación aplicable a las mismas, (ii) incumplimiento o violación del derecho en general y de los derechos de terceros incluyendo, a título meramente enunciativo, otros Usuarios; y (iii) incumplimiento del uso permitido de la Plataforma.
8.5. RAPPI no será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones si esto deviniere imposible, restringido o interferido por cualquier período de tiempo por caso fortuito, fuerza mayor o hechos de terceros. En ningún caso RAPPI será responsable por lucro cesante, pérdida de chance, daño indirecto, daño incidental, indemnización de consecuencias no patrimoniales, daño punitivo, ni por cualquier otro daño y/o perjuicio resarcible que hayan podido sufrir los Usuarios o cualquier otra persona como consecuencia o en relación con las operaciones realizadas o no realizadas a través de la Plataforma.
Uso de la Plataforma en terceros países
8.6. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Usuario/Consumidor declara y reconoce que al acceder a la Plataforma Rappi desde el territorio de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, o Perú, concede su aceptación a los términos y condiciones específicos del país desde al cual ingresa. Para mayor claridad, se listan los respectivos términos y condiciones aplicables en:
Argentina: https://legal.rappi.com.co/argentina/terminos-y-condiciones-rappi-2/
Brasil: https://legal.rappi.com.co/brazil/termos-e-condicoes-de-uso-da-plataforma-rappi/
Chile: https://legal.rappi.com.co/chile/terminos-y-condiciones-consumidores-rappi/
Costa Rica: https://legal.rappi.com.co/costa-rica/terminos-y-condiciones-rappi-3/
Ecuador: https://legal.rappi.com.co/ecuador/terminos-y-condiciones-ecuador/
México: https://legal.rappi.com.co/mexico/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-3/
Perú: https://legal.rappi.com.co/peru/terminos-y-condiciones-rappi/
CLAUSULA NOVENA: Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
9.1. El Usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y/o cualesquiera otros elementos insertados en la Plataforma (incluyendo, sin limitación, marcas, logotipos, nombres comerciales, textos, imágenes, gráficos, diseños, sonidos, bases de datos, software, diagramas de flujo, presentación, audio y vídeo), pertenecen a RAPPI.
9.2. RAPPI autoriza al Usuario a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos y/o los elementos insertados en la Plataforma exclusivamente para su uso personal, privado y no lucrativo, absteniéndose de realizar sobre los mismos cualquier acto de descompilación, ingeniería inversa, modificación, divulgación o suministro. Cualquier otro uso o explotación de cualesquiera contenidos y/u otros elementos insertados en la Plataforma distinto de los aquí expresamente previstos estará sujeto a la autorización previa de RAPPI.
CLAUSULA DECIMA: Protección de Datos
10.1. Los Datos Personales que Ud. proporciona en el Registro se integrarán en una base de datos personales del que es responsable RAPPI.
10.2. El Usuario confirma y acepta que presta su consentimiento previo, expreso e informado para que RAPPI pueda tratar sus datos personales en un todo de acuerdo a lo dispuesto en las Políticas de Privacidad que complementa el presente.
10.3. A los efectos de los datos especialmente protegidos por la normativa nacional, el Usuario confirma y acepta que presta su consentimiento previo, expreso e informado, de conformidad con el articulo 18 de la Ley N° 18.331.
CLAUSULA DECIMO PRIMERA. Cancelación o cierre de la Cuenta
11.1 Cancelación o cierre de la Cuenta por parte del Usuario. Siempre que no haya operaciones pendientes o en curso, el Usuario puede cerrar su Cuenta en cualquier momento. Para hacerlo, el Usuario debe ingresar a su perfil dentro de la Plataforma, o enviar un e-mail a datospersonalesuy@rappi.com desde la casilla de mail ingresada en su Cuenta así solicitándolo.
11.2 Cancelación o cierre de la Cuenta por parte de RAPPI. RAPPI se reserva el derecho de suspender o dar de baja una Cuenta, sin estar obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere derecho alguno a indemnización o resarcimiento a favor del Usuario. Dicha decisión tendrá efectos una vez transcurridos 10 (diez) días a partir de la notificación al Usuario. RAPPI puede suspender o dar de baja una Cuenta ante cualquier incumplimiento o indicio de incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones Generales o a la ley por parte del Usuario, sin necesidad de intimación previa al cumplimiento, en cualquier momento y con efectos inmediatos, reservándose el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tal incumplimiento haya causado.
11.3. Ulterior cumplimiento de obligaciones. En los casos indicados en los apartados 11.1. y 11.2. precedentes, el Usuario seguirá siendo responsable de todas las obligaciones relacionadas con su Cuenta incluso después del cierre de su Cuenta.
CLAUSULA DECIMO SEGUNDA: Modificaciones de los Términos y Condiciones Generales
12.1. RAPPI podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en la Plataforma los Términos y Condiciones Generales modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a partir de la aceptación expresa por parte del Usuario. En caso de desacuerdo o no aceptación respecto de tales modificaciones se procederá a dar de baja la Cuenta del Usuario y se considerará finalizado su vínculo con RAPPI, debiendo dicho Usuario cumplir previamente con cualquier obligación pendiente con RAPPI, los Rappitenderos, los Comercios Aliados o cualquier otro tercero. Vencido el plazo referido sin expresar su disconformidad con los nuevos Términos y Condiciones Generales, se considerará que el Usuario acepta los mismos y las partes continuarán vinculadas según dichos términos.
CLAUSULA DECIMO TERCERA: Notificaciones
13.1. RAPPI podrá realizar las notificaciones al Usuario a través de una notificación general en la Plataforma, a través de mensajes de texto, y a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario en su Cuenta. El Usuario podrá comunicarse con RAPPI mediante el envío de un correo electrónico a la dirección datospersonalesuy@rappi.com
CLAUSULA DECIMO CUARTA: Soporte Electrónico.
14.1. El Usuario acepta expresamente que la documentación e información relacionada con su vinculación con RAPPI y su accionar en la Plataforma tenga soporte electrónico. En todo caso, el Usuario podrá hacer copias, incluso en soporte físico, de la documentación e información provista por RAPPI y la Plataforma. Las constancias emitidas en este marco por la Plataforma y RAPPI serán consideradas prueba suficiente del cumplimiento o incumplimiento de las obligaciones de las partes, sustituyen la necesidad de cualquier recibo en papel, y son plenamente oponibles al Usuario. A tales efectos, el Usuario, los Rappitenderos, los Comercios Aliados, cualquier otro comercio, y RAPPI acuerdan otorgarle pleno valor probatorio a las constancias que se emitan en el marco de la Plataforma, con el alcance establecido en la legislación vigente.
CLAUSULA DECIMO QUINTA: Cesión
15.1. El Usuario no podrá ceder sus derechos y obligaciones dimanantes de los presentes Términos y Condiciones Generales sin el previo consentimiento escrito de RAPPI. RAPPI podrá ceder, transferir, delegar o disponer de los derechos u obligaciones derivados de la presente vinculación (incluyendo su posición contractual), total o parcialmente, para lo cual, en virtud de su aceptación de los presentes Términos y Condiciones Generales, los Usuarios otorgan su consentimiento expreso y de manera previa para la realización de dichas acciones.
CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: Prohibición del Trabajo Infantil
Rappi reconoce y protege los derechos básicos de la infancia en concordancia con los preceptos establecidos en el principio 5 del Global Compact, en la Convención sobre los derechos del niño, en La Carta Internacional de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas y en las normas establecidas por la Organización Internacional del Trabajo (OIT) sobre trabajo infantil.
En este sentido, Rappi propende por la protección de derechos infantiles y se regirá bajo los siguientes principios:
• Cumplir con las disposiciones en materia de edad mínima establecidas en el proceso de selección de personal de la empresa.
• Implementar mecanismos adecuados y fiables para la verificación de la edad de contratación (cédula de ciudadanía o contraseña).
• Conservar registros precisos y actualizados de los trabajadores.
• Se emplearán los mejores esfuerzos para cumplir con los propósitos de la presente política. En caso de presentarse un caso donde se verifique un incumplimiento a la misma, retirar inmediatamente del trabajo a los menores que no hayan alcanzado la edad legal para trabajar con el acompañamiento que ello implique.
• Incluir cláusulas contractuales para los subcontratistas, proveedores y otros asociados comerciales que supongan compromisos firmes para la erradicación del trabajo infantil.
CLAUSULA DECIMO SÉPTIMA: Ley Aplicable y Jurisdicción
16.1. Las presentes Términos y Condiciones Generales, así como la relación entre RAPPI y el Usuario, se regirán e interpretarán con arreglo a la legislación vigente en la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia derivada de la utilización de la Plataforma y de los presentes Términos y Condiciones Generales, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida ante los órganos del Poder Judicial del departamento de Montevideo.
