Política de privacidad de Rappi y Tratamiento de datos personales

De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021, a través de la cual se establecen las disposiciones generales que regulan la materia (en adelante, “LOPDP”) y considerando el derecho fundamental sobre la protección de datos y privacidad de tratamiento de datos personales, RAPPIEC S.A.S. (en adelante, simplemente “Rappi”) ha desarrollado esta Política de Privacidad y Tratamiento de Protección de Datos Personales (en adelante la “Política”) con la finalidad de determinar y detallar los niveles de protección de datos personales, cuando éstos se recojan, recopilen, accedan, registren, organicen, almacenen, conserven, elaboraren, modifiquen, extraigan, consulten, utilicen, bloqueen, entreguen para tratamiento por encargo, comuniquen y/o transfieran a nivel nacional e internacional, comuniquen, supriman y, en general, tratar sus datos personales, en estricto cumplimiento de los principios, derechos  y obligaciones determinados en la LOPDP. 

Rappi está comprometido a tratar la información de manera lícita, transparente, oportuna y limitada a lo necesario en relación con los fines pertinentes.  

1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Rappi en su calidad de responsable, se encuentra domiciliada en Av. República del Salvador 406 y Moscú, Quito, Ecuador.

2. TÉRMINOS Y DEFINICIONES

“LOPDP “	Ley Orgánica de Protección de Datos Personales publicada en el Registro Oficial Suplemento 459 de 26 de mayo de 2021
“Responsable del Tratamiento“	Rappi, al ser quien determina la finalidad y los medios para el tratamiento de los datos personales.
“Titular“	Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
“Encargado de la Protección de Datos“	El Encargado de la Protección de Datos (en su caso) o Responsable de la Protección de Datos identificado /nombrado por Rappi y que actúa bajo sus instrucciones.
“Actividad de Tratamiento”	Cualquier operación o conjunto de operaciones que se lleve a cabo sobre Datos Personales o conjuntos de Datos Personales.
“Incidencia en materia de protección de datos”	Violación de los Datos Personales (violación de la seguridad) como la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal de la información.
“Datos personales”	Información que identifica o hace identificable a una persona natural, directa o indirectamente.
“Datos crediticios”	Datos que integran el comportamiento económico de personas naturales, para analizar su capacidad financiera.
“Datos sensibles”	Datos relativos a: etnia, identidad de género, identidad cultural, religión, ideología, filiación política, pasado judicial, condición migratoria, orientación sexual, salud, datos biométricos, datos genéticos y aquellos cuyo tratamiento indebido pueda dar origen a discriminación, atenten o puedan atentar contra los derechos y libertades fundamentales.
“Aliado comercial”	Cualquier persona física o jurídica que exhibe, ofrece, y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma Rappi, para que los mismos sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores.
“Proveedor del Servicio” o “Encargado del Tratamiento”	Cualquier persona física o jurídica, pública o privada, agencia u otra institución que preste sus servicios a Rappi en relación con el tratamiento de datos personales.
“Cliente”	Toda persona, sea natural o jurídica, que obtenga la prestación de un servicio o bien, por parte de Rappi.
“Candidato”	Persona natural que remite su hoja de vida y/o datos personales y de contacto, sea de forma directa o a través de un tercero con el fin de ser tenido en consideración dentro de los procesos de selección gestionados por Rappi.
“Trabajador de Rappi”	Persona Natural que preste un servicio a Rappi en virtud de un contrato laboral.
API	Interfaz de Programación de Aplicaciones que posibilita la integración entre diferentes aplicaciones con la finalidad que puedan comunicarse entre sí y compartir información y funcionalidades.
Repartidores Independientes o Rappitenderos	Repartidor independiente que, de manera libre y voluntaria acepta la gestión de las órdenes solicitadas por los Usuarios/Consumidores por medio de la Plataforma Rappi.
Usuarios/Consumidores	Persona natural que, como destinatario final, utiliza la Plataforma Rappi para adquirir los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la misma.

3. ALCANCE

Como parte normal de nuestras actividades generales, recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios, Rappitenderos y visitantes (en adelante, el “Titular”) de las siguientes plataformas y/o sitios web: (i) Soy RappiShopper (com.rappi.shopper); (ii) Soy Rappi – Sé un repartidor (com.rappi.storekeeper); (iii) RappiAliado (com.rappi.restaurants); (iv) Rappi: Super, Comida y Más (com.grability.rappi); (v) Rappi Partners App (com.rappi.partners); (vi) Mi Tienda (mitienda.rappi.com.ec); y (vii) cualquier otra plataforma actual o futura de la que Rappi tenga la titularidad o licencia de uso y dentro de la cual realiza sus actividades (en adelante, conjuntamente, la “Aplicación”)

En tal sentido, todos los visitantes de las siguientes plataformas, de propiedad de Rappi Inc, sociedad matriz de Rappiec S.A.S. (i) Soy RappiShopper (com.rappi.shopper); (ii) Soy Rappi – Sé un repartidor (com.rappi.storekeeper); (iii) RappiAliado (com.rappi.restaurants); (iv) Rappi: Super, Comida y Más (com.grability.rappi); y (v) Rappi Partners App (com.rappi.partners), deben registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso de los servicios de Rappiec S.A.S.

En virtud de lo anterior, Rappiec S.A.S. recopila y utiliza la ubicación de los dispositivos de los diferentes usuarios desde sus plataformas. Esta información es utilizada para ejecutar ciertas funcionalidades de dichas plataformas, tal como se describe a continuación: (i) para la plataforma “Rappi Super y Comida” la ubicación se utiliza para que el usuario pueda ingresar su dirección de entrega con mayor precisión; (ii) para la plataforma “Soy RappiShopper”, se utiliza para identificar el “Shopper” que gestionará la orden correspondiente; y (iii) para la plataforma “SoyRappi” se utiliza la información del Repartidor Independiente, en segundo plano, para poder exhibirle las órdenes más cercanas al lugar donde se encuentra. 

Sin perjuicio de ello, en todos estos casos, la información de la ubicación es utilizada y almacenada para ofrecerle una mejor experiencia a todos nuestros usuarios.

Rappi pone a disposición de sus Usuarios/Consumidores, Visitantes, Repartidores Independientes, Aliados Comerciales, Proveedores, Clientes, trabajadores de Rappi, la presente Política, sobre los Datos Personales recolectados en la prestación de servicios y/o productos ofrecidos; con el propósito de comunicar la finalidad de la recolección de los datos, el uso, casos en los cuales se comparte la información y la forma de protección, así como los derechos que le asisten a los titulares de la información y los procedimientos implementados por Rappi para su ejercicio.

4. DATOS PERSONALES QUE SON TRATADOS

Los datos personales que son tratados por Rappi pueden provenir de las siguientes modalidades y fuentes:

MODALIDADES

Datos entregados por su titular: El Titular de derechos entrega datos identificativos a fin de acceder a la Aplicación, los Titulares de los datos deben registrarse, suministrando ciertos datos personales completos y exactos. Además, Rappi podrá solicitar, recabar y almacenar la siguiente información personal: apodo o seudónimo (nombre de Titular de los datos) para operar en el sitio de Rappi, nombre y apellido, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de correo electrónico, etc.) (en adelante, la “Información Personal”).

Datos generados como consecuencia contractual: Los datos personales del Titular son obtenidos conforme al desarrollo, mantenimiento o inicio de la relación contractual entre este con Rappi.

Datos inferidos: Son obtenidos por Rappi mediante la realización de perfilados con el consentimiento otorgado en virtud de la aceptación de esta Política.

Datos procedentes de terceros: Los terceros pueden ser pertenecientes al sector público o privado, de información pública o de fuentes de acceso público. Rappi podrá confirmar la Información Personal suministrada acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el Titular de los datos mediante la presente lo autoriza expresamente. La información que Rappi obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial. 

Otros datos: Rappi podrá recolectar datos personales, entre ellos número de teléfono, correo electrónico y otros datos como el ID del dispositivo móvil a través del cual se usa la Aplicación, mismos que podrán ser compartidos a terceros con la finalidad de prestar el servicio solicitado por el Titular.

Asimismo, en el marco de las finalidades mencionadas en la presente Política, Rappi podrá validar las demás aplicaciones que tiene instaladas el Titular en su dispositivo móvil, para asegurarse que no existan otras aplicaciones que interfieran con la correcta presentación de los servicios ofrecidos por la Aplicación.

FUENTES

Usuarios Página web y redes sociales:

• A través de los formularios de Rappi ubicados en la página web de la compañía, así como a través de redes sociales como Facebook, Instagram y otros.
• Mediante el almacenamiento automático de los datos de los usuarios que acceden a la página web de Rappi por el uso de cookies.

Otros medios tecnológicos:

• Mediante el intercambio de correos electrónicos.
• A través de llamadas telefónicas.
• Mediante formularios de eventos.
• Mediante facturas de compra.
• Mediante WhatsApp.
• Mediante el formulario para ejercer los derechos establecidos en la LOPDP de Rappi.
• Mediante las transmisión o transferencia por parte de aliados estratégicos.
• Mediante el canal de Soporte.
• Mediante el uso de APIs tanto en la aplicación como en la página web de Rappi.

Cookies:

• El acceso al sitio web puede implicar el uso de cookies propias o de terceros, las cuales son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador del cliente o usuario, lo que implica que el sitio web puede consultar la actividad previa del navegador.
• Las cookies sirven para facilitar la navegación en el sitio web, hacerlo más amigable, recordar accesos y conocer la información sobre los hábitos. Sin embargo, usted puede permitir el uso de cookies o rechazarlas o también puede cambiar su configuración siempre que lo desee, pero recuerde que esto podría ocasionar que el sitio no funcione correctamente y que algunas opciones no estén disponibles.
• A través de las mencionadas tecnologías se puede recopilar información sobre la actividad del usuario en línea en el sitio web y Aplicación de Rappi y de terceros aliados, páginas web que visita, vínculos en los que hace clic y la cantidad de tiempo que pasa en los mismos, IP, URL, navegador que utiliza, ubicación desde donde se conecta entre otros. El usuario podrá eliminar o bloquear cookies utilizando las configuraciones en los diferentes exploradores, pero si elige cancelar las cookies, es posible que no pueda utilizar alguna de las características disponibles en los sitios web.
• La política de Cookies de Rappi puede ser encontrada en el siguiente link: https://legal.rappi.com.co/ecuador/politica-de-cookies-rappiec-s-a/

• ENLACES & APLICACIÓN PREFERENTE:

La Aplicación podrá incluir hipervínculos o enlaces que permita acceder a páginas web de terceros aliados distintos a Rappi. Los titulares de dichos sitios web dispondrán de sus propias políticas de privacidad, políticas de cookies y términos y condiciones.

5. TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Datos sensibles

Para el caso de datos sensibles será potestad del Titular otorgar la autorización explícita para el tratamiento de dicha información. En los eventos de recepción de datos sensibles, Rappi garantiza mantener la seguridad y la confidencialidad de estos.

• Datos relativos a pasado judicial, condición migratoria, datos biométricos. Esta recopilación aplicará únicamente a los Repartidores Independientes.
• Datos relativos a la salud serán tratados con el deber de confidencialidad y secreto médico que determina la legislación aplicable. Esta recopilación aplicará únicamente a Colaboradores.
• Datos crediticios que informan sobre la solvencia patrimonial de un tercero o un colaborador.
• Datos de menores de edad.
• Datos de personas con discapacidad.

Los datos recolectados se almacenarán y/o procesarán en los servidores ya sean propios, o contratados con terceros, localizados dentro o fuera del país que cumplan con las características de puerto seguro y que garanticen todas las medidas de seguridad de la información. Asimismo, de existir un archivo físico será almacenado en cumplimiento de todas las medidas de seguridad físicas, organizativas y técnicas necesarias para garantizar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información.  

6. PRINCIPIOS Y DISPOSICIONES RECTORAS QUE RAPPI, SUS COLABORADORES Y ALIADOS COMERCIALES APLICARÁN PARA EL ADECUADO TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

PRINCIPIOS

Los principios que regirán el tratamiento de datos personales en la compañía desde su recopilación serán los determinados en la LOPDP.

7.     DISPOSICIONES

El personal de la compañía que realice un tratamiento de datos personales tiene que verificar que se cumplan los estándares de seguridad y debido consentimiento para el tratamiento de información personal, además se deberán regir por las siguientes disposiciones:

1. El Titular que proporcione datos falsos, quedará excluido de nuestra red de forma permanente; además Rappi se reserva tomar las medidas judiciales o extrajudiciales que ameriten.
2. Los Titulares de los datos proporcionados deberán tener claridad respecto de las finalidades para las cuales autorizan la entrega de sus datos. Las autorizaciones para tratamiento de los datos contendrán dichas finalidades, y serán otorgadas mediante la suscripción de contratos, avisos de privacidad, consentimientos informados, entre otros, los cuales en todo caso incluirán tanto la autorización como las finalidades del tratamiento de datos personales. Podemos usar indistintamente cualquier mecanismo para formalizar la voluntad del usuario de compartir su información personal y usarla, los cuales, cumplirán los requisitos mínimos legales y los estándares compliance de la compañía.

En la recepción de datos personales básicos y especiales se emplearán estrictas medidas de seguridad y confidencialidad. Rappi y sus Trabajadores se han comprometido a mantener la confidencialidad de cualquier tipo de Datos Personales y no revelar ningún Dato Personal a terceros no autorizados.  

8. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES 

Su información será tratada de acuerdo con las siguientes finalidades y usos, según corresponda:

• Si usted es un Repartidor Independiente

La Información Personal será tratada para ejecutar la relación civil contractual entre la Aplicación, el Repartidor Independiente y los Usuarios/Consumidores.

Rappi podrá compartir los datos de los Repartidores Independientes a los Usuarios/Consumidores y a los Aliados Comerciales, para que estos se comuniquen ante cualquier eventualidad que surja durante la prestación de sus servicios y/o relación comercial.

Si usted es un Repartidor Independiente, para que pueda aceptar y tramitar las órdenes más cercanas a su ubicación, la Aplicación recogerá datos de su localización, aun cuando la Aplicación se encuentre cerrada o no esté en uso.

La Aplicación recoge y almacena el número telefónico del Usuario/Consumidor el cual es almacenado en nuestra base de datos usando métodos de encriptación para garantizar la protección de la información personal.

• Si usted es un Usuario/Consumidor

Los Datos Personales serán tratados para ejecutar la relación contractual entre la Aplicación y el Usuario Consumido de acuerdo con sus términos y condiciones.

Los Datos Personales solo podrán ser utilizados por los Repartidores Independientes en el marco de la prestación de sus servicios y no deberán ser empleados para actividades no relacionadas con este. Su información podrá ser conocida por los Repartidores Independientes y los Aliados Comerciales.

Su información también podrá ser utilizada, de manera anonimizada, para realizar estudios internos sobre los intereses, comportamientos y demografía del Titular para comprender mejor sus necesidades e intereses y ofrecer mejores servicios o proveerles información relacionada.

• Si usted utiliza nuestros canales de atención al usuario

Su información será tratada únicamente para atender y hacer seguimiento de su solicitud.

• Consentimiento para fines promocionales

Mediante la aceptación de esta Política, usted autoriza que Rappi le pueda enviar información a través de diferentes medios, tales como mensajes por correo electrónico, sms (mensajes de texto) y/o a cualquier otro tipo de mensaje mediante dispositivos móviles, sitios web y/o a través de plataformas de mensajería instantánea (incluyendo Whatsapp), sobre publicidad, promociones, banners y noticias de interés.

Rappi podrá comunicar los Datos Personales con proveedores de servicios con los que Rappi tenga una relación de colaboración o alianza.

Sin perjuicio de ello, el Titular puede en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante la sección de Soporte disponible a través de la plataforma o ejerciendo sus derechos establecidos en la LOPDP y detallados en el punto quince de esta política.

Asimismo, posteriormente, el Titular puede volver a otorgar su autorización en cualquier momento a través de la Aplicación y/o los centros de soporte correspondientes.

9. COMUNICACIONES O TRANSFERENCIAS NACIONALES Y/O INTERNACIONALES A TERCEROS DETERMINADOS

Rappi no venderá, intercambiará, alquilará o compartirá los Datos Personales del Titular excepto en las formas establecidas en esta Política. 

Rappi podrá revelar o compartir los Datos Personales con los proveedores de servicios o con las empresas con quienes Rappi tenga una relación de colaboración o alianza, que contribuyan a mejorar o facilitar y/o que sean necesarios para el funcionamiento de la Aplicación, así como con las empresas de “outsourcing”. Rappi velará porque se cumplan los estándares de protección, mediante la firma de contratos o convenios cuyo objeto sea la privacidad y confidencialidad de los datos personales del titular.

En algunos casos, estos proveedores de servicios serán quienes recojan información directamente del Titular. En tales casos, podrá recibir una notificación acerca de la participación de un proveedor de servicios en tales actividades, y quedará a discreción del Titular toda la información que quiera brindarle y los usos adicionales que los proveedores decidan hacer. En caso de que el Titular le facilite por propia iniciativa información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, tales prestadores usarán esta información conforme a sus propias políticas de privacidad. Rappi no se hace responsable por el uso indebido de los Datos Personales o información adicional del Titular que pudiesen hacer compañías o sitios de Internet que actúen por cuenta propia. 

Rappi podrá encargar el tratamiento de sus Datos Personales para los siguientes fines:

1. Entidad: Amazon Web Services, Inc.

Finalidad: Hosting

Domicilio: Amazon Web Services, Inc., 410 Terry Avenue North, Seattle, WA 98109-5210, USA

• Entidad: Rappi S.A.S.

Finalidad: Servicios de tecnología

Domicilio: Calle 93 No. 19-58, Bogotá, Colombia.

Otras categorías que posibles encargados de tratamiento de datos personales podrían ser: empresas de estudios de mercado.

En los casos que exista transferencia internacional de sus Datos Personales, Rappi garantiza que su información será tratada con niveles adecuados de protección.

Al aceptar esta Política, el Titular acepta que Rappi transfiera total o parcialmente sus Datos Personales con terceros que son proveedores de servicios, empresas aliadas, afiliadas o relacionadas con Rappi, cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Rappi, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinente.

Sin perjuicio de lo anterior, en virtud de órdenes judiciales o de requerimientos de autoridades competentes, Rappi podrá revelar la información personal a las autoridades o terceras partes sin el consentimiento del Titular. Rappi cooperará con las autoridades con las cuales debá actuar, para garantizar el cumplimiento de la Ley. Rappi colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Titulares de los datos.

En todos los casos, Rappi garantizará la privacidad, seguridad de los Datos Personales y el cumplimiento de la LOPDP.

10. CONTRASEÑA PERSONAL

Para acceder a los servicios reservados, únicamente para los Usuarios/Consumidores, Repartidores Independientes y Aliados Comerciales debidamente registrados en la Aplicación, el Titular dispondrá de una contraseña personal para acceder a su cuenta dentro de la Aplicación. Con ella podrá adquirir, contratar, calificar y hacer uso de los servicios según corresponda. El Titular deberá mantener esta contraseña bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberá revelarla o compartirla con terceros.

El Titular será responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su nombre de usuario, de los datos y contraseña, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir terceros. Si por cualquier razón un Titular creyera que un tercero puede conocer su contraseña, deberá modificarla ingresando a la opción de modificación dispuesta para tal fin en la Aplicación. 

Rappi no será responsable por actos u omisiones cometidos por el Titular o aquel que utilice su cuenta y contraseña personal.

11. Menores de Edad 

La Aplicación está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años, estando por tanto restringida la entrada de menores de 18 años a la misma. Sin perjuicio de lo anterior, Rappi se reserva el derecho de verificar, por los medios que considere más oportunos, la edad real de cualquier Titular de los datos. 

Bajo sospecha de que un Titular de los datos de la Aplicación sea menor de 18 años y, de que ha falseado los datos que se requieren para su acceso, Rappi podrá denegar al referido el acceso a los servicios ofrecidos.

12. CONSERVACIÓN

Los datos personales de los titulares se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades señaladas. Cuando Rappi ya no necesite utilizar los datos personales para cumplir con las finalidades que motivaron su compilación o, para cumplir con obligaciones contractuales o legales, se eliminarán los datos personales del sistema y registros, Rappi tomará las medidas necesarias para proceder con la anonimización de los datos personales, de modo que ya no pueda ser identificado con ellos.

13. EVALUACIÓN DE IMPACTO

Cuando una actividad de tratamiento, y concretamente la puesta en práctica de una nueva tecnología o sistema informático vaya a tener como resultado probable el tratamiento de datos personales y un riesgo elevado para los derechos y libertades individuales, teniendo especialmente en cuenta la naturaleza, el alcance, contexto y finalidad de la actividad de tratamiento propuesta, se elaborará una evaluación del impacto sobre la protección de datos con anterioridad a la puesta en marcha de la actividad de tratamiento.

14. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Rappi cumplirá con todas las medidas técnicas, físicas, legales y organizativas aplicables en materia de medidas de seguridad para la protección de los datos personales. Se utilizarán los estándares de la industria para la protección de la confidencialidad de la información. Rappi considera que la información personal del Titular debe ser protegida de cualquier pérdida o acceso no autorizado, a tal fin Rappi emplea diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por Titulares de los datos de dentro o fuera de la compañía. Adicionalmente, Rappi utilizará los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, entre otras medidas, cortafuegos (“firewalls”) y Secure Socket Layers (“SSL”). Sin perjuicio de lo expuesto, considerando que el internet es un sistema abierto, de acceso público y, a pesar de que Rappi toma todas las medidas de seguridad antes detalladas, no puede garantizar que terceros no autorizados puedan eventualmente superar las medidas de seguridad y utilizar la Información Personal en forma indebida, interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. En ese sentido, en dichos casos, Rappi no se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios. 

El Titular conoce y acepta expresamente que Rappi, a su exclusivo criterio, recabe, almacene y eventualmente monitoree el intercambio de mensajes y correos electrónicos entre el Titular y el Repartidor Independiente, efectuado dentro de la Aplicación de Rappi, con el único objetivo de contribuir a la seguridad de las relaciones y comunicaciones que se desarrollan a través de la Aplicación. 

La Información Personal del Titular será almacenada en la base de datos de Rappi, la misma que se encuentra en un archivo o soporte automatizado de datos personales.

Solo podrán acceder a la información dentro de Rappi aquellos equipos o empleados que necesiten conocerla. Rappi se asegura de implementar los derechos y las políticas de administración dentro de la empresa, y tomar todas las medidas necesarias para garantizar que los empleados, los asesores y los proveedores de servicios mantengan los archivos en confidencialidad.

15. DERECHOS

El Titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición, para lo cual deberá seguir el procedimiento detallado en:

El Titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición, para lo cual deberá seguir el procedimiento detallado en:

El Titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, supresión u oposición, para lo cual deberá seguir el procedimiento detallado en: https://legal.rappi.com.co/ecuador/acceso-a-mis-datos-personales/ 

Para ejercer sus derechos de portabilidad, suspensión del tratamiento de los Datos Personales o su derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas, el Titular podrá comunicarse con Rappi con su solicitud al correo electrónico derechosarcoperu@rappi.com 

Asimismo, el Titular podrá solicitar la eliminación de sus Datos Personales en cualquier momento desde la aplicación móvil en la opción “Eliminar mi cuenta de Rappi” en el botón “Datos de Perfil”, y por medio de la página web en el siguiente enlace: https://www.rappi.com.ec/account/profile

Los Titulares podrán en todo momento rectificar, conocer y actualizar sus datos, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

16. PROCEDIMIENTO PARA EJERCICIO DE DERECHOS DE DATOS PERSONALES 

Todas las solicitudes o peticiones de ejercicio de derechos de datos personales deberán ser efectuadas siguiendo el procedimiento detallado en el siguiente enlace:  https://legal.rappi.com.co/ecuador/acceso-a-mis-datos-personales/ 

Asimismo, en el mismo enlace podrá encontrar los plazos de contestación y entrega de documentos a sus solicitudes de acuerdo con la normativa aplicable en protección de datos personales.

17. MODIFICACIÓN

Sin perjuicio que Rappi quiere mantener al Titular actualizado en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc., el Titular puede seleccionar los correos electrónicos e información promocional que gustarían recibir de Rappi. 

En caso de que el Titular no quiera recibir dichos correos electrónicos, éste podrá des inscribirse cambiando sus preferencias en el correo electrónico siguiendo las instrucciones que Rappi proporciona en sus comunicaciones o bien accediendo a su Cuenta Personal. En esa sección el Titular de los datos podrá seleccionar las preferencias para que sean tenidas en cuenta por Rappi en las futuras comunicaciones o enviando sus preferencias por correo a la dirección postal indicada en estas Políticas de Privacidad. La presente Política de privacidad rige a partir del momento en que el Titular preste su consentimiento.

18. VIGENCIA

La presente Política empezará a regir a partir del mes de julio de 2023. Los Datos Personales que sean almacenados, utilizados o transmitidos permanecerán en las bases de datos de Rappi durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades expuestas en este documento o para que la Empresa pueda cumplir con sus deberes legales.

Sin embargo, la información será revisada cada año para verificar la veracidad del dato y la finalidad de seguir con su tratamiento.

El Titular, al momento de registrarse en cualquiera de las Plataformas y/o Sitios Web que conforman la Aplicación, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales en su totalidad, por lo cual, se obliga a éstos y acepta que Rappi recopile, acceda, registre, organice, almacene, conserve, elabore, modifique, extraiga, consulte, utilice, bloquee, entregue para tratamiento por encargo, transfiera a nivel nacional e internacional, comunique, suprima y, en general, a tratar sus datos personales.

Así mismo, autoriza que Rappi le pueda enviar información a través de diferentes medios, tales como mensajes por correo electrónico, sms (mensajes de texto) y/o a cualquier otro tipo de mensaje mediante dispositivos móviles, sitios web y/o a través de plataformas de mensajería instantánea (incluyendo Whatsapp), sobre publicidad, promociones, banners y noticias de interés.

Sin perjuicio de ello, el Titular puede en cualquier momento solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria, mediante la sección de Soporte disponible a través de la plataforma o ejerciendo sus derechos establecidos en la LOPDP y detallados en el punto quince de esta política.

Asimismo, posteriormente, el Titular puede volver a otorgar su autorización en cualquier momento a través de la Aplicación y/o los centros de soporte correspondientes.