Rappi, Inc.

TERMOS E CONDIÇÕES – FUNCIONAMENTO DOS CRÉDITOS DA PLATAFORMA RAPPI

I. ASPECTOS GERAIS

Por meio deste termos e condições, a RAPPI BRASIL INTERMEDIAÇÃO DE NEGÓCIOS LTDA. identificada com o CNPJ 26.900.161/0001-25, (doravante “Rappi”) informa os Usuários/Consumidores sobre o funcionamento dos Créditos da Plataforma Rappi, a fim de estabelecer as condições que regulam sua utilização, as quais o Usuário/Consumidor aceita e reconhece compreender integralmente antes de utilizar os Créditos da Plataforma Rappi.

II- DEFINIÇÕES

Parceiro(s) Comercial(ais): Pessoa física ou jurídica que expõe, oferece e comercializa seus produtos e/ou serviços por meio da Plataforma.

Carteira de Créditos: Um espaço dentro da conta de cada Usuário/Consumidor na Plataforma Rappi onde o saldo de Créditos disponível do Usuário/Consumidor é exibido, bem como as transações relacionadas à concessão, aquisição e resgate de Créditos. A Carteira de Créditos identifica claramente os Créditos disponíveis, os Créditos expirados, os Créditos gastos e quaisquer transações realizadas com eles.

Créditos: Pontos equivalentes à moeda brasileira local, específicos da Plataforma Rappi. Esclarece-se que mil (1.000) Créditos equivalem a mil reais  (R$1.000,00). Por meio deles, Usuários/Consumidores podem adquirir produtos exibidos por Parceiros Comerciais por meio da Plataforma Rappi.

Esclarece-se que os Créditos não têm valor monetário, nem constituem meio de pagamento, crédito ou instrumento financeiro, e seu resgate não se destina ao recebimento de dinheiro em espécie. Os Créditos só podem ser utilizados pelo Usuário/Consumidor para pagar o custo dos produtos vendidos pelos Parceiros Comerciais. Esclarece-se que os Créditos não podem ser utilizados nas seções “Caixa Eletrônico” e “RappiFavor” da Plataforma Rappi, nem para pagar custos de envio,  taxa de serviço de um pedido realizado através da Plataforma Rappi e/ou gorjetas dadas voluntariamente a entregadores autônomos.

Plataforma Rappi: Plataforma virtual por meio da qual os produtos e serviços dos Parceiros Comerciais são expostos para compra pelos Usuários/Consumidores, e por meio da qual é efetivado o resgate de Créditos.

Usuários/Consumidores. Qualquer pessoa física que, como destinatário final, utilize a Plataforma Rappi para visualizar e/ou adquirir os produtos e/ou serviços exibidos, oferecidos e comercializados pelos Parceiros Comerciais, e que possa resgatar os Créditos disponíveis em sua Carteira de Créditos por meio da Plataforma Rappi.

III. ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES

Ao receber e utilizar os Créditos, o Usuário/Consumidor aceita voluntariamente, antecipadamente, expressamente e mediante notificação prévia por escrito, o conteúdo destes termos e condições em sua totalidade, ficando, portanto, irrevogavelmente vinculado a eles. Caso o Usuário/Consumidor não concorde com estes termos e condições, terá o pleno direito de não utilizar os Créditos.

Esclarece-se que os presentes termos e condições são complementados pelas disposições dos Termos e Condições de Utilização da Plataforma Rappi, que podem ser consultados no seguinte link: https://legal.rappi.com.co/brazil/termos-e-condicoes-de-uso-da-plataforma-rappi/

IV. ACESSO E FUNCIONAMENTO DA CARTEIRA DE CRÉDITO

A utilização dos Créditos está condicionada à posse de uma conta ativa na Plataforma Rappi. Isso permitirá que o Usuário/Consumidor acesse a Carteira de Créditos, que funciona da seguinte forma:

1. Acumulação de Créditos: O Usuário/Consumidor poderá acumular Créditos através dos seguintes mecanismos:

(i) Concessões comerciais concedidas pela Rappi: A Rappi pode oferecer Créditos aos Usuários/Consumidores como concessões/atenções comerciais.

(ii) Compra de Créditos por terceiros da Rappi para serem entregues como um benefício aos Usuários/Consumidores.

(iii) Reembolsos de transações realizadas através da Plataforma Rappi quando o Usuário/Consumidor solicitar o reembolso da transferência, conforme definido na Lei nº 8.078/90, e aceitar Créditos como método de reembolso. Os Usuários/Consumidores que solicitarem o estorno do valor cobrado por um pedido realizado através da Plataforma Rappi poderão solicitar que tal estorno seja feito na Carteira de Créditos, na forma de Créditos ou através do método de pagamento utilizado para efetuar o pagamento do pedido.

2. Validade dos Créditos

Os créditos serão válidos por até seis (6) meses a partir da sua emissão. Em nenhuma hipótese o prazo será automaticamente suspenso, interrompido, renovado ou prorrogado. Caso os créditos se tornem inválidos, o dinheiro não será desembolsado, nem serão resgatados posteriormente.

Créditos concedidos como concessões comerciais, ou Créditos concedidos por terceiros como presentes, serviços comerciais, benefícios ou incentivos, terão as restrições e os prazos de validade informados ao Usuário/Consumidor no momento da concessão dos Créditos em sua Carteira de Créditos. Da mesma forma, o Usuário/Consumidor poderá consultar a data de validade de seus Créditos em sua Carteira de Créditos.

3. Disponibilidade de saldo credor

Os usuários/consumidores poderão consultar os valores de Crédito acumulados em tempo real em sua Carteira de Créditos na Plataforma Rappi, e os Créditos emitidos serão automaticamente refletidos no saldo da Carteira de Créditos de cada usuário/consumidor. Os usuários/consumidores também poderão visualizar seu histórico de transações de Crédito.

O Usuário/Consumidor poderá utilizar seus Créditos a qualquer momento, entendendo que seu direito de utilizá-los não será limitado.

4. Resgate de Créditos

Os Créditos acumulados serão cobrados na Carteira de Créditos de cada Usuário/Consumidor.

O Usuário/Consumidor será a única pessoa autorizada a resgatar os Créditos disponíveis em sua Carteira de Créditos, sendo que estes somente poderão ser utilizados para aquisição de produtos e/ou serviços de Parceiros Comerciais por meio da Plataforma Rappi.

Para resgatar Créditos, o Usuário/Consumidor deverá selecionar, no momento do pagamento dos produtos e/ou serviços na Plataforma Rappi (com as exceções mencionadas acima), a utilização dos referidos Créditos. O Usuário/Consumidor poderá utilizar os Créditos disponíveis, no todo ou em parte, em uma ou mais compras realizadas na Plataforma Rappi. O resgate parcial dos Créditos não prorroga automaticamente o seu prazo ou validade.

Os Créditos são válidos para aquisição de produtos e/ou serviços que os Parceiros Comerciais comercializam por meio da Plataforma Rappi até o valor equivalente à quantia em dinheiro que os Créditos representam, isto, sem prejuízo de serem considerados como parte do preço caso o Usuário/Consumidor deseje um produto ou serviço de custo superior.

Caso o valor do produto ou serviço que o Usuário/Consumidor deseja pagar seja maior que os Créditos acumulados do Usuário/Consumidor, o Usuário/Consumidor poderá pagar a diferença utilizando qualquer meio de pagamento autorizado pela Rappi na Plataforma Rappi.

V. OBRIGAÇÕES DO USUÁRIO/CONSUMIDOR.

Os Usuários/Consumidores devem cumprir as seguintes obrigações em relação aos Créditos:

  • Cumprir o conteúdo destes termos e condições.
  • Resgatar os Créditos dentro dos prazos estabelecidos e com os produtos e/ou serviços autorizados pela Plataforma Rappi e estes termos e condições.

VI. OBRIGAÇÕES DA RAPPI

O Rappi deverá cumprir as seguintes obrigações em relação aos Créditos:

  • Conceder Créditos aos Usuários/Consumidores de acordo com as condições estabelecidas nestes termos e condições.

VII. DESINSTALAÇÃO DA PLATAFORMA RAPPI PELO USUÁRIO/CONSUMIDOR

A desinstalação da Plataforma Rappi não resulta no cancelamento ou expiração dos Créditos. Isso significa que o Usuário/Consumidor não poderá visualizar ou resgatar Créditos através da Plataforma Rappi. No entanto, os Créditos permanecerão disponíveis no sistema durante o período de sua validade.

Para desativar a Carteira de Créditos, o Usuário/Consumidor deve solicitar a exclusão de sua conta na Plataforma Rappi. Essa solicitação pode ser feita diretamente na Plataforma Rappi. O saldo da Carteira de Créditos deve ser zero (0) para que o Usuário/Consumidor possa desativar sua Carteira de Créditos. Em qualquer caso, o Usuário/Consumidor pode manter sua conta na Plataforma Rappi sem utilizar a Carteira de Créditos.

VIII. MODIFICAÇÕES DOS TERMOS E CONDIÇÕES

A Rappi reserva-se o direito de modificar estes termos e condições a qualquer momento. Caso a Rappi decida fazer alguma alteração, o Usuário/Consumidor será devidamente informado.

IX. ENDEREÇO ​​E LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Quaisquer obrigações legais decorrentes destes termos e condições serão regidas pela lei brasileira.

Rappi, Inc.

Política de Compensaciones y Reembolsos de Rappi – Colombia

En esta Política de Compensaciones y Reembolsos (en adelante, la “Política”) te contamos todo lo que debes saber sobre las compensaciones y los reembolsos de los pedidos que haces a través de Rappi. 

Queremos que tengas toda la información que puedas requerir para tener la mejor experiencia con tus pedidos, así que te invitamos a leer con atención esta Política para conocer tus derechos, tus responsabilidades y las condiciones que te aplican en cada caso.

I. Compensaciones

En Rappi trabajamos constantemente para que tengas la mejor experiencia con cada uno de tus pedidos. Por eso, si tienes un inconveniente con un pedido, te podemos ofrecer una compensación como muestra de nuestro compromiso con que siempre tengas la mejor experiencia. Estas compensaciones se pueden ofrecer de manera voluntaria, luego de evaluar cada caso de forma particular.

Para que el equipo de soporte pueda revisar si en tu pedido procede una compensación, bien sea porque (i) te faltó un producto; (ii) te llegó un producto en mal estado; o (iii) te llegó un producto diferente al que solicitaste, debes realizar un reporte de manera inmediata a través del Centro de Ayuda.

Puedes realizar el reporte siguiendo estos pasos:

  • Abre la app de Rappi y ve a la sección “Cuenta”.
  • Haz click en la sección “Pedidos”.
  • Selecciona el pedido con el que tuviste un inconveniente.
  • Haz click en “Ayuda” (en la parte superior izquierda de la pantalla).
  • Selecciona “Ayuda con el pedido”.
  • Selecciona la opción que describe mejor tu problema (ej: “Mi pedido llegó incompleto”, “Mi pedido llegó en mal estado”, “Mi pedido no fue entregado”, etc.).
  • Detalla la situación y cómo afectó tu experiencia.
  • Adjunta fotos que evidencien el inconveniente para que nuestro equipo de soporte pueda revisar tu caso más fácilmente.

Si tienes la versión 8.11 en adelante el flujo para realizar el reporte se va a ver de la siguiente manera:

  • Abre la app de Rappi y ve a la sección “Cuenta”.
  • Haz click en la sección “Ayuda”.
  • Selecciona el pedido con el que tuviste un inconveniente.
  • Selecciona la opción “Tengo productos incorrectos, dañados o faltantes”.
  • Detalla la situación y cómo afectó tu experiencia.
  • Adjunta fotos que evidencien el inconveniente para que nuestro equipo de soporte pueda revisar tu caso más fácilmente.

Una vez hagas el reporte, nuestro equipo de soporte revisará tu caso lo antes posible. Si nuestro equipo de soporte te confirma que se te otorgará una compensación, podrás elegir si la recibes en créditos de Rappi o como una devolución parcial o total a tu método de pago, dependiendo del medio de pago que hayas usado para ese pedido. Ten en cuenta que la compensación solo se procesará una vez hayas indicado la forma en que prefieres recibirla. Si solicitas que se realice en créditos de Rappi, estos se cargarán automáticamente en tu cuenta en la aplicación. Por el contrario, si solicitas que se realice como devolución a tu medio de pago, el término en el que se verá reflejada dicha devolución dependerá de tu entidad bancaria. Esto puede tardar hasta 30 días calendario. 

Para que nuestro equipo de soporte pueda validar si procede ofrecerte una compensación, es fundamental que aportes información real y cierta sobre tu pedido. Si identificamos que la información que aportas en tu reporte no es verídica, no podremos ofrecerte una compensación, o podríamos revertirla si ya fue otorgada.

También es clave que sepas que, como plataforma que conecta a usuarios, tiendas y repartidores, no estamos obligados a ofrecerte compensaciones por los inconvenientes que puedas tener con los productos o con la entrega de tus pedidos, comprendiendo que las compensaciones que podamos llegar a otorgarte las ofrecemos de forma voluntaria cuando consideramos que tu experiencia no cumplió con los estándares de calidad que queremos mantener en la plataforma.

Al otorgarte una compensación no significa que Rappi sea responsable por lo que pasó con tu pedido, sino que queremos reconocer tu experiencia y mejorar continuamente el servicio que prestamos a través de la aplicación.

II. Reembolsos

En los casos en los que tengas derecho a un reembolso parcial o total del valor de tu pedido, se aplicarán las siguientes reglas:

(i) Si pagaste con tarjeta débito o crédito, y no has preseleccionado tu método de reembolso preferido, éste se realizará al mismo método de pago con el que pagaste tu pedido.

Si quieres preseleccionar tu método de reembolso preferido, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

  • Abre la app de Rappi y ve a la sección “Métodos de pago”.
  • Haz click en la sección “Método de reembolso”
  • Elige la opción que prefieres entre las disponibles para ti.
  • Haz click en “Confirmar método de reembolso”.

(ii) Si pagaste con efectivo, el reembolso se realizará en créditos de Rappi.

Métodos de reembolso disponibles

Los métodos de reembolso que podrás preseleccionar son los siguientes:

1. Inmediato en tu RappiCuenta: Si eliges este método, todos los reembolsos se abonarán a tu RappiCuenta. Este método de reembolso sólo estará disponible si tienes una RappiCuenta activa. Ten en cuenta que el valor máximo que se puede reembolsar a tu RappiCuenta por pedido es de sesenta mil pesos M/CTE ($60.000), si el valor que se te reembolsará es superior a dicho valor, el reembolso se realizará al mismo medio de pago que usaste para tu pedido.

2. Mismo método de pago de tu pedido: En este caso, el reembolso se realizará al mismo medio que usaste para pagar tu pedido. El tiempo de reembolso puede tomar hasta treinta (30) días calendario, dependiendo de tu entidad bancaria.

3. Créditos de Rappi: Si esta opción se encuentra disponible para ti y la seleccionas, los reembolsos se realizarán de manera inmediata en forma de créditos dentro de tu cuenta de Rappi, que podrás usar según los siguientes términos y condiciones: https://promos.rappi.com/colombia/funcionamiento-creditos-plataforma-rappi.

Excepciones al método de reembolso preseleccionado

Sin perjuicio de lo anterior, el método de reembolso que hayas preseleccionado no aplicará en los siguientes casos:

  1. Pagos con RappiCard: Si pagaste tu pedido con RappiCard, el reembolso se realizará automáticamente a esa misma tarjeta.
  2. Pagos con “Botón Bancolombia” o “PSE”: En estos casos, el reembolso se realizará automáticamente en forma de créditos de Rappi. 

Si no estás de acuerdo con recibir créditos y no los has utilizado, podrás solicitar el reembolso por medio de transferencia bancaria a través del Centro de Ayuda. Para esto, deberás aportar todos los documentos e información que se te indiquen en el momento de hacer la solicitud. El tiempo del reembolso por medio de transferencia puede tomar hasta veinte (20) días hábiles, los cuales se contarán una vez hayas enviado toda la información solicitada por el equipo de soporte.

Recuerda que al momento de seleccionar estos métodos de pago para realizar un pedido se te informa que en caso de reembolso, este se realizará en créditos de Rappi.

Importante: Los créditos que recibas como reembolso se podrán redimir en todas las secciones de la app, excepto en: (i) Cajero ATM; (ii) RappiTravel; (iii) RappiFavor; (iv) Tarifa de Servicio; y (v) Costo de Envío, de conformidad con los siguientes términos y condiciones: https://promos.rappi.com/colombia/funcionamiento-creditos-plataforma-rappi. 

¿En qué casos no es posible realizar un reembolso?

Es importante que conozcas que en las siguientes situaciones no podremos realizar un reembolso de tu pedido:

  • Compartiste tu código de seguridad antes de recibir tu pedido: Al compartir el código, estás confirmando que el pedido fue entregado correctamente y que lo revisaste antes de recibirlo. Recuerda que es tu responsabilidad compartir el código de seguridad únicamente cuando hayas recibido el pedido en tus manos.
  • Ingresaste mal la dirección de entrega: Si tu pedido no pudo ser entregado porque ingresaste o seleccionaste una dirección incorrecta, no podremos realizar el reembolso. Recuerda verificar que la dirección sea la correcta antes de realizar tu pedido.
  • No fue posible entregarte el pedido a pesar de que llegó a tu dirección: Si el repartidor llegó a la dirección indicada pero no pudo entregarte el pedido por falta de instrucciones claras, porque no estabas en la dirección o porque no le respondiste al repartidor, no será posible realizar un reembolso.
  • El reporte no fue honesto o real: Si detectamos que la información proporcionada no es verídica, no podremos ofrecerte un reembolso.
  • Tardaste mucho tiempo en realizar el reporte o no enviaste la información requerida: Es tu responsabilidad reportar inmediatamente cualquier inconveniente que tengas con tu pedido a través del Centro de Ayuda de Rappi para que podamos revisar tu caso y ayudarte. Además, es fundamental que envíes las evidencias relacionadas con el reclamo (ej. fotos o descripciones claras) para que podamos revisar tu caso. Si tardas mucho tiempo en realizar el reporte o no envías las evidencias necesarias para evaluar tu caso, no podremos continuar con el proceso de reembolso.

Rappi, Inc.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – FUNCIONAMIENTO DE LOS CRÉDITOS DE LA PLATAFORMA RAPPI

I. ASPECTOS GENERALES

Mediante los presentes términos y condiciones, Rappi CHILE SpA identificada con el RUT 76.837.223-3 (en adelante “Rappi”) informa a los Usuarios/Consumidores el funcionamiento de los Créditos de la Plataforma Rappi, con el fin de establecer las condiciones que regulan su uso, las cuales el Usuario/Consumidor acepta y reconoce comprender a cabalidad antes de utilizar los Créditos de la Plataforma Rappi. 

II- DEFINICIONES 

Beneficios de Créditos: Espacio al interior de la cuenta en la Plataforma Rappi de cada Usuario/Consumidor  donde se evidencia el saldo disponible de Créditos con el que cuenta el Usuario/Consumidor, así como los movimientos de otorgamiento, adquisición y redención de Créditos. En la Beneficios de Créditos se identifican claramente los Créditos disponibles, los Créditos vencidos, los Créditos gastados, así como cualquier transacción realizada sobre los mismos. 

Créditos: Puntos equivalentes a la moneda local chilena propios de la Plataforma Rappi. Se aclara que mil (1.000) Créditos equivalen a CLP $1.000 (mil pesos chilenos) Por medio de estos, los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos exhibidos por los Socios Comerciales a través de la Plataforma Rappi. 

Se aclara que los Créditos no tienen algún valor monetario, ni constituyen un medio de pago, instrumento crediticio o financiero y la finalidad de su redención no es recibir una cantidad de dinero en efectivo. Los Créditos sólo pueden ser utilizados por el Usuario/Consumidor para realizar el pago del costo de los productos  comercializados por los Socios Comerciales. Se aclara que los Créditos no pueden ser utilizados en las secciones denominada “RappiTravel” y “RappiFavor” de la Plataforma Rappi, ni tampoco pueden ser utilizados para pagar el valor del costo de envío, la tarifa de servicio de un pedido realizado a través de la Plataforma Rappi y/o la propina otorgada de forma voluntaria a los Repartidores Independientes. 

Plataforma Rappi: Plataforma virtual, a través de la cual se exhiben los productos y servicios de Socios Comerciales para que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores, y por medio de la cual se hace efectiva la redención de los Créditos.

Socio(s) Comercial(es): Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece y comercializa sus productos y/o servicios a través de la Plataforma. 

Usuarios/Consumidores:Toda persona natural que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para visualizar y/o adquirir  los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Socios Comerciales, y que podrá redimir los Créditos que tenga disponibles en su Beneficios de Créditos a través de la Plataforma Rappi. 

III. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario/Consumidor, al momento de recibir y usar los Créditos, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes términos y condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos. Si el Usuario/Consumidor no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones tiene el pleno derecho de no usar los Créditos. 

Se aclara que los presentes términos y condiciones se complementan con lo estipulado en los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com.co/chile/anexo-a-la-politica-de-tratamiento-de-datos-personales/

Rappi, Inc.

AVISO DE PRIVACIDAD – PQRs

Rappi S.A.S., sociedad debidamente constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con Nit. 900.843.898-9 (en adelante, “RAPPI”), domiciliada en la Calle 63 # 16A-02, le informa que sus datos serán tratados conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES que se encuentra publicada en el siguiente link para su consulta: https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/.

En este caso RAPPI actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, por lo que mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley.

El tratamiento que le dará RAPPI a los datos personales recolectados (nombres y apellidos, número celular, dirección, correo electrónico, número de documento, fecha de nacimiento, género, ID, datos biométricos (fotografía), Peticiones, Quejas, Sugerencias y Reclamos presentadas) se limitará a la recolección, almacenamiento, uso, circulación en servidores que pueden estar ubicados en el exterior, de acceso exclusivo de RAPPI, de su controlante, otras subordinadas o de sus proveedores, para las finalidades descritas en esta autorización.

Los datos personales que se consideran datos personales sensibles no será obligatorio suministrarlos en ningún momento y en caso de no autorizar su tratamiento Rappi no tomará represalias.

Finalidades de Tratamiento: El titular de la información acepta de manera previa, expresa, voluntaria e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades que a continuación se enuncian: (i) Permitir la gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos (“PQRs”), formuladas en el presente en formulario y gestionar su efectiva respuesta; (ii) Llevar registro de PQRs presentadas a RAPPI y las personas que las presentaron; (iii) Adelantar procesos al interior de la empresa, con fines de preservar la seguridad de las personas que ingresan a las instalaciones, incluyendo pero sin limitarse a garantizar la seguridad de bienes y personas en entornos privados de Rappi S.A.S., grabar y utilizar las grabaciones de cámaras del circuito cerrado de televisión o imágenes, para realizar investigaciones o sanciones de índole disciplinarias o penales según sea el caso, y como sistema de identificación biométrica en su esquema de seguridad; (iv) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada; (v) Utilizar la información para fines administrativos internos, tales como: análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento o reconocimiento de beneficios; (vi) Conservar registros históricos de RAPPI; (vii) Verificar, comprobar o validar los datos suministrados; (viii) Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención; (ix) Entregar la información recolectada a terceros con los que RAPPI contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales RAPPI; (x) Transmitir y/o Transferir los datos personales a terceros ubicados en cualquier país o servidor en otro país; Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados, a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de RAPPI; (xi) Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; (xii) Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de RAPPI y/o cualquier solicitud realizada por el titular a RAPPI, entre otros.

RAPPI podrá transmitir o transferir a terceros los datos personales de los que es Responsable. Los datos también podrán ser transferidos a otras empresas que se encuentren bajo la misma órbita de control de RAPPI. Dichos terceros podrán estar ubicados en Colombia, o en otros países que, a juicio de la Superintendencia de Industria y Comercio, garanticen un nivel adecuado de protección de datos personales. Igualmente, podrán ser transferidos a: Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, México, Perú, y Uruguay.

Derechos que le asisten al Titular: En caso en que el Titular de información otorgue autorización a RAPPI para el tratamiento y procesamiento de sus datos personales, los titulares de información tendrán los siguientes derechos: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados por RAPPI. Este derecho se puede ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error, (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a RAPPI, (iii) Ser informado por RAPPI, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular, (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley, (v) Revocar en cualquier tiempo la autorización de tratamiento de datos personales, teniendo en cuenta los límites legales para ello, (vi) Acceder en forma gratuita a los datos del titular  contenidos en la base de datos de RAPPI.

Forma de conocer la información del Titular y cómo ejercer los derechos: RAPPI presenta a elección del Titular las siguientes formas de ejercer sus derechos de “Habeas Data”:

–           Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma.

–           Atención presencial: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal en la Calle 63 # 16A-02, en la ciudad de Bogotá.

Se podrá acceder a los Datos Personales si se cumple alguna las condiciones establecidas a continuación:

–           Ser Titular de la información, acreditando la identidad en forma suficiente mediante cualquier medio que RAPPI disponga para ello.

–           Ser causahabiente, quien deberá acreditar tal calidad.

–           Ser el representante/apoderado del Titular de la información, quien deberá acreditar tal calidad.

Rappi, Inc.

ANEXO A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – URUGUAY

Brisanier S.A., R.U.T 218175850017, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales y con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa vigente de protección de Datos Personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley N° 18.331 sobre Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y sus disposiciones complementarias, presenta el siguiente ANEXO A LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (en adelante, “Anexo”) con el propósito de proteger la información personal brindada por los Titulares que hagan uso de la sección denominada “Friends & Foodies” (la “Sección F&F”) en la plataforma de contacto “Rappi” (la “Plataforma Rappi”).

Este Anexo garantiza la protección de los Datos Personales, permitiendo a los Titulares conocer, actualizar y rectificar su información, así como establecer lineamientos corporativos y finalidades para proteger y manejar adecuadamente los Datos Personales.

Este Anexo complementa y se adiciona a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales (la “Política de Tratamiento”), la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: Legal | Rappi Uruguay | Política de Privacidad.

Las autorizaciones de uso de Datos personales otorgadas conforme a dicha Política de Tratamiento se mantendrán vigentes. Aquellos Titulares que deseen autorizar el Tratamiento de sus Datos Personales conforme a este Anexo deberán otorgar dicho consentimiento expresamente mediante el uso de los formularios dispuestos por Rappi en la Plataforma Rappi. En ningún caso se entenderá que este Anexo modifica las finalidades principales del Tratamiento descritas en la Política de Tratamiento, sino que únicamente adiciona los aspectos expresamente indicados en este Anexo.

En caso de discrepancias entre las disposiciones de la Política de Tratamiento y el presente Anexo, prevalecerán las condiciones específicas del Anexo para las finalidades y procedimientos complementarios descritos.

ASPECTOS QUE DEBES TENER EN CUENTA

¿Quiénes son los Titulares?

Son Titulares los Usuarios de la Plataforma Rappi (los “Usuarios”) y los influenciadores (los “Influencers”) que interactúen con la Sección F&F en la Plataforma Rappi, cuyos Datos Personales sean obtenidos, recolectados, procesados o tratados por Rappi o por terceros en calidad de Encargados.

¿Qué Datos personales recolectará Rappi?

Tus Datos personales que podrán ser objeto de Tratamiento incluyen:

  • Grabaciones de voz (Datos de voz).
  • Publicaciones audiovisuales y compartidas en la Sección F&F (Datos de imagen).
  • Información sobre pedidos realizados en la Plataforma Rappi.
  • Preferencias sobre restaurantes, platos, promociones e Influencers seguidos.
  • Interacciones en la Plataforma Rappi, como amigos, comentarios y reacciones.
  • Nombre y número de teléfono de terceros proporcionados para invitaciones o interacciones.
  • Ubicación geográfica.
  • Opiniones o calificaciones sobre la Sección F&F.
  • Información sobre relaciones dentro de la Plataforma Rappi, incluyendo cuentas seguidas.

¿Cuáles son las finalidades del Tratamiento de mis Datos personales?

Tus Datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades específicas:

  • Exhibir tu nombre, apodo o imagen en la Plataforma Rappi.
  • Mostrar contenido de Influencers destacados en tu ubicación geográfica.
  • Hacer públicos productos o restaurantes marcados como favoritos.
  • Compartir reseñas, comentarios y opiniones visibles para otros Usuarios.
  • Compartir información sobre pedidos realizados, incluyendo detalles de restaurantes y productos adquiridos.

¿Puede Rappi acceder a la libreta de contactos de mi dispositivo móvil?

Puedes autorizar a Rappi a acceder a tu libreta de contactos (la “Libreta de Contactos”) para identificar contactos registrados en la Plataforma Rappi y enviarles invitaciones a la Sección F&F.

Al otorgar esta autorización, declaras que cuentas con el consentimiento previo y expreso de tus contactos para que Rappi trate sus Datos Personales y utilice dichos datos para enviar mensajes promocionales. En estos casos, Rappi actuará como Responsable del Tratamiento confiando en la autorización proporcionada por ti.

¿Qué sucede con la imagen que cargue en la Plataforma Rappi?

Las imágenes, fotos o avatares cargados en la Plataforma Rappi estarán visibles para el público en general, incluidos otros Usuarios y terceros.

Al cargar tu imagen, aceptas que será de acceso público y que Rappi no será responsable por el uso que terceros puedan darle fuera de la Plataforma. Si no deseas que tu imagen sea pública, puedes optar por no cargar una foto o imagen personal.

Aceptación del Anexo

La aceptación de este Anexo será considerada expresa y se entenderá otorgada cuando el Titular consienta el uso de sus Datos Personales conforme a la Autorización disponible en los formularios de la Plataforma Rappi.

Rappi, Inc.

ANEXO A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – ARGENTINA

RAPPI ARG S.A.S. (“Rappi”), sociedad comercial identificada con CUIT N° 30-71580389-1, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales y con la finalidad de dar cumplimiento a la normativa vigente de protección de Datos Personales, de acuerdo con lo establecido en la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales y sus disposiciones complementarias, presenta el siguiente ANEXO A LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (en adelante, “Anexo”) con el propósito de proteger la información personal brindada por los Titulares que hagan uso de la sección denominada “Friends & Foodies” (la “Sección F&F”) en la plataforma de contacto “Rappi” (la “Plataforma Rappi”).

Este Anexo garantiza la protección de los Datos Personales, permitiendo a los Titulares conocer, actualizar y rectificar su información, así como establecer lineamientos corporativos y finalidades para proteger y manejar adecuadamente los Datos Personales.

Este Anexo complementa y se adiciona a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales (la “Política de Tratamiento”), la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: Legal | Rappi Argentina | Política De Privacidad De Rappi

Las autorizaciones de uso de Datos personales otorgadas conforme a dicha Política de Tratamiento se mantendrán vigentes. Aquellos Titulares que deseen autorizar el Tratamiento de sus Datos Personales conforme a este Anexo deberán otorgar dicho consentimiento expresamente mediante el uso de los formularios dispuestos por Rappi en la Plataforma Rappi. En ningún caso se entenderá que este Anexo modifica las finalidades principales del Tratamiento descritas en la Política de Tratamiento, sino que únicamente adiciona los aspectos expresamente indicados en este Anexo.

En caso de discrepancias entre las disposiciones de la Política de Tratamiento y el presente Anexo, prevalecerán las condiciones específicas del Anexo para las finalidades y procedimientos complementarios descritos.

ASPECTOS QUE DEBES TENER EN CUENTA

¿Quiénes son los Titulares?

Son Titulares los Usuarios de la Plataforma Rappi (los “Usuarios”) y los influenciadores (los “Influencers”) que interactúen con la Sección F&F en la Plataforma Rappi, cuyos Datos Personales sean obtenidos, recolectados, procesados o tratados por Rappi o por terceros en calidad de Encargados.

¿Qué Datos personales recolectará Rappi?

Tus Datos personales que podrán ser objeto de Tratamiento incluyen:

  • Grabaciones de voz (Datos de voz).
  • Publicaciones audiovisuales y compartidas en la Sección F&F (Datos de imagen).
  • Información sobre pedidos realizados en la Plataforma Rappi.
  • Preferencias sobre restaurantes, platos, promociones e Influencers seguidos.
  • Interacciones en la Plataforma Rappi, como amigos, comentarios y reacciones.
  • Nombre y número de teléfono de terceros proporcionados para invitaciones o interacciones.
  • Ubicación geográfica.
  • Opiniones o calificaciones sobre la Sección F&F.
  • Información sobre relaciones dentro de la Plataforma Rappi, incluyendo cuentas seguidas.

¿Cuáles son las finalidades del Tratamiento de mis Datos personales?

Tus Datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades específicas:

  • Exhibir tu nombre, apodo o imagen en la Plataforma Rappi.
  • Mostrar contenido de Influencers destacados en tu ubicación geográfica.
  • Hacer públicos productos o restaurantes marcados como favoritos.
  • Compartir reseñas, comentarios y opiniones visibles para otros Usuarios.
  • Compartir información sobre pedidos realizados, incluyendo detalles de restaurantes y productos adquiridos.

¿Puede Rappi acceder a la libreta de contactos de mi dispositivo móvil?

Puedes autorizar a Rappi a acceder a tu libreta de contactos (la “Libreta de Contactos”) para identificar contactos registrados en la Plataforma Rappi y enviarles invitaciones a la Sección F&F.

Al otorgar esta autorización, declaras que cuentas con el consentimiento previo y expreso de tus contactos para que Rappi trate sus Datos Personales y utilice dichos datos para enviar mensajes promocionales. En estos casos, Rappi actuará como Responsable del Tratamiento confiando en la autorización proporcionada por ti.

¿Qué sucede con la imagen que cargue en la Plataforma Rappi?

Las imágenes, fotos o avatares cargados en la Plataforma Rappi estarán visibles para el público en general, incluidos otros Usuarios y terceros.

Al cargar tu imagen, aceptas que será de acceso público y que Rappi no será responsable por el uso que terceros puedan darle fuera de la Plataforma. Si no deseas que tu imagen sea pública, puedes optar por no cargar una foto o imagen personal.

Aceptación del Anexo

La aceptación de este Anexo será considerada expresa y se entenderá otorgada cuando el Titular consienta el uso de sus Datos Personales conforme a la Autorización disponible en los formularios de la Plataforma Rappi.

Rappi, Inc.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA SECCIÓN “FRIENDS & FOODIES”

Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones de acceso a a la sección denominada “Friends & Foodies” (en adelante “Sección F&F”) para que conozcas las funcionalidades que hacen parte de la misma y las condiciones para su uso. 

Al acceder a la Sección F&F reconoces, declaras y aceptas de manera previa y expresa el contenido de los presentes Términos y Condiciones.

Funcionalidades de la Sección F&F

A través de la Sección F&F puedes hacer uso de las funcionalidades que se detallan a continuación (en adelante “Funcionalidades”):

  1. Personalizar y compartir tu perfil: Puedes editar tu perfil en la Plataforma Rappi, cargando una foto, agregando un apodo y/o modificando tu nombre. Dicha información será exhibida a tus “Amigos” (según se define en la sección 2 de estos Términos y Condiciones) y podrá ser exhibida a los demás usuarios de la Plataforma Rappi. 

Puedes eliminar la foto y/o apodo de tu perfil en cualquier momento, entendiéndose que los demás usuarios no visualizarán tu foto y/o apodo si los eliminas.

Al subir una fotografía o imagen a tu perfil en la Plataforma Rappi, aceptas y autorizas que dicha imagen sea visible para otros usuarios de la Plataforma Rappi y terceros que no sean usuarios de la Plataforma Rappi entendiéndose que podrán identificarte a través de la imagen o el apodo asociado a tu perfil.

Asimismo, al publicar tu fotografía o imagen en la Plataforma Rappi, reconoces que no podrás reclamar una contraprestación económica relacionada con el uso o la visualización de dicha imagen dentro de la Plataforma Rappi.

  1. Conectar con Amigos y compartir tus experiencias: Puedes autorizar el acceso a tus contactos y enviar solicitudes de amistad a aquellos contactos que tienen una cuenta activa en la Plataforma Rappi. En el caso en el que uno de tus contactos acepte la solicitud de amistad, éstos se volverán “Amigos” en la Plataforma Rappi y podrán compartir información sobre sus pedidos, productos y/o tiendas favoritas de la sección de “Restaurantes” contigo. 

Además, podrás ver el estado de las solicitudes de amistad enviadas y recibidas, y aceptar y rechazar solicitudes o desconectar con contactos previamente añadidos como Amigos. Ten en cuenta que la conexión entre Amigos sólo se establece cuando ambos aceptan la solicitud de amistad, entendiéndose que si alguno rechaza la solicitud, no podrá visualizar la información de los pedidos, productos y/ o tiendas favoritas del otro. 

Tú eliges qué tipo de información deseas compartir con tus Amigos. Para ello, puedes elegir alguna de las siguientes opciones: (i) pedidos pasados y futuros realizados a través de la sección denominada “Restaurantes”, tus reseñas y los restaurantes y productos guardados como “favoritos”; (ii) solamente los restaurantes y productos guardados como “favoritos” y tus reseñas; o (iii) no compartir información con tus Amigos.

  1. Realizar reseñas de productos y restaurantes: Puedes realizar reseñas de los productos o tiendas de la sección denominada “Restaurantes” en la Plataforma Rappi. 

Las reseñas que hagas serán exhibidas a los demás usuarios, y en dichas reseñas se incluirá tu nombre y/o apodo, la fecha en que realizaste la reseña y la calificación que diste al producto o tienda respectiva. Adicionalmente, tus Amigos podrán visualizar tu foto y apodo, según lo hayas configurado en tu perfil. 

Además, puedes explorar y visualizar las reseñas realizadas por los demás usuarios de la Plataforma Rappi.

Ten en cuenta que las reseñas que realices deben estar relacionadas con los productos o tiendas exhibidas en la sección de “Restaurantes”, entendiéndose que no se publicarán reseñas que no estén relacionadas con dichos productos o tiendas. En particular, no se publicarán reseñas asociadas a la calidad del servicio de entrega prestado por los repartidores independientes, el funcionamiento de la Plataforma Rappi, reclamaciones sobre cobros y facturación o aquellas que no cumplan con los compromisos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. 

  1. Seguir a Influencers y conocer sus recomendaciones: Puedes seguir las cuentas de influenciadores o creadores de contenido (en adelante “Influencers”), visualizar los productos o tiendas de la sección “Restaurantes” recomendadas por los Influencers que sigues, y acceder a las tiendas recomendadas por los Influencers que se encuentren en tu misma zona de cobertura. 

De igual manera, puedes explorar y visualizar las reseñas realizadas por los Influencers acerca de productos y tiendas de la sección “Restaurantes” en la Plataforma Rappi. 

Ten en cuenta que las opiniones, recomendaciones o comentarios realizados por los Influencers en la Plataforma Rappi no reflejan, en ningún caso, la posición, opinión o respaldo oficial de Rappi. Rappi no incentiva económicamente a los Influencers para emitir comentarios específicos sobre ninguna tienda o producto en particular. En ese sentido, las reseñas y recomendaciones compartidas por los Influencers reflejan exclusivamente sus experiencias y opiniones personales, sobre las cuales Rappi no tiene ningún tipo de control o incidencia.

Compromisos 

Al acceder a la Sección F&F y hacer uso de las Funcionalidades, te comprometes con lo siguiente:

  1. Conceder a Rappi permiso para mostrar tus reseñas sobre los productos o tiendas de la sección denominada “Restaurantes”. Ten en cuenta que Rappi no efectuará ningún pago a tu favor por estas reseñas.
  2. Conceder a Rappi permiso para mostrar el nombre y/o apodo que incluyas en tu perfil, la foto del perfil e información sobre las acciones que realizas en la Plataforma Rappi en relación con las cuentas que sigues, con los pedidos que realizas a través de la sección denominada “Restaurantes” y los productos o tiendas seleccionadas como “favoritas”. Ten en cuenta que Rappi no efectuará ningún pago a tu favor por el uso de esta foto e información.
  3. No subir a tu perfil información y/o imágenes de otra persona sin su permiso ni realizar acciones que vulneren los derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual e industrial. En ese sentido, al hacer uso de la Sección F&F declaras que has obtenido todos los derechos necesarios en relación con el contenido que publicas en tu perfil. 
  4. No subir a tu perfil imágenes ofensivas, agresivas o vulgares. Rappi podrá eliminar aquellas imágenes que no cumplan con los presentes Términos y Condiciones o la ley.
  5. No utilizar vocabulario ofensivo, agresivo, soez, vulgar, impreciso o que induzca al error en el contenido publicado en el perfil o en las reseñas realizadas en la Plataforma Rappi. Rappi podrá eliminar o no publicar cualquier información publicada que no cumpla con los presentes Términos y Condiciones o la ley.
  6. No realizar ninguna acción que interfiera con las Funcionalidades o impidan que funcionen como están previstas.
  7. No recopilar información de la Sección F&F o acceder a ella haciendo uso de medios no autorizados. Esto incluye crear cuentas o recopilar información por medios automatizados sin el permiso expreso de Rappi.
  8. No vender ni adquirir datos que hayas obtenido a través de las Funcionalidades, ni tampoco conceder licencias en relación con ellos. Esto incluye los intentos de comprar, vender o transferir cualquier aspecto de tu cuenta (incluido el nombre de usuario); de solicitar, recopilar o utilizar insignias o credenciales de inicio de sesión de otros usuarios; de solicitar o recopilar nombres de usuario o contraseñas de la Plataforma Rappi, o de apropiarse indebidamente de identificadores de acceso.
  9. No modificar, traducir o aplicar ingeniería inversa a la Sección F&F ni sus componentes.

Política de privacidad

Para acceder a la Sección F&F y hacer uso de las Funcionalidades, debes autorizar el tratamiento de tus datos personales conforme a la Adenda a la Política de Datos Personales en la cual se establecen las finalidades para las cuales Rappi utilizará tus datos personales en relación con la Sección F&F: https://legal.rappi.com.co/argentina/politica-de-privacidad-de-rappi/ 

Aplicación de los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi

Cuando accedes a la sección F&F, utilizas las Funcionalidades y/o realizas un pedido a las tiendas recomendadas a través de la Sección F&F, te aplican los términos y condiciones generales de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente enlace. https://legal.rappi.com.co/argentina/terminos-y-condiciones-rappi-2/ 

Sin perjuicio de lo anterior, los presentes Términos y Condiciones aplican de manera particular a la Sección F&F y se complementa con lo establecido en las demás políticas y términos y condiciones de Rappi. 

Rappi, Inc.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA SECCIÓN “FRIENDS & FOODIES”

Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones de acceso a a la sección denominada “Friends & Foodies” (en adelante “Sección F&F”) para que conozcas las funcionalidades que hacen parte de la misma y las condiciones para su uso. 

Al acceder a la Sección F&F reconoces, declaras y aceptas de manera previa y expresa el contenido de los presentes Términos y Condiciones.

Funcionalidades de la Sección F&F

A través de la Sección F&F puedes hacer uso de las funcionalidades que se detallan a continuación (en adelante “Funcionalidades”):

  1. Personalizar y compartir tu perfil: Puedes editar tu perfil en la Plataforma Rappi, cargando una foto, agregando un apodo y/o modificando tu nombre. Dicha información será exhibida a tus “Amigos” (según se define en la sección 2 de estos Términos y Condiciones) y podrá ser exhibida a los demás usuarios de la Plataforma Rappi. 

Puedes eliminar la foto y/o apodo de tu perfil en cualquier momento, entendiéndose que los demás usuarios no visualizarán tu foto y/o apodo si los eliminas.

Al subir una fotografía o imagen a tu perfil en la Plataforma Rappi, aceptas y autorizas que dicha imagen sea visible para otros usuarios de la Plataforma Rappi y terceros que no sean usuarios de la Plataforma Rappi entendiéndose que podrán identificarte a través de la imagen o el apodo asociado a tu perfil.

Asimismo, al publicar tu fotografía o imagen en la Plataforma Rappi, reconoces que no podrás reclamar una contraprestación económica relacionada con el uso o la visualización de dicha imagen dentro de la Plataforma Rappi.

  1. Conectar con Amigos y compartir tus experiencias: Puedes autorizar el acceso a tus contactos y enviar solicitudes de amistad a aquellos contactos que tienen una cuenta activa en la Plataforma Rappi. En el caso en el que uno de tus contactos acepte la solicitud de amistad, éstos se volverán “Amigos” en la Plataforma Rappi y podrán compartir información sobre sus pedidos, productos y/o tiendas favoritas de la sección de “Restaurantes” contigo. 

Además, podrás ver el estado de las solicitudes de amistad enviadas y recibidas, y aceptar y rechazar solicitudes o desconectar con contactos previamente añadidos como Amigos. Ten en cuenta que la conexión entre Amigos sólo se establece cuando ambos aceptan la solicitud de amistad, entendiéndose que si alguno rechaza la solicitud, no podrá visualizar la información de los pedidos, productos y/ o tiendas favoritas del otro. 

Tú eliges qué tipo de información deseas compartir con tus Amigos. Para ello, puedes elegir alguna de las siguientes opciones: (i) pedidos pasados y futuros realizados a través de la sección denominada “Restaurantes”, tus reseñas y los restaurantes y productos guardados como “favoritos”; (ii) solamente los restaurantes y productos guardados como “favoritos” y tus reseñas; o (iii) no compartir información con tus Amigos.

  1. Realizar reseñas de productos y restaurantes: Puedes realizar reseñas de los productos o tiendas de la sección denominada “Restaurantes” en la Plataforma Rappi. 

Las reseñas que hagas serán exhibidas a los demás usuarios, y en dichas reseñas se incluirá tu nombre y/o apodo, la fecha en que realizaste la reseña y la calificación que diste al producto o tienda respectiva. Adicionalmente, tus Amigos podrán visualizar tu foto y apodo, según lo hayas configurado en tu perfil. 

Además, puedes explorar y visualizar las reseñas realizadas por los demás usuarios de la Plataforma Rappi.

Ten en cuenta que las reseñas que realices deben estar relacionadas con los productos o tiendas exhibidas en la sección de “Restaurantes”, entendiéndose que no se publicarán reseñas que no estén relacionadas con dichos productos o tiendas. En particular, no se publicarán reseñas asociadas a la calidad del servicio de entrega prestado por los repartidores independientes, el funcionamiento de la Plataforma Rappi, reclamaciones sobre cobros y facturación o aquellas que no cumplan con los compromisos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. 

  1. Seguir a Influencers y conocer sus recomendaciones: Puedes seguir las cuentas de influenciadores o creadores de contenido (en adelante “Influencers”), visualizar los productos o tiendas de la sección “Restaurantes” recomendadas por los Influencers que sigues, y acceder a las tiendas recomendadas por los Influencers que se encuentren en tu misma zona de cobertura. 

De igual manera, puedes explorar y visualizar las reseñas realizadas por los Influencers acerca de productos y tiendas de la sección “Restaurantes” en la Plataforma Rappi. 

Ten en cuenta que las opiniones, recomendaciones o comentarios realizados por los Influencers en la Plataforma Rappi no reflejan, en ningún caso, la posición, opinión o respaldo oficial de Rappi. Rappi no incentiva económicamente a los Influencers para emitir comentarios específicos sobre ninguna tienda o producto en particular. En ese sentido, las reseñas y recomendaciones compartidas por los Influencers reflejan exclusivamente sus experiencias y opiniones personales, sobre las cuales Rappi no tiene ningún tipo de control o incidencia.

Compromisos 

Al acceder a la Sección F&F y hacer uso de las Funcionalidades, te comprometes con lo siguiente:

  1. Conceder a Rappi permiso para mostrar tus reseñas sobre los productos o tiendas de la sección denominada “Restaurantes”. Ten en cuenta que Rappi no efectuará ningún pago a tu favor por estas reseñas.
  2. Conceder a Rappi permiso para mostrar el nombre y/o apodo que incluyas en tu perfil, la foto del perfil e información sobre las acciones que realizas en la Plataforma Rappi en relación con las cuentas que sigues, con los pedidos que realizas a través de la sección denominada “Restaurantes” y los productos o tiendas seleccionadas como “favoritas”. Ten en cuenta que Rappi no efectuará ningún pago a tu favor por el uso de esta foto e información.
  3. No subir a tu perfil información y/o imágenes de otra persona sin su permiso ni realizar acciones que vulneren los derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual e industrial. En ese sentido, al hacer uso de la Sección F&F declaras que has obtenido todos los derechos necesarios en relación con el contenido que publicas en tu perfil. 
  4. No subir a tu perfil imágenes ofensivas, agresivas o vulgares. Rappi podrá eliminar aquellas imágenes que no cumplan con los presentes Términos y Condiciones o la ley.
  5. No utilizar vocabulario ofensivo, agresivo, soez, vulgar, impreciso o que induzca al error en el contenido publicado en el perfil o en las reseñas realizadas en la Plataforma Rappi. Rappi podrá eliminar o no publicar cualquier información publicada que no cumpla con los presentes Términos y Condiciones o la ley.
  6. No realizar ninguna acción que interfiera con las Funcionalidades o impidan que funcionen como están previstas.
  7. No recopilar información de la Sección F&F o acceder a ella haciendo uso de medios no autorizados. Esto incluye crear cuentas o recopilar información por medios automatizados sin el permiso expreso de Rappi.
  8. No vender ni adquirir datos que hayas obtenido a través de las Funcionalidades, ni tampoco conceder licencias en relación con ellos. Esto incluye los intentos de comprar, vender o transferir cualquier aspecto de tu cuenta (incluido el nombre de usuario); de solicitar, recopilar o utilizar insignias o credenciales de inicio de sesión de otros usuarios; de solicitar o recopilar nombres de usuario o contraseñas de la Plataforma Rappi, o de apropiarse indebidamente de identificadores de acceso.
  9. No modificar, traducir o aplicar ingeniería inversa a la Sección F&F ni sus componentes.

Política de privacidad

Para acceder a la Sección F&F y hacer uso de las Funcionalidades, debes autorizar el tratamiento de tus datos personales conforme a la Adenda a la Política de Datos Personales en la cual se establecen las finalidades para las cuales Rappi utilizará tus datos personales en relación con la Sección F&F: https://legal.rappi.com.co/uruguay/aviso-de-privacidad/ 

Aplicación de los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi

Cuando accedes a la sección F&F, utilizas las Funcionalidades y/o realizas un pedido a las tiendas recomendadas a través de la Sección F&F, te aplican los términos y condiciones generales de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente enlace. https://legal.rappi.com.co/uruguay/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi/ 

Sin perjuicio de lo anterior, los presentes Términos y Condiciones aplican de manera particular a la Sección F&F y se complementa con lo establecido en las demás políticas y términos y condiciones de Rappi. 

Rappi, Inc.

ANEXO A LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

RAPPI Chile SpA (“Rappi”), sociedad comercial identificada con RUT N°76.837.223-3 en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales y con la finalidad de dar cumplimiento a la normatividad vigente de protección de Datos Personales, de acuerdo a lo establecido en la Ley 19.628 del año 1998 y la Ley 19.496 del año 1997  y las demás que la adicionen, complementen, modifiquen o sustituyan, presenta el siguiente ANEXO A LA POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (en adelante “Anexo”) con el propósito de proteger la información personal brindada por los Titulares que hagan uso de la sección denominada “Friends & Foodies” (la “Sección F&F”) en la plataforma de contacto “Rappi”  (la “Plataforma Rappi”. El Anexo busca garantizar la protección de los Datos Personales, permitiendo a los Titulares conocer, actualizar y rectificar su información, así como establecer lineamientos corporativos y finalidades para proteger y manejar adecuadamente los Datos Personales.

Este Anexo complementa y se adiciona a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales (la “Política de Tratamiento”), la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com.co/chile/politica-de-privacidad/.

Las autorizaciones de uso de Datos personales que se han otorgado conforme a dicha Política de Tratamiento se mantendrán vigentes, y aquellos Titulares que deseen autorizar el Tratamiento de sus Datos Personales conforme a este Anexo, deberán otorgar dicho consentimiento expresamente, mediante el uso de los formularios dispuestos por Rappi en la Plataforma Rappi. En este sentido, en ningún caso se entenderá que este Anexo modifica las finalidades principales del Tratamiento descritas en la Política de Tratamiento, puesto que únicamente adiciona los aspectos expresamente indicados en este Anexo.

En caso de discrepancias entre las disposiciones de la Política de Tratamiento y el presente Anexo, prevalecerán las condiciones específicas del Anexo para las finalidades y procedimientos complementarios descritos.

ASPECTOS QUE DEBES TENER EN CUENTA

¿Quiénes son los Titulares?

Son Titulares, los Usuarios de la Plataforma Rappi (los “Usuarios”) y los influenciadores (los “Influencers”) que interactúen con la Sección F&F en la Plataforma Rappi, de los cuales Rappi obtenga, recolecte, procese o trate Datos Personales, sea que dicho Tratamiento sea realizado por Rappi o por terceros que lo realicen en calidad de Encargado de Rappi.

¿Cuáles de mis Datos personales recolectará Rappi?

Tus Datos personales que podrán ser objeto de Tratamiento en virtud de esta Adenda son:

Grabaciones de voz (Datos de voz).

Cualquier publicación audiovisual realices y/o compartas dentro de la Sección F&F sean promocionales, recomendaciones, u otros (Datos de imagen).

Información de los pedidos que realices por medio de la Plataforma Rappi.

Preferencias en cuanto a tipo de restaurantes, platos, promociones o Influencers seguidos.

Información sobre tus interacciones dentro de la Plataforma Rappi, como quiénes son tus amigos, comentarios dejados en publicaciones, y reacciones a contenido compartido por otros Usuarios.

Nombre y número de teléfono de los terceros que transmites a Rappi, conforme a las invitaciones o interacciones que realices al interior de la Plataforma Rappi.

Ubicación geográfica.

Opiniones o calificaciones que realices sobre la Sección F&F dentro de la Plataforma Rappi.

Información sobre tus relaciones dentro de la Plataforma Rappi, como a las cuentas que sigues y quienes siguen tu cuenta dentro de la Sección F&F.

¿Cuáles son las finalidades del Tratamiento de mis Datos personales?

Tus Datos personales previamente autorizados por ti serán utilizados para las siguientes finalidades específicas:

Poner a disposición de otros Usuarios los datos de identificación de tu perfil, para lo cual podrá exhibirse tu nombre, apodo o imagen en la Plataforma Rappi.

Exhibir contenido de los Influencers destacados de tu zona, basado en tu ubicación geográfica. Hacer públicos los productos o restaurantes que hayas marcado como favoritos, para facilitar recomendaciones y sugerencias dentro de la Plataforma Rappi.

Compartir reseñas, comentarios y opiniones que hayas realizado sobre productos o restaurantes, haciéndolos visibles para otros Usuarios de la Plataforma Rappi.

Compartir con otros Usuarios información relacionada con los pedidos realizados por ti, incluyendo detalles como restaurantes seleccionados, productos adquiridos y preferencias de consumo.

¿Puede Rappi acceder a la libreta de contactos de mi dispositivo móvil?

Como Titular puedes autorizar a Rappi a acceder a la libreta de contactos de tu dispositivo móvil (la “Libreta de Contactos”) únicamente para identificar qué contactos ya están registrados en la Plataforma Rappi y permitirte enviarles una invitación de amistad en la Sección F&F.

Al autorizar este acceso, aceptas ser el único responsable del uso y Tratamiento de los Datos personales en tu Libreta de Contactos, decidiendo si invitas o no a terceros a usar la Sección F&F. Asimismo, como Titular declaras que tienes la autorización previa y expresa de tus contactos para que Rappi adelante el Tratamiento de sus Datos personales, y entiendes que Rappi podrá utilizar dichos datos para remitir mensajes promocionales. Respecto de aquellas finalidades determinadas por ti como Titular (como invitar a tus amigos a hacer parte de la Sección F&F), Rappi actuará como Encargado del Tratamiento de dichos datos, sin asumir responsabilidad por el uso que hagas de ellos dentro de la Plataforma Rappi. En los casos en que Rappi remita los mensajes promocionales a los demás contactos, actuará como Responsable bajo la confianza de que cuentas con la autorización de tus contactos para transferirlos a Rappi. 

¿Qué sucede con la imagen que cargue en la Plataforma Rappi?

Las imágenes, fotos o avatares que subas a la Plataforma Rappi estarán visibles para el público en general, incluidos otros Usuarios y terceros que accedan a funciones como la Sección F&F u otras interacciones con la Plataforma Rappi.

Al subir tu imagen, aceptas que será de acceso público y que Rappi no se hace responsable por el uso que terceros puedan darle fuera del control de la Plataforma Rappi.

Si no quieres que tu imagen sea pública, tienes la opción de no cargar una foto o imagen personal en tu perfil.

Aceptación de la Adenda

La aceptación de este Anexo será considerada como expresa y se entenderá otorgada cuando el Titular expresamente consienta el uso de sus Datos personales de acuerdo con la Autorización que se dispondrá a través de los formularios y opciones plasmados en la Plataforma Rappi. 

Fecha de entrada en vigor: 20 de diciembre de 2024

Rappi, Inc.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA SECCIÓN “FRIENDS & FOODIES”

Los presentes términos y condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones de acceso a a la sección denominada “Friends & Foodies” (en adelante “Sección F&F”) para que conozcas las funcionalidades que hacen parte de la misma y las condiciones para su uso. 

Al acceder a la Sección F&F reconoces, declaras y aceptas de manera previa y expresa el contenido de los presentes Términos y Condiciones.

Funcionalidades de la Sección F&F

A través de la Sección F&F puedes hacer uso de las funcionalidades que se detallan a continuación (en adelante “Funcionalidades”):

  1. Personalizar y compartir tu perfil:  Puedes editar tu perfil en la Plataforma Rappi, cargando una foto, agregando un apodo y/o modificando tu nombre. Dicha información será exhibida a tus “Amigos” (según se define en la sección 2 de estos Términos y Condiciones) y podrá ser exhibida a los demás usuarios de la Plataforma Rappi. 

Puedes eliminar la foto y/o apodo de tu perfil en cualquier momento, entendiéndose que los demás usuarios no visualizarán tu foto y/o apodo si los eliminas.

Al subir una fotografía o imagen a tu perfil en la Plataforma Rappi,  aceptas y autorizas que dicha imagen sea visible para otros usuarios de la Plataforma Rappi y terceros que no sean usuarios de la Plataforma Rappi entendiéndose que podrán identificarte a través de la imagen o el apodo asociado a tu perfil.

Asimismo, al publicar tu fotografía o imagen en la Plataforma Rappi, reconoces que no podrás reclamar una contraprestación económica relacionada con el uso o la visualización de dicha imagen dentro de la Plataforma Rappi.

  1. Conectar con Amigos y compartir tus experiencias: Puedes autorizar el acceso a tus contactos y enviar solicitudes de amistad a aquellos contactos que tienen una cuenta activa en la Plataforma Rappi. En el caso en el que uno de tus contactos acepte la solicitud de amistad, éstos se volverán “Amigos” en la Plataforma Rappi y podrán compartir información sobre sus pedidos, productos y/o tiendas favoritas de la sección de “Restaurantes” contigo.  

Además, podrás ver el estado de las solicitudes de amistad enviadas y recibidas, y aceptar y rechazar solicitudes o desconectar con contactos previamente añadidos como Amigos. Ten en cuenta que la conexión entre Amigos sólo se establece cuando ambos aceptan la solicitud de amistad, entendiéndose que si alguno rechaza la solicitud, no podrá visualizar la información de los pedidos, productos y/ o tiendas favoritas del otro. 

Tú eliges qué tipo de información deseas compartir con tus Amigos. Para ello, puedes elegir alguna de las siguientes opciones: (i) pedidos pasados y futuros realizados a través de la sección denominada “Restaurantes”, tus reseñas y los restaurantes y productos guardados como “favoritos”; (ii) solamente los restaurantes y productos guardados como “favoritos” y tus reseñas; o (iii) no compartir información con tus Amigos.

  1. Realizar reseñas de productos y restaurantes: Puedes realizar reseñas de los productos o tiendas de la sección denominada “Restaurantes” en la Plataforma Rappi. 

Las reseñas que hagas serán exhibidas a los demás usuarios, y en dichas reseñas se incluirá tu nombre y/o apodo, la fecha en que realizaste la reseña y la calificación que diste al producto o tienda respectiva. Adicionalmente, tus Amigos podrán visualizar tu foto y apodo, según lo hayas configurado en tu perfil. 

Además, puedes explorar y visualizar las reseñas realizadas por los demás usuarios de la Plataforma Rappi.

Ten en cuenta que las reseñas que realices deben estar relacionadas con los productos o tiendas exhibidas en la sección de “Restaurantes”, entendiéndose que no se publicarán reseñas que no estén relacionadas con dichos productos o tiendas. En particular, no se publicarán reseñas asociadas a la calidad del servicio de entrega prestado por los repartidores independientes, el funcionamiento de la Plataforma Rappi, reclamaciones sobre cobros y facturación o aquellas que no cumplan con los compromisos establecidos en los presentes Términos y Condiciones. 

  1. Seguir a Influencers y conocer sus recomendaciones: Puedes seguir las cuentas de influenciadores o creadores de contenido (en adelante “Influencers”), visualizar los productos o tiendas de la sección “Restaurantes” recomendadas por los Influencers que sigues, y acceder a las tiendas recomendadas por los Influencers que se encuentren en tu misma zona de cobertura. 

De igual manera, puedes explorar y visualizar las reseñas realizadas por los Influencers acerca de productos y tiendas de la sección “Restaurantes” en la Plataforma Rappi. 

Ten en cuenta que las opiniones, recomendaciones o comentarios realizados por los Influencers en la Plataforma Rappi no reflejan, en ningún caso, la posición, opinión o respaldo oficial de Rappi. Rappi no incentiva económicamente a los Influencers para emitir comentarios específicos sobre ninguna tienda o producto en particular. En ese sentido, las reseñas y recomendaciones compartidas por los Influencers reflejan exclusivamente sus experiencias y opiniones personales, sobre las cuales Rappi no tiene ningún tipo de control o incidencia.

Compromisos 

Al acceder a la Sección F&F y hacer uso de las Funcionalidades, te comprometes con lo siguiente:

  1. Conceder a Rappi permiso para mostrar tus reseñas sobre los productos o tiendas de la sección denominada “Restaurantes”. Ten en cuenta que Rappi no efectuará ningún pago a tu favor por estas reseñas.
  2. Conceder a Rappi permiso para mostrar el nombre y/o apodo que incluyas en tu perfil, la foto del perfil e información sobre las acciones que realizas en la Plataforma Rappi en relación con las cuentas que sigues, con los pedidos que realizas a través de la sección denominada “Restaurantes” y los productos o tiendas seleccionadas como “favoritas”. Ten en cuenta que Rappi no efectuará ningún pago a tu favor por el uso de esta foto e información.
  3. No subir a tu perfil información y/o imágenes de otra persona sin su permiso ni realizar acciones que vulneren los derechos de terceros, incluidos los de propiedad intelectual e industrial. En ese sentido, al hacer uso de la Sección F&F declaras que has obtenido todos los derechos necesarios en relación con el contenido que publicas en tu perfil. 
  4. No subir a tu perfil imágenes ofensivas, agresivas o vulgares. Rappi podrá eliminar aquellas imágenes que no cumplan con los presentes Términos y Condiciones o la ley.
  5. No utilizar vocabulario ofensivo, agresivo, soez, vulgar, impreciso o que induzca al error en el contenido publicado en el perfil o en las reseñas realizadas en la Plataforma Rappi. Rappi podrá eliminar o no publicar cualquier información publicada que no cumpla con los presentes Términos y Condiciones o la ley.
  6. No realizar ninguna acción que interfiera con las Funcionalidades o impidan que funcionen como están previstas.
  7. No recopilar información de la Sección F&F o acceder a ella haciendo uso de medios no autorizados. Esto incluye crear cuentas o recopilar información por medios automatizados sin el permiso expreso de Rappi.
  8. No vender ni adquirir datos que hayas obtenido a través de las Funcionalidades, ni tampoco conceder licencias en relación con ellos. Esto incluye los intentos de comprar, vender o transferir cualquier aspecto de tu cuenta (incluido el nombre de usuario); de solicitar, recopilar o utilizar insignias o credenciales de inicio de sesión de otros usuarios; de solicitar o recopilar nombres de usuario o contraseñas de la Plataforma Rappi, o de apropiarse indebidamente de identificadores de acceso.
  9. No modificar, traducir o aplicar ingeniería inversa a la Sección F&F ni sus componentes.

Política de privacidad

Para acceder a la Sección F&F y hacer uso de las Funcionalidades, debes autorizar el tratamiento de tus datos personales conforme al Anexo a la Política de Datos Personales en la cual se establecen las finalidades para las cuales Rappi utilizará tus datos personales en relación con la Sección F&F. 

Aplicación de los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi

Cuando accedes a la sección F&F, utilizas las Funcionalidades y/o realizas un pedido a las tiendas recomendadas a través de la Sección F&F, te aplican los términos y condiciones generales de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran disponibles en el siguiente enlace:Términos y Condiciones – Consumidores Rappi. 

Sin perjuicio de lo anterior, los presentes Términos y Condiciones aplican de manera particular a la Sección F&F y se complementa con lo establecido en las demás políticas y términos y condiciones de Rappi.