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Rappi, Inc.

TÉRMINOS Y CONDICIONES – RAPPI JOBS

Acá irán los T&Cs para todos los países

Rappi, Inc.

Términos y Condiciones – Impulso de estado

¿Cómo funciona? Completando un número determinado de pedidos puedes acceder a un mejor estado en tu perfil del que tienes actualmente (ej. estás en Bronce y accedes a Diamante por 7 días). El estado al que accedes depende de la meta del incentivo que alcanzaste.

Ejemplo:

Meta 1: Completando 10 pedidos → accedes a estado Plata por 3 días

Meta 2: Completando 20 pedidos → accedes a estado Plata por 5 días

Meta 3: Completando 30 pedidos → accedes a estado Diamante por 7 días

¡Recuerda que te suman los pedidos sencillos, dobles, y triples!

Si actualmente estás en Bronce y completas 20 pedidos, accedes a todos los beneficios de Plata durante 5 días. Al vencer el beneficio, tu estado vuelve al real según tu conexión de los últimos 30 días.

Ten en cuenta que estas campañas no otorgan una ganancia extra al completar los premios, sino que obtienes un mejor estado en tu cuenta por ciertos días. Durante los días que tengas este acceso, podrás acceder a todos los beneficios del estado.

¡Aprovecha este beneficio para potenciar tu conexión y aumentar tus ganancias durante esos días!

Al finalizar la vigencia del beneficio, tu estado se ajustará automáticamente a tu estado real según tu conexión de los últimos 30 días.

¿Qué condiciones específicas pueden aplicar? Cada campaña de incentivos puede tener condiciones particulares, las cuales podrás ver en la pantalla de inscripción y seguimiento del incentivo en tu cuenta. Estos son ejemplos de condiciones particulares que pueden llegar a aplicar a la campaña en la que te registraste:

Sólo cuentan pedidos con autoaceptación.
Sólo aplica para pedidos tomados dentro de un punto de alta demanda y completados.
Sólo cuentan pedidos aceptados durante la vigencia de la campaña.
Sólo se obtiene la ganancia extra si durante la campaña mantuviste tus tasas de aceptación y finalización en los porcentajes mínimos. Evita rechazar, liberar o ignorar pedidos para completar tu misión.
Los pedidos deben ser tomados en las zonas habilitadas del incentivo.

¿Qué restricciones aplican? Rappi podrá eliminar la ganancia extra que hayas obtenido en virtud de estas campañas en los siguientes casos:

Si se identifica que tienes más de 1 cuenta en Soy Rappi o que tu cuenta está siendo utilizada por terceros.
Si se identifica que la cuenta bancaria que tienes registrada no es tuya o se encuentra registrada en otra cuenta en Soy Rappi.
Si tu cuenta en la Soy Rappi es suspendida durante la vigencia o después de estas campañas.
Si utilizas cuentas de usuarios de la Plataforma Rappi para solicitar pedidos para cumplir con las metas de estas campañas.
Si se evidencia que estás haciendo un uso indebido de tu cuenta en Soy Rappi para completar las metas.

Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi” que se encuentren vigentes en el país en el que estás.

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Termos e Condições – Impulso de Status

Como funciona?

Ao completar um número determinado de pedidos, você pode acessar um status melhor no seu perfil do que o atual (ex: você está no Bronze e acessa o Diamante por 7 dias). O status que você alcança depende da meta do incentivo que foi atingida.

Exemplo:

Meta 1: Completando 10 pedidos → você acessa o status Prata por 3 dias
Meta 2: Completando 20 pedidos → você acessa o status Prata por 5 dias
Meta 3: Completando 30 pedidos → você acessa o status Diamante por 7 dias

Lembre-se de que os pedidos simples, duplos e triplos contam para a meta!

Se você está atualmente no Bronze e completar 20 pedidos, terá acesso a todos os benefícios do Prata durante 5 dias. Quando o benefício expirar, seu status voltará ao real, de acordo com o seu histórico de conexão dos últimos 30 dias.

Fique atento: estas campanhas não geram um ganho extra em dinheiro ao completar as metas; em vez disso, você ganha um status melhor na sua conta por alguns dias. Durante o período desse acesso, você poderá aproveitar todos os benefícios do respectivo status.

Aproveite este benefício para impulsionar suas conexões e aumentar seus ganhos durante esses dias!

Ao final da vigência do benefício, seu status será ajustado automaticamente para o seu status real, baseado nas suas conexões dos últimos 30 dias.

Quais condições específicas podem se aplicar?

Cada campanha de incentivo pode ter condições particulares, as quais você poderá ver na tela de inscrição e acompanhamento do incentivo na sua conta. Estes são exemplos de condições particulares que podem se aplicar à campanha na qual você se inscreveu:

Apenas contam pedidos com autoaceitação.
Só se aplica a pedidos coletados dentro de um ponto de alta demanda e concluídos.
Apenas contam pedidos aceitos durante a vigência da campanha.
Você só obtém o ganho extra se, durante a campanha, mantiver suas taxas de aceitação e de conclusão nos percentuais mínimos. Evite rejeitar, liberar ou ignorar pedidos para completar sua missão.
Os pedidos devem ser coletados nas zonas habilitadas para o incentivo.

Quais restrições se aplicam?

A Rappi poderá remover o ganho extra que você tenha obtido em virtude destas campanhas nos seguintes casos:

Se for identificado que você tem mais de 1 conta no Soy Rappi ou que sua conta está sendo utilizada por terceiros.
Se for identificado que a conta bancária cadastrada não é sua ou já está registrada em outra conta no Soy Rappi.
Se a sua conta no Soy Rappi for suspensa durante la vigência ou após essas campanhas.
Se você utilizar contas de usuários da Plataforma Rappi para solicitar pedidos com o objetivo de cumprir as metas dessas campanhas.
Se ficar comprovado que você está fazendo uso indevido da sua conta no Soy Rappi para completar as metas.

Os presentes termos e condições estão sujeitos aos Termos e Condições de Uso do Aplicativo “Soy Rappi” que estiverem vigentes no país em que você se encontrar.

Rappi, Inc.

Términos y Condiciones – Pago por Pedido (QR)

¿Cómo funciona?
Gana un extra por cada pedido que entregues. Cada pedido que completes durante la vigencia del incentivo te da una ganancia extra, hasta un número máximo de pedidos.

Ejemplo:

Gana $800 extra por cada pedido que completes, hasta un máximo de 20 pedidos.

Completando 10 pedidos → ganas $8.000 extra
Completando 20 pedidos → ganas $16.000 extra (máximo alcanzado)
La ganancia extra se ve reflejada en el pago de cada pedido.

¡Recuerda que te suman los pedidos sencillos, dobles, y triples!

¿Qué condiciones específicas pueden aplicar?
Cada campaña de incentivos puede tener condiciones particulares, las cuales podrás ver en la pantalla de inscripción y seguimiento del incentivo en tu cuenta. Estos son ejemplos de condiciones particulares que pueden llegar a aplicar a la campaña en la que te registraste:

Sólo cuentan pedidos con autoaceptación
Sólo aplica para pedidos tomados dentro de un punto de alta demanda y completados
Sólo cuentan pedidos aceptados durante la vigencia de la campaña
Los pedidos deben ser tomados en las zonas habilitadas del incentivo

¿Cuándo recibo la ganancia extra?
Se ve inmediatamente en el pago de cada pedido que aplica en el apartado de incentivos.

¿Qué restricciones aplican?
Rappi podrá eliminar la ganancia extra que hayas obtenido en virtud de estas campañas en los siguientes casos:

Si se identifica que tienes más de 1 cuenta en Soy Rappi o que tu cuenta está siendo utilizada por terceros.
Si se identifica que la cuenta bancaria que tienes registrada no es tuya o se encuentra registrada en otra cuenta en Soy Rappi.
Si tu cuenta en Soy Rappi es suspendida durante la vigencia o después de estas campañas.
Si utilizas cuentas de usuarios de la Plataforma Rappi para solicitar pedidos para cumplir con las metas de estas campañas.
Si se evidencia que estás haciendo un uso indebido de tu cuenta en Soy Rappi para completar las metas.

Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi” que se encuentren vigentes en el país en el que estás.

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Termos e Condições – Pagamento por Pedido (QR)

Como funciona?

Ganhe um valor extra por cada pedido que entregar. Cada pedido que você concluir durante a vigência do incentivo garante um ganho extra, até um número máximo de pedidos.

Exemplo:

Ganhe $800 extra por cada pedido concluído, até o máximo de 20 pedidos.

Completando 10 pedidos → você ganha $8.000 extra
Completando 20 pedidos → você ganha $16.000 extra (máximo atingido)

O ganho extra é refletido no pagamento de cada pedido.

¡Lembre-se de que os pedidos simples, duplos e triplos contam!

Quais condições específicas podem se aplicar?

Apenas contam pedidos com autoaceitação.
Só se aplica a pedidos coletados dentro de um ponto de alta demanda e concluídos.
Apenas contam pedidos aceitos durante a vigência da campanha.
Os pedidos devem ser coletados nas zonas habilitadas para o incentivo.

Quando recebo o ganho extra?

Ele é exibido imediatamente no pagamento de cada pedido aplicável, na seção de incentivos.

Quais restrições se aplicam?

A Rappi poderá remover o ganho extra que você tenha obtido em virtude destas campanhas nos seguintes casos:

Se for identificado que você tem mais de 1 conta no Soy Rappi ou que sua conta está sendo utilizada por terceiros.
Se for identificado que a conta bancária cadastrada não é sua ou já está registrada em outra conta no Soy Rappi.
Se a sua conta no Soy Rappi for suspensa durante la vigência ou após essas campanhas.
Se você utilizar contas de usuários da Plataforma Rappi para solicitar pedidos com o objetivo de cumprir as metas dessas campanhas.
Se ficar comprovado que você está fazendo uso indevido da sua conta no Soy Rappi para completar as metas.

Os presentes termos e condições estão sujeitos aos Termos e Condições de Uso do Aplicativo “Soy Rappi” que estiverem vigentes no país em que você se encontrar.

Rappi, Inc.

Términos y Condiciones – Asegurados

¿Cómo funciona?
Al inscribirte y completar la meta de pedidos del incentivo, aseguras una ganancia mínima durante la vigencia de la campaña. Si completas la meta de pedidos pero tu ganancia por esos pedidos es menor a la prometida por el incentivo, recibes la diferencia en tu balance.

¡Recuerda que te suman los pedidos sencillos, dobles, y triples!

Ejemplo:

Completa 15 pedidos y asegura una ganancia mínima de $30.000.

Si tus 15 pedidos te generaron $22.000 → recibes $8.000 de diferencia en tu balance.
Si tus 15 pedidos te generaron $30.000 → no recibes ninguna diferencia, ya que se cumplió la promesa
Si tus 15 pedidos te generaron $35.000 → no recibes ninguna diferencia, ya superaste el asegurado.

Si por el contrario, tu ganancia por los pedidos realizados fue igual o mayor al valor asegurado en el incentivo, se cumple lo prometido por el incentivo, por lo que no recibes una ganancia adicional.

¿Qué se tiene en cuenta para el cálculo de la ganancia asegurada?
Esto puede variar por campaña, por lo que verás la información específica en la pantalla del incentivo. Por lo general, los conceptos que suman son tu ganancia base por pedido, otros incentivos en los que estés inscrito durante la vigencia, y las propinas que te dan tus usuarios.

¿Cuándo recibo la ganancia?
Si tu ganancia real fue menor a la del incentivo, verás la diferencia en tu balance al finalizar la vigencia de la campaña o cuando completes la última meta disponible, y se pagará con tus ganancias del siguiente corte semanal.

Ten en cuenta que el cálculo de los pedidos y de la ganancia puede tardar unos minutos en verse reflejados, no te alarmes si no lo ves inmediatamente en tu balance.

¿Qué condiciones específicas pueden aplicar?
Cada campaña de incentivos puede tener condiciones particulares, las cuales podrás ver en la pantalla de inscripción y seguimiento del incentivo en tu cuenta. Estos son ejemplos de condiciones particulares que pueden llegar a aplicar a la campaña en la que te registraste:

Sólo cuentan pedidos con autoaceptación
Sólo aplica para pedidos tomados dentro de un punto de alta demanda y completados
Sólo cuentan pedidos aceptados durante la vigencia de la campaña
Sólo se obtiene la ganancia extra si durante la campaña mantuviste tus tasas de aceptación y finalización en los porcentajes mínimos. Evita rechazar, liberar o ignorar pedidos para completar tu misión.
Los pedidos deben ser tomados en las zonas habilitadas del incentivo

¿Qué restricciones aplican?
Rappi podrá eliminar la ganancia extra que hayas obtenido en virtud de estas campañas en los siguientes casos:

Si se identifica que tienes más de 1 cuenta en Soy Rappi o que tu cuenta está siendo utilizada por terceros.
Si se identifica que la cuenta bancaria que tienes registrada no es tuya o se encuentra registrada en otra cuenta en Soy Rappi.
Si tu cuenta en Soy Rappi es suspendida durante la vigencia o después de estas campañas.
Si utilizas cuentas de usuarios de la Plataforma Rappi para solicitar pedidos para cumplir con las metas de estas campañas.
Si se evidencia que estás haciendo un uso indebido de tu cuenta en Soy Rappi para completar las metas.

Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi” que se encuentren vigentes en el país en el que estás.

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Termos e Condições – Garantidos

Como funciona?

Ao se inscrever e completar a meta de pedidos do incentivo, você garante um ganho mínimo durante a vigência da campanha. Se você completar a meta de pedidos, mas o seu ganho por esses pedidos for menor do que o prometido pelo incentivo, você receberá a diferença no seu saldo.

¡Lembre-se de que os pedidos simples, duplos e triplos contam para a meta!

Exemplo:

Complete 15 pedidos e garanta um ganho mínimo de $30.000.

Se os seus 15 pedidos geraram $22.000 → você recebe $8.000 de diferença no seu saldo.
Se os seus 15 pedidos geraram $30.000 → você não recebe nenhuma diferença, pois a promessa foi cumprida.
Se os seus 15 pedidos geraram $35.000 → você não recebe nenhuma diferença, já que superou o valor garantido.

Se, por outro lado, o seu ganho pelos pedidos realizados for igual ou maior que o valor garantido no incentivo, a promessa do incentivo será cumprida e, portanto, você não receberá um ganho adicional.

O que é levado em consideração para o cálculo do ganho garantido?

Isso pode variar por campanha, por isso você verá a informação específica na tela do incentivo. Em geral, os valores que somam são:

O seu ganho base por pedido.
Outros incentivos nos quais você esteja inscrito durante a vigência.
As gorjetas enviadas pelos clientes.

Quando recebo o ganho?

Se o seu ganho real for menor que o do incentivo, você verá a diferença no seu saldo ao final da vigência da campanha ou quando completar a última meta disponível, e ela será paga junto com os seus ganhos do próximo fechamento semanal.

Tenha em mente que o cálculo dos pedidos e do ganho pode levar alguns minutos para aparecer; não se preocupe se não o vir imediatamente no seu saldo.

Quais condições específicas podem se aplicar?

Apenas contam pedidos com autoaceitação.
Só se aplica a pedidos coletados dentro de um ponto de alta demanda e concluídos.
Apenas contam pedidos aceitos durante a vigência da campanha.
Você só receberá o ganho extra se, durante a campanha, mantiver suas taxas de aceitação e de conclusão nos percentuais mínimos. Evite rejeitar, liberar ou ignorar pedidos para completar sua missão.
Os pedidos devem ser coletados nas zonas habilitadas para o incentivo.

Quais restrições se aplicam?

A Rappi poderá remover o ganho extra que você tenha obtido em virtude destas campanhas nos seguintes casos:

Se for identificado que você tem mais de 1 conta no Soy Rappi ou que sua conta está sendo utilizada por terceiros.
Se for identificado que a conta bancária cadastrada não é sua ou já está registrada em outra conta no Soy Rappi.
Se a sua conta no Soy Rappi for suspensa durante la vigência ou após essas campanhas.
Se você utilizar contas de usuários da Plataforma Rappi para solicitar pedidos com o objetivo de cumprir as metas dessas campanhas.
Se ficar comprovado que você está fazendo uso indevido da sua conta no Soy Rappi para completar as metas.

Os presentes termos e condições estão sujeitos aos Termos e Condições de Uso do Aplicativo “Soy Rappi” que estiverem vigentes no país em que você se encontrar.

Rappi, Inc.

Términos y Condiciones – Misiones

¿Cómo funciona?

Completando el número determinado de pedidos, puedes recibir una ganancia adicional. Ten en cuenta que si la misión tiene varias metas, ganas el valor de la última que completes, no se suman las ganancias de las metas anteriores.

Ejemplo:

Meta 1: Completando 10 pedidos → ganas $5.000

Meta 2: Completando 20 pedidos → ganas $12.000

Meta 3: Completando 30 pedidos → ganas $20.000

Si completas 25 pedidos, ganas $12.000 (el valor de la meta 2). Las metas no se suman.

¡Recuerda que te suman los pedidos sencillos, dobles, y triples!

¿Cuándo recibo la ganancia extra?
La ganancia extra de las metas que completaste durante la vigencia de la misión la verás reflejada en tu balance al terminar la campaña o cuando completas la última meta disponible, y se pagará con tus ganancias del siguiente corte semanal.

Ten en cuenta que el cálculo de los pedidos y de la ganancia extra del incentivo puede tardar unos minutos en reflejarse; no te alarmes si no lo ves inmediatamente en tu balance.

¿Qué condiciones específicas pueden aplicar?
Cada campaña de incentivos puede tener condiciones particulares, las cuales podrás ver en la pantalla de inscripción y seguimiento del incentivo en tu cuenta. Estos son ejemplos de condiciones particulares que pueden llegar a aplicar a la campaña en la que te registraste:

Sólo cuentan pedidos con autoaceptación
Sólo aplica para pedidos tomados dentro de un punto de alta demanda
Sólo cuentan pedidos aceptados durante la vigencia de la campaña
Sólo se obtiene la ganancia extra si durante la campaña mantuviste tus tasas de aceptación y finalización en los porcentajes mínimos. Evita rechazar, liberar o ignorar pedidos para completar tu misión.

¿Qué restricciones aplican?
Rappi podrá eliminar la ganancia extra que hayas obtenido en virtud de estas campañas en los siguientes casos:

Si se identifica que tienes más de 1 cuenta en Soy Rappi o que tu cuenta está siendo utilizada por terceros.
Si se identifica que la cuenta bancaria que tienes registrada no es tuya o se encuentra registrada en otra cuenta en Soy Rappi.
Si tu cuenta en Soy Rappi es suspendida durante la vigencia o después de estas campañas.
Si utilizas cuentas de usuarios de la Plataforma Rappi para solicitar pedidos para cumplir con las metas de estas campañas.
Si se evidencia que estás haciendo un uso indebido de tu cuenta en Soy Rappi para completar las metas.

Los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi” que se encuentren vigentes en el país en el que estés.

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Termos e Condições – Missões

Como funciona?

Ao completar o número determinado de pedidos, você pode receber um ganho adicional. Fique atento: se a missão tiver várias metas, você ganha o valor da última que completar, ou seja, os ganhos das metas anteriores não se somam.

Exemplo: * Meta 1: Completando 10 pedidos → você ganha $5.000

Meta 2: Completando 20 pedidos → você ganha $12.000
Meta 3: Completando 30 pedidos → você ganha $20.000

Se você completar 25 pedidos, ganha $12.000 (o valor da meta 2). As metas não são cumulativas.

¡Lembre-se de que os pedidos simples, duplos e triplos contam para a meta!

Quando recebo o ganho extra?

Você verá o ganho extra das metas que completou durante a vigência da missão refletido no seu saldo ao final da campanha ou quando completar a última meta disponível, e ele será pago junto com os seus ganhos do próximo fechamento semanal.

Tenha em mente que o cálculo dos pedidos e do ganho extra do incentivo pode levar alguns minutos para aparecer; não se preocupe se não o vir imediatamente no seu saldo.

Quais condições específicas podem se aplicar?

Apenas contam pedidos com autoaceitação.
Só se aplica a pedidos coletados dentro de um ponto de alta demanda.
Apenas contam pedidos aceitos durante a vigência da campanha.
Você só receberá o ganho extra se, durante a campanha, mantiver suas taxas de aceitação e de conclusão nos percentuais mínimos. Evite rejeitar, liberar ou ignorar pedidos para completar sua missão.

Quais restrições se aplicam?

A Rappi poderá remover o ganho extra que você tenha obtido em virtude destas campanhas nos seguintes casos:

Se for identificado que você tem mais de 1 conta no Soy Rappi ou que sua conta está sendo utilizada por terceiros.
Se for identificado que a conta bancária cadastrada não é sua ou já está registrada em outra conta no Soy Rappi.
Se a sua conta no Soy Rappi for suspensa durante la vigência ou após essas campanhas.
Se você utilizar contas de usuários da Plataforma Rappi para solicitar pedidos com o objetivo de cumprir as metas dessas campanhas.
Se ficar comprovado que você está fazendo uso indevido da sua conta no Soy Rappi para completar as metas.

Os presentes termos e condições estão sujeitos aos Termos e Condições de Uso do Aplicativo “Soy Rappi” que estiverem vigentes no país em que você se encontrar.

Rappi, Inc.

Términos y Condiciones de la Prestación del Servicio en la Plataforma Digital “Soy Rappi”

De conformidad con la Cláusula Octava de tu Contrato de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, y con el objetivo de aclarar el funcionamiento de la Plataforma Digital “Soy Rappi” y el proceso del Servicio de Gestión de Pedidos prestado por ti, ponemos a tu disposición los siguientes Términos y Condiciones de la Prestación del Servicio en la Plataforma Digital “Soy Rappi” (en adelante, “Términos y Condiciones Prestación del Servicio”).

1. Habilitación y uso del Botón Rayo. De manera discrecional y voluntaria, Rappi podrá ofrecerte habilitar el Botón Rayo en tu cuenta. Si decides habilitarlo, podrás elegir un punto, que podrá corresponder a una Tienda Turbo o a una zona de alta demanda, según la disponibilidad en tu ciudad. Podrás activar o desactivar el Botón Rayo en cualquier momento desde la aplicación. Cuando el Botón Rayo esté activo, solo recibirás pedidos del punto seleccionado.

Rappi podrá modificar el punto en el que tengas habilitado el Botón Rayo y, en tal caso, te lo informará a través de la aplicación.

Reconoces y aceptas que al activar el Botón Rayo se activará automáticamente la Autoaceptación, por lo que no podrás desactivarla mientras tengas el Botón Rayo activo en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”.

El Botón Rayo podrá ser desactivado en tu cuenta en el caso en el que:

(i) Impidas la correcta operación de los Puntos de Alta Demanda; (ii) Utilices aplicaciones que modifiquen o alteren tu ubicación georeferenciada en la Aplicación “Soy Rappi”; (iii) Impidas que otros Repartidores Independientes puedan recoger pedidos de un Punto de Alta Demanda o los intimides para evitar que lo hagan; (iv) Te comportes de manera agresiva y/o irrespetuosa, ofendas o intimides al personal de Rappi, al personal de los Puntos de Alta Demanda, a los Usuarios/Consumidores o a otros Repartidores Independientes; (v) Utilices un vehículo diferente al registrado en tu cuenta para entregar los pedidos del Punto de Alta Demanda; (vi) Ingreses a los Puntos de Alta Demanda con elementos prohibidos conforme a la Ley Aplicable; (vii) Realices acciones delictivas o contrarias a las buenas costumbres en detrimento de los Usuarios/Consumidores, los Puntos de Alta Demanda, la Plataforma Rappi, la Aplicación “Soy Rappi” o cualquier tercero; o (viii) Hagas un uso inadecuado del espacio público.

Adicionalmente, semanalmente se tendrán en cuenta los componentes del estado asociados al Botón Rayo para determinar si puedes continuar con este beneficio activo en tu cuenta. Para ello, deberás mantener cada componente del estado por encima del mínimo requerido durante la semana en curso. Los componentes activos y sus mínimos pueden variar según el Punto de Alta Demanda, y podrás consultarlos en cualquier momento directamente en la sección del Punto de Alta Demanda en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”. Ten en cuenta que si el Botón Rayo es desactivado en tu cuenta por esta razón, no significa que el acceso a tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” vaya a ser restringido o suspendido.

2. Facturación. Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones Prestación del Servicio, aceptas que los servicios que realizas a través de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, cómo plataforma de intermediación digital en los términos de la fracción II del Artículo 18-B de la Ley al Impuesto al Valor Agregado, sean facturados por parte de un tercero (en adelante, “Tercero Encargado de la Facturación”), en virtud de una comisión mercantil con éste. Dicha comisión mercantil entre el Tercero Encargado de la Facturación y tú como repartidor se regulará conforme a los Términos y Condiciones Comisión Mercantil que hacen parte de los presentes Términos y Condiciones Prestación del Servicio.

Por lo anterior, aceptas y reconoces que la facturación se podrá realizar: (i) con tus sellos digitales; o (ii) con los sellos digitales del Tercero Encargado de la Facturación.

Para los fines de lo anterior, aceptas y reconoces que durante el proceso de registro y/o durante el uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, se podrá solicitar tu información fiscal y de seguridad social, entendiéndose que autorizas, de manera expresa, a Rappi o al Tercero Encargado de la Facturación, para validar la información fiscal que aportes. En el caso en el que: (i) la información fiscal que aportes no sea válida y/o se encuentre incompleta; y/o (ii) se requiera algún trámite adicional para poder facturar correctamente conforme a la Ley Aplicable, autorizas que el Tercero Encargado de la Facturación te contacte y a las autoridades correspondientes para realizar los trámites necesarios para que se tengan los documentos requeridos para poder facturar en nombre de ti como repartidor, conforme a los Términos y Condiciones Comisión Mercantil. De igual forma, en el caso en el que se verifique que la información que aportes se encuentre incompleta y/o errada, autorizas a Rappi y/o el Tercero Encargado de la Facturación a corregir y/o completar la información incompleta y/o errada.

Rappi podrá, a su entera discreción, asumir el valor de la contraprestación cobrada por el Tercero Encargado de la Facturación en tu nombre, como un beneficio temporal. Rappi, en cualquier momento, podrá decidir dejar de asumir dicho valor, a su entera discreción, lo cual te será notificado por los canales de comunicación de Rappi.

Por último, declaras y reconoces que es tu responsabilidad verificar la información de las facturas emitidas en tu nombre por los servicios prestados a través de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, comprendiéndose que eres el único responsable de dicha verificación.

Anexo 1

TÉRMINOS Y CONDICIONES COMISIÓN MERCANTIL (EN ADELANTE, “Términos y Condiciones de Comisión Mercantil”) ENTRE EL REPARTIDOR QUE PRESTA SERVICIOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN “SOY RAPPI” (EN ADELANTE, “REPARTIDOR” o “COMITENTE”) Y KUARTO APARTE, S. DE R.L. DE C.V., (EN ADELANTE, “LA EMPRESA” O “EL COMISIONISTA”), A QUIENES EN SU CONJUNTO SE LES DENOMINARÁ COMO LAS “PARTES”, AL TENOR DE LAS SIGUIENTES:

DECLARACIONES

Declara el COMISIONISTA que:

Es una sociedad debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, tal como lo acredita con la Escritura Pública No. 87,179 de fecha 27 de mayo de 2019, otorgada ante la fe del Lic. Roberto Nuñez y Bandera, Notario Público No. 01 de la Ciudad de México, cuyo primer testimonio quedó inscrito en el Registro Público de Comercio de la Ciudad de México bajo el folio mercantil electrónico número N-2019039906;

Su domicilio se encuentra ubicado en Río Tiber 40, en la Delegación Cuauhtémoc, de la Ciudad de México, 06500;
Se encuentra inscrita en la Secretaría de Hacienda y Crédito Público y en el Registro Federal de Contribuyentes bajo la clave KAP1905278S9;
Se dedica, entre otras actividades, a la prestación de servicios de Tecnologías de Información;
Cuenta con la experiencia necesaria para llevar a cabo las actividades comerciales objeto de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil; así como con la infraestructura, autorizaciones, sistemas de cómputo, dispositivos y/o aplicativos necesarios y suficientes para identificar por ID del REPARTIDOR los servicios prestados por éste a través de la Aplicación “Soy Rappi”;
Conforme a la regla 2.7.1.3. de la Resolución Miscelánea Fiscal vigente, y, de acuerdo con los recursos descritos en el inciso a) anterior, tiene la posibilidad de expedir comprobantes fiscales (en adelante, “CFDI”) por los servicios prestados por el REPARTIDOR a través de la Aplicación “Soy Rappi” (según se define dicho término en la sección de definiciones de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil), en los términos de lo dispuesto por el primer párrafo del artículo 29 del Código Fiscal de la Federación vigente;
Tendrá el resguardo de la(s) credencial(es) fiscales del COMITENTE, entendiéndose que: (i) únicamente será usada para los fines de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil; y (ii) de ninguna forma transferirá a tercero alguno las mismas o su información relacionada; y
Es su voluntad celebrar los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, conforme a lo establecido en los mismos.

2. Declara el REPARTIDOR que:

Es una persona de nacionalidad mexicana, con plena capacidad de ejercicio para aceptar los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil;
Cuenta con los recursos materiales y jurídicos necesarios para prestar, de manera libre, voluntaria y autónoma, servicios correspondientes a entregas de bienes, que sean solicitados por los consumidores por medio de la Plataforma Rappi (según se define dicho término en la sección de definiciones de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil), los cuales, de manera enunciativa, pero no limitativa, se detallan a continuación: (i) Es propietario y/o posee jurídicamente vehículo(s) automotor(es) o bicicleta(s) en óptimas condiciones de seguridad con todos y cada uno de los permisos, autorizaciones y/o licencias de las autoridades administrativas competentes para tales efectos; (ii) Tiene licencia vigente para conducir el(los) vehículo(s) automotor(es); (iii) Goza y dispone, por título legítimo, de una cuenta (con identificación y contraseña) para acceder y hacer uso de la Aplicación “Soy Rappi” (en adelante, “ID del REPARTIDOR”).
Conforme a la legislación fiscal vigente, tiene pleno conocimiento de que, por la prestación de los servicios de entrega de bienes a través de la Aplicación “Soy Rappi”, causa distintas contribuciones federales, entre las que destacan el impuesto al valor agregado y el impuesto sobre la renta. Lo anterior, bajo el régimen especial de servicios prestados a través de plataformas digitales de intermediación vigente en la regulación fiscal de los Estados Unidos Mexicanos.
Que autoriza expresamente, de forma individual al COMISIONISTA a: (i) Obtener su Registro Federal de Contribuyentes si al momento de suscripción del presente no cuenta con el Registro Federal de Contribuyentes correspondiente; (ii) Utilizar su Registro Federal de Contribuyentes emitido por el Servicio de Administración Tributaria (en adelante, “SAT”) si en el momento de aceptar los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil el COMITENTE se encuentra debidamente dado de alta ante la autoridad recaudadora, pero no cuenta físicamente con el Certificado de Sello Digital (en adelante, “CSD”) emitido por el SAT; (iii) Utilizar su Registro Federal de Contribuyentes, Firma Electrónica (en adelante, “FIEL”) y CSD para el cumplimento del objeto de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil.

DEFINICIONES

Plataforma Digital “Soy Rappi”. Aplicación para dispositivos móviles de propiedad y administrada por Rappi en los Estados Unidos Mexicanos, por medio de la cual los Repartidores Independientes, de manera libre, voluntaria y autónoma, aceptan y tramitan la gestión de los pedidos solicitados por los consumidores a través de la Plataforma Rappi. Se aclara que: (i) el servicio prestado por los Repartidores Independientes consiste en la entrega de bienes y alimentos preparados; y (ii) la Aplicación “Soy Rappi” hace parte de la Plataforma Rappi.
Plataforma Rappi. Plataforma digital de intermediación (disponible en página web y aplicación para dispositivos móviles), de propiedad y administrada por Rappi en los Estados Unidos Mexicanos, por medio de la cual los consumidores pueden adquirir productos ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de la misma. Se aclara que la Plataforma Rappi corresponde a una plataforma digital de intermediación en los términos de la fracción II del artículo 18-B de la Ley del Impuesto al Valor Agregado.
Heru App. Plataforma de propiedad y operada por el COMISIONISTA en los Estados Unidos Mexicanos a través de la cual enviará el reporte de los CFDIs emitidos en el marco de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil.
Rappi. Corresponde a la sociedad denominada Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V., quien es propietaria y administradora de la Aplicación “Soy Rappi” y la Plataforma Rappi en los Estados Unidos Mexicanos. Se aclara que no existe una relación entre Rappi el COMITENTE y/o el COMISIONISTA.
Repartidores. Personas físicas, quienes, de manera libre y voluntaria, a través de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, aceptan la gestión de los pedidos solicitados por los consumidores por medio de la Plataforma Rappi.

CLÁUSULAS

PRIMERA. Objeto. Sujeto a los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, el COMITENTE encarga al COMISIONISTA la emisión y la expedición de los CFDIs por los servicios de entrega de bienes y de comida preparada prestados por el COMITENTE a través de la Aplicación “Soy Rappi” (en adelante, “Comisión”). Se aclara que la facturación se podrá realizar: (i) usando los sellos digitales del COMITENTE; o (ii) usando los sellos digitales del COMISIONISTA, bajo una facturación en nombre de un tercero.

SEGUNDA. Definición de la operación. El Comitente autoriza de manera expresa a Rappi, en su carácter de intermediario en la prestación de los servicios objeto del presente contrato, a proporcionar, entregar o poner a disposición del COMISIONISTA toda aquella información, documentación y/o datos que le sean requeridos con motivo de la emisión, validación o comprobación de la facturación correspondiente a las actividades derivadas de este contrato. Dicha autorización se otorga con el alcance suficiente para que Rappi cumpla en tiempo y forma con las obligaciones de carácter fiscal aplicables, quedando entendido que la entrega de información se limitará exclusivamente a lo estrictamente necesario para tales efectos y en apego a la normativa vigente en materia de protección de datos y disposiciones fiscales aplicables. En el entendido de que no se entenderá que Rappi asume obligación contractual o fiscal derivada del presente Contrato, limitándose su función a la de plataforma tecnológica de intermediación.

TERCERA. Contraprestación por la Comisión Mercantil. Las Partes acuerdan como contraprestación por la Comisión los siguientes valores:

(i) Por cada factura emitida a nombre y cuenta del COMITENTE, usando sus sellos digitales: el valor equivalente a MXN $1.05 (un peso 05/100 Moneda Nacional) más el impuesto al valor agregado;

(ii) Por cada factura emitida usando los sellos digitales del COMISIONISTA, bajo una facturación en nombre de un tercero: el valor equivalente a MXN $12.27 (doce pesos 27/100 Moneda Nacional) más el impuesto al valor agregado.

Ambas Partes acuerdan que dicha contraprestación no será cobrada al Repartidor, sino que podrá ser pagada por conducto de la misma persona que recaude la tarifa y/o contraprestación de los servicios prestados por el COMITENTE a través de la Aplicación “Soy Rappi”, a través de transferencia a la cuenta bancaria del COMISIONISTA y mediante la emisión de la factura correspondiente que ampare el importe de la contraprestación de la Comisión objeto de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, y, la cual deberá ser expedida a favor del COMITENTE, quien resiente el costo de la contraprestación pactada en esta cláusula.

CUARTA. Vigencia. La vigencia de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil será de 12 (doce) meses, contados a partir de su fecha de aceptación, renovándose automáticamente por períodos iguales y sucesivos, salvo que cualquiera de las Partes manifieste por escrito a los datos de contacto incluidos en la cláusula de Notificaciones y con una anticipación de 30 (treinta) días naturales su voluntad de no renovar los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil.

No obstante lo anterior, aquellas obligaciones que dada su naturaleza y por así haber sido pactadas deban continuar en vigor, quedarán con efectos hasta que las mismas sean cumplidas en su totalidad, a entera satisfacción de las Partes.

QUINTA. Reportes. El COMISIONISTA pone a disposición del COMITENTE el acceso al reporte detallado en la Heru App, donde, previa validación de sus datos de identificación, podrá consultar un reporte detallado sobre el número de CFDIs que el COMISIONISTA expidió en virtud de la Comisión objeto de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil.

En caso de que, durante el plazo de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la presentación del reporte referido en el párrafo anterior, el COMITENTE no manifieste por escrito al COMISIONISTA alguna modificación o cambio a los CFDIs expedidos al amparo de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, por algún error en el monto, concepto, datos fiscales reflejados del COMITENTE, entre otras irregularidades, se entiende que las mismas reflejan con exactitud las operaciones realizadas, respecto a las cuales el COMITENTE deberá cumplir con las obligaciones fiscales, administrativas, laborales o de cualquier otra índole que correspondan, por lo que desde este momento el COMITENTE se obliga a sacar a paz y a salvo al COMISIONISTA por cualquier reclamo, indemnización o demanda instaurada relativa a la prestación efectiva de los servicios objeto de los CFDIs.

SEXTA. Impuestos. Ambas Partes asumen la responsabilidad de abonar las contribuciones y aportaciones de seguridad social generadas por sus respectivas actividades. El COMITENTE reconoce explícitamente su deber de pagar impuestos sobre la renta e impuesto al valor agregado relacionados con los servicios prestados a través de la Aplicación “Soy Rappi”, entendiéndose que la misma hace parte de la Plataforma Rappi, la cual es considerada como plataforma digital de intermediación en los términos de la fracción II del artículo 18-B de la Ley del Impuesto al Valor Agregado.

Asimismo, el COMITENTE reconoce explícitamente que estos Términos y Condiciones de Comisión Mercantil no cubren otros posibles impuestos o contribuciones que el COMITENTE pueda tener debido a actividades adicionales.

SÉPTIMA. Incumplimiento y Rescisión. Ante el evento de incumplimiento de una de las Partes a cualquiera de sus obligaciones establecidas a su cargo en los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, la Parte afectada deberá notificar en forma fehaciente y por escrito dicho incumplimiento a la Parte infractora, quien deberá tomar, a su costo, las medidas necesarias a efecto de que el incumplimiento reclamado quede subsanado dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del aviso. El incumplimiento a lo previsto en la presente cláusula, o la imposibilidad jurídica y/o material de subsanar el incumplimiento, será causal de rescisión de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, sin necesidad de previa declaración judicial o de procedimiento administrativo alguno, y sin responsabilidad alguna para la Parte afectada por el incumplimiento.

OCTAVA. Ausencia de relaciones laborales. Las Partes reconocen que cuentan con elementos propios y suficientes en los términos del artículo 13 de la Ley Federal de Trabajo y que son, cada una de ellas, consideradas de manera independiente y como único patrón de las personas que con cualquier carácter intervengan bajo sus órdenes en la ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, en su caso. Por lo anterior, cada una de ellas asume todas las obligaciones derivadas de tal hecho (cuotas del IMSS, INFONAVIT, Afore, etc.). De igual manera, las Partes reconocen que por medio de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil no se constituye una sociedad o asociación entre ellas, ni podrá ser interpretado como constitutivo de una relación laboral entre los empleados de alguna de las Partes con la otra Parte. Las Partes acuerdan que las únicas relaciones jurídicas entre ellas son las derivadas de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil.

Las Partes se obligan expresamente en este acto a sacar en paz y a salvo a la otra Parte, sus accionistas, subsidiarias y/o afiliadas, directivos, consejeros, funcionarios, empleados, asesores y/o representantes de cualquier denuncia, demanda, queja o reclamación de cualquier naturaleza presentada por algún trabajador de alguna de las Partes, de sus socios, subsidiarias, afiliadas y/o subcontratistas en contra de alguna de las Partes, sus accionistas, subsidiarias y/o afiliadas, directivos, consejeros, funcionarios, empleados, asesores y representantes (en adelante, “Reclamaciones Laborales”); así como a cubrir cualesquiera daños y/o perjuicios, gastos y/o erogaciones de cualquier naturaleza, incluyendo honorarios de los abogados, que se generen o pudieran generarse con motivo de cualesquiera Reclamaciones Laborales en contra de alguna de las Partes, así como de cualquiera de sus accionistas, subsidiarias y/o afiliadas, directivos, consejeros, funcionarios, empleados, asesores y/o representantes.

NOVENA. Información Confidencial. Las Partes están de acuerdo en que toda aquella información protegida de conformidad con lo que establece la Ley de la Propiedad Industrial y demás leyes aplicables, y, en general, toda aquella que por virtud de la ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil le sea proporcionada por la otra Parte, será de carácter confidencial, razón por la cual las Partes no podrán, sin el consentimiento previo dado por escrito de la otra Parte comunicar o divulgar o permitir que se comunique o divulgue o reproducir por cualquier medio, dicha información (en adelante, “Información Confidencial”).

No se considerará que las Partes han divulgado Información Confidencial en el evento en que la misma sea proporcionada a sus abogados, consultores y/o contadores, siempre y cuando, la divulgación de dicha información sea requerida para el cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, y, dichas personas se comprometan con la obligación de confidencialidad establecida en la presente cláusula.

En caso de que alguna de las Partes incumpla con cualquiera de las obligaciones que a su cargo se derivan de la presente cláusula, deberá pagar a la otra Parte los daños y/o perjuicios que el incumplimiento y/o la divulgación de la Información Confidencial le llegaren a causar. Asimismo, las Partes se dan por enteradas de que cualquier acto de revelación o divulgación de la Información Confidencial a que se refiere la presente cláusula, le harán acreedor tanto a él como a su personal y/o empleados, en su caso, de las sanciones contenidas en las leyes aplicables, responsabilidad de la que hará saber a su personal y/o empleados en su caso, que de manera directa o indirecta manejen la Información Confidencial materia de estos Términos y Condiciones de Comisión Mercantil.

Las obligaciones contenidas en la presente cláusula deberán mantenerse vigentes durante el término de vigencia de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil y 3 (tres) años más después de su terminación.

Las obligaciones establecidas en la presente cláusula, no serán aplicables en los siguientes casos: (i) si la Información Confidencial deba ser divulgada por disposición legal, por orden judicial o por resolución administrativa; y (ii) en caso de que la Información Confidencial sea del dominio público, siempre y cuando no llegue a serlo por alguna falta imputable a la otra Parte, su personal y/o empleados, en su caso.

DÉCIMA. Protección de Datos Personales. La recopilación y el tratamiento que cualquiera de las Partes haga sobre datos personales, deberá cumplir con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones y lineamientos que de los mismos derivan. Las Partes deberán: (i) garantizar el adecuado tratamiento de la información contenida en las bases de datos de la otra Parte, que ésta le suministre en desarrollo del objeto de estos Términos y Condiciones de Comisión Mercantil; (ii) cumplir a cabalidad con la LFPDPPP; y (iii) mantener los estándares máximos de seguridad, protección, resguardo integral, conservación y confidencialidad de los datos personales recabados, recibidos o enviados.

Ambas Partes acuerdan que los datos personales del COMITENTE, incluyendo los sensibles que actualmente o en el futuro obren en las bases de datos del COMISIONISTA, serán tratados y/o utilizados por éste último exclusivamente para el cumplimiento aquellas obligaciones que derivan de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil (en adelante, “Finalidad de Tratamiento”), entendiéndose que no podrán ser utilizados para cualquier otra finalidad.

Queda estrictamente prohibido que el COMITENTE utilice y/o trate los datos personales del COMITENTE para algo distinto a la Finalidad de Tratamiento, entendiéndose que cualquier otro tratamiento de los datos personales se entenderá como una violación a los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil. De esta manera, Heru deberá garantizar la protección de los datos personales conforme a lo establecido en la presente cláusula. De igual forma, queda estrictamente prohibido que el COMITENTE utilice los datos personales del COMITENTE en detrimento de éste, el consumidor, Rappi y/o en contravención de lo establecido en la presente cláusula y/o la legislación aplicable. Así mismo, las Partes acuerdan que, bajo ninguna circunstancia, el COMITENTE podrá transferir y/o compartir los datos personales del COMITENTE a un tercero.

DÉCIMA PRIMERA. Derechos de Propiedad Industrial e Intelectual. Excepto por lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, nada de lo aquí establecido se considerará que efectúa la transferencia, cesión o asignación de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de una Parte a la otra Parte. Bajo ningún supuesto, los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil se podrán entender como transferencia a cualquier título de la tecnología de la cual es propietaria el COMISIONISTA.

Las Partes se abstendrán de utilizar las marcas y nombres comerciales para:

Desprestigiar a la otra Parte o a sus productos o servicios; y
Llevar a cabo actividades que se aparten de la regulación o sanas prácticas comerciales, información engañosa o que induzca al error de los clientes sobre las operaciones y servicios de las Partes.

DÉCIMA SEGUNDA. Cumplimiento de Normatividad y Anticorrupción. Las Partes convienen en cumplir con todas las leyes, reglamentos, regulaciones y órdenes gubernamentales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, vigentes o futuras, derivadas de la presente relación contractual, incluyendo sin limitar la regulación relacionada con el soborno o la corrupción pública o privada, incluyendo la Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción, la Ley General de Responsabilidades Administrativas y demás regulación aplicable. De igual forma, las Partes reconocen que el incumplimiento con estas leyes o cualesquier otras leyes aplicables podrá implicar la rescisión de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil por la Parte afectada por dicho incumplimiento, sin perjuicio ni responsabilidad alguna.

Las Partes reconocen que en los últimos 5 (cinco) años no han sido objeto de alguna investigación relacionada con el incumplimiento de las leyes de anticorrupción y que no es razonablemente probable que próximamente se lleve a cabo una investigación de tal naturaleza en su contra.

De manera enunciativa más no limitativa, las Partes se obligan, garantizan y manifiestan, bajo protesta de decir verdad, que a la fecha de firma de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil y durante la vigencia del mismo, no han realizado ni realizarán, pagos, dádivas, ofertas o promesas de pago de dinero en efectivo o en especie, ya sea de manera directa o indirecta, relacionado de algún modo con los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, para obtener algún beneficio por parte de: (i) algún funcionario de gobierno, partido político, candidato a posición oficial dentro del gobierno u organización pública internacional; o (ii) cualquier otra persona, firma, corporación o sociedad, con conocimiento de que el total de dicha cantidad, o bien, el pago en especie será entregado, pagado, ofrecido o prometido a algún funcionario de gobierno, partido político, candidato a posición oficial u organización pública internacional, con el propósito de obtener o retener cualquier negocio, o bien para obtener cualquier otra forma de ventaja indebida con relación al negocio de cada una de las Partes. Asimismo, las Partes acuerdan que durante la vigencia de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil cumplirán y adoptarán las medidas razonables para asegurar y evitar que lo hagan sus empleados, subcontratistas, agentes o cualquier otro tercero que esté sujeto a su control o influencia.

DÉCIMA TERCERA. Recursos de Procedencia Lícita. Las Partes, sus subsidiarias, filiales, accionistas, consejeros, administradores, funcionarios, representantes y/o partes relacionadas se obligan a siempre utilizar recursos de procedencia lícita para dar cumplimiento a las obligaciones de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil.

Asimismo, las Partes se obligan a no celebrar ningún tipo de operaciones con terceros con los que existan sospechas o indicios de que realizan operaciones con recursos de procedencia ilícita (en términos de lo establecido en el Código Penal Federal y/o en contravención a los criterios no vinculativos de las disposiciones fiscales y aduaneras o empresas listadas para efectos del artículo 69-B del Código Fiscal de la Federación) y/o que realizan actividades criminales de cualquier tipo. De igual forma, las Partes se obligan a no utilizar recursos que tengan cualquier conexión con actividades delictivas, que sean fruto de la comisión de delitos, o, que, de cualquier manera, sean de procedencia ilícita.

De igual forma, ambas Partes se obligan a cumplir con las obligaciones regulatorias que, en su caso, les resulten aplicables en materia de prevención de operaciones con recursos de procedencia ilícita, por lo que en este acto cada una de las Partes libera a la otra Parte, sus afiliadas, subsidiarias, controladora y/ sociedades relacionadas de cualquier responsabilidad u obligación derivada del incumplimiento de las obligaciones regulatorias referidas.

DÉCIMO CUARTA. Responsabilidad de las Partes. Ambas Partes acuerdan que la responsabilidad del COMISIONISTA se limita exclusivamente a la emisión de los CFDIs relativos a los servicios prestados por el COMITENTE a través de la Aplicación “Soy Rappi”. El COMISIONISTA no tiene la obligación de verificar la calidad, existencia o ejecución efectiva de los servicios prestados a través de la Aplicación “Soy Rappi”, es decir, no es su obligación confirmar si los servicios fueron cobrados por el COMITENTE ni garantizar las condiciones óptimas en las que se prestaron dichos servicios.

Conforme a lo anterior, el COMITENTE se obliga a sacar en paz y a salvo al COMISIONISTA de cualquier requerimiento judicial o extrajudicial que se emita con relación a la prestación de los servicios a través de la Aplicación “Soy Rappi”.

De igual forma, las Partes aceptan y reconocen que el COMISIONISTA es independiente, y, por ende, no es responsable del uso, destino, utilización y/o efecto que se pretenda dar a los CFDI que emita el COMITENTE al amparo de la Comisión objeto de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil.

DÉCIMO QUINTA. No exclusividad. Las Partes acuerdan que los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil no constituyen exclusividad alguna a favor del COMITENTE, por lo que el COMISIONISTA podrá prestar, a su discreción, servicios similares a los aquí contenidos, a cualquier otra persona.

DÉCIMO SEXTA. Conflicto de Intereses. Las Partes manifiestan que no existe ningún impedimento o conflicto de intereses para la ejecución de las obligaciones contraídas con ocasión a los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil.

DÉCIMO SÉPTIMA. Notificaciones. Cualquier notificación, comunicación o aviso requerido o relacionado con los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, deberá ser realizado por escrito enviado a través de los siguientes medios: (i) mensajería personal; (ii) certificado, porte prepagado; y/o (iii) correo electrónico, conforme a los datos establecidos a continuación:

COMITENTE	COMISIONISTA
Atención: Datos registrados en la Heru AppTeléfono: Datos registrados en la Heru App Correo electrónico: Datos registrados en la Heru App	Atención: Stiven Alfonso Rodriguez Sanchez Teléfono: +52 55 3921 0421 Correo electrónico: ayuda@heru.app.com

DÉCIMO OCTAVA. Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Para el caso de que se presenten situaciones consideradas como caso fortuito o de fuerza mayor que impidan el cumplimiento de las obligaciones de las Partes de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, la Parte afectada deberá de dar de inmediato aviso por escrito de esta circunstancia a la otra Parte o a más tardar dentro del plazo 2 (dos) días naturales posteriores al evento de caso fortuito y/o fuerza mayor, por lo que ninguna de las Partes será responsable del pago de daños y perjuicios que se lleguen a ocasionar a cualquiera de las Partes, acordando además que ante la presencia de un evento de un caso fortuito o de fuerza mayor que impida la ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, se suspenderán las obligaciones aquí contraídas por el tiempo que dure el impedimento que haya originado la situación.

En caso de que el impedimento permanezca durante un período de más de 60 (sesenta) días naturales, los Términos y Condiciones de Comisión Mercantil se podrán terminar por cualquiera de las Partes, sin responsabilidad alguna, bastando para ello que la Parte de que se trate envíe a la otra Parte un aviso por escrito, dentro de los 3 (tres) días naturales siguientes al vencimiento de dicho período, obligándose las Partes a realizar las acciones a que en su caso hubiere lugar.

Para los efectos de la presente Cláusula se entiende por caso fortuito o fuerza mayor un acontecimiento originado por cualquier causa ajena al control de las Partes que sea imprevisible o que aún siendo previsible fuera inevitable o insuperable, y en la que no haya mediado negligencia, impericia o culpa de la Parte que invoque caso fortuito o fuerza mayor.

Para que la Parte que invoque caso fortuito o fuerza mayor sea liberada de responsabilidad conforme a la presente Cláusula, será necesario que tanto dicho acontecimiento, como la imposibilidad de cumplimiento de sus obligaciones sean debidamente probados o, en su defecto, que la existencia de ambos sean del dominio público. Lo anterior incluye de manera enunciativa más no limitativa, actos definitivos de autoridad, bloqueos, invasiones, rebeliones, conflictos armados, actos terroristas, explosiones, epidemias, pandemias, contingencias o emergencias sanitarias, guerras, incendios, huracanes, ciclón, tornado, inundaciones graves o terremotos. Asimismo, las Partes acuerdan que cualquier acto por parte del Instituto Mexicano del Seguro Social, Secretaría de Salud o cualquier autoridad o dependencia, ya sea municipal, local o federal que no permita continuar con la ejecución de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil se entenderá como caso fortuito o fuerza mayor.

DÉCIMO NOVENA. Modificaciones. Cualquier modificación o adición a los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, deberá ser realizada previo acuerdo entre las Partes, haciéndose constar por escrito y con aceptación de ambas Partes.

VIGÉSIMA. Cesión. Los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil no podrán ser cedidos total o parcialmente por las Partes sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte.

VIGÉSIMA PRIMERA. Legislación y jurisdicción aplicable. Las Partes manifiestan que, para la interpretación, ejecución y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil, así como para todo lo no previsto en el mismo, realizarán de buena fe todas las acciones necesarias para subsanar de común acuerdo cualquier diferencia que pudiera surgir. En caso de que no logren solucionarlo así, las Partes acuerdan que los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil se regirán e interpretarán bajo la legislación federal mexicana, teniendo como jurisdicción exclusiva los tribunales federales con sede en la Ciudad de México, México.

VIGÉSIMA SEGUNDA. Acuerdo integral. Las Partes reconocen que lo estipulado en estos Términos y Condiciones de Comisión Mercantil constituye el acuerdo total entre ellas y por lo tanto cualquier acuerdo, declaración o comunicación oral o escrita realizada con anterioridad, y no contemplada en este instrumento, carece de valor alguno.

Las Partes se obligan a los presentes Términos y Condiciones de Comisión Mercantil mismo a partir de su fecha de aceptación por los mecanismos electrónicos correspondientes.

Rappi, Inc.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO DE REPARTO A TRAVÉS DE PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS

Los presentes Términos y Condiciones regulan la prestación de servicios de reparto prestados por el Repartidor Independiente al Usuario/Consumidor a través de la Plataforma Rappi.

Los presentes Términos y Condiciones se perfeccionan en el momento en que el Repartidor Independiente acepta el Pedido a través de la Aplicación “Soy Rappi”.

Rappi actúa exclusivamente como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre las partes.

Cláusula 1. Definiciones

(i) Aliado Comercial. Persona física o jurídica que exhibe, ofrece y comercializa productos y/o servicios a través de la Plataforma Rappi, y/o solicita la gestión de entrega de sus productos por parte del Repartidor Independiente a través de la Plataforma Rappi y/o sus canales propios.

(ii) Aplicación “Soy Rappi”. Aplicación por medio de la cual los Repartidores Independientes, de manera libre, voluntaria, y autónoma, pueden visualizar y aceptar la gestión de los pedidos solicitados por los Usuarios/Consumidores por medio de la Plataforma Rappi.

(iii) Datos Personales. Es cualquier información que pueda asociarse o vincularse a una o varias personas físicas determinadas o determinables.

(iv) Ley Aplicable. Significa, respecto de cualquier Persona, cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento, estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general emitidas por la autoridad competente o cualquier orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de la República Argentina, aplicables a dicha Persona o conforme a las cuales dicha Persona se encuentre sujeta, ya sean estas, federales, estatales, municipales o locales, aplicables a los presentes Términos y Condiciones.

(v) Pedido. Solicitud realizada por un Usuario/Consumidor a través de la Plataforma Rappi para la compra, retiro o traslado de bienes y/o la prestación de un servicio de entrega.

(vi) Plataforma Rappi. Plataforma virtual, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, por medio de la cual se generan los Pedidos. Se aclara que la Plataforma Rappi se encuentra integrada a la Aplicación “Soy Rappi”.

(vii) Repartidores Independientes. Personas físicas que, en virtud de la autorización otorgada por Rappi para el uso de la Aplicación “Soy Rappi”, se conectan a la misma para, de manera libre, autónoma, y voluntaria, aceptar la gestión de los pedidos solicitados por los Mandantes.

(viii) Rappi: RAPPI ARG S.A.S. (en adelante “Rappi”) es la operadora y administradora de la Plataforma Rappi y la Aplicación “Soy Rappi” en la República Argentina.

(ix) Usuarios/Consumidores. Toda persona física que usa la Plataforma Rappi para (i) adquirir un producto y/o servicio comercializado por un Aliado Comercial; y/o (ii) solicitar la gestión de un encargo a un Repartidor Independiente.

(x) Titular. Es la Persona física cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.

Cláusula 2. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones tienen por objeto la prestación del servicio de reparto o traslado de bienes solicitado por el Usuario/Consumidor a través de la Plataforma Rappi y aceptado por el Repartidor Independiente a través de la Aplicación “Soy Rappi”.

El servicio podrá consistir en el retiro, traslado y entrega de productos o bienes desde un punto de origen hasta el destino indicado por el Usuario/Consumidor, conforme a las condiciones informadas en el Pedido.

Rappi se limita a proporcionar la infraestructura tecnológica que permite la intermediación entre el Usuario/Consumidor y el Repartidor Independiente para la gestión del servicio de entrega.

Cláusula 3. Determinación del servicio

Las características del servicio serán determinadas por el Usuario/Consumidor en la información contenida en el Pedido, incluyendo: punto de retiro, punto de entrega, tipo de producto o servicio, modalidad de entrega e instrucciones adicionales indicadas por el Usuario/Consumidor.

Cláusula 4. Libertad de aceptación del Pedido

El Repartidor Independiente es libre de aceptar o rechazar los pedidos que se le presenten a través de “Soy Rappi”, sin obligación de brindar justificación alguna.

La aceptación de un Pedido por parte del Repartidor Independiente constituye su consentimiento para prestar el servicio de reparto en las condiciones informadas al momento de la solicitud por el Usuario/Consumidor. A partir de la aceptación del Pedido, el Repartidor Independiente se compromete a realizar el servicio solicitado por el Usuario/Consumidor conforme a las condiciones informadas en el mismo.

Cláusula 5. Obligaciones del Repartidor Independiente

El Repartidor Independiente se compromete a:

(i) realizar el servicio de entrega conforme a la información del Pedido;

(ii) recoger y entregar el producto en los lugares indicados por el Usuario/Consumidor;

(iii) actuar con diligencia y cuidado razonable durante la prestación del servicio;

(iv) cumplir con las normas de tránsito y seguridad aplicables;

(v) utilizar los canales de comunicación disponibles en la Aplicación “Soy Rappi” cuando sea necesario para completar la entrega;

(vi) mantener un comportamiento respetuoso durante la ejecución del servicio, absteniéndose de realizar conductas abusivas, violentas o discriminatorias hacia el Usuario/Consumidor o terceros;

(vii) cumplir con las demás obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Cláusula 6. Obligaciones del Usuario/Consumidor

El Usuario/Consumidor se obliga a:

(i) proporcionar información correcta y completa para la realización del Pedido;

(ii) estar disponible para recibir el Pedido en el lugar indicado;

(iii) abonar el valor correspondiente al servicio solicitado;

(iv) respetar las condiciones de uso de la Plataforma Rappi;

(v) mantener un comportamiento respetuoso durante la ejecución del servicio, absteniéndose de realizar conductas abusivas, violentas o discriminatorias hacia el Repartidor Independiente;

(vi) cumplir con las demás obligaciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones.

Cláusula 8. Ganancia y propina

El Repartidor Independiente recibirá una ganancia por la prestación del servicio de entrega, la cual será informada al Repartidor Independiente al momento de la notificación del Pedido en su cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”. Dicha ganancia será pagada conforme los Términos y Condiciones de la Aplicación “Soy Rappi”.

El Usuario/Consumidor podrá otorgar voluntariamente una propina adicional, la cual será percibida íntegramente por el Repartidor Independiente.

Cláusula 9. Recorrido del servicio

El Repartidor Independiente podrá determinar el recorrido o trayecto que considere más adecuado para la ejecución del servicio de entrega, siempre que ello no perjudique al Usuario/Consumidor y no afecte de manera sustancial el tiempo estimado de entrega.

Cláusula 10. Cancelación del Pedido

El Pedido podrá ser cancelado por el Usuario/Consumidor o por el Repartidor Independiente conforme a las condiciones informadas en la Plataforma Rappi.

En caso de cancelación luego de la realización del Pedido, podrán aplicarse las condiciones y cargos establecidos en la Política de Cancelaciones de la Plataforma Rappi, la cual puede ser consultada en el presente enlace: https://legal.rappi.com.co/global/politica-de-cancelaciones-de-rappi/.

Cláusula 11. Canales de comunicación

Las comunicaciones necesarias para la correcta ejecución del servicio podrán realizarse a través de los canales disponibles dentro de la Plataforma Rappi y la Aplicación “Soy Rappi”.

Dichos canales son provistos por Rappi únicamente como herramientas de intermediación tecnológica para facilitar la comunicación entre el Usuario/Consumidor y el Repartidor Independiente, sin que ello implique que Rappi participe en la prestación del servicio de entrega.

El Repartidor Independiente y el Usuario/Consumidor aceptan que Rappi se pueda comunicar con éstos durante la gestión de un Pedido para facilitar la comunicación entre el Repartidor Independiente y el Usuario/Consumidor.

Cláusula 12. Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones estarán vigentes exclusivamente durante la ejecución del Pedido aceptado por el Repartidor Independiente y finalizarán una vez que el servicio haya sido completado o el Pedido haya sido cancelado conforme a las condiciones aplicables.

Cláusula 13. Datos Personales

A los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por Datos Personales toda información de cualquier tipo referida a personas físicas determinadas o determinables.

El tratamiento de los Datos Personales que pudieran ser compartidos entre el Usuario/Consumidor y el Repartidor Independiente con motivo de la gestión y ejecución del Pedido se realizará conforme a la Ley N.º 25.326 de Protección de Datos Personales, sus normas reglamentarias y complementarias, y cualquier otra normativa aplicable en la materia.

Los Datos Personales podrán ser utilizados exclusivamente para la correcta gestión, ejecución y seguimiento del Pedido realizado a través de la Plataforma Rappi.

El Repartidor Independiente y el Usuario/Consumidor se obligan a utilizar los Datos Personales a los que accedan únicamente para la ejecución del servicio de entrega correspondiente, quedando expresamente prohibido cualquier uso distinto, incluyendo su almacenamiento, reproducción, cesión o utilización con fines comerciales o de contacto posterior.

Una vez finalizado el servicio, las partes deberán abstenerse de conservar o utilizar los Datos Personales obtenidos con motivo del Pedido, salvo en los casos en que exista una obligación legal que así lo exija.

Cualquier uso indebido de los Datos Personales será responsabilidad exclusiva de quien lo realice, debiendo mantener indemne a Rappi frente a cualquier reclamo, sanción o procedimiento administrativo o judicial que pudiera iniciarse como consecuencia de dicho uso indebido.

Cláusula 14. Rol de Rappi

Rappi actúa únicamente como intermediario tecnológico que facilita la conexión entre los Usuarios/Consumidores y los Repartidores Independientes.

Rappi no presta el servicio de entrega ni es parte de la relación que se genera entre el Usuario/Consumidor y el Repartidor Independiente.

Cláusula 15. Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la Ley Aplicable de la República Argentina.

Rappi, Inc.

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”

CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”

ANTECEDENTES

El presente Contrato de Prestación de Servicios de la Aplicación “Soy Rappi” (en adelante “Contrato”) tiene como objetivo establecer los términos y condiciones bajo los cuales podrás conectarte a la Aplicación “Soy Rappi” (según se define dicho término en la Cláusula Primera) en la República de Chile para recibir, aceptar y gestionar los Pedidos (según se define dicho término en la Cláusula Primera) a través de la Aplicación “Soy Rappi” en calidad de Repartidor Independiente (según se define dicho término en la Cláusula Primera).

Partiendo de lo anterior, el presente Contrato busca que puedas conocer de una forma clara y transparente las condiciones para el registro, acceso y uso de la Aplicación “Soy Rappi”. Su objetivo es que puedas aprovechar la Aplicación “Soy Rappi” de la mejor manera, conociendo tus derechos y obligaciones, así como los derechos y obligaciones de Rappi.

DECLARACIONES

Para efectos del presente Contrato declaras que:

(i) La información que diligenciaste durante el registro de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” corresponde a tus Datos Personales. Al registrarte en la Aplicación “Soy Rappi” declaras que toda la información y documentación proporcionada es veraz y fidedigna, y que efectivamente corresponde al Titular de la cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”.

(ii) Eres una persona natural mayor de edad, con plenas facultades y capacidades.

(iii) Deseas registrarte en la Aplicación “Soy Rappi” para recibir y gestionar los Pedidos a través de dicha aplicación.

(iv) Cuentas con las herramientas e insumos necesarios para aceptar y gestionar los Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi” de manera efectiva, de acuerdo con lo establecido en el presente Contrato y la Ley Aplicable. Sin perjuicio de lo anterior, y conforme a la Ley Aplicable, los elementos de protección personal son otorgados por parte de Rappi, de acuerdo con la Cláusula Décima Sexta del presente Contrato.

(v) Cuentas con los documentos y permisos necesarios para poder conducir el vehículo que registras en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, de conformidad con la Ley Aplicable (según se define dicho término en la Cláusula Primera).

(vi) Conoces el alcance y contenido del presente Contrato, el cual ha sido revisado y suscrito de manera libre y voluntaria, por lo que no existe vicio alguno de consentimiento que pueda provocar su invalidez.

Declara Rappi, a través de su representante legal que:

(i) Es una sociedad mercantil debidamente constituida y válidamente existente de conformidad con las leyes de la República de Chile, con RUT 76.837.223-3.

(ii) Es administradora y operadora de la Aplicación “Soy Rappi” en la República de Chile.

(iii) La Personería de don Domingo Lama Astaburuaga para representar a Rappi Chile SpA consta en Escritura Pública de fecha 02 de septiembre de 2024, otorgada en la Notaría de Santiago de doña María Angélica Galán Bauerle, Rep: 3798-2024.

CLÁUSULAS

CLÁUSULA PRIMERA: OBJETO.

El presente Contrato tiene por objeto regular la autorización de uso de la Aplicación “Soy Rappi” que Rappi te otorga.

Al aceptar el presente Contrato, aceptas y reconoces que: (i) Rappi no presta servicios de mensajería, logística ni transporte, de ningún tipo; (ii) bajo ninguna circunstancia se considerará que los Pedidos son encomendados por Rappi; y (iii) Te conectas a la Aplicación “Soy Rappi” en calidad de trabajador independiente.

CLÁUSULA SEGUNDA: DEFINICIONES.

Para los fines del presente Contrato se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:

Aplicación “Soy Rappi”. Aplicación por medio de la cual puedes visualizar y aceptar los Pedidos solicitados por los Consumidores.

Código de Entrega. Combinación de números que es enviado en ciertos Pedidos al Consumidor para que sea compartido contigo en el momento de recibir los productos del Pedido. El Código de Entrega deberá ser introducido por ti en la Aplicación “Soy Rappi” para que el Pedido se entienda como un Pedido Completado.

Consumidores. Personas naturales o jurídicas que usan la Plataforma Rappi para solicitar un Pedido.

Datos Personales. Es cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable.

Ganancias. Se refiere al importe económico que aceptas y percibes por cada Pedido que entregues de manera exitosa a través de la Aplicación “Soy Rappi”, sin incluir las Propinas otorgadas por los Consumidores.

Incentivos. Estímulo monetario o en especie que se te puede ofrecer, a discreción de Rappi, para incentivar tu uso de la Aplicación “Soy Rappi” para la prestación de tu Servicio de Gestión de Pedidos.

Ley Aplicable. Significa cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento, estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general, emitidas por la autoridad competente o cualquier orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de la República de Chile, ya sean estas, estatales, municipales o locales, aplicables al presente Contrato, y en particular la Ley 21431 del 2022.

Liberación de Pedido. Situación en la que, después de haber aceptado un Pedido, te retractas de gestionarlo antes de finalizarlo.

Pedido. Solicitud de gestión creada a través de la Plataforma Rappi, para que entregues un producto en la dirección seleccionada por el Consumidor. Se aclara que un Pedido podrá corresponder a un Pedido individual o a un Pedido Enrutado.

Pedido Completado. Pedido entregado de manera efectiva en la dirección seleccionada por el Consumidor. Se aclara que no se entenderá como un Pedido Completado aquellos Pedidos en los que: (i) te hayas Liberado del Pedido (conforme a la definición de “Liberación de Pedido”); (ii) no introduzcas el Código de Entrega cuando el Pedido lo requiera; y (iii) se presente una cancelación del Pedido.

Pedidos Enrutados. Modalidad de exhibición de Pedidos en la Aplicación “Soy Rappi”, que agrupa múltiples solicitudes de Pedidos por proximidad geográfica o eficiencia de distribución, permitiéndote gestionar varios Pedidos en una misma ruta.

Plataforma Rappi. Plataforma virtual, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web, por medio de la cual se generan los Pedidos. Se aclara que la Plataforma Rappi se encuentra integrada a la Aplicación “Soy Rappi”.

Propina. Cantidad monetaria adicional y voluntaria que un Consumidor te puede otorgar como reconocimiento por la calidad de tu gestión del Pedido.

Repartidor Independiente. Calidad en la que te conectas a la Aplicación “Soy Rappi” para visualizar, aceptar y gestionar los Pedidos solicitados a través de la Plataforma Rappi.

Reservas. Funcionalidad de la Aplicación “Soy Rappi” que te permite elegir con anticipación las franjas horarias en las que deseas conectarte a la Aplicación “Soy Rappi” para gestionar Pedidos.

Socio Comercial. Persona natural o jurídica que usa la Plataforma Rappi para exhibir, ofrecer y comercializar sus productos.

Titular. Es la persona natural, identificada o identificable, cuyos Datos Personales son objeto de Tratamiento.

Tratamiento. Es cualquier operación o conjunto de operaciones o procedimientos técnicos, de carácter automatizado o no, que permitan de cualquier forma recolectar, procesar, almacenar, comunicar, transmitir o utilizar Datos Personales o conjuntos de Datos Personales.

CLÁUSULA TERCERA: REQUISITOS PARA USAR LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”.

Para poder registrarte en la Aplicación “Soy Rappi”:

(i) Tu dispositivo móvil debe contar con el sistema operativo en el que se encuentra alojada la Aplicación “Soy Rappi”. De lo contrario, no podrás descargarla. La Aplicación “Soy Rappi” únicamente deberá ser descargada de fuentes oficiales.

(ii) El dispositivo móvil que utilices para registrarte en la Aplicación “Soy Rappi”, no puede haber sido utilizado por parte de terceros para crear otras cuentas. Si se identifica que dicho dispositivo ha sido utilizado para crear otras cuentas en la Aplicación “Soy Rappi”, se podrá detener el proceso de registro, el acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

Rappi utiliza herramientas propias y de terceros especializados para determinar la integridad del dispositivo móvil que utilizas para conectarte a la Aplicación “Soy Rappi”. Si se identifica alguna señal de alerta, Rappi se reserva el derecho de no permitir que accedas a la Aplicación “Soy Rappi” desde dicho dispositivo, y procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

(iii) El correo electrónico y el número de teléfono celular que ingreses durante el proceso de registro deben corresponder a un correo electrónico y número de teléfono celular real, funcional, con espacio suficiente para recibir correos electrónicos, y que no haya sido utilizado en el pasado para crear otra cuenta dentro de la Aplicación “Soy Rappi”. Si se identifica que el correo electrónico y/o número de teléfono celular registrado no cumple con las condiciones anteriores, se podrá detener el proceso de registro, el acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

(iv) Debes tener los siguientes documentos/información: (i) Número de Cédula Nacional de Identidad, (ii) Dirección; (iii) En caso de aplicar, (a) licencia de conducción; y (b) el número de placa patente del vehículo por medio del cual gestionarás los Pedidos; (iv) Permiso de circulación; y (v) Seguro Obligatorio de Accidentes Personales (SOAP), así como cualquier otro documento y/o información solicitada durante el proceso de registro en la Aplicación “Soy Rappi”. Si se identifica que no cuentas con dichos documentos y/o se encuentran desactualizados, se podrá detener el proceso de registro, el acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

(v) La totalidad de la información, documentación e imágenes que aportes deben ser reales y de tu exclusiva titularidad. Eres el único responsable de proporcionar documentación, información e imágenes reales, sin que sea responsabilidad de Rappi verificar dicha información.

Sin perjuicio de lo anterior, Rappi está autorizado para validar dicha información, documentación e imágenes en cualquier momento. En caso de identificarse algún error, inconsistencia o falsedad, se podrá detener el proceso de registro, el acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

Para poder conectarte y recibir Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”:

(i) Debes tener y registrar en la Aplicación “Soy Rappi” una cuenta bancaria de tu titularidad. Al ingresar la información de tu cuenta bancaria garantizas que dicha cuenta es de tu exclusiva propiedad, y, la misma se encuentra habilitada para recibir recursos en la República de Chile.

(ii) Debes acceder a una capacitación con el fin de que conozcas los criterios de seguridad y salud definidos por la autoridad competente para tu actividad como trabajador independiente de plataformas digitales de reparto.

CLÁUSULA CUARTA: NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN EN LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”.

En el momento en el que te registras en la Aplicación “Soy Rappi” se te asignará un número de identificación único (en adelante, “ID Soy Rappi”). El ID Soy Rappi corresponde al código con el que serás identificado al interior de la Aplicación “Soy Rappi”, comprendiendo que será necesario para cualquier gestión relacionada con el uso de la misma.

El ID Soy Rappi es personal e intransferible, por lo cual solamente podrás tener un ID Soy Rappi. Es decir, únicamente podrás tener una cuenta dentro de la Aplicación “Soy Rappi”.

Compartir tu ID con terceros se entenderá como un incumplimiento del presente Contrato que podrá derivar en la terminación con justa causa de este Contrato.

CLÁUSULA QUINTA: DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO DE GESTIÓN DE PEDIDOS.

Cuando el algoritmo de la Aplicación “Soy Rappi” determina que eres el Repartidor Independiente más idóneo y adecuado para gestionar un Pedido en particular, dicho Pedido se exhibirá en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” para que decidas si deseas aceptarlo.
En la notificación de cada Pedido se exhibirá la siguiente información: (i) la dirección del Socio Comercial; (ii) la dirección de entrega del Pedido; (iii) el medio de pago del Pedido; (iv) el nombre del Consumidor; y (v) tu Ganancia total por la gestión del Pedido.
Una vez se te notifica un Pedido en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, puedes aceptar o rechazar la gestión del mismo.
Cuando aceptas la gestión de un Pedido, se configura un contrato de mandato remunerado entre tú y el Consumidor que solicitó el Pedido. En virtud de dicho mandato, el Consumidor puede darte instrucciones respecto de la gestión del Pedido.
El contrato de mandato remunerado termina una vez entregas el Pedido de manera exitosa al Consumidor.
Tras la finalización de cada Pedido, tu gestión podrá ser calificada por el Consumidor en una escala de 1-5. En la sección “Detalles de mi estado” podrás ver las calificaciones que te han otorgado los Consumidores durante los últimos treinta (30) días calendario. Ten en cuenta que los reclamos realizados por los Consumidores que se encuentren relacionados con tu gestión afectan la calificación que recibes.

En virtud del presente Contrato reconoces y aceptas que: (i) no te encuentras obligado a realizar un número determinado de Pedidos; y (ii) Rappi no te garantiza que recibas un número determinado de Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”.

No estás obligado a aceptar ningún Pedido que sea notificado a través de la Aplicación “Soy Rappi”. Sin perjuicio de lo anterior, una vez aceptes la gestión de un Pedido a través de la Aplicación “Soy Rappi”, te comprometes, en virtud del mandato que se configura con el Consumidor, a realizar la gestión solicitada por éste, de conformidad con las especificaciones otorgadas por éste, y conforme a lo establecido en el presente Contrato.

De igual manera, puedes conectarte a tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” en cualquier lugar del territorio de la República de Chile en la que la Plataforma Rappi tenga cobertura, así como definir tus horarios de conexión a la misma.

CLÁUSULA SEXTA: CONOCIMIENTO DE LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”.

Para brindarte la información acerca del funcionamiento de la Aplicación “Soy Rappi” y la forma en la que puedes aceptar y gestionar los Pedidos, podrás disponer de las siguientes herramientas:

(i) En la Aplicación “Soy Rappi” se dispondrá de contenido interactivo y educativo, donde se explicará cómo navegar la Aplicación “Soy Rappi”, las funcionalidades de la misma y las condiciones para la prestación del Servicio de Gestión de Pedidos de los diferentes tipos de Pedidos.

(ii) Se dispondrá de un blog, donde se incluirá contenido relativo al uso de la Aplicación “Soy Rappi” y se otorgarán respuestas a preguntas frecuentes. Dicho blog se encuentra disponible en el siguiente enlace https://soyrappi.cl/ (en adelante, “Blog Soy Rappi”). En el caso en el que el enlace de este blog sea modificado, se te informará.

(iii) A través de canales interactivos como “Youtube”, se incluirá contenido audiovisual explicativo del funcionamiento de la Aplicación “Soy Rappi”.

Aceptas y reconoces que deberás tener en cuenta toda la información dispuesta en los canales anteriormente mencionados siempre que te encuentres aceptando y gestionando Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”.

CLÁUSULA SÉPTIMA: TUS DERECHOS.

Al hacer uso de la Aplicación “Soy Rappi” contarás con los siguientes derechos:

Acceder a la Aplicación “Soy Rappi”, siempre y cuando cumplas con la totalidad de las condiciones establecidas en el presente Contrato.
Definir tus horarios de conexión en la Aplicación “Soy Rappi”, siempre y cuando no excedas una conexión de doce (12) horas continuas dentro de un periodo de veinticuatro (24) horas. Se aclara que tú eres responsable de desconectarte de la Aplicación “Soy Rappi” si superas las doce (12) horas de conexión. Sin perjuicio de lo anterior, Rappi podrá activar herramientas que verifiquen tus horas de conexión y te desconecten de tu cuenta si excedes las horas máximas de conexión.
Recibir, de manera semanal, la transferencia de los valores generados a través de la Aplicación “Soy Rappi” por concepto de Ganancias, Incentivos, y Propinas.
Acceder a un mecanismo mediante el cual podrás: (i) solicitar soporte y ayuda durante un Pedido en curso; (ii) presentar dudas, preguntas y/o quejas; y (iii) solicitar información y/o la revisión de restricciones a tu acceso en la Aplicación “Soy Rappi” (en adelante, “Centro de Ayuda”).
Recibir un trato respetuoso y no discriminatorio por parte de Rappi. Lo anterior, bajo el entendido de que Rappi promueve un entorno libre de cualquier tipo de acoso en las interacciones realizadas a través de la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo acoso sexual, verbal, físico u otras conductas inapropiadas. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, insultos, amenazas o cualquier forma de comunicación que pueda interpretarse como acosadora o intimidante hacia ti.
Recibir información con relación al uso de la Aplicación “Soy Rappi” para la aceptación y gestión de los Pedidos.
Disponer de un canal de comunicación con los Consumidores durante la gestión de los Pedidos. De igual manera, aceptas que Rappi se comunique contigo y/o con el Consumidor durante la gestión de un Pedido con el fin de facilitar la gestión de éste y la comunicación entre ambas partes.
Calificar al Socio Comercial y al Consumidor al finalizar los Pedidos.

Parágrafo. Las calificaciones que te otorguen los Consumidores, así como la información que pueda impactar la gestión de los Pedidos, estarán disponibles en tu cuenta de la Aplicación, en la sección “Detalles de mi estado”. También podrás solicitar esta información a través del correo electrónico consultasleyrepartidores@rappi.com. En este caso, Rappi contará con un plazo de quince (15) días hábiles para remitírtela.

CLÁUSULA OCTAVA: TUS OBLIGACIONES.

Al hacer uso de la Aplicación “Soy Rappi” tendrás las siguientes obligaciones:

Aportar información veraz, fidedigna y de tu exclusiva titularidad durante el proceso de registro a la Aplicación “Soy Rappi” y durante el uso de la misma.
Abstenerte de utilizar la información y/o cuentas de terceros para registrarte y/o hacer uso de la Aplicación “Soy Rappi”.
Abstenerte de usar dispositivos móviles de terceros para acceder a tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”.
Abstenerte de compartir tu dispositivo móvil para que terceras personas puedan acceder a cuentas en la Aplicación “Soy Rappi”.
Abstenerte de divulgar o permitir que se conozca la información de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” y tus medios de acceso a la misma, a cualquier persona o entidad. Recuerda que eres el único responsable por las acciones u omisiones realizadas desde tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” y en ningún caso podrás compartir el acceso a tu cuenta, arrendarla y/o venderla.
Actualizar tu información personal en la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo correo electrónico y número de teléfono celular, cada vez que esta información se modifique.
Cumplir con las disposiciones establecidas en el presente Contrato.
Cumplir con las disposiciones de la Ley Aplicable, incluyendo sin limitarse, el uso adecuado del espacio público, el Tratamiento de Datos Personales, y el respeto por las normas de seguridad vial.
Contar con la totalidad de las autorizaciones correspondientes de tu vehículo para circular en la vía pública, de conformidad con el vehículo que registres en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” para conectarte y aceptar la gestión de Pedidos.
Realizar el mantenimiento habitual de tu vehículo, con el fin de que el mismo se encuentre en un estado idóneo para realizar la gestión de los Pedidos.
Abstenerte de entregar productos que contengan alcohol, nicotina y/o sus derivados a Consumidores que no sean mayores de edad (+18). Asimismo, el Repartidor deberá cumplir estrictamente con los protocolos y procedimientos establecidos por la Plataforma y la Ley Aplicable para la entrega de productos restringidos, incluyendo, entre otros, la verificación de la mayoría de edad del Consumidor.
Gestionar los Pedidos de los Consumidores conforme a sus solicitudes e instrucciones. Esta obligación incluye, sin limitación, la obligación de entregar los Pedidos completos y en buen estado a los Consumidores.
Recuerda que siempre debes cumplir con las instrucciones del Consumidor impartidas a través de los canales de comunicación que tengas disponibles con éste, siempre que estas se ajusten al Contrato.
Marcar en la Aplicación “Soy Rappi” los distintos estados del Pedido, de acuerdo con su progreso real, absteniéndote de marcar estados que no correspondan con la situación actual de tu gestión.
Abstenerte de notificar situaciones del Pedido al Consumidor que no correspondan con la realidad.
Abstenerte de Liberar de manera injustificada los Pedidos aceptados a través de la Aplicación “Soy Rappi”.
Abstenerte de hacer uso de otra aplicación de manera simultánea y/o prestar servicios a favor de terceros mientras que tengas un Pedido en curso.
Abstenerte de utilizar indebidamente el Centro de Ayuda.
Abstenerte de realizar reportes falsos o inexactos (incluyendo aquellos relacionados con los Pedidos, las condiciones meteorológicas, condiciones de tráfico o viales, situaciones de orden público y/o cualquier otra circunstancia que afecte o pueda llegar a afectar la aceptación y/o gestión de los Pedidos).
Seguir la ruta indicada en la Aplicación “Soy Rappi” y/o por el GPS seleccionado durante un Pedido en curso.
En caso de utilizar un POS para realizar el cobro a los Consumidores: (i) debes garantizar que el POS sea de tu propiedad; (ii) debes haber registrado con anterioridad el POS en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”; y (ii) debes informar de cualquier novedad con relación a tu POS a Rappi.
Abstenerte de manipular y/o realizar acciones de ingeniería inversa a los POS propios, de Rappi o de los Socios Comerciales que utilices para la gestión de los Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”.
Abstenterte de realizar cobros adicionales a los Consumidores en efectivo o mediante POS a los indicados en la Aplicación “Soy Rappi”.
Informar a los Consumidores cualquier eventualidad o circunstancia que se presente durante la gestión de los Pedidos, y abstenerte de contactarlos para fines no relacionados con el Pedido.
Comportarte con probidad y honradez durante tu conexión a la Aplicación “Soy Rappi” y durante la gestión de los Pedidos.
Abstenerte de realizar prácticas de discriminación, violencia, hostigamiento y acoso sexual u otros análogos, durante y con motivo de tu conexión a la Aplicación “Soy Rappi” y/o la prestación del Servicio de Gestión de Pedidos, otorgando un trato respetuoso y no discriminatorio a los Consumidores, Socios Comerciales y Rappi, incluyendo el personal del Centro de Ayuda. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, insultos, amenazas o cualquier forma de comunicación que pueda interpretarse como acosadora o intimidante.
Abstenerte de usar los Datos Personales de los Consumidores o de los Socios Comerciales para fines diferentes a la gestión de los Pedidos, comprendiéndose que deberás abstenerte de contactarlos para fines distintos a la gestión de los Pedidos, así como de solicitarles su fproinformación personal, incluyendo su correo electrónico o número de teléfono celular.
Mantener la máxima honestidad e integridad en todas tus interacciones a través de la Aplicación “Soy Rappi” y durante la gestión de los Pedidos. Está estrictamente prohibido participar en cualquier actividad fraudulenta, incluyendo pero no limitado a: (i) falsificar entregas que no has realizado; (ii) manipular el sistema GPS para simular ubicaciones o rutas falsas; (iii) acordar con el Consumidor la cancelación del Pedido para repartir el valor del mismo; (iv) apropiarte de Pedidos pagados en efectivo sin realizar el depósito correspondiente; (v) manipular fotos de entrega o confirmaciones; (vi) cobrar a los Consumidores el valor del Pedido a través de medios no autorizados y/o diferentes a los seleccionados por el Consumidor por medio de la Plataforma Rappi; (vii) suplantar a Rappi en la comunicación con los Consumidores; (viii) recoger o apropiarte de productos de Pedidos que no hayan sido aceptados por ti para la prestación de tu Servicio de Gestión de Pedidos; (ix) usar aplicaciones que busquen replicar o simular la Aplicación “Soy Rappi” para engañar a Consumidores o Socios Comerciales; (x) solicitar o facilitar la creación de Consumidores ficticios, Pedidos falsos o cualquier tipo de transacción que genere beneficios económicos indebidos, Incentivos no correspondientes o mejore artificialmente tu Estado “Soy Rappi”.
Mantener la integridad en todas tus comunicaciones relacionadas con la Aplicación “Soy Rappi”. Está estrictamente prohibido: (i) difundir información falsa, engañosa o no verificada sobre la Aplicación “Soy Rappi”, sus políticas o actualizaciones; (ii) realizar notificaciones no autorizadas que aparenten ser comunicaciones oficiales de Rappi; (iii) crear o compartir contenido que genere confusión, alarma injustificada o desinformación entre otros repartidores; (iv) suplantar la identidad de Rappi, sus representantes o Socios Comerciales en cualquier medio de comunicación, incluyendo grupos de chat, redes sociales o foros; (v) difundir rumores o especulaciones sobre cambios en condiciones, tarifas o políticas que no hayan sido oficialmente anunciados por Rappi; (vi) utilizar indebidamente los logos, marcas o elementos de identidad visual de Rappi o sus Socios Comerciales; (vii) compartir información confidencial, datos sensibles o capturas de pantalla de la Aplicación “Soy Rappi” que puedan perjudicar la imagen de Rappi o de los Socios Comerciales.
Mantener íntegro el dispositivo móvil utilizado para el uso de la Aplicación “Soy Rappi”, absteniéndote de instalar aplicaciones no autorizadas (incluyendo APKs), realizar modificaciones al sistema operativo (incluyendo, rooting, jailbreaking, tampering), utilizar software de falsificación de ubicación GPS (GPS fake) o ejecutar reinicios múltiples que comprometan el funcionamiento del dispositivo o de la Aplicación “Soy Rappi”.
Abstenerte de compartir el presente Contrato, comprendiéndose que el mismo corresponde a Información Confidencial (según se define dicho término en la Cláusula Vigésima a del presente Contrato).
Abstenerse de solicitar pagos adicionales a los Consumidores después de haber aceptado los Pedidos.
Las demás establecidas en el presente Contrato.

Cualquier incumplimiento a las obligaciones establecidas en la presente cláusula, se entenderá como un incumplimiento al presente Contrato, que podrá derivar en la restricción de tu acceso a la Aplicación “Soy Rappi” y/o en la terminación con justa causa de este Contrato.

CLÁUSULA NOVENA: DERECHOS DE RAPPI.

Rappi tendrá los siguientes derechos:

Revisar y validar tu información y documentación para verificar tu identidad y la titularidad de tu cuenta bancaria. Dicho proceso de revisión y validación se podrá realizar en cualquier momento.
Contactarte a través del número telefónico y/o los mecanismos tecnológicos disponibles en la Aplicación “Soy Rappi” para: darte información, indicaciones y/o recomendaciones sobre tus Pedidos, incluyendo, realizar validaciones, consultas y/o confirmaciones relacionadas con los Pedidos activos, finalizados, cancelados y/o Liberados.
Contactar a los Consumidores para verificar situaciones relativas a un Pedido aceptado y gestionado por ti.
Descontar del valor de tus Ganancias el valor de los productos que no sean entregados a los Consumidores, o sean entregados en mal estado. Lo anterior, siempre que esto sea por causa tuya.
Ofrecerte Incentivos para fomentar tu uso de la Aplicación “Soy Rappi”. En ningún caso, Rappi se encuentra obligado a ofrecerte determinados Incentivos, comprendiéndose que Rappi podrá elegir en qué casos y bajo qué condiciones ofrecerte los mismos. En estos casos, Rappi te comunicará a través de la Aplicación “Soy Rappi”, mensaje de texto, WhatsApp y/o correo electrónico el detalle del Incentivo correspondiente, informándote: (i) el valor del mismo y/o la especie a entregar; y (ii) las condiciones que debes cumplir para acceder al mismo.
Terminar tu Contrato en el caso en el que incumplas con el mismo.

CLÁUSULA DÉCIMA: OBLIGACIONES DE RAPPI.

Disponer de la Aplicación “Soy Rappi” para que puedas usar la misma de conformidad con las condiciones establecidas en el presente Contrato. Se exceptúan casos de fuerza mayor, caso fortuito e inconvenientes técnicos mayores de la Aplicación “Soy Rappi”.
Informarte, a través de la Aplicación “Soy Rappi”, el valor total a recibir por la gestión de cada Pedido. Dicha información incluirá: (i) la dirección del Socio Comercial; (ii) la dirección de entrega del Pedido; (iii) el medio de pago del Pedido; y (iv) tu Ganancia total por la gestión del Pedido.
Efectuar el pago correspondiente a los Ingresos y las Propinas derivados del Servicio de Gestión de Pedidos de cada Pedido efectivamente aceptado y gestionado, de acuerdo con la forma de pago establecida en la Cláusula Décima Sexta del presente Contrato.
Permitirte visualizar en la Aplicación “Soy Rappi” el detalle de tus Ganancias, Propinas, Incentivos y Deuda de la semana inmediatamente anterior.
Realizar las capacitaciones de seguridad y salud en el trabajo conforme a lo establecido en la Ley Aplicable.
Otorogarte los elementos de protección personal correspondientes conforme a lo establecido en la Ley Aplicable.
Contratar un seguro para tus bienes personales con los que gestionas tus Pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”, conforme a lo establecido en la Ley Aplicable.
Desconectarte de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” durante doce (12) horas continuas dentro de un periodo de veinticuatro (24) horas, con el propósito de respetar tu derecho a la desconexión establecido en la Ley Aplicable.
Disponer del Centro de Ayuda para poder ofrecerte soporte y ayuda con relación a tu cuenta y al uso de la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo aspectos relacionados con el Servicio de Gestión de Pedidos y/o cualquier restricción de acceso a la Aplicación “Soy Rappi”, conforme a lo establecido en el numeral 11.4 de la Cláusula Décima Primera del presente Contrato. Se aclara que, durante el proceso de revisión ante el Centro de Ayuda, será necesario que aportes las pruebas relacionadas con el caso que presentes.
Disponer del botón anti-acoso en la Aplicación “Soy Rappi” para que puedas reportar situaciones de acoso o maltrato por parte de los Consumidores y/o Socios Comerciales.
Brindarte un trato respetuoso y no discriminatorio. Lo anterior, bajo el entendido que Rappi promueve un entorno libre de cualquier tipo de acoso en las interacciones realizadas a través de la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo acoso sexual, verbal, físico u otras conductas inapropiadas. Se prohíbe el uso de lenguaje ofensivo, insultos, amenazas o cualquier forma de comunicación que pueda interpretarse como acosadora o intimidante hacia ti.
Implementar medidas de seguridad de la información y de los Datos Personales registrados en la Aplicación “Soy Rappi”, en cumplimiento de la Ley Aplicable en materia de protección y Tratamiento de Datos Personales.
Las demás establecidas en el presente Contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SEGUNDA: INGRESOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN “SOY RAPPI”.

Por cada Pedido Completado gestionado a través de la Aplicación “Soy Rappi” recibirás: (i) la Ganancia; y (ii) la Propina, en el caso en el que voluntariamente el Consumidor haya seleccionado a través de la Plataforma Rappi una Propina. El valor otorgado por el Consumidor por concepto de Propina es de carácter voluntario y el cien por ciento (100%) del dicho valor te corresponde a ti, sin importar el método de pago utilizado por el Consumidor.

La Ganancia que se te notifica es calculada con base en las variables: (a) la dificultad del Pedido; (b) la distancia a recorrer; (c) la hora del día; (d) el día de la semana; (e) el tipo de Socio Comercial; (f) el tamaño del Pedido; (g) las condiciones climáticas, entre otras. Al aceptar un Pedido confirmas que estás de acuerdo con el valor de la Ganancia a recibir.

El valor de la Ganancia se podrá actualizar en los escenarios en los que se modifique el alcance de la gestión del Pedido. De igual manera, el Consumidor puede modificar el valor de la Propina durante la gestión del Pedido y posterior a su finalización. En ambos casos, verás la actualización de la Ganancia y/o de la Propina dentro de la Aplicación “Soy Rappi”.

Adicionalmente, podrás obtener ingresos adicionales en virtud de los Incentivos ofrecidos por parte de Rappi, siempre y cuando cumplas con los términos y condiciones de la campaña de incentivos en la que te inscribas.

Rappi se reserva el derecho de ajustar o retener tus Ganancias y/o Incentivos, en todo o en parte, cuando se evidencie o haya indicios de que has defraudado o abusado de la Aplicación “Soy Rappi”, la Plataforma Rappi, a los Socios Comerciales, y/o a los Consumidores.

CLÁUSULA DÉCIMA TERCERA: FORMA DE PAGO.

De manera semanal, Rappi te transferirá los ingresos que generaste a través de la Aplicación “Soy Rappi” durante la semana inmediatamente anterior. Se exceptúan casos de fuerza mayor, caso fortuito e inconvenientes técnicos mayores de la Aplicación “Soy Rappi” y/o de las pasarelas de pago. Se aclara que en el caso en el que la fecha de pago corresponda a un día inhábil, el pago se realizará el día hábil inmediato siguiente.

La transferencia se realizará a la cuenta bancaria que registraste al interior de la Aplicación “Soy Rappi”. Dicha cuenta bancaria deberá ser de tu exclusiva titularidad, comprendiéndose que en ningún caso deberás registrar una cuenta de un tercero. En el caso en el que registres una cuenta bancaria que no es de tu titularidad y/o incumplas las condiciones del presente Contrato, se podrá suspender el pago y/o restringir tu acceso a la Aplicación “Soy Rappi” hasta que registres una cuenta bancaria de tu titularidad y/o subsanes el incumplimiento. Es de tu exclusiva responsabilidad registrar una cuenta bancaria real que cumpla con los requisitos para poder recibir el pago de manera efectiva. En ningún caso Rappi será responsable por tu incumplimiento con relación a esta gestión de registro. En el caso en el que no subsanes el incumplimiento se considerará que incurriste en un incumplimiento del presente Contrato, que podrá derivar en la terminación con justa causa de este Contrato.

Al valor a transferir de manera semanal se le descontarán los siguiente valores: (i) Deudas vigentes que no hayas pagado; (ii) las retenciones establecidas en la Cláusula Décima Octava del presente Contrato; y (iii) cualquier retención y/o descuento aplicable de conformidad con la Ley Aplicable y/o lo requerido por alguna autoridad.

Al interior de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” podrás visualizar el detalle de tus Ganancias, Propinas, Deudas y retenciones de la semana inmediatamente anterior.

CLÁUSULA DÉCIMA CUARTA: DEUDA.

Cuando aceptas un Pedido a través de la Aplicación “Soy Rappi”, se te genera una deuda temporal por el valor del Pedido (en adelante, “Deuda Temporal”). Dicha Deuda Temporal únicamente es eliminada cuando: (i) realizas la entrega efectiva del Pedido al Consumidor; o (ii) te Liberas del Pedido o el mismo se cancela antes de que hayas recibido/recogido/adquirido los productos del Pedido.

La Deuda Temporal no será eliminada y se convertirá en una deuda a pagar (en adelante, “Deuda”) en los siguientes escenarios:

(i) Cuando tengas los productos del Pedido en mano y no puedas realizar la entrega al Consumidor, se te cargará una Deuda por el valor total de los productos hasta que completes el proceso de devolución. En este caso, en la Aplicación “Soy Rappi” se te exhibirán los mecanismos a través de los cuales podrás realizar la devolución de los productos del Pedido.

(ii) Cuando hayas marcado la entrega efectiva del Pedido y dicha entrega no haya podido ser validada.

(iii) Cuando el Consumidor presente una queja y/o reclamo relacionado con el Pedido que se derive de tu Servicio de Gestión de Pedido.

(iv) Cuando recaudes el dinero de un Pedido en efectivo.

(v) Cuando se te realice una transferencia en dinero para que puedas efectuar el pago de los productos de un Pedido (en adelante, “Dispersión”) y: (a) no hagas la entrega de los productos del Pedido al Consumidor; (b) utilices el dinero de la transferencia para finalidades distintas a las exhibidas en la Aplicación “Soy Rappi”; o (c) utilices el dinero para adquirir productos diferentes a los específicamente solicitados por el Consumidor. En dichos escenarios, se entenderá que incumpliste el presente Contrato, lo cual podrá derivar adicionalmente en la terminación con justa causa de este Contrato.

(vi) Cualquier otro escenario en el que recibas recursos y/o productos de Rappi, el Socio Comercial y/o el Consumidor y los mismos no sean usados para la finalidad para la cual fueron suministrados. En dichos escenarios, se entenderá que incumpliste el presente Contrato, lo cual podrá derivar adicionalmente en la terminación con justa causa de este Contrato.

La Deuda podrá: (a) compensarse con el balance a transferirte semanalmente; o (b) ser pagada por ti a través de los canales establecidos para ello, en los casos en los que se permita el pago de la misma. Estos canales serán comunicados a través de la Aplicación “Soy Rappi” y el Blog Soy Rappi.

Se aclara que el valor de tu Deuda se te exhibirá en la Aplicación “Soy Rappi”. En el caso en el que excedas los límites de Deuda que tengas en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, podrás dejar de recibir cierto tipo de Pedidos mientras no realices el pago correspondiente, y/o procederá la terminación con justa causa de este Contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA QUINTA: ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL.

En el caso en el que registres un carro o moto en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, Rappi te otorgará los siguientes elementos de protección personal: (i) casco (de bicicleta o moto, según corresponda); y (ii) coderas y rodilleras, los cuales podrás solicitar a través de la Tienda del Repartidor: https://www.tiendaderepartidor.cl/. Dichos elementos deberán cumplir con las certificaciones y normativa vigente, conforme a la Ley Aplicable.

En caso de finalizarse el Contrato por cualquier causa, deberás devolver a Rappi los elementos de protección personal en los términos indicados por Rappi para tal fin.

CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA: TARJETA DE COMPRAS.

Para poder gestionar de manera exitosa los Pedidos en los que debes realizar la selección de los productos y realizar el pago de los mismos en la tienda del Socio Comercial, Rappi te suministrará una tarjeta débito por medio de la cual se te transferirá el valor que debes pagar en la tienda del Socio Comercial (en adelante, “Tarjeta de Compras”). Se aclara que: (i) debes solicitar la Tarjeta de Compras por medio del flujo dispuesto a través de la Aplicación “Soy Rappi”; y (ii) debes hacer uso de la Tarjeta de Compras en estricto cumplimiento de las políticas de uso de la misma, conforme a lo comunicado por Rappi a través de la Aplicación “Soy Rappi” y el Blog Soy Rappi. El uso de la Tarjeta de Compras en incumplimiento de lo establecido en el presente Contrato, la Aplicación “Soy Rappi” y/o el Blog Soy Rappi, se entenderá como un incumplimiento al presente Contrato que podrá derivar en la terminación con justa causa de este Contrato.

CLÁUSULA DÉCIMA SÉPTIMA: CANALES DE COMUNICACIÓN.

Con el fin de que puedas presentar tus dudas, objeciones, reclamos o requerimientos relacionados con el uso de la Aplicación “Soy Rappi” y la gestión de los Pedidos, Rappi dispone los siguientes canales de comunicación:

(i) Centro de Ayuda de la Aplicación “Soy Rappi”.

(ii) Canal de WhatsApp: https://wa.me/5491136833437

(iii) Dirección física: Alonso de Córdoba 5151 piso 14 oficina 1401, Santiago de Chile.

(iv) Correo electrónico: consultasleyrepartidores@rappi.com

(v) Teléfono: +56946610170

El responsable de la atención de los canales (ii), (iii), y (iv) relacionados anteriormente es Felipe González. Se aclara que el responsable podrá ser modificado por Rappi en cualquier momento de la ejecución de este Contrato, todo lo cual será notificado de manera oportuna.

CLÁUSULA DÉCIMA OCTAVA: BOLETA DE TERCEROS.

En tu calidad de Repartidor Independiente, se te retendrán los porcentajes correspondientes a las cargas de seguridad social y cualquier otro tipo de retención conforme a la Ley Aplicable. Estas retenciones se calcularán sobre las Ganancias e Incentivos que generes a través de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, comprendiéndose que el valor de las Propinas no se tendrá en cuenta para el cálculo de la retención.

Las boletas prestación de servicios de terceros electrónica (BTE) serán emitidas por Rappi, o el tercero que defina Rappi para tal efecto. Deberás abstenerte de emitir boletas de honorarios electrónica (BHE) por cuenta propia, entendiéndose que Rappi, a través de su proveedor, emitirá todas las boletas de terceros correspondientes.

Los servicios de seguridad social serán prestados directamente por las entidades competentes, por lo que, en caso de enfermedad profesional o accidente laboral, deberás acudir directamente a dichas entidades. Rappi no será responsable por el no otorgamiento de alguna prestación, beneficio, reembolso u otro concepto que corresponda exclusivamente al contrato particular que tengas con el prestador privado o público.

Rappi realizará la retención correspondiente sobre la Ganancia de cada Pedido que gestiones, la cual podrás verificar en la sección “Mis finanzas” de tu cuenta.

CLÁUSULA DÉCIMA NOVENA: VIGENCIA Y CAUSALES DE TERMINACIÓN.

El presente Contrato estará vigente siempre que uses la Aplicación “Soy Rappi”.

El presente Contrato terminará con justa causa, y sin que proceda indemnización alguna, en los siguientes eventos:

Por mutuo acuerdo entre las Partes, en cualquier momento.
Por solicitud de eliminación de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” por parte tuya.
Por tu incumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente Contrato, comprendiéndose que el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones se entenderá como un incumplimiento grave por parte tuya.
Por la deshabilitación y/o cierre de operaciones de la Plataforma Rappi y/o la Aplicación “Soy Rappi” en la República de Chile.
Por disolución de la sociedad Rappi Chile SpA.

En caso de terminación del Contrato, se procederá con el pago de las Ganancias, Propinas e Incentivos que se encuentren pendientes de pago a la fecha de terminación de este Contrato.

En el caso en el que el Rappi te notifique la terminación de tu Contrato por tu incumplimiento de las obligaciones establecidas en el mismo, y consideres que la terminación se dio por un error, o no estás de acuerdo con la misma, podrás realizar una consulta o reclamo a través del Centro de Ayuda de la Aplicación “Soy Rappi”, con el fin de que un agente de soporte revise tu caso y la información que le compartas. En dicho proceso de revisión, podrás aportar las imágenes y evidencias que consideres pertinentes para que sean revisadas por el agente de soporte.

Una vez el caso es revisado por parte de un agente de soporte, se te dará una respuesta definitiva a través de tu cuenta, informándote si tu cuenta será habilitada nuevamente – y por ende se desiste de la terminación del Contrato – o si por el contrario, la terminación de tu Contrato es definitiva.

CLÁUSULA VIGÉSIMA: PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES.

Los Datos Personales que proporciones durante la ejecución de este Contrato se integrarán en una base de datos de la cual es responsable Rappi. Esta base de datos será administrada conforme a lo dispuesto en la Ley Nº 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley 21719 (en adelante, la “Regulación de Datos Personales”). Tus Datos Personales serán tratados para fines relacionados con la ejecución del presente Contrato, el uso de la Aplicación “Soy Rappi”, el cumplimiento de obligaciones legales y demás finalidades previstas en la Política de Privacidad, disponible en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com.co/chile/politica-de-privacidad/. Asimismo, Rappi podrá acceder a ciertos Datos Personales, incluyendo tus datos de localización, con el único propósito de notificarte Pedidos cuando te encuentres conectado a tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”.

Como titular de los Datos Personales, tendrás derecho a solicitar en cualquier momento el acceso a los mismos, así como su portabilidad en un formato estructurado, genérico y de uso común. Asimismo, podrás solicitar en cualquier momento la eliminación de tu cuenta y de tus Datos Personales, entendiéndose que en tal caso este Contrato se dará por terminado, dado que la existencia de una cuenta activa en la Aplicación “Soy Rappi” constituye un requisito indispensable para la vigencia del Contrato. No obstante, Rappi podrá conservar ciertos Datos Personales cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales, regulatorias o contractuales, o podrá abstenerse de proceder con la eliminación de la cuenta y/o de los Datos Personales en caso de que existan deudas pendientes u otras situaciones que, conforme a la Ley Aplicable, impidan su eliminación.

Tanto tú como Rappi deberán garantizar: (i) el adecuado tratamiento de los Datos Personales que compartas con Rappi y que Rappi comparta contigo durante la ejecución de este Contrato, asegurando en todos los casos la debida autorización de sus titulares conforme a la Regulación de Datos Personales; (ii) el cumplimiento de dicha normativa; y (iii) el mantenimiento de los más altos estándares de seguridad, protección, resguardo integral, conservación y confidencialidad respecto de los Datos Personales recabados, recibidos o enviados. Los Datos Personales que compartas sólo podrán ser divulgados de conformidad con la Regulación de Datos Personales o por orden expresa de una autoridad judicial o administrativa competente.

En tu calidad de Repartidor Independiente, únicamente podrás acceder a los Datos Personales de Socios Comerciales y/o Consumidores para las siguientes finalidades: (i) la gestión de los Pedidos que aceptes a través de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”; (ii) la verificación de identidad del Consumidor al momento de la entrega del Pedido; y (iii) la comunicación necesaria con el Consumidor o Socio Comercial para coordinar la gestión del Pedido.

Una vez hayas utilizado los Datos Personales para las finalidades indicadas anteriormente, deberás eliminarlos inmediatamente. Se aclara que cualquier otro uso de dichos Datos Personales se entenderá como un uso indebido y no autorizado. En consecuencia, no podrás: (i) contactar directamente al Consumidor o Socio Comercial para fines publicitarios, comerciales o personales ajenos a los Pedidos; (ii) almacenar, reproducir, copiar o conservar de cualquier forma los Datos Personales después de completada la entrega; (iii) compartirlos con terceros bajo ninguna circunstancia; ni (iv) utilizarlos para ofrecer servicios similares fuera de la Aplicación “Soy Rappi”.

CLÁUSULA VIGÉSIMA PRIMERA: DISPOSICIONES VARIAS.

Caso fortuito o fuerza mayor. Ni tú ni Rappi serán responsables de cualquier retraso o incumplimiento de este Contrato que resulte, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor. Por “fuerza mayor” o “caso fortuito” se entenderán todas las causas o acontecimientos que escapen de tu control o el de Rappi, y, que no puedan preverse o que, si pueden preverse, no pueden evitarse y que se produzcan una vez otorgado el presente Contrato e impidan, retarden u obstaculicen el cumplimiento de tus obligaciones o las de Rappi en virtud de este Contrato.
Indemnidad. Tú y Rappi acuerdan mantenerse indemnes y responder frente a terceros por cualquier daño y/o perjuicio que se derive de sus respectivos incumplimientos de este Contrato o de la Ley Aplicable. En virtud de esta obligación, cada parte será responsable por las acciones u omisiones que pudieran causar perjuicios a terceros, así como por aquellos perjuicios que la otra parte pudiera sufrir como consecuencia de dicho incumplimiento.

Recuerda que Rappi no es el propietario, oferente y/o poseedor de los productos exhibidos, ofrecidos y comercializados en la Plataforma Rappi, y, por ende, en ningún caso será responsable por los mismos.

Modificaciones a la Aplicación “Soy Rappi”. Dado que la Aplicación “Soy Rappi” corresponde a una plataforma virtual, cuyo desarrollo es dinámico, los módulos, funcionalidades y diseños podrán variar con el transcurso del tiempo, conforme a las nuevas actualizaciones que se realicen. Se aclara que esto no significa un detrimento para ti respecto de las condiciones pactadas bajo el presente Contrato.

Aceptas y reconoces que en cualquier momento y sin previo aviso, Rappi podrá modificar el diseño, los visuales y el arte de la Aplicación “Soy Rappi”.

Rappi no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la Aplicación “Soy Rappi”. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores de la misma, Rappi no tendrá responsabilidad alguna frente a ti, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad.

Cesión. No podrás ceder parcial ni totalmente la ejecución del presente Contrato a un tercero, ni las obligaciones y derechos derivados del mismo, salvo autorización previa, expresa y escrita de Rappi.

Sin perjuicio de lo anterior, Rappi podrá ceder el presente Contrato a alguna de sus sociedades filiales o a un tercero que adquiera la operación y administración de la Aplicación “Soy Rappi” en la República de Chile, sin necesidad de tu autorización previa.

Ley Aplicable y domicilio contractual. Para la interpretación y cumplimiento del presente Contrato, tu y Rappi se someten a las leyes de la República de Chile. Para todos los efectos legales el domicilio contractual será la Ciudad de Santiago de Chile.
Jurisdicción. Las Partes acuerdan expresamente que se someten a la jurisdicción de las leyes y tribunales de Santiago de Chile, renunciando en este acto a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilio presente o futuro.
Integridad. Tú y Rappi reconocen que el presente Contrato representa de manera exclusiva la voluntad de las Partes y deja sin efecto cualquier acuerdo verbal o escrito, expreso o tácito, que exista o pudiera existir entre ellas con relación al objeto del mismo.
Confidencialidad. Toda la información suministrada por ti y por Rappi con ocasión de este Contrato, incluyendo, pero sin limitarse a la totalidad de la información comercial, contable, tributaria, de nómina y cualquier otra información tuya o de Rappi que no se halle a disposición del público, constituye secreto comercial o de otra manera información confidencial que le pertenece a cada Parte (en adelante, “Información Confidencial”).

En virtud de lo anterior, tanto tú como Rappi se comprometen a no revelar a terceros la Información Confidencial a la que tengan acceso en el marco del presente Contrato. En particular, tú te obligas a no divulgar ni revelar los secretos administrativos, técnicos, comerciales e industriales de Rappi y/o relacionados con la Aplicación “Soy Rappi” a los que tengas acceso o conocimiento con ocasión del presente Contrato y/o por el uso de la Aplicación “Soy Rappi”.

Asimismo, reconoces que toda la Información Confidencial que te sea proporcionada por Rappi o a la que accedas a través de la Aplicación “Soy Rappi”, incluyendo, sin limitarse a ello, procedimientos, procesos, métodos, datos informáticos, estadísticas, planes, estrategias, datos de Consumidores y de Socios Comerciales, es de propiedad única y exclusiva de Rappi, y constituye Información Confidencial que puede calificar como secreto industrial y/o profesional. En consecuencia, reconoces que no puedes divulgar, utilizar en beneficio propio, ni poner a disposición de terceros dicha Información Confidencial sin la autorización previa y por escrito de Rappi.

La obligación de confidencialidad establecida en la presente cláusula estará vigente durante todo el tiempo en que hagas uso de la Aplicación “Soy Rappi” y por un período adicional de cinco (5) años contados a partir del momento en que ceses completamente dicho uso. Una vez transcurrido dicho plazo, esta obligación dejará de tener efecto, salvo en lo que respecta a la Información Confidencial que continúe constituyendo un secreto comercial debidamente identificado, respecto de la cual las obligaciones de confidencialidad establecidas en esta cláusula permanecerán vigentes en la medida en que lo permita la Ley Aplicable.

El incumplimiento de las disposiciones contenidas en la presente cláusula dará derecho a la Parte que haya cumplido con sus obligaciones a dar por terminado, de manera justificada, el Contrato. Asimismo, en caso de incurrir en las prohibiciones señaladas anteriormente, y sin perjuicio de la terminación de la relación contractual, la Parte cumplida estará plenamente facultada para presentar las denuncias correspondientes ante las autoridades competentes por violación a la Ley N°19.039 sobre propiedad industrial, así como para reclamar los daños y/o perjuicios que le hayan sido ocasionados por dicho incumplimiento.

Propiedad intelectual. Aceptas y reconoces que la suscripción de este Contrato no te otorga derecho alguno ni licencia de uso sobre las marcas, iconografías, fotos, diseños, patentes y demás derechos de propiedad intelectual de propiedad de, o licenciadas a Rappi.

El presente Contrato, bajo ningún presupuesto, se podrá entender como transferencia a cualquier título de la tecnología de la cual es propietaria Rappi, su matriz, subsidiarias y/o filiales.

Si proporcionas comentarios, retroalimentación o compartes tu experiencia sobre la Aplicación “Soy Rappi”, y Rappi implementa modificaciones basadas en dicha información, todos los derechos de propiedad intelectual derivados de tales cambios serán exclusivamente de Rappi. Al compartir tus sugerencias, reconoces y aceptas que no adquieres ningún derecho sobre las mejoras o actualizaciones que puedan surgir a partir de tus aportes.

Licencia de uso de derechos de imagen. En virtud del presente Contrato autorizas expresamente a Rappi y/o a cualquiera de sus personas relacionadas a que utilicen, total o parcialmente, tu imagen, voz y/o reacciones, con el fin de que las mismas sean divulgadas y/o incorporadas, con fines publicitarios y/o institucionales, en medios de comunicación audiovisuales, radiales, gráficos, internet, vía pública y/o cualquier otro medio, sin restricciones ni límites espaciales.
Impuestos. Tú y Rappi serán responsables de los pagos de los impuestos que la Ley Aplicable les imponga con ocasión de la celebración y ejecución del presente Contrato.
Declaración de origen de fondos. Con la suscripción del presente Contrato, declaras y garantizas que tus ingresos provienen de actividades lícitas y que no te encuentras incluido(a) en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo, administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera.

Conforme a lo anterior, será justa causa de terminación del presente Contrato, tú inclusión en la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas nacionales o internacionales relacionadas con el lavado de activos y la financiación del terrorismo.

No renuncia de derechos. La falta o demora tuya o de Rappi en ejercer cualquiera de las facultades o derechos consagrados en este Contrato, o a exigir su cumplimiento, no se interpretará como una renuncia a dichos derechos o facultades ni afectará la validez total o parcial del Contrato , ni el derecho de ejercer posteriormente tales facultades o derechos, salvo disposición legal o contractual en contrario.
Ética y anticorrupción. Tanto tú como Rappi se obligan a cumplir con la Ley Aplicable en materia de anticorrupción, soborno, lavado de activos, financiación del terrorismo y prevención del fraude, comprendiendo que un incumplimiento de dicha normatividad constituye un incumplimiento del presente Contrato que faculta a la Parte cumplida para darlo por terminado.

A su vez, tanto tú como Rappi se comprometen a obrar éticamente, por lo cual, se obligan a no recibir ni ofrecer, directa o indirectamente, de y a los empleados, administradores, contratistas, o subcontratistas de la otra Parte sumas de dinero, cualquier objeto de valor pecuniario u otro beneficio o utilidad, a cambio de realizar, omitir, o retardar, cualquier acto relacionado con el ejercicio de sus funciones en el marco del presente Contrato.

Con la suscripción del presente Contrato declaras que no has sido objeto de investigaciones, acusaciones o procesos relativos a la violación de la Ley Aplicable en materia de anticorrupción ni has sido objeto de sanciones penales, disciplinarias o contractuales derivadas de la violación de tal regulación.

En caso de que se identifique que eres objeto de una investigación, procedimiento, sanción o similar iniciado en tu contra, Rappi podrá proceder con la terminación del presente Contrato con justa causa.

Te comprometes y obligas expresamente a cumplir con la Ley Aplicable relacionada directa o indirectamente con la ejecución del presente Contrato.

Deberás reportar a Rappi cualquier incumplimiento de tu parte respecto al párrafo anterior dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a dicho incumplimiento, con el fin de que Rappi pueda llevar a cabo las acciones respectivas para salvaguardar su operación y derechos.

En cualquiera de los escenarios mencionados anteriormente: (i) deberás responder y mantener indemne a Rappi por todos los daños y/o perjuicios que llegases a causar; y (ii) reconoces y aceptas que el respeto a la Ley Aplicable constituye un elemento esencial del presente Contrato, por lo que cualquier violación a esta obligación se considera una falta grave que puede resultar en la terminación inmediata de la relación contractual.

Código de ética y Política de gestión para la prevención y control del riesgo de lavado de activos y de la financiación del terrorismo. Aceptas conocer y cumplir la Política de Gestión para la Prevención y Control del Riesgo de Lavado de Activos y de la Financiación del Terrorismo y el Código de Ética de Rappi. El incumplir con los referenciados documentos se entiende como un incumplimiento al presente Contrato, que podrá derivar en la restricción de tu acceso a la Aplicación “Soy Rappi”.
Perfeccionamiento. El presente Contrato se entiende aceptado por parte tuya al hacer click en el checkbox denominado “Acepto el Contrato de Prestación de Servicios de la Aplicación Soy Rappi”.

Rappi, Inc.

POLÍTICA GLOBAL DE PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS, FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO Y FPADM

DECLARACIÓN DE COMPROMISO Y TOLERANCIA CERO

Rappi mantiene un compromiso de tolerancia cero frente al Lavado de Activos (LA), la Financiación del Terrorismo (FT) y la Financiación de la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva (FPADM).

Esta Política establece el marco normativo obligatorio para prevenir, detectar y reportar cualquier intento de utilizar la plataforma Rappi para dar apariencia de legalidad a activos derivados de actividades delictivas.

Alcance de Aplicación: Esta política es de cumplimiento obligatorio para:

Colaboradores: Empleados directos, contratistas y directivos de Rappi.
Contrapartes: Aliados Comerciales (Merchants), Repartidores Independientes (RTs), Proveedores y Usuarios.
Gobierno Corporativo: Accionistas y miembros de la Junta Directiva.

El incumplimiento de esta política se considera una falta grave y conlleva sanciones disciplinarias, contractuales y legales.

MARCO REGULATORIO Y ESTÁNDARES INTERNACIONALES

La presente Política se ha establecido tomando como referencia los estándares internacionales en materia de prevención, sin perjuicio de la regulación local vigente:

Estándares Globales: Las 40 Recomendaciones del Grupo de Acción Financiera Internacional (GAFI/FATF).
Normas con Alcance Extraterritorial: Cumplimiento con la Foreign Corrupt Practices Act (FCPA) de EE. UU. y la UK Bribery Act del Reino Unido, respecto a riesgos de soborno y corrupción transnacional.
Sanciones Internacionales: Listas vinculantes emitidas por el Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas (ONU) y la Oficina de Control de Activos Extranjeros (OFAC) del Departamento del Tesoro de los EE. UU.
Regulaciones Locales: Cumplimiento de las normativas vigentes en Colombia, México, Brasil, Perú, Argentina, Chile, Ecuador, Costa Rica y Uruguay.

2. DEFINICIONES CLAVE

Para garantizar el entendimiento común de nuestros controles, Rappi adopta las siguientes definiciones:

Lavado de Activos (LA): Proceso mediante el cual se otorga apariencia de legalidad a bienes o activos provenientes de fuentes ilícitas para introducirlos en la economía formal.
Financiación del Terrorismo (FT): Proceso de proveer o recolectar fondos, lícitos o ilícitos, con la intención de que se utilicen para realizar actos terroristas.
Beneficiario Final (UBO): Personas naturales que finalmente poseen o controlan, directa o indirectamente, a una contraparte o en cuyo nombre se realiza una transacción.
Persona Expuesta Políticamente (PEP): Individuos que desempeñan o han desempeñado funciones públicas prominentes (nacionales o extranjeras), incluyendo a sus familiares y asociados cercanos.
Operaciones Sospechosas: Aquella operación inusual que, tras ser analizada, carece de justificación económica o legal razonable, y se presume que puede estar vinculada a actividades ilícitas.
Jurisdicciones de Alto Riesgo: Países o territorios identificados por el GAFI/FATF con deficiencias estratégicas en sus sistemas de prevención de LA/FT (Listas Grises y Negras), así como aquellos sujetos a embargos o sanciones por parte de la OFAC, ONU o la Unión Europea.

4. GOBERNANZA Y ROLES

El cumplimiento no es tarea de una sola área, sino una responsabilidad institucional:

Junta Directiva: Es el órgano máximo responsable de aprobar esta Política y garantizar que Rappi cuente con los recursos técnicos y humanos para su ejecución.
Global Head of Compliance: Lidera el programa global de cumplimiento con la independencia y jerarquía necesarias. Sus funciones incluyen el diseño de la estrategia de prevención, la supervisión de la efectividad del programa en todas las jurisdicciones y la promoción de una cultura de cumplimiento en toda la organización.
Compliance Specialists Locales: Responsables de adaptar los controles globales a la normativa local de cada país y gestionar los reportes ante las autoridades locales.

5. PILARES DE NUESTRO SISTEMA DE PREVENCIÓN

Rappi gestiona el riesgo a través de una metodología basada en estándares internacionales que comprende:

A. Debida Diligencia (KYC / KYB) Aplicamos procesos de conocimiento del cliente y contraparte antes de cualquier vinculación. Esto incluye la verificación de identidad, validación documental y la identificación del Beneficiario Final.

B. Debida Diligencia Intensificada (EDD): Aplicamos medidas reforzadas para contrapartes de mayor riesgo, como las Personas Expuestas Políticamente (PEP).

C. Screening y Sanciones: Rappi realiza cruces automáticos (Screening) contra listas de riesgo y sanciones vinculantes (ONU, OFAC, Listas Locales). Rappi prohíbe establecer relaciones comerciales con personas o entidades incluidas en estas listas.

D. Monitoreo Transaccional Utilizamos herramientas tecnológicas para monitorear las operaciones en nuestra plataforma, permitiéndonos detectar comportamientos inusuales o señales de alerta en tiempo real.

E. Reporte a Autoridades Rappi coopera activamente con las autoridades. En caso de identificar operaciones sospechosas, procedemos a realizar los reportes correspondientes ante la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de cada país, garantizando la confidencialidad de la información.

6. PARÁMETROS DE CONDUCTA

Primacía del Cumplimiento: El cumplimiento de las normas de administración de riesgo de LA/FT prevalece sobre las metas comerciales y financieras.
Prohibición de Nombres Ficticios: Se prohíbe entablar relaciones con personas físicas o jurídicas bajo nombres ficticios, inexactos o no identificados.
Cero Tolerancia al Soborno: Se prohíbe ofrecer o recibir cualquier “Cosa de Valor” o realizar “Pagos de Facilitación” para influir indebidamente en decisiones gubernamentales o comerciales.
Gestión de Conflictos de Interés: Los colaboradores y contrapartes deben actuar con transparencia, informando oportunamente cualquier situación que pueda comprometer la objetividad en las operaciones de la compañía.

7. CANALES DE DENUNCIA Y NO RETALIACIÓN

Rappi promueve una cultura de integridad y transparencia. Todos los colaboradores y terceros tienen la obligación y el derecho de informar, de buena fe, cualquier sospecha de conducta sospechosa o incumplimiento a esta Política a través de:

Línea Ética (SafeSpace): https://my.safe.space/company/rappi/.
Confidencialidad: Garantizamos el anonimato (si el denunciante así lo prefiere) y la reserva absoluta de la información reportada.
No Retaliación: Rappi prohíbe estrictamente cualquier forma de represalia contra las personas que realicen reportes de buena fe o colaboren en investigaciones de cumplimiento.
No Tipping-off: En cumplimiento de las leyes aplicables, Rappi mantiene absoluta reserva sobre los análisis de operaciones inusuales y la existencia de reportes enviados a las autoridades, prohibiendo alertar a las partes involucradas.

Control de Documento

Versión	2.0
Vigencia	2026
Clasificación	Uso Público

Rappi, Inc.

CÓDIGO DE ÉTICA DE RAPPI

1. INTRODUCCIÓN

En Rappi nos comprometemos a tener un comportamiento con integridad, ética y transparencia, basados en las buenas costumbres. Es por ello que exigimos a nuestros Colaboradores y Directores (en adelante, “Colaboradores”) que desarrollen sus funciones alineadas a los más altos estándares éticos y de conducta, y esperamos lo mismo de nuestros proveedores, clientes, usuarios y socios comerciales.

A través de nuestro Código de Ética buscamos que en todas las relaciones con terceros y entre Colaboradores primen los más elevados estándares de honestidad, equidad, respeto e integridad, entendiendo que es nuestra obligación como buenos ciudadanos cumplir con las leyes vigentes, evitar acciones u omisiones inadecuadas e impedir conflictos de intereses.

Nos enorgullece el camino recorrido y aspiramos a mantener ese mismo orgullo en el futuro. Para garantizar nuestros altos estándares éticos y de conducta, esperamos de todos los Colaboradores y de los miembros de nuestra Cadena de Valor un firme compromiso con lo establecido en este Código.

El presente Código de Ética (en adelante, el “Código”) aplica a todos los Colaboradores de Rappi Inc., así como a sus subsidiarias y afiliadas en los distintos países donde opera (en adelante, “Rappi” o “Compañía”). Asimismo, es de observancia para todos quienes integran su Cadena de Valor, incluyendo proveedores, usuarios y socios comerciales (en adelante, la “Cadena de Valor”).

El cumplimiento de este Código constituye una responsabilidad individual e intransferible de cada Colaborador, así como de toda persona que forme parte de nuestra Cadena de Valor. Confiamos en que cada integrante actuará con integridad, reconocerá y reportará de manera oportuna cualquier conducta que pueda considerarse ilegal, inapropiada o contraria a nuestros principios éticos, salvaguardando así los intereses y la reputación de nuestra Compañía.

Este Código establece una base común de actuación para todos los Colaboradores de Rappi, sus subsidiarias y filiales, orientada a fortalecer una cultura organizacional ética, promover la transparencia, la libre competencia, el respeto hacia nuestros usuarios y la contribución al bienestar general de la sociedad.

Los principios y criterios de conducta contenidos en este documento reflejan la voluntad institucional de Rappi y el compromiso de sus miembros con la adopción y aplicación de prácticas empresariales éticas, responsables y transparentes en el desarrollo de todas nuestras actividades. Este marco de autorregulación apunta a fortalecer un entorno de negocios ético y transparente, junto con el afianzamiento de redes de confianza, en aras de beneficiar a los colaboradores, a los usuarios de la Plataforma Rappi y a la sociedad en general.

2. ASUMIMOS EL COMPROMISO CON LA LEGISLACIÓN VIGENTE

El cumplimiento de la Ley es el fundamento en el que se basan nuestros estándares de Ética. Todos los Colaboradores e integrantes de nuestra Cadena de Valor deben cumplir con las leyes: (i) a las que se encuentra sujeta la Compañía en los diferentes países en los que opera; (ii) a las que están sujetos los Colaboradores e integrantes de la Cadena de Valor, en función de sus condiciones personales y/o de la actividad que desarrollan; y, (iii) que son aplicables a la actividad que los vincula con la Compañía.

En caso de que alguna disposición de este Código entre en conflicto con las leyes o regulaciones locales aplicables, prevalecerán dichas leyes, y únicamente serán exigibles las secciones del Código que sean compatibles y permitidas por la normativa vigente.

Esperamos que todos los Colaboradores y miembros de nuestra Cadena de Valor conozcan, comprendan y actúen conforme a las leyes, normas y regulaciones aplicables en los países donde Rappi opera.

Cuando existan dudas sobre si una acción u omisión pudiera infringir la Ley Aplicable o contradecir disposiciones normativas de distintas jurisdicciones, los Colaboradores deberán comunicarlo de inmediato a su líder directo y/o al Área de Compliance y/o al Área de Legal de su país, con el fin de recibir la orientación y el acompañamiento necesarios para actuar conforme a los más altos estándares éticos y legales.

Es por lo expuesto que el tono ético estará determinado por el aporte personal de cada uno de nosotros, dando lo mejor desde el cumplimiento de nuestro rol con integridad en concordancia con la legislación local e internacional vinculada a la materia (incluyendo, sin perjuicio de otras leyes, estatutos, reglamentos y/o códigos aplicables, la Ley 27.401) y la Ley de EEUU sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero (United States Foreign Corrupt Practices Act, en adelante, “FCPA”) en caso de corresponder, y la Ley contra el Soborno del Reino Unido (United Kingdom Bribery Act, en adelante, “UK Bribery Act”) en caso de corresponder, y cualquier otra legislación anticorrupción bajo cualquier otra legislación que resulte aplicable (en adelante, y en conjunto, las “Leyes de Lucha Contra la Corrupción”).

Asumimos el compromiso de actuar siempre con integridad, transparencia y responsabilidad. Por ello, quienes formamos parte de Rappi nos obligamos a no realizar, ni de manera directa ni indirecta, ninguna acción u omisión que pudiera constituir una violación a las leyes anticorrupción aplicables o a las disposiciones establecidas en el presente Código de Ética.

3. LÍNEA ÉTICA

En Rappi creemos que una cultura sólida se construye sobre la base de la confianza, el respeto y la comunicación abierta. Por ello, alentamos a todos nuestros Colaboradores a alzar la voz cuando observen situaciones que puedan vulnerar nuestros valores corporativos, principios o compromisos éticos.

Hablar con honestidad no solo protege a Rappi, sino que también protege a cada uno de nosotros. Al compartir nuestras preocupaciones de manera responsable, contribuimos a mantener un entorno laboral seguro, íntegro y respetuoso, donde todas las personas puedan desarrollarse plenamente.

Recordemos que la integridad se fortalece cuando elegimos actuar con valentía y compromiso.

Para el efecto, Rappi ha contratado con un proveedor externo un programa integral de Línea Ética donde todas las inquietudes reportadas se tratan con estricta confidencialidad y con una política de no represalias contra los Colaboradores que, de buena fe, elevan sus denuncias o inconformidades brindando protección de quienes colaboren en la investigación de los hechos objeto de reporte.

Todos los Colaboradores pueden interponer quejas o denuncias relacionadas con Acoso (algunos países contienen normas especiales en materia de acoso, consulta con tu equipo de Legal y Compliance en caso de duda), Discriminación, Conflicto de Interés, Fraude Soborno, Lavado de Activos, Corrupción, Fraude, Coerción, Violencia y en general cualquier comportamiento antiético o que atente contra los valores y principios corporativos alineados con la visión/misión de Rappi.

3.1 ¿CUÁL ES LA LÍNEA DE ÉTICA?

La Línea Ética recepciona denuncias a través del link https://my.safe.space/company/rappi/, a través de este portal podrás: (i) interponer tus quejas/denuncias/preocupaciones; (ii) realizar el seguimiento a éstas; (iii) contar con un canal de escucha ; (iv) aprender a identificar y tratar los casos de mala conducta con programas de formación de “SafeLearning”; y, (v) dar visibilidad a situaciones que puedan configurar un posible conflicto de interés.

Puedes hacerlo a través de denuncia anónima o suministrando tu información.
Puedes – y se recomienda- aportar documentos que sustenten tu denuncia o reporte
Puedes colaborar en la investigación, por lo cual es importante que, durante la misma, realices seguimiento a la misma, mediante notificaciones que te llegarán a tu correo electrónico.
Garantizamos absoluta reserva y confidencialidad en tu reporte
Alentamos las denuncias que, de buena fe se interpongan, asegurando que Rappi no tomará represalias contra los reportes que realices.
Algunos países deben tratar el Acoso Laboral en otros escenarios, sin embargo, eres libre de enviar tus reportes a través de este medio, pues la Línea Ética redirigirá a quien corresponda evaluar la situación de Acoso como corresponde según las legislaciones de cada país.
La Línea Ética no debe ser usada para fines distintos a los enunciados; quedarán excluidos de investigación asuntos administrativos (salvo que contengan temas éticos de por medio), fallas tecnológicas, inconformidades salariales u otros que no tengan relación con el presente Código.
Ten presente que el objetivo de la Línea Ética es monitorear actividades o hechos que, de conocerlos, pueden tener un impacto negativo en la reputación de Rappi. Es por ello que te invitamos a usarla responsablemente y abstenerte de usar la herramienta infundadamente, sin pruebas o con objetivos encaminados para dañar la reputación del sujeto denunciado.

4. DIVERSIDAD E INTEGRIDAD

Estamos comprometidos con el respeto hacia las personas y los derechos humanos. Promovemos la diversidad e inclusión. No toleraremos ningún tipo de discriminación, acoso o vulneración de la integridad física, emocional, laboral de algún colaborador.

La diversidad e inclusión son principios muy valiosos entre los Colaboradores y los integrantes de Rappi. Nos proponemos construir confianza en nuestras relaciones y trabajamos para mantenerla intacta en todos nuestros actos.

Nos comprometemos fielmente con la igualdad de oportunidades en todos los aspectos relativos al empleo y las relaciones comerciales. Para alcanzar esto, promovemos la meritocracia, el desarrollo y valoración del talento y el compromiso en la práctica diaria de nuestros principios culturales. Trabajamos fuertemente en eliminar todos los sesgos que puedan interferir en las decisiones de carrera y evaluaciones de nuestros Colaboradores. Valoramos la diversidad en el trabajo y nos beneficiamos de ella en nuestro negocio, logrando tener la mayor cantidad de opiniones diversas para poder ser más creativos, asertivos y conscientes. Ser diversos requiere que seamos de mente abierta y acogedores de las diferencias que tenemos como personas.

No toleramos ningún tipo de discriminación o acoso. Se consideran dentro de las prácticas de acoso y discriminación, entre otras, los comentarios despectivos o hirientes sobre características raciales o étnicas, discriminación basada en género, identidad, sexo, idioma, religión, orientación sexual, opinión política o de cualquier índole, origen nacional o social, posición económica, nacimiento, estado civil, edad, habilidad distinta física o mental, condiciones clínicas y aproximaciones o insinuaciones de índole sexual no consentida.

Cualquier comportamiento que implique acoso o discriminación deberá ser reportado inmediatamente al líder directo, o bien hacerlo a través del Canal de Denuncias Anónimas para que podamos tomar las medidas correspondientes, garantizando en todo momento el anonimato y confidencialidad de la denuncia reportada.

5. AMBIENTE DE TRABAJO EN RAPPI

Nos esmeramos por proveer a cada Colaborador un ambiente de trabajo seguro y saludable.

Cada Colaborador tiene la responsabilidad de mantener un espacio de trabajo seguro bajo el cumplimiento de normas y prácticas de seguridad y salud, reportando accidentes, prácticas y/o condiciones inseguras.

La violencia, la conducta amenazadora o el acoso en cualquier de sus formas, no están permitidos. Todos debemos respetarnos y no actuar imprudentemente dentro o fuera de las oficinas, en actividades promovidas por Rappi, extensible a todos los canales de comunicación habilitados. Tenemos la responsabilidad de incentivar el respeto y la tolerancia, debiendo evitar situaciones que promuevan conductas no éticas o que puedan generar algún tipo de incomodidad en otras personas.

Los Colaboradores e integrantes de la Cadena de Valor de Rappi deberán trabajar o prestar sus servicios, según corresponda, en la condición apropiada para el cumplimiento de sus tareas, libres de la influencia de drogas ilegales o alcohol. Ocasionalmente, Rappi puede organizar eventos fuera del horario laboral donde exista alcohol, en estas ocasiones el consumo de este deberá ser consciente y no excesivo. El uso de drogas ilegales tanto en las oficinas como en las acciones por fuera de ellas brindadas por la Compañía, no están permitidas.

Cualquier conducta que viole estos principios debe ser denunciada a través del Canal de Denuncias Anónimas o bien a través de Recursos Humanos y/o al área de Compliance.

NOS COMPROMETEMOS A CREAR ESPACIOS DE TRABAJO RESPETUOSO, ÍNTEGRO Y TRANSPARENTE

Contamos con protocolos que aplicarán en aquellos casos en que necesites consultar por casos de hostigamiento, acoso sexual y/o acoso laboral.

Algunas jurisdicciones traen normas especiales para reportar eventos de acoso, consulta con tu equipo local de Recursos Humanos, Compliance o Legal para obtener más información.

COMPORTAMIENTO ESPERADO DE COLABORADORES Y CADENA DE VALOR

Contamos con altos estándares de ética y transparencia. No toleramos comportamientos que atenten contra la ley o que no cumplan con estos estándares.

Fomentamos y esperamos que los Colaboradores e integrantes de la Cadena de Valor sean proactivos y obtengan asesoramiento cuando una situación genere dudas sobre su legalidad y/o ética. A su vez, esperamos que informen inmediatamente aquellas conductas que consideren ilegales o anti-éticas a sus líderes directos, Recursos Humanos y/o a Área de Compliance y/o a través del Canal de Denuncias Anónimas, y que colaboren en las investigaciones internas en caso de ser requerido.

Todos debemos trabajar para asegurar el cumplimiento de este Código de Ética. Sin embargo, en algunas situaciones no es fácil discernir lo apropiado de lo inapropiado. Ya que no podemos anticipar cada situación que pudiera presentarse, debemos tener presentes las siguientes recomendaciones:

Asegurarse de tener total conocimiento de los hechos. Para actuar correctamente debemos estar bien informados.
Preguntarse: ¿Qué es específicamente lo que se me está solicitando que haga?
¿Aparenta ser antiético o inapropiado? Utilizar el juicio y sentido común; si algo parece antiético o inapropiado, probablemente lo sea.
Siempre ante un dilema analizar: ¿esto es correcto para Rappi?, ¿es consistente con mis valores y los de Rappi?, ¿es legal?, ¿es algo de lo cual estoy dispuesto a hacerme responsable?, ¿se lo podría contar a mi pareja, padres o hijos o que sea tapa de los periódicos sin sentirme avergonzado?, ¿estaría tranquilo si mi superior, el responsable de mi área o mis compañeros de trabajo se enteraran de mi conducta?
Clarificar el rol y responsabilidad. En muchas situaciones, hay responsabilidad compartida. ¿Están informados mis colegas? Esto permitirá introducir a otros y discutir el problema.
Discutir el problema con el superior correspondiente. Esta es la guía básica para varias situaciones. En muchos casos, un superior tendrá mayor conocimiento acerca de la cuestión, y apreciará que se lo involucre en la toma de decisión.
Buscar ayuda en los Colaboradores de Rappi. En el caso en que no sea apropiado discutir el asunto con un superior, o que un Colaborador no se sienta cómodo haciéndolo, acudir a Recursos Humanos y/o al Canal de Denuncia habilitado a los efectos.
Dirigirse por correo electrónico al área de Compliance: ComplianceCO@rappi.com.

6. CONFLICTO DE INTERÉS

Nos conducimos de manera íntegra y transparente. No permitimos que los intereses personales interfieran indebidamente en nuestras decisiones. Los colaboradores deberán evitar la existencia de conflictos de intereses. Un conflicto de intereses verdadero o incluso aparente puede dificultar la toma de decisiones laborales o interferir en la realización del trabajo en forma eficiente y objetiva, a la vez que puede producir un daño a Rappi.

Por su parte, los integrantes de la Cadena de Valor deberán informar a Rappi la existencia de conflictos de intereses antes y durante la vigencia de la relación comercial que los vincula con la Compañía.

Existirá un conflicto de intereses cuando los intereses privados de un Colaborador o integrante de la Cadena de Valor se contrapongan o interfieran de cualquier modo con los intereses de Rappi. Esto sucede, por ejemplo, cuando alguien participa en la selección de un proveedor relacionado con él o define descuentos para un cliente o usuario con el que se tiene una relación familiar.

Los colaboradores no sólo deberán evitar los conflictos de intereses, sino que es igualmente importante que eviten incluso la apariencia de que existe un conflicto de intereses.

Estos son sólo algunos ejemplos de situaciones que podrían generar conflicto. Para detectar un potencial conflicto resulta útil que los Colaboradores reflexionen acerca de su accionar y se pregunten, “¿Mis acciones están influenciadas por mi interés personal y podrían estar beneficiando injustamente a ciertos proveedores, clientes, Colaboradores o Usuarios por encima de otros?” o “¿Mis decisiones pueden tener la apariencia de no ser objetivas ante mi equipo, mi superior o terceros?”.

Ante un conflicto de intereses (real, potencial o aparente) la regla general que los Colaboradores deben aplicar es “informar y abstenerse”. Esto significa que:

En primer lugar, todos los Colaboradores conocen y aceptan su deber de informar inmediatamente a su superior y/o al Área de Compliance si estuvieran, o razonablemente esperaran estar, en una situación en la cual tengan o pudieran tener un conflicto de interés.

En segundo lugar, deberá abstenerse de participar en cualquier decisión que tome Rappi que pueda verse afectada por el conflicto de interés y/o que afecte o pueda afectar específica o sustancialmente, la Compañía o a un socio (o potencial socio) comercial de la Compañía.

Rappi podrá implementar políticas adicionales en lo que respecta a conflictos de interés, de acuerdo a requisitos legales y/o circunstancias particulares.

Las tareas y responsabilidades de los Colaboradores deberán ser asignadas considerando la segregación funcional en cuanto a la autorización, ejecución, registro, custodia y revisión de las transacciones, de manera de evitar la existencia de conflictos de interés entre la ejecución y el control de las operaciones.

Si te encontraras en una situación de Conflicto de Interés, levanta la mano y sigue lo estipulado a los efectos, de acuerdo con la Política de Conflicto de Interés.

7. CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Los Colaboradores de Rappi comprenden que la información a la que se llegue a acceder debido a la vinculación ya sea con otros Colaboradores, Usuarios, Clientes, Proveedores, Aliados, Stakeholders, Advisors, terceros en general, implica una importante responsabilidad con el Usuario y con la empresa misma, motivo por el cual, se debe guardar suma diligencia en el uso de esta.

Los colaboradores de Rappi entendemos que toda la información que recibamos en virtud de nuestra vinculación laboral es de propiedad de Rappi, por lo cual, no debe ser divulgada o puesta a disposición en ninguna forma y/o para ningún fin sin la autorización formal y apropiada.

De igual forma, atenderemos nuestra obligación de reportar a la mayor brevedad cualquier intento efectuado por personas no autorizadas para obtener información confidencial de Rappi, y a disponer todas las medidas de seguridad tendientes a proteger la información confidencial.

Adicionalmente, entendemos que la información confidencial deberá ser protegida aún después de la terminación de nuestros contratos, por lo cual, al momento de retirarnos de la Compañía, devolveremos debidamente inventariado a nuestro superior inmediato todos los documentos y archivos (físicos y electrónicos) que tengamos en nuestro poder.

También entendemos que es información confidencial de uso personal e intransferible la contraseña o clave de acceso que se nos otorga para acceder o manipular los sistemas operativos, bases de datos, red de datos y en general los sistemas de información. La clave asignada a cada uno de nosotros no podrá ser divulgada de forma alguna, por lo que cada uno responderá por su utilización inadecuada o ilegal, ya que la misma es de carácter personal e intransferible.

Para ello, debemos observar las siguientes reglas:

Limitaremos el acceso a información interna a aquellas personas que tengan la necesidad de conocerla.
Nos abstendremos de discutir cualquier información inclusive con nuestros compañeros de trabajo, a menos que éstos la requieran para desempeñar sus labores y dicho comportamiento sea avalado.
Entendemos que está prohibido solicitar, recibir o entregar información confidencial a terceras personas.
En casos justificados, podrá proporcionarse información confidencial a terceros previa autorización de la persona o el área designada para dicho efecto por la empresa, sujeto en todo caso a los procedimientos establecidos para ello.
En caso de que alguna autoridad gubernamental solicite u ordene la revelación o entrega de cualquier información, dicha circunstancia deberá ponerse en conocimiento de Rappi para que ésta tome las medidas necesarias al efecto y se cerciore del cumplimiento de todos los requisitos aplicables.

INFORMACIÓN CONFIDENCIAL DE NUESTROS USUARIOS, PROVEEDORES Y CLIENTES

Es nuestra obligación principal la de respetar la intimidad de nuestros usuarios y tratar como estrictamente confidencial cualquier información oral o escrita, personal o comercial acerca de ellos que conozcamos por cualquier vía.

Adicionalmente, Rappi no tolerará ninguna fuga de información concerniente a sus usuarios y tomará las medidas legales que correspondan en caso de percatarse que de manera directa o indirecta se han tolerado, gestionado, facilitado o colaborado con tales situaciones.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

En Rappi, entendemos que los datos son el activo más sensible de nuestra operación. Más allá de la confidencialidad comercial, nos comprometemos a proteger los Datos Personales de nuestros usuarios, repartidores, empleados y aliados, cumpliendo estrictamente con las legislaciones locales de cada país donde operamos.

Como Colaborador, tienes la obligación de:

Conocer y cumplir la Política de Privacidad Local: Debes familiarizarte y acatar la Política de Tratamiento de Datos Personales vigente en tu país.
Finalidad Legítima: Solo recolectar, tratar o consultar datos personales para los fines laborales estrictamente autorizados.
No divulgación: Nunca compartir bases de datos con terceros no autorizados, ni usar datos de clientes para fines personales.
El incumplimiento de las normas de protección de datos no es solo una falta ética, sino que puede acarrear graves sanciones legales para ti y para la Compañía.

8. ¡SIEMPRE, NUNCA Y CUIDADO!

SIEMPRE

Conducir todas las relaciones comerciales de manera profesional, imparcial y competitivamente.
Evitar negocios y relaciones personales que causen o puedan causar conflictos de interés con sus obligaciones con la Empresa.
Aconsejar a su reporte directo por escrito, de cualquier actividad externa, financiera, intereses o relaciones que puedan involucrarse en un conflicto de interés o la aparición de uno.
Use el buen juicio al decidir para ofrecer o aceptar regalos, hospitalidad y entretenimiento y obtener aprobaciones donde sea necesario.
Evitar cualquier proceso de toma de decisiones donde no puedes tomar una decisión objetiva o cumplir con tus responsabilidades en la Empresa.

NUNCA

Ocupar puestos en organizaciones que tienen negocios con la Empresa (incluidos los competidores, clientes o proveedores, o su empresa propia o familiar) si estás en una posición para influir en las transacciones o si la relación misma crea un conflicto de interés real.
Contratar, promover o supervisar directamente un pariente cercano, a menos que haya sido específicamente autorizado.
Ofrecer regalos, hospitalidad o entretenimiento o aceptarlos de una organización o persona involucrada en una oferta o licitación con la Empresa.
Solicitar un regalo u hospitalidad de un proveedor, cliente o socio. Esto incluye solicitudes directas y dar la impresión de que lo haría ser apropiado o deseable.
Utilizar los recursos de la Empresa o su posición o influencia en el Grupo para apoyar una actividad externa.
Participar en cualquier oportunidad que la Empresa podría tener interés en y que se identifican a través de su posición en la Empresa, o use la información o propiedad del grupo, incluyendo propiedad intelectual.

CUIDADO

La oferta de descuentos personales u otros beneficios de los proveedores, proveedores de servicios, clientes y/u otros terceros que el público en general o sus compañeros no reciben.
Invertir en un competidor, cliente, socio o proveedor de la Empresa. Esto no crearía automáticamente un conflicto de intereses, pero uno podría surgir si tuviera un interés financiero, por ejemplo, o la autoridad para influir en los contratos con los proveedores.

9. MARKETING, PUBLICIDAD Y PROMOCIONES

Nuestras campañas publicitarias y de promociones deben brindar un mensaje claro y honesto que no pueda ser malinterpretado por nuestros clientes.
Debemos respetar los procesos de validación internos relativos a la publicidad y los mensajes publicitarios.
Ser conscientes de la posible reacción de grupos religiosos, étnicos, culturales o sociales a nuestra publicidad.
Ser cuidadosos para garantizar que nuestras acciones son coherentes con nuestros principios éticos.
Proteger los datos personales de los consumidores.
Abstenernos de hacer comentarios despectivos acerca de los competidores.
No debemos recoger información para propósitos de publicidad basada en la conducta sin informar previamente a los usuarios de internet (p.ej. el uso de cookies).

COMUNICACIÓN Y REDES SOCIALES

Lo que decimos en redes sociales importa. Cuando uses tus redes personales:

Opiniones Personales: Deja claro que tus opiniones son personales y no representan la postura oficial de Rappi.
Confidencialidad: No reveles información confidencial, lanzamientos futuros, estrategias ni datos internos.
Vocería Oficial: Solo los voceros autorizados por el equipo de Comunicaciones/PR pueden hablar con medios de prensa en nombre de la compañía. Si un periodista te contacta, canalízalo inmediatamente al área experta, absteniéndote de dar declaraciones.

10. COMPROMISO CON EL MEDIO AMBIENTE

Se espera que los Colaboradores sigan las leyes y regulaciones ambientales aplicables y Rappi reconoce que el desarrollo sustentable y la protección económica, social y ambiental son imperativos globales que resultan en oportunidades y riesgos para los negocios.

La empresa apunta a posicionarse para enfrentar tales desafíos.

A medida que la empresa expande su negocio, su objetivo es contribuir a las comunidades en las que opera; brindar posibilidad de desarrollo para su gente; contribuir a la prosperidad económica general; y minimizar su impacto en el medio ambiente.

11. RESPETO A LA LIBRE COMPETENCIA

Rechazamos de manera tajante todo tipo de decisiones y conductas que conlleven un incumplimiento de las normas de libre competencia. Asimismo, somos conscientes que debemos consultar a Rappi en caso de detectar cualquier conducta que pueda involucrar la adopción de prácticas anti competitivas, desleales o ilícitas.

12. COMPROMISO CONTRA LA CORRUPCIÓN

Nos encontramos plenamente comprometidos en la lucha contra la corrupción. Velamos por el cumplimiento de las leyes anticorrupción de cada uno de los países en los que operamos.

Ningún Colaborador ni integrante de la Cadena de Valor podrá realizar u ofrecer pagos, dinero o cosas de valor a un individuo compañía u organización, en cualquier país, directamente o a través de intermediarios, en concepto de soborno o con el objetivo de conseguir indebidamente un beneficio o trato preferencial para Rappi.

De acuerdo con la ley de numerosas jurisdicciones, dentro de las que se encuentran, entre otras, la Ley de Prácticas de Corrupción en el Extranjero (FCPA) de los Estados Unidos, la Ley Anticorrupción Brasileña y la Ley de Responsabilidad Penal de Personas Jurídicas Argentina, es considerado un delito (que puede derivar en encarcelamiento y fianzas sustanciales) el hacer pagos de este tipo a funcionarios públicos. La política de Rappi es más amplia en su alcance y está destinada a aplicarse con independencia de que el pago o el uso sean legales bajo las leyes de un país determinado. Velamos por el cumplimiento de las leyes anticorrupción de cada uno de los países en los que operamos.

Los Colaboradores e integrantes de la Cadena de Valor no solamente deben abstenerse de realizar pagos ilegales, sino que también deben evitar ejercer cualquier actividad o conducta que pudiera dar lugar a la apariencia o sospecha de se está incurriendo en este tipo de prácticas.

Se prohíbe realizar, autorizar, prometer u ofrecer pagos, regalos, donaciones, dinero o cualquier cosa de valor a oficiales de gobierno de cualquier país, directamente o a través de terceros, con el objetivo de influenciar indebidamente sus conductas o decisiones u obtener otras ventajas relacionadas con la obtención o mantenimiento de negocios.

Las pequeñas atenciones comerciales habituales y razonables a clientes o proveedores vinculados con el gobierno no estarán prohibidas, siempre que no sean ilegales ni tengan la intención ni la apariencia de realizarse para obtener un beneficio inadecuado. Incluso estas atenciones empresariales deberán evitarse si su contexto o naturaleza pudieran dar lugar a dudas sobre su legitimidad. Dentro de estas atenciones se incluyen, entre otras, los regalos, comidas de negocios, invitaciones a eventos y demás gastos relacionados con una relación comercial.

Es importante obtener siempre que lo necesites, el asesoramiento del área Legal y del área de Compliance.

CONTRIBUCIONES POLÍTICAS

Rappi mantiene una postura de neutralidad política. Está estrictamente prohibido utilizar recursos de la compañía (dinero, activos, tiempo laboral o servicios de la App) para realizar contribuciones a campañas políticas, partidos o candidatos, salvo aprobación expresa, escrita y excepcional del Comité de Ética y Legal, y siempre bajo los límites de la ley local.

Las políticas y procedimientos de Rappi incluyen requisitos específicos para aquellas transacciones que implican riesgos significativos en materia de corrupción. Dentro de estos procedimientos se encuentran aquellos realizados a los integrantes de nuestra Cadena de Valor, agentes e intermediarios, que incluyen procesos de due diligence, cláusulas específicas de anticorrupción en los contratos, y controles de transparencia en el registro y documentación de las operaciones, adecuados al riesgo de la operación involucrada.

13. LUCHA CONTRA EL LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIAMIENTO AL TERRORISMO (PLA/FT)

Lavado de Activos es el proceso por el cual se da apariencia de legitimidad a activos provenientes de actividades ilegales. El Financiamiento del Terrorismo consiste en cualquier acción económica, ayuda o mediación que proporcione apoyo financiero a organizaciones o actos terroristas, pudiendo estos recursos provenir de actividades lícitas o ilícitas.

En Rappi velamos por el cumplimiento de las normas y buenas prácticas internacionales en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (“PLA/FT”), repudiando cualquier acto, interés, tentativa u omisión asociado a los delitos de Lavado de Activos y de Financiamiento del Terrorismo.

Todos los Colaboradores deben recibir capacitación en materia de Prevención de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, y tienen el deber de ser diligentes en el cumplimiento de las políticas y procedimientos incorporados en el Manual de PLA/FT. En tal sentido, es responsabilidad de todos los Colaboradores reportar en forma inmediata, cualquier operación inusual o sospechosa en términos de Lavado de Activos y/o Financiamiento del Terrorismo al equipo Compliance. Ante esta situación, los Colaboradores deberán mantener absoluta reserva respecto de las transacciones que están siendo analizadas, debiendo abstenerse de informar a la/las partes involucradas.

Los indicios de participación y/o asistencia de los Colaboradores en actos que comprometan (o puedan comprometer) a Rappi en prácticas de Lavado de Activos y/o Financiamiento del Terrorismo, serán investigados por el Comité de Ética en conjunto con Recursos Humanos, quienes tomarán las medidas que correspondan. El incumplimiento de estas obligaciones podrá hacer pasible a los infractores a sanciones penales y/o administrativas, conforme con la regulación local vigente.

14. EL TEST ÉTICO

Preguntas Sugeridas al tener dudas sobre una decisión:
- ¿Está contemplada en el Código de Ética?
- ¿Es legal?
- ¿Es ético?
- ¿La aprobarán mis compañeros de trabajo, mi familia y amigos?
- ¿Me voy a quedar tranquilo mañana con la decisión que tomé?
Acción: Si la respuesta a todo es “sí”, se está en el camino correcto. Si hay dudas, se debe consultar con el Compliance Team.

15. DISPOSICIONES ESPECIALES

Contrato Laboral: Todas las disposiciones forman parte esencial e imprescindible del contrato laboral de los colaboradores.
Falta Grave: El incumplimiento es considerado falta grave y puede dar lugar a la terminación del contrato de trabajo con justa causa imputable al trabajador.
Modificaciones: Rappi se reserva la facultad de modificar, suprimir y/o cambiar parcial o totalmente las disposiciones del Código.
Garantía: Rappi garantiza no tomar represalias contra los denunciantes que reporten infracciones de buena fe, quienes pueden hacerlo de manera anónima o suministrando su nombre.

Atentamente,

Área de Compliance de Rappi

Control de Documento

Versión	2.0
Vigencia	2026
Clasificación	Uso Público