I. ASPECTOS GENERALES

Mediante los presentes términos y condiciones, Rappi S.A.S., identificada con el NIT No. 900.843.898-9, (en adelante “Rappi”) informa a los Usuarios/Consumidores el funcionamiento de los Créditos de la Plataforma Rappi, con el fin de establecer las condiciones que regulan su uso, las cuales el Usuario/Consumidor acepta y reconoce comprender a cabalidad antes de utilizar los Créditos de la Plataforma Rappi. 

II- DEFINICIONES 

Aliado(s) Comercial(es): Persona natural o jurídica que exhibe, ofrece y comercializa sus productos y/o servicios a través de la Plataforma. 

Billetera de Créditos: Espacio al interior de la cuenta en la Plataforma Rappi de cada Usuario/Consumidor  donde se evidencia el saldo disponible de Créditos con el que cuenta el Usuario/Consumidor, así como los movimientos de otorgamiento, adquisición y redención de Créditos. En la Billetera de Créditos se identifican claramente los Créditos disponibles, los Créditos vencidos, los Créditos gastados, así como cualquier transacción realizada sobre los mismos. 

Créditos: Puntos equivalentes a la moneda local colombiana, propios de la Plataforma Rappi. Se aclara que mil (1.000) Créditos equivalen a mil pesos M/CTE ($1.000). Por medio de estos, los Usuarios/Consumidores pueden adquirir los productos exhibidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi.

Se aclara quelos Créditos no tienen algún valor monetario, ni constituyen un medio de pago, instrumento crediticio o financiero y la finalidad de su redención no es recibir una cantidad de dinero en efectivo. Los Créditos solo pueden ser utilizados por el Usuario/Consumidor para realizar el pago del costo de los productos  comercializados por los Aliados Comerciales. Se aclara que los Créditos no pueden ser utilizados en las secciones denominadas “Cajero ATM” y “RappiFavor” de la Plataforma Rappi, ni tampoco pueden ser utilizados para pagar el valor del costo de envío, la tarifa de servicio de un pedido realizado a través de la Plataforma Rappi y/o la propina otorgada de forma voluntaria a los repartidores independientes. 

Plataforma Rappi: Plataforma virtual, a través de la cual se exhiben los productos y servicios de Aliados Comerciales para que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores, y por medio de la cual se hace efectiva la redención de los Créditos.

Usuarios/Consumidores. Toda persona natural que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para visualizar y/o adquirir  los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales, y que podrá redimir los Créditos que tenga disponibles en su Billetera de Créditos a través de la Plataforma Rappi. 

III. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

El Usuario/Consumidor, al momento de recibir y usar los Créditos, voluntariamente acepta de manera previa, expresa e informada el contenido de los presentes términos y condiciones en su totalidad, por lo cual, se obliga irrevocablemente a éstos. Si el Usuario/Consumidor no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones tiene el pleno derecho de no usar los Créditos. 

Se aclara que los presentes términos y condiciones se complementan con lo estipulado en los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com.co/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/.

IV. ACCESO Y FUNCIONAMIENTO DE LA BILLETERA DE CRÉDITOS 

El uso de los Créditos está condicionado a tener una cuenta activa en la Plataforma Rappi. Lo anterior, le permitirá al Usuario/Consumidor acceder a la Billetera de Créditos, la cual funciona de acuerdo a lo establecido a continuación: 

1. Acumulación de Créditos: El Usuario/Consumidor podrá acumular Créditos a través de los siguientes mecanismos: 

(i) Concesiones comerciales otorgadas por Rappi: Rappi podrá ofrecer a los Usuarios/Consumidores Créditos como concesiones/atenciones comerciales.

(ii) Compra de Créditos por parte de terceros a Rappi para ser entregados como un beneficio a los Usuarios/Consumidores.

(iii) Devoluciones de transacciones realizadas a través de la Plataforma Rappi cuando el Usuario/Consumidor solicite el reembolso de la transferencia conforme a lo definido en la Ley 1480 de 2011 y acepte Créditos como método de devolución. Los Usuarios/Consumidores que soliciten la reversión del valor cobrado por un pedido realizado a través de la Plataforma Rappi podrán solicitar que dicha reversión se realice a la Billetera de Créditos en forma de Créditos o a través del medio de pago utilizado para realizar el pago del pedido.

(iv) Devoluciones de transacciones que han sido realizadas por el Usuario/Consumidor cuando adquiere un producto/servicios pagando a través de PSE y el Usuario/Consumidor solicite el reembolso de la transferencia conforme a lo definido en la Ley 1480 de 2011. En caso de que los Usuarios/Consumidores soliciten la devolución de dineros de Pedidos realizados a través de medios de pago en los que se requiere que el Usuario/Consumidor aporte información adicional para poder procesar la reversión solicitada como el pago por PSE, el Usuario/Consumidor reconoce y autoriza que la reversión se realizará en primer lugar mediante la acumulación de los Créditos correspondientes a la reversión solicitada en la Billetera de Créditos. 

En el caso en el que el Usuario/Consumidor no desee recibir la reversión solicitada a través de Créditos deberá realizar la solicitud de reversión aportando la información del medio de pago en el cual desea recibir la reversión. 

2.        Vigencia de los Créditos

Los Créditos tendrán una vigencia de hasta seis (6) meses desde su emisión. En ningún escenario, el plazo de vigencia se suspenderá, interrumpirá, renovará, ni se prorrogará de manera automática. Ante la generación de la pérdida de vigencia de los Créditos no procederá la entrega de efectivo ni se podrán redimir posteriormente. 

Los Créditos otorgados como concesiones comerciales, los Créditos otorgados por los terceros como regalo, atención comercial, beneficio, incentivo tendrán las restricciones y vigencia que se le informe al Usuario/Consumidor al momento de otorgarle los Créditos al interior de su Billetera de Créditos. De igual forma, al interior de la Billetera de Créditos los Usuarios/Consumidores pueden visualizar la fecha de vencimiento de los Créditos. 

3.        Disponibilidad del saldo de Créditos

El Usuario/Consumidor podrá consultar su monto acumulado de Créditos en tiempo real dentro de su Billetera de Créditos en la Plataforma Rappi, y los Créditos emitidos se reflejarán de manera automática en el balance de la Billetera de Créditos de cada Usuario/Consumidor. Así mismo, el Usuario/Consumidor podrá consultar el historial de transacciones relacionadas con sus Créditos. 

El Usuario/Consumidor podrá hacer uso de sus Créditos en cualquier momento, entendiéndose que no se limitará la facultad de utilización de los mismos.

4.        Redención de los Créditos

Los Créditos acumulados serán cargados a la Billetera de Créditos de cada Usuario/Consumidor.

El Usuario/Consumidor será la única persona autorizada a redimir los Créditos que se encuentren disponibles en su Billetera de Créditos, y estos únicamente podrán ser utilizados en la adquisición de productos y/o servicios de los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi. 

Para realizar la redención de los Créditos, el Usuario/Consumidor deberá seleccionar, en el momento de realizar el pago de los productos y/o servicios en la Plataforma Rappi (con las excepciones mencionadas anteriormente)), la utilización de dichos Créditos. El Usuario/Consumidor podrá utilizar los Créditos disponibles de manera total o parcial en una o varias compras a través de la Plataforma Rappi.  La redención parcial de los Créditos no prorroga de manera automática el plazo o vigencia de los mismos. 

Los Créditos son válidos para adquirir los productos y/o servicios que comercialicen los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi hasta por un valor equivalente a la suma de dinero que representan los Créditos, esto, sin perjuicio de que sean tenidos como parte del precio en el evento que el Usuario/Consumidor desee un producto o  servicio de mayor costo.

En el caso en el que el valor del producto o servicio que se desee pagar el Usuario/Consumidor sea superior al monto acumulado de Créditos del Usuario/Consumidor, éste podrá pagar la diferencia por cualquier medio de pago autorizado por Rappi en la Plataforma Rappi. 

V. OBLIGACIONES DEL USUARIO/CONSUMIDOR.

Los Usuarios/Consumidores deben dar cumplimiento a las siguientes obligaciones con relación a los Créditos: 

• Cumplir con el contenido de los presentes términos y condiciones.
• Redimir los Créditos dentro de los plazos previstos y con los productos y/o servicios autorizados por la Plataforma Rappi y los presentes términos y condiciones. 

VI. OBLIGACIONES DE RAPPI

Rappi debe dar cumplimiento a las siguientes obligaciones con relación a los Créditos: 

 – Otorgar los Créditos a los Usuarios/Consumidores de acuerdo con las condiciones establecidas en los presentes términos y condiciones. 

VII.   DESINSTALACIÓN DE LA PLATAFORMA RAPPI POR EL USUARIO/CONSUMIDOR

Desinstalar la Plataforma Rappi no genera una cancelación o pérdida de vigencia de los Créditos, implica que el Usuario/Consumidor no podrá visualizar o redimir los Créditos a través de la Plataforma Rappi. Sin embargo, los Créditos seguirán disponibles en el sistema por el término de su vigencia. 

Para desactivar la Billetera de Créditos se requiere que el Usuario/Consumidor solicite la eliminación de su cuenta en la Plataforma Rappi, dicha solicitud se puede hacer directamente en la Plataforma Rappi. El saldo de la Billetera de Créditos debe ser de cero (0) para que el Usuario/Consumidor pueda desactivar su Billetera de Créditos. En todo caso, el Usuario/Consumidor podrá tener su cuenta en la Plataforma Rappi sin hacer uso de la Billetera de Créditos.

VIII.  MODIFICACIONES DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Rappi se reserva el derecho de modificar los presentes términos y condiciones en cualquier momento. Si Rappi decide realizar una modificación, el Usuario/Consumidor será debidamente informado..

IX. DOMICILIO Y LEGISLACIÓN APLICABLE

A los vínculos jurídicos que se generen como consecuencia de estos términos y condiciones, les será aplicable la legislación colombiana.  

En esta Política de Compensaciones y Reembolsos (en adelante, la “Política”) te contamos todo lo que debes saber sobre las compensaciones y los reembolsos de los pedidos que haces a través de Rappi. 

Queremos que tengas toda la información que puedas requerir para tener la mejor experiencia con tus pedidos, así que te invitamos a leer con atención esta Política para conocer tus derechos, tus responsabilidades y las condiciones que te aplican en cada caso.

I. Compensaciones

En Rappi trabajamos constantemente para que tengas la mejor experiencia con cada uno de tus pedidos. Por eso, si tienes un inconveniente con un pedido, te podemos ofrecer una compensación como muestra de nuestro compromiso con que siempre tengas la mejor experiencia. Estas compensaciones se pueden ofrecer de manera voluntaria, luego de evaluar cada caso de forma particular.

Para que el equipo de soporte pueda revisar si en tu pedido procede una compensación, bien sea porque (i) te faltó un producto; (ii) te llegó un producto en mal estado; o (iii) te llegó un producto diferente al que solicitaste, debes realizar un reporte de manera inmediata a través del Centro de Ayuda.

Puedes realizar el reporte siguiendo estos pasos:

• Abre la app de Rappi y ve a la sección “Cuenta”.
• Haz click en la sección “Pedidos”.
• Selecciona el pedido con el que tuviste un inconveniente.
• Haz click en “Ayuda” (en la parte superior izquierda de la pantalla).
• Selecciona “Ayuda con el pedido”.
• Selecciona la opción que describe mejor tu problema (ej: “Mi pedido llegó incompleto”, “Mi pedido llegó en mal estado”, “Mi pedido no fue entregado”, etc.).
• Detalla la situación y cómo afectó tu experiencia.
• Adjunta fotos que evidencien el inconveniente para que nuestro equipo de soporte pueda revisar tu caso más fácilmente.

Si tienes la versión 8.11 en adelante el flujo para realizar el reporte se va a ver de la siguiente manera:

• Abre la app de Rappi y ve a la sección “Cuenta”.
• Haz click en la sección “Ayuda”.
• Selecciona el pedido con el que tuviste un inconveniente.
• Selecciona la opción “Tengo productos incorrectos, dañados o faltantes”.
• Detalla la situación y cómo afectó tu experiencia.
• Adjunta fotos que evidencien el inconveniente para que nuestro equipo de soporte pueda revisar tu caso más fácilmente.

Una vez hagas el reporte, nuestro equipo de soporte revisará tu caso lo antes posible. Si nuestro equipo de soporte te confirma que se te otorgará una compensación, podrás elegir si la recibes en créditos de Rappi o como una devolución parcial o total a tu método de pago, dependiendo del medio de pago que hayas usado para ese pedido. Ten en cuenta que la compensación solo se procesará una vez hayas indicado la forma en que prefieres recibirla. Si solicitas que se realice en créditos de Rappi, estos se cargarán automáticamente en tu cuenta en la aplicación. Por el contrario, si solicitas que se realice como devolución a tu medio de pago, el término en el que se verá reflejada dicha devolución dependerá de tu entidad bancaria. Esto puede tardar hasta 30 días calendario. 

Para que nuestro equipo de soporte pueda validar si procede ofrecerte una compensación, es fundamental que aportes información real y cierta sobre tu pedido. Si identificamos que la información que aportas en tu reporte no es verídica, no podremos ofrecerte una compensación, o podríamos revertirla si ya fue otorgada.

También es clave que sepas que, como plataforma que conecta a usuarios, tiendas y repartidores, no estamos obligados a ofrecerte compensaciones por los inconvenientes que puedas tener con los productos o con la entrega de tus pedidos, comprendiendo que las compensaciones que podamos llegar a otorgarte las ofrecemos de forma voluntaria cuando consideramos que tu experiencia no cumplió con los estándares de calidad que queremos mantener en la plataforma.

Al otorgarte una compensación no significa que Rappi sea responsable por lo que pasó con tu pedido, sino que queremos reconocer tu experiencia y mejorar continuamente el servicio que prestamos a través de la aplicación.

II. Reembolsos

En los casos en los que tengas derecho a un reembolso parcial o total del valor de tu pedido, se aplicarán las siguientes reglas:

(i) Si pagaste con tarjeta débito o crédito, y no has preseleccionado tu método de reembolso preferido, éste se realizará al mismo método de pago con el que pagaste tu pedido.

Si quieres preseleccionar tu método de reembolso preferido, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

• Abre la app de Rappi y ve a la sección “Métodos de pago”.
• Haz click en la sección “Método de reembolso”
• Elige la opción que prefieres entre las disponibles para ti.
• Haz click en “Confirmar método de reembolso”.

(ii) Si pagaste con efectivo, el reembolso se realizará en créditos de Rappi.

Métodos de reembolso disponibles

Los métodos de reembolso que podrás preseleccionar son los siguientes:

1. Inmediato en tu RappiCuenta: Si eliges este método, todos los reembolsos se abonarán a tu RappiCuenta. Este método de reembolso sólo estará disponible si tienes una RappiCuenta activa. Ten en cuenta que el valor máximo que se puede reembolsar a tu RappiCuenta por pedido es de sesenta mil pesos M/CTE ($60.000), si el valor que se te reembolsará es superior a dicho valor, el reembolso se realizará al mismo medio de pago que usaste para tu pedido.

2. Mismo método de pago de tu pedido: En este caso, el reembolso se realizará al mismo medio que usaste para pagar tu pedido. El tiempo de reembolso puede tomar hasta treinta (30) días calendario, dependiendo de tu entidad bancaria.

3. Créditos de Rappi: Si esta opción se encuentra disponible para ti y la seleccionas, los reembolsos se realizarán de manera inmediata en forma de créditos dentro de tu cuenta de Rappi, que podrás usar según los siguientes términos y condiciones: https://promos.rappi.com/colombia/funcionamiento-creditos-plataforma-rappi.

Excepciones al método de reembolso preseleccionado

Sin perjuicio de lo anterior, el método de reembolso que hayas preseleccionado no aplicará en los siguientes casos:

1. Pagos con RappiCard: Si pagaste tu pedido con RappiCard, el reembolso se realizará automáticamente a esa misma tarjeta.
   
2. Pagos con “Botón Bancolombia” o “PSE”: En estos casos, el reembolso se realizará automáticamente en forma de créditos de Rappi. 

Si no estás de acuerdo con recibir créditos y no los has utilizado, podrás solicitar el reembolso por medio de transferencia bancaria a través del Centro de Ayuda. Para esto, deberás aportar todos los documentos e información que se te indiquen en el momento de hacer la solicitud. El tiempo del reembolso por medio de transferencia puede tomar hasta veinte (20) días hábiles, los cuales se contarán una vez hayas enviado toda la información solicitada por el equipo de soporte.

Recuerda que al momento de seleccionar estos métodos de pago para realizar un pedido se te informa que en caso de reembolso, este se realizará en créditos de Rappi.

Importante: Los créditos que recibas como reembolso se podrán redimir en todas las secciones de la app, excepto en: (i) Cajero ATM; (ii) RappiTravel; (iii) RappiFavor; (iv) Tarifa de Servicio; y (v) Costo de Envío, de conformidad con los siguientes términos y condiciones: https://promos.rappi.com/colombia/funcionamiento-creditos-plataforma-rappi. 

¿En qué casos no es posible realizar un reembolso?

Es importante que conozcas que en las siguientes situaciones no podremos realizar un reembolso de tu pedido:

• Compartiste tu código de seguridad antes de recibir tu pedido: Al compartir el código, estás confirmando que el pedido fue entregado correctamente y que lo revisaste antes de recibirlo. Recuerda que es tu responsabilidad compartir el código de seguridad únicamente cuando hayas recibido el pedido en tus manos.
  
• Ingresaste mal la dirección de entrega: Si tu pedido no pudo ser entregado porque ingresaste o seleccionaste una dirección incorrecta, no podremos realizar el reembolso. Recuerda verificar que la dirección sea la correcta antes de realizar tu pedido.
  
• No fue posible entregarte el pedido a pesar de que llegó a tu dirección: Si el repartidor llegó a la dirección indicada pero no pudo entregarte el pedido por falta de instrucciones claras, porque no estabas en la dirección o porque no le respondiste al repartidor, no será posible realizar un reembolso.

• El reporte no fue honesto o real: Si detectamos que la información proporcionada no es verídica, no podremos ofrecerte un reembolso.
  
• Tardaste mucho tiempo en realizar el reporte o no enviaste la información requerida: Es tu responsabilidad reportar inmediatamente cualquier inconveniente que tengas con tu pedido a través del Centro de Ayuda de Rappi para que podamos revisar tu caso y ayudarte. Además, es fundamental que envíes las evidencias relacionadas con el reclamo (ej. fotos o descripciones claras) para que podamos revisar tu caso. Si tardas mucho tiempo en realizar el reporte o no envías las evidencias necesarias para evaluar tu caso, no podremos continuar con el proceso de reembolso.

Rappi S.A.S., sociedad debidamente constituida bajo las normas de la República de Colombia, identificada con Nit. 900.843.898-9 (en adelante, “RAPPI”), domiciliada en la Calle 63 # 16A-02, le informa que sus datos serán tratados conforme a la POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES que se encuentra publicada en el siguiente link para su consulta: https://legal.rappi.com.co/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/.

En este caso RAPPI actúa como Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, por lo que mantendrá almacenados estos datos y guardará su confidencialidad atendiendo los requisitos y medidas de seguridad exigidos por la ley.

El tratamiento que le dará RAPPI a los datos personales recolectados (nombres y apellidos, número celular, dirección, correo electrónico, número de documento, fecha de nacimiento, género, ID, datos biométricos (fotografía), Peticiones, Quejas, Sugerencias y Reclamos presentadas) se limitará a la recolección, almacenamiento, uso, circulación en servidores que pueden estar ubicados en el exterior, de acceso exclusivo de RAPPI, de su controlante, otras subordinadas o de sus proveedores, para las finalidades descritas en esta autorización.

Los datos personales que se consideran datos personales sensibles no será obligatorio suministrarlos en ningún momento y en caso de no autorizar su tratamiento Rappi no tomará represalias.

Finalidades de Tratamiento: El titular de la información acepta de manera previa, expresa, voluntaria e informada el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades que a continuación se enuncian: (i) Permitir la gestión de Peticiones, Quejas y Reclamos (“PQRs”), formuladas en el presente en formulario y gestionar su efectiva respuesta; (ii) Llevar registro de PQRs presentadas a RAPPI y las personas que las presentaron; (iii) Adelantar procesos al interior de la empresa, con fines de preservar la seguridad de las personas que ingresan a las instalaciones, incluyendo pero sin limitarse a garantizar la seguridad de bienes y personas en entornos privados de Rappi S.A.S., grabar y utilizar las grabaciones de cámaras del circuito cerrado de televisión o imágenes, para realizar investigaciones o sanciones de índole disciplinarias o penales según sea el caso, y como sistema de identificación biométrica en su esquema de seguridad; (iv) Ordenar, catalogar, clasificar, dividir o separar la información suministrada; (v) Utilizar la información para fines administrativos internos, tales como: análisis estadísticos, realización de encuestas sobre satisfacción, ofrecimiento o reconocimiento de beneficios; (vi) Conservar registros históricos de RAPPI; (vii) Verificar, comprobar o validar los datos suministrados; (viii) Estudiar y analizar la información entregada para el seguimiento y mejoramiento de los productos, el servicio y la atención; (ix) Entregar la información recolectada a terceros con los que RAPPI contrate el almacenamiento y administración de los datos personales, bajo los estándares de seguridad y confidencialidad a los cuales RAPPI; (x) Transmitir y/o Transferir los datos personales a terceros ubicados en cualquier país o servidor en otro país; Comunicar y permitir el acceso a los datos personales suministrados, a terceros proveedores de servicios de apoyo general y a las personas naturales o jurídicas accionistas de RAPPI; (xi) Recabar, tener, manejar y utilizar la información para realizar control y prevención del fraude, control y prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo; (xii) Envío de comunicaciones a través de cualquier canal incluyendo pero sin limitarse a, redes sociales, mensajes de texto, notificaciones push, correo electrónico, llamada telefónica, etc., relacionadas con el objeto social de RAPPI y/o cualquier solicitud realizada por el titular a RAPPI, entre otros.

RAPPI podrá transmitir o transferir a terceros los datos personales de los que es Responsable. Los datos también podrán ser transferidos a otras empresas que se encuentren bajo la misma órbita de control de RAPPI. Dichos terceros podrán estar ubicados en Colombia, o en otros países que, a juicio de la Superintendencia de Industria y Comercio, garanticen un nivel adecuado de protección de datos personales. Igualmente, podrán ser transferidos a: Argentina, Brasil, Chile, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, México, Perú, y Uruguay.

Derechos que le asisten al Titular: En caso en que el Titular de información otorgue autorización a RAPPI para el tratamiento y procesamiento de sus datos personales, los titulares de información tendrán los siguientes derechos: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales recolectados por RAPPI. Este derecho se puede ejercer entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan al error, (ii) Solicitar prueba de la autorización otorgada a RAPPI, (iii) Ser informado por RAPPI, previa solicitud, respecto del uso que le han dado a los datos del titular, (iv) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley, (v) Revocar en cualquier tiempo la autorización de tratamiento de datos personales, teniendo en cuenta los límites legales para ello, (vi) Acceder en forma gratuita a los datos del titular  contenidos en la base de datos de RAPPI.

Forma de conocer la información del Titular y cómo ejercer los derechos: RAPPI presenta a elección del Titular las siguientes formas de ejercer sus derechos de “Habeas Data”:

–           Atención electrónica: El Titular del dato podrá realizar la solicitud a través del Centro de Ayuda disponible en la plataforma.

–           Atención presencial: El Titular del dato deberá realizar su requerimiento formal en la Calle 63 # 16A-02, en la ciudad de Bogotá.

Se podrá acceder a los Datos Personales si se cumple alguna las condiciones establecidas a continuación:

–           Ser Titular de la información, acreditando la identidad en forma suficiente mediante cualquier medio que RAPPI disponga para ello.

–           Ser causahabiente, quien deberá acreditar tal calidad.

–           Ser el representante/apoderado del Titular de la información, quien deberá acreditar tal calidad.