RESERVAS

El Repartidor Independiente tendrá la facultad de realizar reservas a través de la Aplicación “Soy Rappi”, con el fin de elegir las zonas y las horas en las cuales desea conectarse a la misma.

El Repartidor Independiente podrá visualizar las reservas disponibles según las zonas y las horas deseadas por éste, y podrá realizar las reservas de manera directa a través de su cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”. En el caso en el que haya un número máximo de reservas que puede realizar el Repartidor Independiente, esto le será informado a través de la Aplicación “Soy Rappi”.

En el caso en el que el Repartidor Independiente no pueda asistir a la reserva realizada, éste deberá cancelar la misma con la anterioridad indicada en la Aplicación “Soy Rappi”. De lo contrario, no asistir a la reserva podrá tener un impacto negativo en la calidad de los servicios del Repartidor Independiente.

REFERIDOS

El Repartidor Independiente podrá compartir su número de identificación (ID) de su cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” con terceros que no se encuentren registrados en la misma, con el fin de que éstos ingresen el ID del Repartidor Independiente al momento de su registro, y puedan obtener un beneficio de conformidad con la campaña de referidos vigente al momento del registro del tercero. 

La obtención del beneficio de la campaña de referidos se encuentra sujeta a los siguientes términos y condiciones: https://legal.rappi.com.co/global/terminos-y-condiciones-campanas-de-referidos-soy-rappi/. 

BOTÓN RAYO 

El Repartidor Independiente que acceda al Botón Rayo al interior de la Aplicación “Soy Rappi” se encontrará sujeto a los términos y condiciones de dicho botón, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com.co/colombia/tycs-botonrayo/. El acceso al Botón Rayo necesariamente implica la aceptación de los términos y condiciones del Botón Rayo por parte del Repartidor Independiente.

MODALIDAD DE ACEPTACIÓN DE PEDIDOS

El Repartidor Independiente puede elegir en cualquier momento durante su conexión a la Aplicación “Soy Rappi” la modalidad de aceptación de pedidos, comprendiéndose que existen las siguientes modalidades:

1. Aceptación manual: por medio de esta modalidad el Repartidor Independiente acepta manualmente los pedidos que desea gestionar, comprendiéndose que una vez sean notificados en la Aplicación “Soy Rappi”, el Repartidor Independiente tendrá un tiempo limitado para aceptar o rechazar los pedidos.

2. Autoaceptación: por medio de esta modalidad el Repartidor Independiente acepta la gestión del primer pedido que sea notificado a su cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”. Se aclara que el Repartidor Independiente puede activar y desactivar esta modalidad a su discreción. 

LISTA DE ESPERA

De conformidad con la oferta y demanda de pedidos en la Plataforma Rappi en la zona en la que el Repartidor Independiente se conecte a la Aplicación “Soy Rappi”, su acceso a la misma podrá ser limitado. Rappi le notificará al Repartidor Independiente una vez la demanda de pedidos haya aumentado y éste se pueda conectar a la Aplicación “Soy Rappi” para gestionar pedidos.

El Repartidor Independiente reconoce y acepta que en el caso en el que no se conecte a la Aplicación “Soy Rappi” por un periodo igual o superior a veintiún (21) días calendario, se entenderá inactivo, y su conexión a la Aplicación “Soy Rappi” estará sujeta a la demanda de pedidos en la Plataforma Rappi.

ZONAS DE ALTA DEMANDA

El Repartidor Independiente que acceda a las Zonas de Alta Demanda al interior de la Aplicación “Soy Rappi” se encontrará sujeto a los términos y condiciones de las mismas, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com.co/global/terminos-y-condiciones-zonas-de-alta-demanda/. El acceso a las Zonas de Alta Demanda necesariamente implica la aceptación de los términos y condiciones por parte del Repartidor Independiente.

Estos Términos y Condiciones (en adelante, “Términos y Condiciones Turbo”) regulan el acceso y uso que puedes hacer del botón “Turbo” dentro de la Plataforma Rappi.

Condiciones y Restricciones del Botón Turbo:

1. Los productos exhibidos en el Botón Turbo son ofrecidos y comercializados directamente por terceros aliados, no por Rappi.
2. La factura de los productos que compres a través del Botón Turbo será emitida por el tercero que exhibe, ofrece y comercializa dichos productos.
3. La garantía legal de los productos también es responsabilidad exclusiva del tercero que los exhibe, ofrece y comercializa. Ten en cuenta que Rappi no gestiona ni aprueba reclamaciones de garantía legal sobre estos productos.
4. La disponibilidad del Botón Turbo está sujeta a los horarios de operación definidos por los terceros aliados.
5. El Botón Turbo podrá ser desactivado en cualquier momento por los terceros aliados o por Rappi, a su entera discreción.
6. Rappi podrá cancelar sin previo aviso los pedidos del Botón Turbo que detecte como irregulares en tu cuenta.
7. El tiempo estimado de entrega es únicamente una referencia y no constituye una garantía. Este tiempo puede variar por causas externas a Rappi o a los repartidores; en esos casos, se te informará a través de la App.

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi, los cuales se encuentra en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com/colombia/terminos-y-condiciones-de-uso-de-plataforma-rappi-2/. 

Rappi S.A.S., identificada con NIT 900.843.898-9, con dirección de notificaciones en la Calle 63 #16A-02 en la ciudad de Bogotá D.C., y correo electrónico de notificaciones judiciales notificacionesrappi@rappi.com (en adelante “Rappi”), es una empresa de tecnología que opera y administra la Plataforma Rappi, una plataforma virtual que funciona como portal de contacto, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web.

A través de la Plataforma Rappi, los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan sus productos y/o servicios para que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores, y los Repartidores Independientes realizan de manera voluntaria la gestión de entrega de dichos productos. En este sentido, Rappi no comercializa ningún tipo de producto a través de la Plataforma Rappi ni presta servicios de logística o entrega a los Usuarios/Consumidores. Esto conforme a lo establecido en el numeral 18) del artículo 5 y el artículo 43 de la Ley 1480 y en la “GUÍA PARA LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO” expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio. 

Sin perjuicio de lo anterior, en aras de brindar claridad a los Usuarios/Consumidores sobre el derecho de retracto y la garantía de los productos y/o servicios adquiridos a través de la Plataforma Rappi, Rappi le da a conocer a los Usuarios/Consumidores la siguiente información relevante:

DERECHO DE RETRACTO

¿Qué es el derecho de retracto?

Es el derecho que tienen los Usuarios/Consumidores de retractarse de la compra de bienes o servicios. 

¿Qué debo tener en cuenta para retractarme de una compra realizada a través de la Plataforma Rappi?

1. Rappi no es quien comercializa los productos exhibidos y ofrecidos a través de la Plataforma Rappi.
2. Los productos que se exhiben y ofrecen a través de la Plataforma Rappi son comercializados por los productores y/o proveedores de dichos productos (Aliados Comerciales). 
3. Para ejercer el derecho de retracto de un producto adquirido a través de la Plataforma Rappi, el Usuario/Consumidor deberá devolver el producto al Aliado Comercial en las mismas condiciones en que lo recibió.
4. En dicho caso, el Usuario/Consumidor podrá contactar al Aliado Comercial respectivo, acercarse directamente al establecimiento de comercio del Aliado Comercial, o enviar los productos a éste, asumiendo los costos de envío y/o transporte.
5. El término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles, contados a partir de la entrega del producto o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.
6. En el caso en el que el derecho de retracto sea procedente, el Aliado Comercial realizará la devolución del dinero al Usuario/Consumidor, sin que se realicen descuentos o retenciones de ningún tipo.

¿A qué productos aplica el derecho de retracto?

Este derecho aplica a todos los productos exhibidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi que NO se encuentren en las siguientes categorías: 

• Prendas de vestir con algún tipo de arreglo
• Ropa interior
• Productos de belleza
• Cuidado personal
• Relojes
• Colchones
• Videojuegos
• Productos armables fuera de su empaque original
• Frutas
• Verduras
• Flores
• Cualquier tipo de producto perecedero o de restaurantes

El derecho de retracto frente a las membresías Rappi Pro y Rappi Pro Black 

En el caso en el que el Usuario/Consumidor no haya utilizado total o parcialmente los Beneficios Exclusivos de Rappi Pro o Rappi Pro Black y desee ejercer el derecho de retracto respecto de la adquisición de Rappi Pro o Rappi Pro Black, el Usuario/Consumidor deberá escribir a través del Centro de Ayuda de la Plataforma Rappi manifestando su deseo de ejercer el derecho de retracto sobre la compra, de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. En dicho caso, Rappi procederá a cancelar la suscripción a Rappi Pro o Rappi Pro Black y a realizar la devolución del dinero, siempre y cuando, (i) la solicitud del Usuario/Consumidor haya sido realizada dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la suscripción a Rappi Pro o Rappi Pro Black; y (ii) el Usuario/Consumidor no haya utilizado total o parcialmente los Beneficios Exclusivos de Rappi Pro o Rappi Pro Black dentro de dicho término de cinco (5) días.

Una vez transcurrido el término de cinco (5) días hábiles establecido anteriormente, no procederá ningún tipo de devolución del valor pagado por el Usuario/Consumidor por concepto de Rappi Pro o Rappi Pro Black, sin importar que el Usuario/Consumidor no haga uso, total o parcial, de los Beneficios exclusivos de Rappi Pro o Rappi Pro Black. Lo anterior, bajo el entendido que el valor de Rappi Pro o Rappi Pro Black es cobrado por Rappi en el momento de su activación, independientemente del uso otorgado posteriormente durante la Vigencia por parte del Usuario/Consumidor. 

Lo anterior, tal y como lo establecen los términos y condiciones de la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black, deberá consultar los siguientes términos y condiciones: https://promos.rappi.com/colombia/prohome.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

¿Qué es la garantía?

La garantía es la obligación que tienen a cargo los productores, importadores, proveedores o expendedores de responder al Usuario/Consumidor por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los bienes y servicios que producen, proveen o expenden, de conformidad con las condiciones legalmente exigibles o las ofrecidas.

¿Qué es el término de la garantía?

Es el periodo durante el cual los productores y proveedores o expendedores están obligados a responder por la condiciones de calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del bien o servicio. 

El término de la garantía de un bien o servicio corresponde al que indique la ley o la autoridad competente para dicho bien o servicio. 

En caso de que la ley o la autoridad competente no establezca un término para la garantía correspondiente, el término corresponderá al informado por el productor o expendedor del bien o servicio. Ante el silencio del productor o expendedor, el término de garantía para productos nuevos es de un año.

¿Qué incluye la garantía de un producto?

• La reparación gratuita del producto, su transporte de ser necesario y el suministro oportuno de repuestos.
• Recibir las instrucciones para la instalación, mantenimiento y uso de acuerdo con su naturaleza.
• Disponer de asistencia técnica para la instalación, mantenimiento y uso de acuerdo con su naturaleza.
• La entrega material del producto y cuando corresponda, el registro correspondiente, de manera oportuna.
• Contar con disponibilidad de repuestos, partes e insumos y mano de obra capacitada, aún después de vencida la garantía, por el término establecido por la autoridad competente y a falta de este, el anunciado por el productor.

¿Quién debe responder por la garantía de los bienes y servicios?

Los Aliados Comerciales, en su calidad de productores y/o expendedores de los productos o servicios exhibidos en la Plataforma Rappi están obligados a responder solidaria y directamente ante los Usuarios/Consumidores por la efectividad de la garantía. 

¿Qué debo tener en cuenta para solicitar la garantía de un producto o servicio adquirido a través de la Plataforma Rappi?

1. Rappi no es quien produce, comercializa o expende los productos y/o servicios exhibidos, ofrecidos y comercializados a través de la Plataforma Rappi.
2. Los productos que se exhiben y ofrecen a través de la Plataforma Rappi son comercializados por los Aliados Comerciales. 
3. Para solicitar la garantía de un producto adquirido en uso de la Plataforma Rappi, el Usuario/Consumidor deberá acercarse directamente al establecimiento de comercio del Aliado Comercial que le vendió el producto. 
4. El Aliado Comercial que vendió el producto será única y exclusivamente quien resolverá la solicitud del Usuario/Consumidor con relación a la garantía. Se aclara que Rappi no es quien tramita, gestiona o aprueba la garantía legal de los productos exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Aliados Comerciales. 
5. En el caso en el que sea procedente la garantía, el Aliado Comercial que comercializó el producto realizará el cambio del producto o la devolución del dinero al Usuario/Consumidor, sin que se realicen descuentos o retenciones de ningún tipo.

REVERSIÓN DEL PAGO

Los Usuarios/Consumidores podrán canalizar a través de Rappi las solicitudes de reversión del pago de las compras realizadas a los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi, en los casos que sea procedente según lo estipulado por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.

MECANISMOS PARA PRESENTAR PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS 

Los Usuarios/Consumidores tienen a su disposición dos (2) canales de comunicación a través de los cuales pueden presentar sus PQRs ante Rappi: (i) Botón de “PQRs” al interior de la página web https://www.rappi.com.co; y (ii) Sección “Centro de Ayuda” al interior de la aplicación móvil de la Plataforma Rappi.

(i) Botón PQRs en la página web: El botón de PQRs siempre está disponible y visible para los Usuarios/Consumidores en la parte inferior de la página web https://www.rappi.com.co. Para radicar una PQR a través de dicho botón, el Usuario/Consumidor debe incluir los datos asociados a su cuenta en la Plataforma Rappi junto con toda la información que considere relevante con relación a su PQR.

Una vez radicada la PQR, el Usuario/Consumidor recibe en su correo electrónico registrado en la Plataforma Rappi el número de radicado de su solicitud. Posteriormente, el equipo de soporte de Rappi analiza la PQR, se comunica con el Usuario/Consumidor a través de la misma cadena de correo electrónico y le informa la respuesta a su PQR.

Adicionalmente, el Usuario/Consumidor puede mantener una comunicación continua con el equipo de soporte de Rappi a través del mismo medio, teniendo la posibilidad de responder al correo enviado por Rappi  dando respuesta a su PQR. 

(ii) Sección Centro de Ayuda al interior de la aplicación móvil de la Plataforma Rappi: La sección de “Centro de Ayuda” al interior de la aplicación móvil siempre está disponible y visible para que los Usuarios/Consumidores pueden revisar en detalle cada uno de los pedidos realizados a través de la Plataforma Rappi. Así mismo, pueden ingresar a cada pedido con el fin de: (i) presentar una PQR sobre dicho pedido; (ii) consultar el estado de su PQR; y (iii) solicitar cualquier información adicional que requieran. 

Una vez radicada la PQR, el Usuario/Consumidor puede hacer seguimiento de la misma en el botón de “Conversaciones” que se encuentra al interior de la sección de “Centro de Ayuda”. En dicho botón, el Usuario/Consumidor puede visualizar todas las PQRs presentadas ante Rappi y hacer seguimiento a cada una de ellas. 

MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS FITOTERAPÉUTICOS DE LA SECCIÓN “TURBO” AL INTERIOR DE LA PLATAFORMA RAPPI

Cualquier duda, reclamación o solicitud que tengas relacionada con los medicamentos o productos fitoterapéuticos que se exhiben en la sección “Turbo” a través de la Plataforma Rappi debe ser dirigida directamente a los Aliado Comerciales que los ofrecen y comercializan. 

Información de contacto de los Aliados Comerciales 

En cumplimiento de lo establecido en el artículo 24 de la Resolución 1896 de 2023 del Ministerio de Salud y de Protección Social acá podrás encontrar el los datos de contacto de los establecimientos farmacéuticos (Aliados Comerciales) que exhiben, ofrecen y comercializan sus productos a través del botón “Turbo” al interior de la Plataforma Rappi.

Barranquilla, Atlántico 

1. 1523 Cruz Verde – RT Las Colinas 

• 📍 Dirección: Carrera 38 N° 76-50
• 📞 Celular: 3218818216 – 3102129374
• ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1513@cruzverde.com.co
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.barranquilla.gov.co/salud

2. 1519 Cruz Verde – RT El Poblado Baq 
   • 📍 Dirección: Calle 93 N° 43-138, local 2
   • 📞 Celular: 3243718801
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1519@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.barranquilla.gov.co/salud
3. 1517 Cruz Verde – RT Villa Andalucía 
   • 📍 Dirección: Calle 80 N° 65-07
   • 📞 Celular: 3218813190
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1517@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.barranquilla.gov.co/salud
4. 1583 Cruz Verde – RT Prado 
   • 📍 Dirección: Carrera 60 N° 70-31
   • 📞 Celular: 3014925348
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1517@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.barranquilla.gov.co/salud

Bogotá, Cundinamarca

1. 1520 Cruz Verde – RT Barrancas
   • 📍 Dirección: Carrera 7 N° 155-23
   • 📞 Celular: 3102127634 – 3102127625
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1520@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds
2. 1502 Cruz Verde – RT Normandía
   • 📍 Dirección: Calle 63D N° 70B-03
   • 📞 Celular: 3103003243 – 3103002483
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1562@cruzverde.com.co 
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds
3. 1524 Cruz Verde – RT Chapinero 
   • 📍 Dirección: Carrera 7 N° 55-42
   • 📞 Celular: 3102127886 – 3102128203
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1524@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds
4. 1510 Cruz Verde – RT Chico
   • 📍 Dirección: Carrera 15 N° 94-69
   • 📞 Celular: 3218834638 – 3102129714
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1510@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds
5. 1521 Cruz Verde – RT Country 
   • 📍 Dirección: Calle 136 N° 18-07
   • 📞 Celular: 3102128438 – 3102128188
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1521@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds 
6. 1514 Cruz Verde – Granada Norte 
   • 📍 Dirección: Calle 169 N° 51-23
   • 📞 Celular: 3218838454 – 3102129976
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1514@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds
7. 1509 Cruz Verde – RT Iserra 100
   • 📍 Dirección: Calle 97A N° 58-19
   • 📞 Celular: 3218823262
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1509@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds
8. 1503 Cruz Verde – RT Niza 
   • 📍 Dirección: Carrera 58 N° 128B-56
   • 📞 Celular: 3103001736
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1503@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds
9. 1518 Cruz Verde – RT Parque Bavaria 
   • 📍 Dirección: Calle 33 N° 6-24
   • 📞 Celular: 3102128443 – 3102128019
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1518@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds
10. 1522 Cruz Verde – RT San Patricio 
    • 📍 Dirección: Carrera 15 N° 103-51
    • 📞 Celular: 3102128354 – 3102127909
    • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1522@cruzverde.com.co
    • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://bogota.gov.co/servicios/entidad/secretaria-distrital-de-salud-sds

Cali

1. 1506 Cruz Verde – RT Ciudad Jardín 
   • 📍 Dirección: Calle 13A N° 100-35, locales 1 y 2
   • 📞 Celular: 3102400935 – 3103004361
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1506@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.cali.gov.co/salud/ 
2. 1504 Cruz Verde – RT Limonar 
   • 📍 Dirección: Carrera 66 N° 10A-19
   • 📞 Celular: 3102400861 – 3102997419
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1504@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.cali.gov.co/salud/
3. 1515 Cruz Verde – RT Parque del Perro 
   • 📍 Dirección: Carrera 34 N° 3-70
   • 📞 Celular: 3218828316 – 3102129359
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1515@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.cali.gov.co/salud/
4. 1511 Cruz Verde RT – San Vicente 
   • 📍 Dirección: Calle 30 Norte N° 2BIS-71
   • 📞 Celular: 3102129337 – 3218819518
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1511@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.cali.gov.co/salud/

Cartagena

1. 1507 Cruz Verde – RT Mar del Norte 
   • 📍 Dirección: Calle 70 N° 7-55 (Barrio Crespo)
   • 📞 Celular: 3103004074 – 3103005638
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1507@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.dadiscartagena.gov.co/ 

Envigado 

1. 1523 Cruz Verde – RT Frontera
   • 📍 Dirección: Carrera 27 N° 23 Sur-120 (Superbowling)
   • 📞 Celular: 3102128525 – 3102127583
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1523@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://dssa.gov.co/index.php/factores-de-riesgo-2/item/149-farmacovigilancia
2. 1562 Cruz Verde – RT Envigado Bajo
   • 📍 Dirección: Cl. 49D Sur N° 40a-351
   • 📞 Celular: 3103005638 – 3102342119
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1562@cruzverde.com.co 
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://dssa.gov.co/index.php/factores-de-riesgo-2/item/149-farmacovigilancia

Medellín

1. 1505 Cruz Verde – RT Laureles 

• 📍 Dirección: Calle 51A N° 72-26
• 📞 Celular: 3102400485
• ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1505@cruzverde.com.co
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://dssa.gov.co/index.php/factores-de-riesgo-2/item/149-farmacovigilancia

2. 1512 Cruz Verde – RT Manila 

• 📍 Dirección: Carrera 46 N° 14-140
• 📞 Celular: 3218841010
• ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1512@cruzverde.com.co
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://dssa.gov.co/index.php/factores-de-riesgo-2/item/149-farmacovigilancia

3. 1516 Cruz Verde – RT Tesoro 
   • 📍 Dirección: Calle 1 N° 29-354
   • 📞 Celular: 3218839686 – 3216296431
   • ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1516@cruzverde.com.co
   • 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://dssa.gov.co/index.php/factores-de-riesgo-2/item/149-farmacovigilancia

4. 1721 Cruz Verde RT – San Pablo

• 📍 Dirección: calle 76 # 55b-21
• 📞 Celular: 3102052188
• ✉ Correo Cruz Verde: cvco.1721@cruzverde.com.co
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://dssa.gov.co/index.php/factores-de-riesgo-2/item/149-farmacovigilancia

Sabaneta

1. 1508 Cruz Verde – RT Sabaneta 

• 📍 Dirección: Calle 75 Sur N° 34-140 (Century Tower)
• 📞 Celular: 3233484423 – 3103006079
• ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1508@cruzverde.com.co
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://dssa.gov.co/index.php/factores-de-riesgo-2/item/149-farmacovigilancia

Pereira

1. 1568 Cruz Verde RT – Pereira

• 📍 Dirección: Calle 15 #12-8 bodega 30 barrio la Macarena Dosquebradas -Risaralda
• 📞 Celular: 3102341956 – 3102342010
• ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1568@cruzverde.com.co
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.risaralda.gov.co/salud/

Floridablanca

1. 1566 Cruz Verde – RT Cañaveral 

• 📍 Dirección: Carrera 24 N° 30-75, barrio Cañaveral
• 📞 Celular: 3218823256 – 3105679941
• ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1566@cruzverde.com.co
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://santander.gov.co/publicaciones/274/secretaria-de-salud/

Santa Marta

1. 1567 Cruz Verde RT – Parque Bavaria 

• 📍 Dirección: Calle 27 N° 12-19
• 📞 Celular: 3102490978
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.santamarta.gov.co/secretaria-de-salud 

2. 1722 Cruz Verde RT – Rodadero

• 📍 Dirección: Calle 12 14-07
• 📞 Celular: 3102214912
• ✉️ Correo Cruz Verde: cvc.1722@cruzverde.com.co
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.santamarta.gov.co/secretaria-de-salud 

Villavicencio

1. 1571 Cruz Verde RT – Villavicencio 

• 📍 Dirección: Calle 21 N° 35 – 36/42
• 📞 Celular: 3105676876
• ✉️ Correo Cruz Verde: cvco.1571@cruzverde.com.co
• 🔗 Enlace Entidad Territorial de Salud: https://www.saludmeta.gov.co/

Ibagué

1. 1569 Cruz Verde RT – Ibagué

• 📍 Dirección: Cra 8a # 60-180 ( km 1 av mirolindo debajo de tienda del café)
• 📞 Celular: 3115881426 – 3115880704
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Si recibiste un #Regaloparati, esto corresponde a una campaña de Sampling de los Aliados Comerciales, Fabricantes o Distribuidores que comercializan sus productos a través de la Plataforma Rappi. Esta iniciativa permite que los Usuarios/Consumidores de Rappi puedan conocer y probar nuevos productos de manera gratuita, enviados directamente por el Aliado Comercial, Fabricante o Distribuidor del producto.

¿Cómo funcionan las Campañas de Sampling?

Al hacer una compra a través del Botón Turbo en la Plataforma Rappi, puedes recibir una muestra gratuita sin valor comercial (“Regalo”). Los Regalos son proporcionados por los Aliados Comerciales, Fabricantes o Distribuidores de los productos, quienes seleccionan los productos que desean promocionar.La entrega de Regalos está sujeta a la disponibilidad que definan los Aliados Comerciales, Fabricantes o Distribuidores. Se aclara que no todos los Usuarios/Consumidores que realicen un pedido a través del Botón Turbo recibirán un regalo. Los Aliados Comerciales, Fabricantes o Distribuidores aplican criterios de segmentación para asegurarse de que el Regalo llegue a las manos indicadas.

Para productos que requieran verificación de edad, el Usuario/Consumidor debe haber completado el proceso de verificación de mayoría de edad exitosamente en al menos un pedido previo.

Notas Importantes

• Rappi no es responsable por los productos: Rappi actúa únicamente como un portal de contacto. Rappi no es responsable por la calidad, idoneidad o seguridad de los Regalos. Al ser una muestra gratuita, sin valor comercial, no puede canjearse por dinero ni está permitida su venta. Cualquier inconveniente relacionado con el producto debe ser dirigido al Aliado Comercial, Fabricante o Distribuidor responsable. Si el usuario necesita información sobre el Aliado Comercial, Fabricante o Distribuidor responsable, puede contactar a Rappi y se le suministrará la información solicitada.

• Rappi no es responsable por la entrega del Regalo: Rappi actúa únicamente como un portal de contacto entre los Aliados Comerciales, Repartidores Independientes y Usuarios/Consumidores. El Repartidor que gestiona el pedido, y atiende las instrucciones del Usuario/Consumidor, llevará la muestra gratuita a su dirección sin costo adicional.

• El Regalo NO es una promoción ni un incentivo: Esta actividad corresponde a un esquema de muestreo gratuito donde los Aliados Comerciales, Fabricantes o Distribuidores distribuyen sus productos para que los Usuarios/Consumidores puedan conocerlos y probarlos, y por lo tanto no es un concurso, incentivo o actividad que requiera actividad alguna de parte del Usuario/Consumidor.

Libertad de elección

Tu satisfacción y comodidad son nuestra prioridad. Sabemos que a veces puedes no estar interesado en recibir ciertos productos. Si decides que no deseas recibir más Regalos en el futuro, puedes optar por no recibir muestras adicionales contactándote directamente con nuestro equipo de servicio al cliente a través de la plataforma.

¡Disfruta tu regalo!

Esperamos que disfrutes de tu Regalo y que esta experiencia te anime a seguir utilizando Rappi. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestra plataforma.