Rappi S.A.C. es una sociedad anónima cerrada constituida conforme a las leyes de la República del Perú, identificada con RUC N° 20602985971, con domicilio en Calle Germán Schreiber N° 276, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, que para los efectos de los presentes términos y condiciones de uso de la Plataforma Rappi se denominará “Rappi”.
En adelante, y para todos los efectos de los presentes términos y condiciones de uso de la App “Soy Shopper” (en adelante “Términos y Condiciones”), Rappi, los Pickers y Shoppers, se denominarán conjuntamente como las “Partes”.
1. Naturaleza Jurídica. Los presentes Términos y Condiciones establecen las condiciones bajo las cuales se regula el uso de la App “Soy Shopper” por parte de los Pickers y Shoppers.
2. Definiciones.
Aliado Comercial. Persona natural o jurídica que: i) exhibe, ofrece y comercializa productos por medio de la Plataforma Rappi; y ii) cuenta con un establecimiento de comercio, donde se alistan y despachan las Órdenes solicitadas por los Usuarios/Consumidores.
App “Soy Shopper”. Aplicación móvil por medio de la cual los Pickers y/o Shoppers tramitan las Órdenes solicitadas por los Usuarios/Consumidores. El trámite de las Órdenes conlleva las siguientes actividades: i) recepción de la Orden; ii) Selección de los productos de la Orden; iii) comunicación con los Usuarios/Consumidores para manifestar y/o resolver novedades con respecto a su Orden; iv) entrega de los productos de la Orden en la caja registradora del establecimiento de comercio del Aliado Comercial, para que los productos sean registrados y facturados; v) pago de la orden, en el caso en el que la operación del establecimiento del Aliado Comercial sea No Cashless; y vi) entregar los productos de la Orden al Rappitendero. El Shopper o Picker deberá notificar, por medio de la App “Soy Shopper”, el estado de la Orden conforme se desarrollen las actividades mencionadas anteriormente.
Datos Personales. Es cualquier información que pueda asociarse o vincularse a una o varias Personas naturales y/o jurídicas determinadas o determinables.
Ley Aplicable. Significa, respecto de cualquier Persona, cualquier ley, tratado, reglamento, norma, ordenamiento, estatuto, decreto o circular, disposiciones de carácter general emitidas por la autoridad competente o cualquier orden, auto, o resolución judicial (o arbitral) definitiva de la República de Perú, aplicables a dicha Persona o conforme a las cuales dicha Persona se encuentre sujeta, ya sean estas, estatales, municipales o locales, aplicables a los presentes Términos y Condiciones.
Orden. Orden creada por un Usuario/Consumidor por medio de la Plataforma Rappi, a través de la cual se solicita la adquisición de productos comercializados por el Aliado Comercial. Ely trámite de las Órdenes será realizado por parte de los Pickers y/o Shoppers desde el establecimiento de comercio del Aliado Comercial.
Persona. Cualquier persona natural, persona jurídica, sociedad, fideicomiso, asociación en participación, sociedad irregular, asociación o cualquier entidad con personalidad jurídica propia, de conformidad con la Ley Aplicable.
Picker. Empleado o contratista del Aliado Comercial autorizado por este último para tramitar las Órdenes, haciendo uso de la App “Soy Shopper”.
Plataforma Rappi. Plataforma virtual, por medio de la cual los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan para que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores de la misma.
Rappitenderos. Personas naturales, quienes de manera libre y voluntaria, aceptan la gestión correspondiente a la entrega de las Órdenes solicitadas por los Usuarios/Consumidores por medio de la Plataforma Rappi.
Shopper. Persona natural contratada por Rappi para tramitar las Órdenes, haciendo uso de la App “Soy Shopper”.
Tratamiento. Es cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión que se haga de estos.
Usuarios/Consumidores. Toda Persona que, como destinatario final, usa la Plataforma Rappi para solicitar y adquirir productos y/o servicios ofrecidos, exhibidos y comercializados por los Aliados Comerciales a través de la misma.
3. Aceptación de los Términos y Condiciones.
La Persona natural que acepta los presentes Términos y Condiciones declara y garantiza ser el Shopper o Picker que hará uso de la App “Soy Shopper”.
Todos los visitantes de las siguientes plataformas: (i) Soy RappiShopper (com.rappi.shopper); (ii) Soy Rappi – Sé un repartidor (com.rappi.storekeeper); (iii) RappiAliado (com.rappi.restaurants); (iv) Rappi: Super, Comida y Más (com.grability.rappi); y (v) Rappi Partners App (com.rappi.partners), deben registrarse y autorizar el tratamiento de los datos personales para poder hacer uso de los servicios ofrecidos. Por tanto, en cada uno de los sistemas se encuentra una casilla que dice “Política de privacidad y Tratamiento de Datos Personales” la cual debe ser leída y aceptada para poder continuar con el uso de los servicios.
4. Modificación de los Términos y Condiciones y limitación de uso de la App “Soy Shopper”. Los Pickers y Shoppers aceptan y reconocen, que estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Rappi en cualquier momento, previa notificación, con una anticipación mínima de ocho (8) días hábiles. El uso de la App “Soy Shopper” necesariamente implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
Los Pickers y Shoppers aceptan que Rappi tendrá la facultad para denegar o restringir el uso de la App “Soy Shopper” bajo su exclusivo criterio, sin que dicha denegación o restricción otorgue derecho a reclamo alguno (cualquiera que fuere su naturaleza u objeto) en favor de los Pickers, Shoppers y/o el Aliado Comercial.
5. Obligaciones de Rappi. (i) Disponer de la App “Soy Shopper” para que los Shoppers y Pickers puedan tramitar las Órdenes solicitadas por los Usuarios/Consumidores (se exceptúan casos de fuerza mayor, caso fortuito e inconvenientes técnicos mayores de la App “Soy Shopper” y/o de la Plataforma Rappi); (ii) Otorgar acceso a la App “Soy Shopper” a los Pickers y Shoppers. Se aclara que los Pickers y Shoppers son los únicos responsables de la custodia del usuario y contraseña de la App “Soy Shopper”, haciéndose completamente responsables de las acciones y/u omisiones realizadas con dicho usuario.
6. Obligaciones del los Pickers y Shoppers. (i) Usar la App “Soy Shopper” de conformidad con las condiciones establecidas en los presente Términos y Condiciones y cualquier otro documento y/o comunicación presentada por Rappi en relación con el uso de la misma; (ii) Responder por las actuaciones y/u omisiones realizadas desde su cuenta al interior de la App “Soy Shopper”. Se aclara que los Pickers y Shoppers son responsables de la custodia del usuario y contraseña de la App “Soy Shopper”; (iii) Permitir el acceso y revisión por parte de Rappi de toda la información contenida en la cuenta del Picker o Shopper al interior de la App “Soy Shopper”; (iv) Abstenerse de compartir con terceros cualquier información suministrada por Rappi en virtud del uso de la App “Soy Shopper”; (v) Abstenerse de reproducir, copiar, descompilar y/o desarrollar el software, la información y/o la data contenida en la App “Soy Shopper”; (vi) Abstenerse de aplicar técnicas de ingeniería inversa, desmontar y/o modificar la App “Soy Shopper”; (vii) Una vez finalizado el acceso del Picker o Shopper a la App “Soy Shopper”, eliminar y destruir cualquier información, data y/o documentos obtenidos en virtud del uso de la App “Soy Shopper”. En ningún caso, el Picker o Shopper podrá tener acceso a la App “Soy Shopper” o a la información contenida en la misma con posterioridad a la eliminación del acceso; (viii) En el caso en el que el usuario de la App “Soy Shopper” corresponda a un Picker, informar a Rappi, de manera inmediata, la terminación de su relación contractual con el Aliado Comercial; (ix) Notificar a Rappi de manera inmediata en caso de presentarse cualquier sospecha, certeza o temor de un acceso no autorizado a su cuenta al interior de la App “Soy Shopper”, así como del conocimiento por terceros de su contraseña; (x) Suministrar a Rappi Datos Personales exactos, actuales y veraces en todo momento. Rappi se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales con el fin de corroborar la veracidad de los Datos Personales suministrados por el Picker o Shopper; (xi) Responsabilizarse de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales suministrados a Rappi; (xii) Utilizar la App “Soy Shopper” únicamente para los fines expresamente permitidos por Rappi; (xiii) Abstenerse de ingresar a la App “Soy Shopper” por medio de la cuenta de un tercero; (xiv) No usar la App “Soy Shopper” con fines ilícitos, ilegales y/o contrarios a los presentes Términos y Condiciones y a la Ley Aplicable; (xv) No usar la App “Soy Shopper” con un dispositivo incompatible o no autorizado por Rappi; (xvi) Abstenerse de acceder, utilizar y/o manipular los datos de Rappi, Aliados Comerciales y/o Usuarios/Consumidores contenidos en la App “Soy Shopper”.
7. Limitación de Responsabilidad. Rappi no será responsable de cualquier daño y/o perjuicio causado por cualquier inconveniente tecnológico, defecto, retraso en la transmisión o error de la App “Soy Shopper”. Se aclara que Rappi no será responsable por daños indirectos, consecuenciales, especiales y/o incidentales derivados del uso de la App “Soy Shopper”.
8. Descargos. Rappi no garantiza que la información dispuesta en la App “Soy Shopper” se encuentre libre de errores, defectos y/o inexactitudes o que los servidores a través de los cuales se disponibiliza la misma se encuentren libres de virus, errores, entre otros.
9. Indemnidad. Las Partes acuerdan mantenerse indemnes respecto de terceros que pudieran ser afectados por una de las Partes por el incumplimiento de estos Términos y Condiciones y la Ley Aplicable. En atención a la obligación de mantenerse indemnes, responderán por los daños y/o perjuicios que sus acciones u omisiones pudieran causar a terceros y a la otra Parte.
10. Derechos de propiedad intelectual. Excepto por lo expresamente establecido en estos Términos y Condiciones, nada de lo aquí establecido se considerará que efectúa la transferencia, cesión o asignación de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad de una Parte a la otra Parte. Bajo ningún supuesto, los presentes Términos y Condiciones se podrán entender como transferencia a cualquier título de la tecnología de la cual es propietaria Rappi S.A.C., su matriz, sus subsidiarias y/o compañías filiales. Se aclara que Rappi es el único propietario de la App “Soy Shopper”. Los Pickers y Shoppers declaran y reconocen que no pueden modificar, copiar, distribuir, publicar, cargar, descompilar o transmitir el contenido de la App “Soy Shopper”.
Cualquier referencia a Rappi, la Plataforma Rappi, la App “Soy Shopper” y la información contenida en ésta última, para fines comerciales y/o promocionales por parte de los Pickers, Shoppers y Aliados Comerciales, se encuentra expresamente prohibida.
11. Revocatoria del acceso. Rappi podrá revocar el acceso de los Pickers y Shoppers a la App “Soy Shopper” en cualquier momento, sin notificación, en caso de que, a su exclusiva discreción, considere que el Picker y/o Shopper ha violado los presentes Términos y Condiciones.
12. Independencia de las Partes. Los Pickers y Rappi son Personas independientes, y nada en estos Términos y Condiciones tiene la intención o crea algún tipo de empresa conjunta, sociedad, joint venture o relación empleador/empleado entre los mismos.
Las Partes aceptan y reconocen que para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, los Aliados Comerciales tienen la calidad de empleador o contratante de los Pickers, entendiéndose que responderán por las acciones y/u omisiones de los mismos, así como por el uso de la App “Soy Shopper” por parte de estos últimos.
13. Caso Fortuito o Fuerza Mayor. Ninguna de las Partes será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de estos Términos y Condiciones que resulte, directa o indirectamente, de caso fortuito o fuerza mayor. Por “fuerza mayor” o “caso fortuito” se entenderán todas las causas o acontecimientos que escapen al control de cualquiera de las Partes y que no puedan preverse o que, si pudieran preverse, no podrían evitarse y que se produzcan una vez aceptados los presentes Términos y Condiciones e impidan, retarden u obstaculicen el cumplimiento de las obligaciones de una de las Partes.
14. Confidencialidad. Será información confidencial cualquier información técnica, comercial, financiera, estratégica, legal y/o de cualquier naturaleza, relacionada con las operaciones de negocios presentes y futuras, suministrada y/o revelada por Rappi en virtud de los presentes Términos y Condiciones. El deber de confidencialidad establecido en esta condición estará vigente durante el uso de la App “Soy Shopper” por parte del Picker o Shopper y tres (3) años posteriores al cese de su uso por parte de éste.
15. Resolución de Conflictos. Toda controversia o diferencia generada con ocasión de los presentes Términos y Condiciones o su ejecución, se intentará resolver en primera instancia mediante arreglo directo entre las Partes. Si transcurridos treinta (30) días calendario de surgida la controversia ésta no se ha resuelto, se intentará la conciliación ante cualquier Centro de Conciliación autorizado de la ciudad de Lima Metropolitana. Si en esta instancia no se logra resolver la diferencia, las Partes se someten expresamente a la competencia de los Jueces y Tribunales del Distrito Judicial del Cercado de Lima, haciendo para ello ambas Partes renuncian expresamente al fuero de sus domicilios, siendo plenamente válidas las notificaciones judiciales o extrajudiciales que se cursen a los domicilios fiscales.
16. Protección de Datos Personales. Debe entenderse por base de datos, el conjunto organizado de Datos Personales que pueda ser objeto de cualquier Tratamiento en los términos de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y demás normas conexas (en adelante “Regulación de Datos Personales”). Las Partes deberán garantizar: (i) el adecuado Tratamiento de la información contenida en las bases de datos de la otra Parte, que ésta le suministre en desarrollo del objeto de estos Términos y Condiciones, y sobre las cuales cuente con la debida autorización de los Titulares de los Datos Personales contenidos en las mismas; y (ii) el cumplimiento de la Regulación de Datos Personales.
Los Datos Personales de los Usuarios/Consumidores que realicen una Orden a través de la Plataforma Rappi, únicamente serán exhibidos en la App “Soy Shopper” para que el Picker o Shopper pueda tramitar la misma por medio de la App “Soy Shopper”. Se aclara que cualquier otro uso de dichos Datos Personales se entenderá como un uso indebido y no autorizado por parte del Titular.
En caso de reclamaciones por parte de los Usuarios/Consumidores por el uso no autorizado de los Datos Personales por parte del Picker o Shopper, éste deberá mantener indemne a Rappi ante cualquier tipo de reclamación o sanción realizada respectivamente por parte de los Usuarios/Consumidores y/o de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, haciéndose cargo de todos los gastos y honorarios que se causen en la defensa de Rappi, así como del pago de los montos de las sanciones y multas que deban asumirse como consecuencia de esto.
17. Disposiciones generales. (i) Nulidad parcial y no renuncia de derechos. En el caso en el que alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera considerada nula, ilegal o no exigible, la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verá afectada o limitada en forma alguna. La falta o demora de cualquiera de las Partes en ejercer cualquiera de las facultades o derechos consagrados en los presentes Términos y Condiciones, o a exigir su cumplimiento, no se interpretará como una renuncia a dichos derechos o facultades ni afectará la validez total o parcial de los Términos y Condiciones, ni el derecho de la respectiva Parte de ejercer posteriormente tales facultades o derechos, salvo disposición legal o contractual en contrario. (ii) Disponibilidad, seguridad y estabilidad. Rappi no garantiza la disponibilidad o el tiempo de operación de la App “Soy Shopper” y de la Plataforma Rappi. En caso de inestabilidad o inconvenientes técnicos mayores, Rappi no tendrá responsabilidad alguna frente a los Pickers, Shoppers y/o Aliados Comerciales, pero hará sus mejores esfuerzos para estabilizar su operatividad. (iii) Declaración de Origen de Fondos y Financiación del Terrorismo. El Picker o Shopper declara que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo, administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, y que en consecuencia se obliga a responder por todos los perjuicios que llegase a causar como consecuencia de esta afirmación. Conforme a lo anterior, Rappi podrá privar al Picker o Shopper del uso de la App “Soy Shopper” en caso de que sea incluido en la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema de lavado de activos y financiación del terrorismo. (ix) Ética en los Negocios y Anticorrupción. El Picker o Shopper se compromete a implementar mecanismos de control interno con el fin de evitar que se presenten actos de corrupción en la App “Soy Shopper” y/o haciendo uso de la misma. De acuerdo con lo anterior, se obliga a no recibir ni ofrecer, directa o indirectamente, de y a los empleados, administradores, o subordinados de Rappi: (i) sumas de dinero; (ii) cualquier objeto de valor pecuniario; u (iii) otro beneficio o utilidad, a cambio de: (a) realizar; (b) omitir; o (c) retardar, cualquier acto relacionado con el ejercicio de sus funciones. El Picker y Shopper declara y garantiza que cumplen con las normas anticorrupción, incluyendo, pero sin limitarse a, las contenidas en la Ley N° 30424, Decreto Legislativo N° 1106 y Decreto Legislativo N° 1385 y sus modificatorias, la Ley sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE.UU. de 1977, la Ley sobre Sobornos del Reino Unido de 2010 o aquellas que la modifiquen, subroguen, reglamenten o desarrollen, así como aquellas regulaciones nacionales e internacionales relativas a la prevención del fraude, el soborno, la corrupción, el lavado de dinero y el terrorismo. Igualmente, el Picker o Shopper declara y garantiza que no es objeto de investigaciones, acusaciones o procesos relativos a la violación de normas anticorrupción y que tampoco ha sido objeto de sanciones penales, disciplinarias o contractuales derivadas de la violación de tal regulación. El Picker o Shopper se obliga a cumplir las leyes anticorrupción y declara que cualquier incumplimiento constituye una violación a los presentes Términos y Condiciones, que da derecho exclusivo a Rappi de privar al Picker o Shopper del uso de la App “Soy Shopper”. Igualmente, el Picker o Shopper se obliga a informar a Rappi acerca de cualquier notificación asociada a una investigación, procedimiento, sanción o similar, iniciado en su contra, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de la notificación de la investigación. (xii) Pagos por beneficios tangibles o intangibles. Las Partes convienen que no estarán obligadas a pagar a ningún título, cualquier suma de dinero a la otra Parte, por concepto de beneficios tangibles o intangibles que adquieran en virtud del uso de la App “Soy Shopper”. (xiii) Ley Aplicable y Domicilio Contractual. Para la interpretación y cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, las Partes se someten a las leyes de la República de Perú. Para todos los efectos legales el domicilio contractual será la ciudad de Lima.
Los presentes Términos y Condiciones se entienden reconocidos y aceptados en su totalidad por parte del Picker o Shopper el día de la fecha de aceptación del presente documento a través del canal dispuesto por Rappi para este fin.
