Uruguay
https://www.rappi.com.uy/account/profile
Costa Rica
https://www.rappi.co.cr/account/profile
Chile
https://www.rappi.cl/account/profile
Argentina
https://www.rappi.com.ar/account/profile
Peru
https://www.rappi.com.pe/account/profile
Ecuador
https://www.rappi.com.ec/account/profile
Mexico
https://www.rappi.com.mx/account/profile
Rappi S.A.S., identificada con NIT 900.843.898-9, con dirección de notificaciones en la Calle 63 #16A-02 en la ciudad de Bogotá D.C., y correo electrónico de notificaciones judiciales notificacionesrappi@rappi.com (en adelante “Rappi”), es una empresa de tecnología que opera y administra la Plataforma Rappi, una plataforma virtual que funciona como portal de contacto, compuesta por una aplicación para dispositivos móviles y una página web.
A través de la Plataforma Rappi, los Aliados Comerciales exhiben, ofrecen y comercializan sus productos y/o servicios para que sean adquiridos por los Usuarios/Consumidores, y los Repartidores Independientes realizan de manera voluntaria la gestión de entrega de dichos productos. En este sentido, Rappi no comercializa ningún tipo de producto a través de la Plataforma Rappi ni presta servicios de logística o entrega a los Usuarios/Consumidores. Esto conforme a lo establecido en el numeral 18) del artículo 5 y el artículo 43 de la Ley 1480 y en la “GUÍA PARA LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO” expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio.
Sin perjuicio de lo anterior, en aras de brindar claridad a los Usuarios/Consumidores sobre el derecho de retracto y la garantía de los productos y/o servicios adquiridos a través de la Plataforma Rappi, Rappi le da a conocer a los Usuarios/Consumidores la siguiente información relevante:
DERECHO DE RETRACTO
¿Qué es el derecho de retracto?
Es el derecho que tienen los Usuarios/Consumidores de retractarse de la compra de bienes o servicios.
¿Qué debo tener en cuenta para retractarme de una compra realizada a través de la Plataforma Rappi?
¿A qué productos aplica el derecho de retracto?
Este derecho aplica a todos los productos exhibidos por los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi que NO se encuentren en las siguientes categorías:
El derecho de retracto frente a las membresías Rappi Pro y Rappi Pro Black
En el caso en el que el Usuario/Consumidor no haya utilizado total o parcialmente los Beneficios Exclusivos de Rappi Pro o Rappi Pro Black y desee ejercer el derecho de retracto respecto de la adquisición de Rappi Pro o Rappi Pro Black, el Usuario/Consumidor deberá escribir a través del Centro de Ayuda de la Plataforma Rappi manifestando su deseo de ejercer el derecho de retracto sobre la compra, de conformidad con lo establecido en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. En dicho caso, Rappi procederá a cancelar la suscripción a Rappi Pro o Rappi Pro Black y a realizar la devolución del dinero, siempre y cuando, (i) la solicitud del Usuario/Consumidor haya sido realizada dentro de los cinco (5) días hábiles contados a partir de la suscripción a Rappi Pro o Rappi Pro Black; y (ii) el Usuario/Consumidor no haya utilizado total o parcialmente los Beneficios Exclusivos de Rappi Pro o Rappi Pro Black dentro de dicho término de cinco (5) días.
Una vez transcurrido el término de cinco (5) días hábiles establecido anteriormente, no procederá ningún tipo de devolución del valor pagado por el Usuario/Consumidor por concepto de Rappi Pro o Rappi Pro Black, sin importar que el Usuario/Consumidor no haga uso, total o parcial, de los Beneficios exclusivos de Rappi Pro o Rappi Pro Black. Lo anterior, bajo el entendido que el valor de Rappi Pro o Rappi Pro Black es cobrado por Rappi en el momento de su activación, independientemente del uso otorgado posteriormente durante la Vigencia por parte del Usuario/Consumidor.
Lo anterior, tal y como lo establecen los términos y condiciones de la membresía Rappi Pro o Rappi Pro Black, deberá consultar los siguientes términos y condiciones: https://promos.rappi.com/colombia/prohome.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS Y/O SERVICIOS
La garantía es la obligación que tienen a cargo los productores, importadores, proveedores o expendedores de responder al Usuario/Consumidor por la calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los bienes y servicios que producen, proveen o expenden, de conformidad con las condiciones legalmente exigibles o las ofrecidas.
Es el periodo durante el cual los productores y proveedores o expendedores están obligados a responder por la condiciones de calidad, idoneidad, seguridad y buen funcionamiento del bien o servicio.
El término de la garantía de un bien o servicio corresponde al que indique la ley o la autoridad competente para dicho bien o servicio.
En caso de que la ley o la autoridad competente no establezca un término para la garantía correspondiente, el término corresponderá al informado por el productor o expendedor del bien o servicio. Ante el silencio del productor o expendedor, el término de garantía para productos nuevos es de un año.
Los Aliados Comerciales, en su calidad de productores y/o expendedores de los productos o servicios exhibidos en la Plataforma Rappi están obligados a responder solidaria y directamente ante los Usuarios/Consumidores por la efectividad de la garantía.
¿Qué debo tener en cuenta para solicitar la garantía de un producto o servicio adquirido a través de la Plataforma Rappi?
REVERSIÓN DEL PAGO
Los Usuarios/Consumidores podrán canalizar a través de Rappi las solicitudes de reversión del pago de las compras realizadas a los Aliados Comerciales a través de la Plataforma Rappi, en los casos que sea procedente según lo estipulado por el artículo 51 de la Ley 1480 de 2011.
MECANISMOS PARA PRESENTAR PETICIONES, QUEJAS O RECLAMOS
Los Usuarios/Consumidores tienen a su disposición dos (2) canales de comunicación a través de los cuales pueden presentar sus PQRs ante Rappi: (i) Botón de “PQRs” al interior de la página web https://www.rappi.com.co; y (ii) Sección “Centro de Ayuda” al interior de la aplicación móvil de la Plataforma Rappi.
(i) Botón PQRs en la página web: El botón de PQRs siempre está disponible y visible para los Usuarios/Consumidores en la parte inferior de la página web https://www.rappi.com.co. Para radicar una PQR a través de dicho botón, el Usuario/Consumidor debe incluir los datos asociados a su cuenta en la Plataforma Rappi junto con toda la información que considere relevante con relación a su PQR.
Una vez radicada la PQR, el Usuario/Consumidor recibe en su correo electrónico registrado en la Plataforma Rappi el número de radicado de su solicitud. Posteriormente, el equipo de soporte de Rappi analiza la PQR, se comunica con el Usuario/Consumidor a través de la misma cadena de correo electrónico y le informa la respuesta a su PQR.
Adicionalmente, el Usuario/Consumidor puede mantener una comunicación continua con el equipo de soporte de Rappi a través del mismo medio, teniendo la posibilidad de responder al correo enviado por Rappi dando respuesta a su PQR.
(ii) Sección Centro de Ayuda al interior de la aplicación móvil de la Plataforma Rappi: La sección de “Centro de Ayuda” al interior de la aplicación móvil siempre está disponible y visible para que los Usuarios/Consumidores pueden revisar en detalle cada uno de los pedidos realizados a través de la Plataforma Rappi. Así mismo, pueden ingresar a cada pedido con el fin de: (i) presentar una PQR sobre dicho pedido; (ii) consultar el estado de su PQR; y (iii) solicitar cualquier información adicional que requieran.
Una vez radicada la PQR, el Usuario/Consumidor puede hacer seguimiento de la misma en el botón de “Conversaciones” que se encuentra al interior de la sección de “Centro de Ayuda”. En dicho botón, el Usuario/Consumidor puede visualizar todas las PQRs presentadas ante Rappi y hacer seguimiento a cada una de ellas.
MEDICAMENTOS Y PRODUCTOS FITOTERAPÉUTICOS DE LA SECCIÓN “TURBO” AL INTERIOR DE LA PLATAFORMA RAPPI
Cualquier duda, reclamación o solicitud que tengas relacionada con los medicamentos o productos fitoterapéuticos que se exhiben en la sección “Turbo” a través de la Plataforma Rappi debe ser dirigida directamente a los Aliado Comerciales que los ofrecen y comercializan.
Información de contacto de los Aliados Comerciales
En cumplimiento de lo establecido en el artículo 24 de la Resolución 1896 de 2023 del Ministerio de Salud y de Protección Social acá podrás encontrar el los datos de contacto de los establecimientos farmacéuticos (Aliados Comerciales) que exhiben, ofrecen y comercializan sus productos a través del botón “Turbo” al interior de la Plataforma Rappi.
Barranquilla, Atlántico
Bogotá, Cundinamarca
Cali
Cartagena
Envigado
Medellín
4. 1721 Cruz Verde RT – San Pablo
Sabaneta
Pereira
Floridablanca
Santa Marta
2. 1722 Cruz Verde RT – Rodadero
Villavicencio
Ibagué
1. 1569 Cruz Verde RT – Ibagué
Si recibiste un #Regaloparati, esto corresponde a una campaña de Sampling de los Aliados Comerciales, Fabricantes o Distribuidores que comercializan sus productos a través de la Plataforma Rappi. Esta iniciativa permite que los Usuarios/Consumidores de Rappi puedan conocer y probar nuevos productos de manera gratuita, enviados directamente por el Aliado Comercial, Fabricante o Distribuidor del producto.
¿Cómo funcionan las Campañas de Sampling?
Al hacer una compra a través del Botón Turbo en la Plataforma Rappi, puedes recibir una muestra gratuita sin valor comercial (“Regalo”). Los Regalos son proporcionados por los Aliados Comerciales, Fabricantes o Distribuidores de los productos, quienes seleccionan los productos que desean promocionar.La entrega de Regalos está sujeta a la disponibilidad que definan los Aliados Comerciales, Fabricantes o Distribuidores. Se aclara que no todos los Usuarios/Consumidores que realicen un pedido a través del Botón Turbo recibirán un regalo. Los Aliados Comerciales, Fabricantes o Distribuidores aplican criterios de segmentación para asegurarse de que el Regalo llegue a las manos indicadas.
Para productos que requieran verificación de edad, el Usuario/Consumidor debe haber completado el proceso de verificación de mayoría de edad exitosamente en al menos un pedido previo.
Notas Importantes
Libertad de elección
Tu satisfacción y comodidad son nuestra prioridad. Sabemos que a veces puedes no estar interesado en recibir ciertos productos. Si decides que no deseas recibir más Regalos en el futuro, puedes optar por no recibir muestras adicionales contactándote directamente con nuestro equipo de servicio al cliente a través de la plataforma.
¡Disfruta tu regalo!
Esperamos que disfrutes de tu Regalo y que esta experiencia te anime a seguir utilizando Rappi. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos a través de nuestra plataforma.
RESERVAS
El Repartidor Independiente tendrá la facultad de realizar reservas a través de la Aplicación “Soy Rappi”, con el fin de elegir las zonas y las horas en las cuales desea conectarse a la misma.
El Repartidor Independiente podrá visualizar las reservas disponibles según las zonas y las horas deseadas por éste, y podrá realizar las reservas de manera directa a través de su cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”. En el caso en el que haya un número máximo de reservas que puede realizar el Repartidor Independiente, esto le será informado a través de la Aplicación “Soy Rappi”.
En el caso en el que el Repartidor Independiente no pueda asistir a la reserva realizada, éste deberá cancelar la misma con la anterioridad indicada en la Aplicación “Soy Rappi”. De lo contrario, no asistir a la reserva podrá tener un impacto negativo en la calidad de los servicios del Repartidor Independiente.
REFERIDOS
El Repartidor Independiente podrá compartir su número de identificación (ID) de su cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” con terceros que no se encuentren registrados en la misma, con el fin de que éstos ingresen el ID del Repartidor Independiente al momento de su registro, y puedan obtener un beneficio de conformidad con la campaña de referidos vigente al momento del registro del tercero.
La obtención del beneficio de la campaña de referidos se encuentra sujeta a los siguientes términos y condiciones: https://soyrappi.com.pe/tycreferidos.
BOTÓN RAYO
El Repartidor Independiente que acceda al Botón Rayo al interior de la Aplicación “Soy Rappi” se encontrará sujeto a los términos y condiciones de dicho botón, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://promos.rappi.com/peru/botonrayo. El acceso al Botón Rayo necesariamente implica la aceptación de los términos y condiciones del Botón Rayo por parte del Repartidor Independiente.
MODALIDAD DE ACEPTACIÓN DE PEDIDOS
El Repartidor Independiente puede elegir en cualquier momento durante su conexión a la Aplicación “Soy Rappi” la modalidad de aceptación de pedidos, comprendiéndose que existen las siguientes modalidades:
LISTA DE ESPERA
De conformidad con la oferta y demanda de pedidos en la Plataforma Rappi en la zona en la que el Repartidor Independiente se conecte a la Aplicación “Soy Rappi”, su acceso a la misma podrá ser limitado. Rappi le notificará al Repartidor Independiente una vez la demanda de pedidos haya aumentado y éste se pueda conectar a la Aplicación “Soy Rappi” para gestionar pedidos.
El Repartidor Independiente reconoce y acepta que en el caso en el que no se conecte a la Aplicación “Soy Rappi” por un periodo igual o superior a veintiún (21) días calendario, se entenderá inactivo, y su conexión a la Aplicación “Soy Rappi” estará sujeta a la demanda de pedidos en la Plataforma Rappi.
ZONAS DE ALTA DEMANDA
El Repartidor Independiente que acceda a las Zonas de Alta Demanda al interior de la Aplicación “Soy Rappi” se encontrará sujeto a los términos y condiciones de las mismas, los cuales se encuentran en el siguiente enlace: https://legal.rappi.com/global/terminos-y-condiciones-zonas-de-alta-demanda/. El acceso a las Zonas de Alta Demanda necesariamente implica la aceptación de los términos y condiciones por parte del Repartidor Independiente.
Por medio del presente se dan a conocer los Términos y Condiciones denominados “CAMPAÑAS DE REFERIDOS SOY RAPPI” en virtud de los cuales se ejecutarán las Campañas de Referidos (según dicho término se define en la Cláusula Primera de los presentes Términos y Condiciones).
1. Definiciones:
a. Beneficio. Significa (i) el valor que recibe el Repartidor Independiente que comparte su Código de Referido con terceros; y (ii) el valor que recibe el Referido que se registra en la Aplicación “Soy Rappi” utilizando el Código de Referido de un Repartidor Independiente. Se aclara que el valor del Beneficio recibido por el Repartidor Independiente que refiere y el valor del Beneficio recibido por el Referido puede ser diferente.
b. Campañas de Referidos. Campañas por medio de las cuales los Repartidores Independientes, mediante su Código de Referido, pueden referir a terceros con el fin de que éstos se registren en la Aplicación “Soy Rappi”, con el fin de obtener un Beneficio.
c. Código de Referido. Código personalizado de cada Repartidor Independiente, el cual al ser compartido con terceros puede ser registrado por éstos durante el proceso de registro de los mismos en la Aplicación “Soy Rappi”. Se aclara que dicho código se encuentra disponible en la sección denominada “Gana dinero por cada amigo que invites” al interior de la Aplicación “Soy Rappi”.
d. Referido. Significa la persona natural/física que se registra en la Aplicación “Soy Rappi” ingresando el Código de Referido de un Repartidor Independiente.
e. Territorio. Significa las zonas en las cuales la Aplicación “Soy Rappi” se encuentra disponible en la República de Colombia, la República de Perú, la República Oriental de Uruguay, la República Argentina, la República de Costa Rica, la República Federativa del Brasil, los Estados Unidos Mexicanos, y la República del Ecuador.
Los demás términos referenciados en mayúscula en los presentes Términos y Condiciones tendrán el significado establecido en los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi”.
2. Dinámica de las Campañas de Referidos: Las condiciones específicas de la Campaña de Referidos en la que cada Repartidor Independiente puede participar se encuentran en la sección denominada “Gana dinero por cada amigo que invites” al interior de la Aplicación “Soy Rappi”. En dicha sección se comunicará lo siguiente: (i) El Beneficio a recibir por parte del Repartidor Independiente por compartir el Código de Referido; (ii) El Beneficio que recibirá el Referido que ingrese correctamente el Código de Referido durante su proceso de registro en la Aplicación “Soy Rappi”; y (iii) El número de pedidos y el tiempo en el que se deben gestionar los mismos por parte del Referido para recibir el Beneficio.
El Beneficio será otorgado una vez el Referido haya realizado el número de pedidos dentro del tiempo indicado, comprendiéndose que en el caso en el que no se verifique lo anterior, ninguno de los Repartidores Independientes recibirá el Beneficio. Se aclara que el Referido deberá gestionar los pedidos con el tipo de vehículo elegido durante el proceso de registro (bicicleta, moto, o carro), para que las mismas sean tenidas en cuenta para recibir el Beneficio.
El Beneficio se verá reflejado dentro del corte de ganancias siguiente en el que el Referido haya completado el número de pedidos de la Campaña de Referidos correspondiente.
3. Condiciones y Restricciones: Podrán participar gratuitamente en las Campañas de Referidos todos los Repartidores Independientes de la Aplicación “Soy Rappi” que se encuentren en el Territorio, conforme a las siguientes condiciones y restricciones:
– El Repartidor Independiente no podrá compartir el Código de Referido con terceros que sean menores de edad, de conformidad con la normatividad del Territorio, comprendiéndose que para registrarse en la Aplicación “Soy Rappi” se debe ser mayor de edad.
– La Campaña de Referidos está sujeta al término de vigencia de la misma, según se indique al interior de la Aplicación “Soy Rappi”. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso en el que se agote el presupuesto destinado para la misma, la Campaña de Referidos podrá terminar de manera anticipada.
– La cuenta bancaria registrada por el Repartidor Independiente que refiere y el Referido deben ser diferentes, comprendiéndose que el titular de dichas cuentas bancarias no podrá ser la misma persona natural/física.
– Las cuentas de la Aplicación “Soy Rappi” del Repartidor Independiente que refiere y la cuenta del Referido deben encontrarse habilitadas durante la vigencia de la Campaña de Referidos correspondiente, comprendiéndose que no se otorgará el Beneficio en el caso en el que la autorización de uso de la Aplicación “Soy Rappi” de cualquiera de las partes sea revocada.
– El Repartidor Independiente que refiere y el Referido no pueden ingresar a sus cuentas en la Aplicación “Soy Rappi” desde el mismo dispositivo.
– En el caso en el que el Repartidor Referido gestione más del cincuenta por ciento (50%) de los pedidos para obtener el Beneficio de la Campaña de Referidos en tiendas Turbo, el Repartidor Independiente que refiere y el Referido no podrán obtener el Beneficio.
– En el caso en el que el Repartidor Referido gestione más del cincuenta por ciento (50%) de los pedidos para obtener el Beneficio de la Campaña de Referidos en una misma tienda, el Repartidor Independiente que refiere y el Referido no podrán obtener el Beneficio.
– Cualquier otra condición o restricción que Rappi comunique en el desarrollo de la Campaña de Referidos.
4. Tratamiento de Datos Personales: Los Repartidores Independientes prestan su consentimiento, libre, expreso e informado para que su información personal sea utilizada para ser contactado con ocasión a la Campaña de Referidos en la que, de manera libre y voluntaria, decidan participar.
5. Validez de la Información: El Repartidor Independiente reconoce y acepta que la información proporcionada y registrada en la Aplicación “Soy Rappi”, es veraz y fidedigna, haciéndose completamente responsable por su falsedad.
6. Modificaciones e Interpretación: Rappi se reserva el derecho de no otorgar el Beneficio de la Campaña de Referidos si detecta intención de fraude por parte del Repartidor Independiente que refiere y/o el Referido. Rappi se reserva el derecho de no tener en cuenta los pedidos aceptados y gestionados por los Repartidores Independientes que, por sus características, Rappi determine que no aplica para el Beneficio de la correspondiente Campaña de Referidos, sin previo aviso a los participantes de la misma.
Asimismo, Rappi se reserva el derecho de revocar la autorización de uso de la Aplicación “Soy Rappi” a los Repartidores Independientes que incumplan los términos y condiciones de uso de la misma.
Se aclara que los presentes términos y condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi” aplicables a cada país del Territorio.
1. Naturaleza Jurídica. Los presentes términos y condiciones de acceso al Botón Rayo (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones bajo las cuales podrás acceder y activar el Botón Rayo en tu cuenta de la Aplicación “Soy Rappi”.
2. Definiciones.
Botón Rayo. Botón disponible en la Aplicación “Soy Rappi” que puedes activar y desactivar de manera voluntaria para recibir pedidos de un Punto de Alta Demanda específico.
Formulario. Formulario que debes diligenciar para solicitar la habilitación del Botón Rayo en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”.
Puntos de Alta Demanda. Agrupación de una o varias Tiendas Turbo ubicadas en una zona determinada.
Tiendas Turbo. Establecimientos de comercio donde se almacenan los productos ofrecidos, exhibidos y comercializados por terceros a través de la Plataforma Rappi.
Los demás términos referenciados en mayúscula en los presentes Términos y Condiciones tendrán el significado establecido en los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi”.
3. Modificación de los Términos y Condiciones. Declaras y aceptas que estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Rappi en cualquier momento. El acceso y uso del Botón Rayo necesariamente implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
4. Habilitación del Botón Rayo. El Botón Rayo puede ser habilitado en tu cuenta a través de cualquiera de los siguientes dos (2) flujos:
(i) Puedes solicitar la habilitación del Botón Rayo diligenciando el Formulario, a través del cual aceptas los presentes Términos y Condiciones. En caso de ser posible, el Botón Rayo será activado en el Punto de Alta Demanda que hayas indicado como de tu preferencia o en aquel en el que haya disponibilidad.
(ii) Rappi podrá ofrecerte la activación del Botón Rayo y notificarte a través de la Aplicación “Soy Rappi”. En dicho caso, podrás activar el Botón Rayo directamente desde tu cuenta, previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
En cualquier caso, la habilitación del Botón Rayo estará sujeta a (i) el uso de tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”; (ii) tus zonas de conexión habituales en tu cuenta; y (iii) las condiciones de oferta y demanda de pedidos y Repartidores Independientes en la Plataforma Rappi.
El Punto de Alta Demanda en el que se habilita el Botón Rayo puede ser modificado por Rappi, lo cual te será informado oportunamente. En caso de que no desees activar el Botón Rayo en dicho Punto de Alta Demanda, podrás solicitar su desactivación y continuar gestionando pedidos a través de la Aplicación “Soy Rappi”.
5. Funcionamiento del Botón Rayo. Podrás activar y desactivar el Botón Rayo cuando así lo desees. En función de la oferta y demanda de pedidos y el número de Repartidores Independientes conectados a un Punto de Alta Demanda, Rappi podrá ampliar la cobertura del Punto de Alta Demanda para permitirte recibir pedidos de tiendas cercanas.
Reconoces y aceptas que al activar el Botón Rayo se activará automáticamente la Autoaceptación, por lo que no podrás desactivarla mientras tengas el Botón Rayo activo en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”.
Rappi podrá habilitar funcionalidades adicionales asociadas al Botón Rayo, tales como la posibilidad de realizar reservas en tu Punto de Alta Demanda. Cuando esta funcionalidad esté disponible, podrás reservar con antelación los espacios de tiempo en los que deseas repartir, lo que te permitirá organizar mejor tus tiempos de conexión.
6. Desactivación del Botón Rayo. El Botón Rayo podrá ser desactivado en tu cuenta en el caso en el que:
(i) Impidas la correcta operación de los Puntos de Alta Demanda; (ii) Utilices aplicaciones que modifiquen o alteren tu ubicación georeferenciada en la Aplicación “Soy Rappi”; (iii) Impidas que otros Repartidores Independientes puedan recoger pedidos de un Punto de Alta Demanda o los intimides para evitar que lo hagan; (iv) Te comportes de manera agresiva y/o irrespetuosa, ofendas o intimides al personal de Rappi, al personal de los Puntos de Alta Demanda, a los Usuarios/Consumidores o a otros Repartidores Independientes; (v) Utilices un vehículo diferente al registrado en tu cuenta para entregar los pedidos del Punto de Alta Demanda; (vi) Ingreses a los Puntos de Alta Demanda con elementos prohibidos conforme a la Ley Aplicable; (vii) Realices acciones delictivas o contrarias a las buenas costumbres en detrimento de los Usuarios/Consumidores, los Puntos de Alta Demanda, la Plataforma Rappi, la Aplicación “Soy Rappi” o cualquier tercero; (viii) Hagas un uso inadecuado del espacio público; o (ix) Liberes pedidos de manera reiterada de los Puntos de Alta Demanda.
Adicionalmente, semanalmente se tendrán en cuenta los componentes del estado asociados al Botón Rayo para determinar si puedes continuar con este beneficio activo en tu cuenta. Para ello, deberás mantener cada componente del estado por encima del mínimo requerido durante la semana en curso. Los componentes activos y sus mínimos pueden variar según el Punto de Alta Demanda, y podrás consultarlos en cualquier momento directamente en la sección del Punto de Alta Demanda en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”. Ten en cuenta que si el Botón Rayo es desactivado en tu cuenta por esta razón, no significa que el acceso a tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi” vaya a ser restringido o suspendido.
7. Independencia. Tú y Rappi son personas independientes. Nada en estos Términos y Condiciones tiene la intención ni crea algún tipo de empresa conjunta, sociedad, joint venture o relación empleador/empleado o contratante/contratista entre las mismas.
Rappi no ofrece garantías sobre la disponibilidad ininterrumpida o libre de errores del Botón Rayo, ya que su habilitación depende de factores tecnológicos y logísticos ajenos al control de Rappi. El uso de esta funcionalidad es “tal cual y donde esté disponible”.
8. Integridad. Los presentes Términos y Condiciones corresponden al único instrumento que regula la habilitación, el acceso, activación y uso del Botón Rayo en tu cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, y dejan sin efecto cualquier otro documento y/o comunicación, verbal o escrita, que exista o pudiera existir con relación al mismo.
Los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi” y se entienden reconocidos y aceptados en su totalidad al activar el Botón Rayo en tu cuenta.
Para Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Rappi”), es muy importante proteger la privacidad de los titulares de los datos personales. Por lo tanto, en estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y normativa que de ésta deriva, (en adelante, la “Legislación de Datos Personales”), Rappi pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”).
El presente Aviso aplica a los datos personales que Rappi recaba, almacena, usa, transfiere y, en general, trata en su calidad de Responsable respecto de las personas que se registran y usan la Plataforma Digital “Soy Rappi”, como repartidores (en adelante el “Titular” o “tú”).
Al registrarte en la Plataforma Digital “Soy Rappi” y aceptar el presente Aviso, manifiestas haber leído el presente Aviso y otorgar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo con el presente Aviso, no podrás acceder a la Plataforma Digital “Soy Rappi” y hacer uso del servicio de tecnología de plataforma digital de intermediación ofrecido por Rappi.
1. Identidad y domicilio del Responsable.
Rappi actúa como Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales. Rappi cuenta con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en la Av. Mariano Escobedo, Número Exterior 555, Número Interior Piso 11 y 12, Colonia Bosque De Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México, México.
2. Datos personales recabados por Rappi
2.1. Categorías de Datos Personales Ordinarios
| Categoría | Datos específicos |
| Identificación y contacto | Nombre(s) y apellido(s), fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, número y tipo de documento de identidad (INE, pasaporte, documento migratorio cuando aplique), CURP, RFC, número de celular, dirección, correo electrónico, imagen (fotografía). |
| Datos financieros y patrimoniales | Número de cuenta bancaria o CLABE interbancaria, datos de tu tarjeta de compras, historial de pagos y deudas. |
| Datos de actividad en la Plataforma Digital “Soy Rappi” | Historial de pedidos aceptados, liberados, gestionados y/o entregados, calificaciones, métricas, incidencias, placas vehiculares, tipo de vehículo utilizado, así como historial de sesiones, secciones consultadas, conductas y acciones en la Plataforma Digital “Soy Rappi”, fecha y hora de acceso, preferencias de uso, interacciones con canales de soporte. |
| Datos de localización | Geolocalización en tiempo real durante el uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; y geolocalización en segundo plano cuando la aplicación esté cerrada. |
| Identificadores en línea y datos técnicos | Dirección IP, identificador de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, características del navegador o dispositivo, aplicaciones instaladas relevantes para validación de seguridad y prevención de fraude. |
| Datos de contactos de terceros otorgados por el Titular | Nombre y número de celular de contactos de emergencia u otras personas designadas por el Titular* *En caso de que hayas proporcionado datos de contacto de terceros como contacto de emergencia, cónyuges, beneficiarios, y demás figuras legales relacionadas, garantizas que cuentas con la autorización de dichos terceros para proporcionar sus datos, y autorizas a Rappi para tratar los mismos de conformidad con el presente Aviso de Privacidad. En este caso, eres responsable de comunicar a dichas personas las razones por las cuales pueden ser contactadas por parte de Rappi, y que sus datos personales serán tratados conforme al presente Aviso de Privacidad, así como los medios para conocer el contenido íntegro del mismo. |
2.2. Categorías de Datos Personales Sensibles
| Categoría sensible | Datos específicos |
| Datos biométricos | Reconocimiento facial e identificadores fisiológicos. |
| Información derivada de procesos de verificación y validación de requisitos. | Resultado de las verificaciones y validaciones realizadas para determinar el cumplimiento de los requisitos de registro, vinculación y operación en la Plataforma Digital “Soy Rappi”, incluyendo validaciones de identidad, consultas en registros públicos o privados, incluyendo aquellos relativos a antecedentes penales y judiciales, verificaciones de afiliación a sistemas de seguridad social. |
| Datos de salud | Información sobre tu estado de salud o padecimientos que proporciones voluntariamente en el contexto de solicitudes de soporte o gestión de incidencias relevantes durante tu uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”.. |
Al aceptar el presente Aviso y manifestar tu consentimiento en los términos aquí descritos, autorizas de manera previa, expresa, informada y por escrito el tratamiento de tus datos personales sensibles para las finalidades señaladas en la sección 3. del presente Aviso.
3. Finalidades del Tratamiento.
3.1 Finalidades primarias
Rappi, en calidad de Responsable, tratará tus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica derivada de tu registro y uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”: (i) Registrar, crear, administrar, y mantener tu cuenta en la Plataforma Digital “Soy Rappi” y validar el cumplimiento de los requisitos necesarios para su activación y uso; (ii) Verificar tu identidad, validar la información y documentación suministrada; (iii) Gestionar y administrar la relación derivada del uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, incluyendo procesos administrativos, contables, fiscales, financieros, de facturación, incentivos, cobros y pagos; (iv) Brindar soporte, atención y acompañamiento relacionado con el uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi” y gestionar solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos; (v) Enviar comunicaciones relacionadas con la operación de la Plataforma Digital “Soy Rappi” y las demás aplicaciones de Rappi, novedades, actualizaciones, cambios en los servicios, aspectos de seguridad, soporte técnico e información asociada al uso de la aplicación; (vi) Contactarte a través de cualquier canal, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones push, aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales, para fines relacionados con la operación y/o tu uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; (vii) Realizar actividades de monitoreo, validación de antecedentes penales y judiciales, control y prevención de fraude, suplantación, actividades inusuales, lavado de activos, financiación del terrorismo y otras actividades ilícitas, así como gestionar riesgos asociados a la operación de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; (viii) Validar y analizar operaciones, pagos, compensaciones, incentivos u otras interacciones económicas derivadas del uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, cuando ello resulte necesario para garantizar su seguridad, autenticidad y trazabilidad; (ix) Recoletar y tratar datos de geolocalización, incluso cuando la Plataforma Digital “Soy Rappi” se encuentre cerrada o no esté en uso, cuando ello resulte necesario para la correcta prestación de los servicios, la notificación y ofrecimiento de pedidos, fines de seguridad, prevención de fraude, soporte operativo o cumplimiento de obligaciones legales aplicables; (x) Validar información técnica del dispositivo y aplicaciones instaladas, para fines de seguridad, autenticación, prevención de fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y protección de la integridad de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; (xi) Compartir, transmitir y/o transferir datos personales a terceros proveedores de servicios, aliados comerciales, compañías vinculadas, accionistas o encargados ubicados en Colombia o en el exterior, para el desarrollo de las finalidades aquí descritas y bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad conforme a la normativa aplicable; (xii) Permitir a los aliados comerciales y/o a los usuarios contactarte a través de los medios habilitados en la Plataforma Digital “Soy Rappi” durante el trámite del pedido y posterior a su finalización para atender consultas y aclaraciones sobre el mismo; (xiii) Atender requerimientos y reportes ante las autoridades competentes, así como cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables; (xiv) Conservar registros históricos de tu actividad en la Plataforma Digital “Soy Rappi” (ej. pedidos gestionados, transferencias de ganancias, pagos de deuda, etc.) para fines de análisis interno y cumplimiento de obligaciones legales; (xv) Utilizar la información para la atención, gestión, soporte y defensa de procesos judiciales, administrativos, regulatorios, arbitrales o reclamaciones, así como para la protección de los derechos e intereses de Rappi, de los usuarios, aliados comerciales, y terceros; (xvi) Gestionar mecanismos de seguridad física, logística y operacional asociados al uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, incluyendo validaciones destinadas a proteger la integridad de usuarios, repartidores, aliados comerciales, y terceros; (xix) Detectar, prevenir e investigar accesos no autorizados, uso indebido de cuentas, suplantación de identidad, manipulación de dispositivos o comportamientos que puedan afectar la seguridad o confiabilidad de las aplicaciones de Rappi; (xvii) Desarrollar, probar, mejorar y optimizar herramientas tecnológicas, funcionalidades, modelos analíticos, sistemas automatizados y procesos relacionados con la operación y seguridad de las aplicaciones de Rappi; (xviii) Registrar, analizar, monitorear y conservar interacciones realizadas a través de canales de atención, soporte o comunicación, con fines de calidad, seguridad, seguimiento, soporte y cumplimiento regulatorio; (xix) Verificar el cumplimiento de los términos y condiciones, políticas internas, estándares de seguridad y demás reglas aplicables al uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; (xxi) Realizar análisis automatizados y segmentaciones relacionadas con la seguridad, prevención de fraude, la calidad de la operación, y mejora de la experiencia dentro de la plataforma, conforme a la normativa aplicable.
3.2 Finalidades secundarias
Rappi, en calidad de Responsable, tratará los datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias para ofrecerte una experiencia más personalizada: (i) Enviarte información comercial, promociones, campañas publicitarias, programas de beneficios, fidelización, encuestas, boletines, eventos, noticias y demás actividades de mercadeo relacionadas con productos y servicios de Rappi, de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, y/o de terceros aliados; (ii) Contactarte para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial de productos y servicios de Rappi, sus afiliadas, subsidiarias y terceros aliados; y (iii) Llevar registros históricos, estadísticos y analíticos relacionados con tu actividad en la Plataforma Digital “Soy Rappi”, así como realizar análisis internos para mejorar los servicios, productos, tu experiencia como usuario, y procesos de atención.
Si no deseas que tus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes oponerte a través de los mecanismos establecidos en la sección 6 del presente Aviso.
4. Transferencias nacionales e internacionales de datos personales
Para efectos del presente Aviso, se distinguen las siguientes figuras:
4.1 Transferencias que no requieren consentimiento del Titular
Conforme a la Legislación de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las siguientes transferencias no requieren tu consentimiento:
4.2 Transferencias que requieren consentimiento del Titular
Al aceptar el presente Aviso, autorizas que Rappi realice las siguientes transferencias de tus datos personales:
4.3 Transferencias internacionales de datos personales
Tus datos personales podrán ser transferidos o remitidos fuera del territorio nacional a países donde se encuentren servidores, plataformas tecnológicas, filiales o proveedores de servicios de Rappi. La transferencia internacional podrá realizarse sin tu consentimiento cuando se actualice alguno de los supuestos de excepción previstos por la Legislación de Datos Personales.
5. Opciones y medios que se ofrecen para revocar y limitar el uso o divulgación de tus datos personales.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, podrás solicitar a Rappi que limite el uso o divulgación de tus datos personales, presentando una solicitud conforme al procedimiento establecido en la sección 6 del presente Aviso de Privacidad.
En caso de que quieras revocar tu consentimiento, esto afectaría la continuidad del uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi” y la relación con Rappi.
6. Procedimiento para ejercer tus Derechos ARCO
Los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición consisten en lo siguiente:
Para efectos del presente Aviso, los Derechos antes explicados serán referidos como “Derechos ARCO”.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, podrás, en todo momento y a través del procedimiento establecido en el presente numeral, ejercer ante Rappi los siguientes derechos referentes a tus datos personales (aplicable frente a todos los datos personales recolectados): (i) Derechos ARCO; (ii) revocar el consentimiento otorgado a Rappi para el Tratamiento de tus datos personales; (iii) limitar el uso o divulgación de tus datos personales; y (iv) manifestar tu negativa para el Tratamiento de tus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y accesorias antes mencionadas.
Para el ejercicio de dichos derechos referentes a tus datos personales deberás presentar la solicitud correspondiente, mediante el debido llenado del formulario electrónico que ponemos a tu disposición y puedes descargar aquí, enviándolo a la dirección de correo electrónico datospersonalesmx@rappi.com en formato electrónico, con firma autógrafa al calce del mismo, estableciendo como asunto “Ejercicio de derechos sobre datos personales”, y, acompañado de lo siguiente:
Rappi le dará trámite a tu solicitud y emitirá una respuesta sen un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de su recepción, comprendiéndose que se podrá realizar requerimiento o subsanar conforme a los tiempos de la Legislación de Datos Personales. Rappi podrá ampliar este plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles adicionales cuando el caso lo amerite, previa notificación. En caso de que tu solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes al envío de la respuesta por parte de Rappi.
Podrás obtener la información o datos personales solicitados a través de documentos electrónicos en formatos convencionales o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
En concordancia con lo anterior, el Departamento de Datos Personales de Rappi está a cargo de tramitar cualquier solicitud de los Titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales, entendiéndose que se pueden poner en contacto con el mismo a través del correo electrónico datospersonalesmx@rappi.com.
Rappi desea mantener actualizados tus datos personales en todo momento. Por lo anterior, te solicitamos tu cooperación para comunicar oportunamente cualquier cambio que debamos tener en cuenta, para incorporarlo a nuestras bases de datos. Tú eres responsable de garantizar la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de tus datos personales o los de cualquier tercero que hayas compartido con Rappi, en el entendido de que Rappi cumplirá con lo establecido en la legislación aplicable con relación a los datos de dichos terceros.
8. Medios que permiten recabar datos personales de manera automática: Cookies y Tecnologías de Rastreo
En el sitio web de Rappi utilizamos cookies propias y de terceros para obtener datos estadísticos de la navegación de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios.
Las Cookies son pequeños archivos que los sitios web envían al navegador y que se almacenan en el terminal del usuario, el cual puede ser un ordenador personal, un teléfono móvil, una tableta, o cualquier otro dispositivo. Son herramientas que tienen un papel esencial para la prestación del servicio personalizado. Permiten a una página web almacenar y recuperar información sobre los hábitos de navegación de un usuario o de su equipo y, dependiendo de la información obtenida, se pueden utilizar para reconocer al usuario y mejorar el servicio ofrecido.
Por otro lado, también recabamos información de las “web beacon”. Éstas son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:
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En Rappi estamos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio posible. Es por esto que utilizamos cookies y otras tecnologías similares con los siguientes fines:
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Recuerde que el uso de las Cookies nos permite darte una mejor experiencia en nuestro sitio web y en los servicios ofrecidos a través del mismo. En caso de realizar modificaciones en la configuración de las Cookies, no podremos asegurarte el correcto funcionamiento de las distintas funcionalidades.
9. Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en virtud de nuevos requerimientos legales, de necesidades de Rappi por los productos y/o servicios ofrecidos, cambios en las prácticas, programas, políticas de privacidad, modelo de negocio y/o cualquier otra causa.
Rappi se compromete a mantenerteo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la App “Soy Rappi”, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.
Última actualización: Junio 2026.
RAPPIPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o n° 34.378.264/0001-03, com sede social na rua Girassol, nº 555, 3º andar, Vila Madalena, São Paulo/SP, CEP: 05433–001, ora designada como Rappibank.
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
2. DEFINIÇÕES
Para efeitos deste Termos e Condições Gerais do Serviço de Antecipação Solicitada (“Termos e Condições”), quando os termos aparecerem com sua letra inicial em maiúscula terão os significados assinalados nesta cláusula ou, caso não esteja previsto nesta cláusula, terá o significado previsto nos Termos e Condições de Uso de Plataforma Virtual – Sou Rappi. Cada termo definido compreenderá indiferentemente o plural e o singular e os dois gêneros.
Direitos Creditórios: São os direitos creditórios passíveis de aquisição pelo Rappibank, que tem origem na prestação de serviços de entrega realizada pelos Entregadores na PLATAFORMA.
Entregadores: É a pessoa física (maior de idade e com capacidade civil) ou eventualmente jurídica que se cadastra na PLATAFORMA a de forma independente e tendo seu cadastro aprovado se habilita a realizar os ENCARGOS solicitados pelos CONSUMIDORES conforme a sua disponibilidade, viabilidade ou desejo, de forma completamente autônoma, acessando um dispositivo específico da PLATAFORMA. O Entregador pode realizar a entrega por moto, carro ou bicicleta, dependendo da logística da operação, sempre atuando de acordo com o modal cadastrado por ele na PLATAFORMA.
Rappi: empresa dedicada à intermediação entre usuários e prestadores de serviços, mediante o uso de uma plataforma específica onde os usuários entram para solicitar ou pedir quaisquer serviços e/ou produtos disponíveis na Plataforma, sendo entregues no lugar indicado pelos seus usuários no menor tempo possível.
3. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
(i) Os Entregadores, quando assim desejarem, poderão solicitar o adiantamento dos repasses (“Antecipação Solicitada”), isto é, dos valores decorrentes dos ENCARGOS realizados por meio da PLATAFORMA que são pagos todas as terças-feiras (“data fixa”).
(ii) As Antecipações Solicitadas são Direitos Creditórios dos Entregadores que, por meio da cláusula de mandato prevista no Termos e Condições de Uso de Plataforma Virtual – Sou Rappi, serão cedidas pela Rappi ao Rappibank.
4. VIGÊNCIA
Este Termo e Condições vigorará pelo período que a Rappi disponibilizar o serviço de Antecipação Solicitada.
5. PAGAMENTO DA CESSÃO
(i) Conforme mencionado na cláusula 3, item (iii), o valor a ser pago ao Entregador será depositado em uma conta bancária de titularidade do Entregador, sendo que caberá a Rappi informar o Rappibank o valor a ser pago ao Entregador.
(ii) O Rappibank não será responsabilizado pela falta ou atraso no repasse de valores em virtude de (a) quaisquer problemas na conta bancária e/ou dados informados pelo ENTREGADOR e/ou pela Rappi; (b) falhas comprovadas no sistema de pagamento eletrônico disponibilizado pela Instituição Financeira; (c) caso fortuito e força maior; e (d) eventual caso de indício de conduta fraudulenta por parte do Entregador ou em divergência com o disposto neste Instrumento, inclusive no que tange aos seus dados pessoais.
(iii) Caso o Rappibank não receba os valores decorrentes dos Direitos Creditórios no prazo estabelecido, o valor será acrescido de correção monetária determinada pelo IGPM, juros de mora de 1% (um por cento) ao mês e multa de 2% (dois por cento) ao mês.
6. DISPOSIÇÕES GERAIS
(i) O tratamento de dados pessoais é feito pelo Rappibank de acordo com a Política de Privacidade, que pode ser consultada a qualquer momento pelo Entregador no Aplicativo ou no Website do Rappibank.
(ii) O Rappibank é titular de toda e qualquer propriedade intelectual utilizada no aplicativo para celular, nas suas páginas na internet e em qualquer material criado ou disponibilizado pelo Rappibank, tais como mas sem se limitar a: (1) marcas, nomes de serviços, denominações sociais, trade dress, logotipos, slogans, nome de domínio da internet e outros sinais distintivos, assim como todos os pedidos, registros, extensões e renovações relacionadas; (2) patentes e pedidos de patente e as renovações relacionadas, modelos de utilidade, pedidos de modelos de utilidade, certificados de adição, pedidos de certificados de adição, extensões e renovações relacionadas e registros de invenções; (3) pedidos de registros de desenho industrial, registros de desenhos industriais e extensões e renovações relacionadas; (4) direitos autorais e correlatos, formas de apresentação, layouts, combinações de cores, programas de computador, códigos fonte e registros e pedidos de registro relacionados; e (5) segredos industriais e know-how.
(iii) Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir quaisquer questões relacionadas a este Termos e Condições.
São Paulo, 21 de fevereiro de 2024.
RAPPIPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA
1. Naturaleza Jurídica. Los presentes términos y condiciones regulan el acceso de los Repartidores Independientes a las Zonas de Alta Demanda al interior de la Aplicación “Soy Rappi” (en adelante, “Términos y Condiciones”).
2. Definiciones.
Tiendas. Tiendas de los Aliados Comerciales que se encuentran vinculados a la Plataforma Rappi, en las cuales los Aliados Comerciales preparan y alistan los pedidos realizados por los Usuarios/Consumidores.
Zonas de Alta Demanda. Significan la agrupación de una o varias Tiendas en una zona determinada.
Los demás términos referenciados en mayúscula en los presentes Términos y Condiciones tendrán el significado establecido en los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi”.
3. Acceso a las Zonas de Alta Demanda.
Se aclara que para acceder a ciertas Zonas de Alta Demanda, el Repartidor Independiente deberá registrarse previamente a través de un formulario, el cual será enviado por parte de Rappi al Repartidor Independiente.
4. Funcionamiento Zonas de Alta Demanda.
El Repartidor Independiente reconoce y acepta que el acceso a determinadas campañas de incentivos podrán estar condicionadas a que el Repartidor Independiente se active en una Zona de Alta Demanda específica. Se aclara que en dichos casos, las condiciones de la campaña de incentivos en particular será comunicada previamente al Repartidor Independiente.
5. Disponibilidad de las Zonas de Alta Demanda. Las Zonas de Alta Demanda pueden ser modificadas y/o apagadas de manera unilateral por parte de Rappi, comprendiéndose que en ningún momento se garantiza la (i) disponibilidad de las Zonas de Alta Demanda y/o las Tiendas que las conforman; y (ii) el acceso al Repartidor Independiente a las mismas.
6. Modificación de los Términos y Condiciones. El acceso por parte del Repartidor Independiente a las Zonas de Alta Demanda necesariamente implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El Repartidor Independiente declara y acepta que estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Rappi en cualquier momento.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Aplicación “Soy Rappi”.
7. Independencia. Los Repartidores Independientes y Rappi son personas independientes, y, nada en estos Términos y Condiciones tiene la intención o crea algún tipo de empresa conjunta, sociedad, joint venture o relación empleador/empleado o contratante/contratista entre los mismos.
____________________________________________________________________________________________________________________________
1. Natureza Jurídica. Estes termos e condições regulam o acesso de Entregadores Independentes às Áreas de Alta Demanda dentro do Aplicativo “Soy Rappi” (doravante, “Termos e Condições”).
2. Definições.
Lojas. Lojas dos Parceiros Comerciais que estão vinculados à Plataforma Rappi, na qual os Parceiros Comerciais preparam os pedidos feitos pelos Usuários/Consumidores.
Áreas de alta demanda. Significa uma ou várias Lojas em uma determinada área.
Outros termos referenciados em letras maiúsculas nesstes Termos e Condições terão o significado estabelecido nos Termos e Condições de Uso do Aplicativo “Soy Rappi”.
3. Acesso a áreas de alta demanda.
4. Operação em áreas de alta demanda.
5. Disponibilidade de áreas de alta demanda. Zonas de Alta Demanda podem ser modificadas e/ou desativadas unilateralmente pela Rappi, compreendendo que ninguém em momento algum garantea (i) disponibilidade de muitos pedidos nas Áreas de Alta Demanda e/ou as Lojas que as compõem; e (ii) acesso do Entregador nelas.
6. Modificação dos Termos e Condições. O acesso do Entregador Independente às Zonas de Alta Demoanda implica necessariamente a aceitação dos presentes Termos e Condições. O Entregador Independente declara e aceita que estes Termos e Condições poderão ser modificados pela Rappi a qualquer momento.
Esclarece-se que estes Termos e Condições estão sujeitos aos termos e condições de uso do Aplicativo “Soy Rappi”.
7. Independência. Os Entregadores Independentes e a Rappi são pessoas independentes, e nada nestes Termos e Condições pretende ou cria qualquer tipo de joint venture, parceria, relação de emprego entre Rappi e entregador, tampouco contratante/contratante entre eles.
