Para Tecnologías Rappi, S.A.P.I. de C.V. (en adelante “Rappi”), es muy importante proteger la privacidad de los titulares de los datos personales. Por lo tanto, en estricto cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y normativa que de ésta deriva, (en adelante, la “Legislación de Datos Personales”), Rappi pone a tu disposición el presente Aviso de Privacidad (en adelante el “Aviso”).
El presente Aviso aplica a los datos personales que Rappi recaba, almacena, usa, transfiere y, en general, trata en su calidad de Responsable respecto de las personas que se registran y usan la Plataforma Digital “Soy Rappi”, como repartidores (en adelante el “Titular” o “tú”).
Al registrarte en la Plataforma Digital “Soy Rappi” y aceptar el presente Aviso, manifiestas haber leído el presente Aviso y otorgar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales conforme a los términos aquí descritos. Si no estás de acuerdo con el presente Aviso, no podrás acceder a la Plataforma Digital “Soy Rappi” y hacer uso del servicio de tecnología de plataforma digital de intermediación ofrecido por Rappi.
1. Identidad y domicilio del Responsable.
Rappi actúa como Responsable del Tratamiento de tus Datos Personales. Rappi cuenta con domicilio para efectos del presente Aviso de Privacidad en la Av. Mariano Escobedo, Número Exterior 555, Número Interior Piso 11 y 12, Colonia Bosque De Chapultepec I Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11580, Ciudad de México, México.
2. Datos personales recabados por Rappi
2.1. Categorías de Datos Personales Ordinarios
| Categoría | Datos específicos |
| Identificación y contacto | Nombre(s) y apellido(s), fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, número y tipo de documento de identidad (INE, pasaporte, documento migratorio cuando aplique), CURP, RFC, número de celular, dirección, correo electrónico, imagen (fotografía). |
| Datos financieros y patrimoniales | Número de cuenta bancaria o CLABE interbancaria, datos de tu tarjeta de compras, historial de pagos y deudas. |
| Datos de actividad en la Plataforma Digital “Soy Rappi” | Historial de pedidos aceptados, liberados, gestionados y/o entregados, calificaciones, métricas, incidencias, placas vehiculares, tipo de vehículo utilizado, así como historial de sesiones, secciones consultadas, conductas y acciones en la Plataforma Digital “Soy Rappi”, fecha y hora de acceso, preferencias de uso, interacciones con canales de soporte. |
| Datos de localización | Geolocalización en tiempo real durante el uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; y geolocalización en segundo plano cuando la aplicación esté cerrada. |
| Identificadores en línea y datos técnicos | Dirección IP, identificador de dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, características del navegador o dispositivo, aplicaciones instaladas relevantes para validación de seguridad y prevención de fraude. |
| Datos de contactos de terceros otorgados por el Titular | Nombre y número de celular de contactos de emergencia u otras personas designadas por el Titular* *En caso de que hayas proporcionado datos de contacto de terceros como contacto de emergencia, cónyuges, beneficiarios, y demás figuras legales relacionadas, garantizas que cuentas con la autorización de dichos terceros para proporcionar sus datos, y autorizas a Rappi para tratar los mismos de conformidad con el presente Aviso de Privacidad. En este caso, eres responsable de comunicar a dichas personas las razones por las cuales pueden ser contactadas por parte de Rappi, y que sus datos personales serán tratados conforme al presente Aviso de Privacidad, así como los medios para conocer el contenido íntegro del mismo. |
2.2. Categorías de Datos Personales Sensibles
| Categoría sensible | Datos específicos |
| Datos biométricos | Reconocimiento facial e identificadores fisiológicos. |
| Información derivada de procesos de verificación y validación de requisitos. | Resultado de las verificaciones y validaciones realizadas para determinar el cumplimiento de los requisitos de registro, vinculación y operación en la Plataforma Digital “Soy Rappi”, incluyendo validaciones de identidad, consultas en registros públicos o privados, incluyendo aquellos relativos a antecedentes penales y judiciales, verificaciones de afiliación a sistemas de seguridad social. |
| Datos de salud | Información sobre tu estado de salud o padecimientos que proporciones voluntariamente en el contexto de solicitudes de soporte o gestión de incidencias relevantes durante tu uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”.. |
Al aceptar el presente Aviso y manifestar tu consentimiento en los términos aquí descritos, autorizas de manera previa, expresa, informada y por escrito el tratamiento de tus datos personales sensibles para las finalidades señaladas en la sección 3. del presente Aviso.
3. Finalidades del Tratamiento.
3.1 Finalidades primarias
Rappi, en calidad de Responsable, tratará tus datos personales para las siguientes finalidades primarias y necesarias para el cumplimiento de la relación jurídica derivada de tu registro y uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”: (i) Registrar, crear, administrar, y mantener tu cuenta en la Plataforma Digital “Soy Rappi” y validar el cumplimiento de los requisitos necesarios para su activación y uso; (ii) Verificar tu identidad, validar la información y documentación suministrada; (iii) Gestionar y administrar la relación derivada del uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, incluyendo procesos administrativos, contables, fiscales, financieros, de facturación, incentivos, cobros y pagos; (iv) Brindar soporte, atención y acompañamiento relacionado con el uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi” y gestionar solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos; (v) Enviar comunicaciones relacionadas con la operación de la Plataforma Digital “Soy Rappi” y las demás aplicaciones de Rappi, novedades, actualizaciones, cambios en los servicios, aspectos de seguridad, soporte técnico e información asociada al uso de la aplicación; (vi) Contactarte a través de cualquier canal, incluyendo llamadas telefónicas, mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones push, aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales, para fines relacionados con la operación y/o tu uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; (vii) Realizar actividades de monitoreo, validación de antecedentes penales y judiciales, control y prevención de fraude, suplantación, actividades inusuales, lavado de activos, financiación del terrorismo y otras actividades ilícitas, así como gestionar riesgos asociados a la operación de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; (viii) Validar y analizar operaciones, pagos, compensaciones, incentivos u otras interacciones económicas derivadas del uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, cuando ello resulte necesario para garantizar su seguridad, autenticidad y trazabilidad; (ix) Recoletar y tratar datos de geolocalización, incluso cuando la Plataforma Digital “Soy Rappi” se encuentre cerrada o no esté en uso, cuando ello resulte necesario para la correcta prestación de los servicios, la notificación y ofrecimiento de pedidos, fines de seguridad, prevención de fraude, soporte operativo o cumplimiento de obligaciones legales aplicables; (x) Validar información técnica del dispositivo y aplicaciones instaladas, para fines de seguridad, autenticación, prevención de fraude, lavado de activos, financiación del terrorismo y protección de la integridad de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; (xi) Compartir, transmitir y/o transferir datos personales a terceros proveedores de servicios, aliados comerciales, compañías vinculadas, accionistas o encargados ubicados en Colombia o en el exterior, para el desarrollo de las finalidades aquí descritas y bajo estándares adecuados de seguridad y confidencialidad conforme a la normativa aplicable; (xii) Permitir a los aliados comerciales y/o a los usuarios contactarte a través de los medios habilitados en la Plataforma Digital “Soy Rappi” durante el trámite del pedido y posterior a su finalización para atender consultas y aclaraciones sobre el mismo; (xiii) Atender requerimientos y reportes ante las autoridades competentes, así como cumplir obligaciones legales o regulatorias aplicables; (xiv) Conservar registros históricos de tu actividad en la Plataforma Digital “Soy Rappi” (ej. pedidos gestionados, transferencias de ganancias, pagos de deuda, etc.) para fines de análisis interno y cumplimiento de obligaciones legales; (xv) Utilizar la información para la atención, gestión, soporte y defensa de procesos judiciales, administrativos, regulatorios, arbitrales o reclamaciones, así como para la protección de los derechos e intereses de Rappi, de los usuarios, aliados comerciales, y terceros; (xvi) Gestionar mecanismos de seguridad física, logística y operacional asociados al uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, incluyendo validaciones destinadas a proteger la integridad de usuarios, repartidores, aliados comerciales, y terceros; (xix) Detectar, prevenir e investigar accesos no autorizados, uso indebido de cuentas, suplantación de identidad, manipulación de dispositivos o comportamientos que puedan afectar la seguridad o confiabilidad de las aplicaciones de Rappi; (xvii) Desarrollar, probar, mejorar y optimizar herramientas tecnológicas, funcionalidades, modelos analíticos, sistemas automatizados y procesos relacionados con la operación y seguridad de las aplicaciones de Rappi; (xviii) Registrar, analizar, monitorear y conservar interacciones realizadas a través de canales de atención, soporte o comunicación, con fines de calidad, seguridad, seguimiento, soporte y cumplimiento regulatorio; (xix) Verificar el cumplimiento de los términos y condiciones, políticas internas, estándares de seguridad y demás reglas aplicables al uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”; (xxi) Realizar análisis automatizados y segmentaciones relacionadas con la seguridad, prevención de fraude, la calidad de la operación, y mejora de la experiencia dentro de la plataforma, conforme a la normativa aplicable; (xx) Compartir datos personales a aliados comerciales, usuarios y/o a las autoridades competentes para la atención, investigación y seguimiento de incidentes, reclamaciones, denuncias o posibles conductas ilícitas relacionadas con el uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, así como para el ejercicio o defensa de derechos y el cumplimiento de obligaciones legales, de conformidad con la legislación aplicable.
3.2 Finalidades secundarias
Rappi, en calidad de Responsable, tratará los datos personales para las siguientes finalidades secundarias o accesorias para ofrecerte una experiencia más personalizada: (i) Enviarte información comercial, promociones, campañas publicitarias, programas de beneficios, fidelización, encuestas, boletines, eventos, noticias y demás actividades de mercadeo relacionadas con productos y servicios de Rappi, de la Plataforma Digital “Soy Rappi”, y/o de terceros aliados; (ii) Contactarte para fines de mercadotecnia, publicidad y prospección comercial de productos y servicios de Rappi, sus afiliadas, subsidiarias y terceros aliados; y (iii) Llevar registros históricos, estadísticos y analíticos relacionados con tu actividad en la Plataforma Digital “Soy Rappi”, así como realizar análisis internos para mejorar los servicios, productos, tu experiencia como usuario, y procesos de atención; (iv) Facilitar la identificación, interacción, coordinación y colaboración entre los titulares de las cuentas de la Plataforma Digital “Soy Rappi” para mejorar la experiencia de estos durante su conexión a dicha plataforma.
Si no deseas que tus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puedes oponerte a través de los mecanismos establecidos en la sección 6 del presente Aviso.
4. Transferencias nacionales e internacionales de datos personales
Para efectos del presente Aviso, se distinguen las siguientes figuras:
- Transferencia: toda comunicación de datos personales, dentro o fuera del territorio nacional, a un tercero que asume el carácter de Responsable independiente del tratamiento. Las transferencias requieren, en general, consentimiento del Titular, salvo los supuestos de excepción previstos por la Legislación de Datos Personales.
- Remisión: toda comunicación de datos personales entre Rappi (Responsable) y un Encargado que trata los datos por cuenta y bajo las instrucciones de Rappi, sin que el Encargado adquiera la calidad de Responsable. Las remisiones no requieren consentimiento del Titular, pero Rappi celebrará con el Encargado el contrato de tratamiento correspondiente.
4.1 Transferencias que no requieren consentimiento del Titular
Conforme a la Legislación de Datos Personales en Posesión de los Particulares, las siguientes transferencias no requieren tu consentimiento:
- Las previstas en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
- Las necesarias para la prevención o el diagnóstico médico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamiento médico o la gestión de servicios sanitarios;
- Las que sean efectuadas a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común del responsable, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo del responsable que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
- Las necesarias en virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por el responsable y un tercero;
- Las necesarias o legalmente exigidas para la salvaguarda de un interés público, o para la procuración o administración de justicia;
- Las precisas para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
- Las precisas para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el Titular.
4.2 Transferencias que requieren consentimiento del Titular
Al aceptar el presente Aviso, autorizas que Rappi realice las siguientes transferencias de tus datos personales:
- A aliados comerciales de Rappi, con fines de mercadotecnia, publicidad, prospección comercial o elaboración de perfiles para la oferta de productos y servicios de dichos terceros.
- A terceros que exhiben y comercializan productos y/o servicios a través de plataformas de propiedad y/o administradas por Rappi, así como a prestadores de servicios y aliados comerciales incluyendo instituciones financieras, cuando la transferencia sea necesaria para el mantenimiento o cumplimiento de una relación entre Rappi y el Titular o para administrar, desarrollar, dar mantenimiento, personalizar y mejorar la Plataforma DigitalApp “Soy Rappi”, las Redes Sociales Rappi, los productos y/o servicios y sistemas operativos y realizar las actividades necesarias para que éstos funcionen de manera óptima y correcta, así como prevenir o detectar fraudes o abusos y/o el cumplimiento de cualquiera de las finalidades descritas en la Condición 4 del presente Aviso de Privacidad.
- A terceros que exhiben y comercializan productos y/o servicios a través de cualquier plataforma de propiedad y/o administrada por Rappi, así como a aliados comerciales incluyendo instituciones financieras, cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del Titular, por Rappi y dichos terceros.
- A terceros que exhiben y comercializan servicios y/o a través de cualquier plataforma de propiedad y/o administrada por Rappi, con la finalidad de dar seguimiento o realizar actividades relacionadas con cualquier adquisición y entrega de productos y/o servicios a través de los Sitios y de las Apps, así como dar cumplimiento a las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Titular y dichos terceros.
- Al tercero que, en virtud de una comisión mercantil con el Titular, emita las facturas por los servicios prestados por parte del Titular a través de la App “Soy Rappi”, conforme al régimen fiscal aplicable. Lo anterior, bajo el entendido de que los datos personales del Titular únicamente podrán ser tratados por dicho tercero para la emisión de las referenciadas facturas (usando los sellos digitales del Titular o de dicho tercero, bajo una facturación en nombre de un tercero) y para la prestación de otros servicios de índole fiscal prestados de manera directa por el referenciado tercero.
- A usuarios de la Plataforma Rappi, en la medida en que sea necesario para el seguimiento en tiempo real del pedido en curso, así como para la atención de consultas y aclaraciones relacionadas con el mismo durante su trámite y con posterioridad a su finalización, a través de los medios habilitados en la Plataforma Digital “Soy Rappi” y la Plataforma Rappi.
4.3 Transferencias internacionales de datos personales
Tus datos personales podrán ser transferidos o remitidos fuera del territorio nacional a países donde se encuentren servidores, plataformas tecnológicas, filiales o proveedores de servicios de Rappi. La transferencia internacional podrá realizarse sin tu consentimiento cuando se actualice alguno de los supuestos de excepción previstos por la Legislación de Datos Personales.
5. Opciones y medios que se ofrecen para revocar y limitar el uso o divulgación de tus datos personales.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, podrás solicitar a Rappi que limite el uso o divulgación de tus datos personales, presentando una solicitud conforme al procedimiento establecido en la sección 6 del presente Aviso de Privacidad.
En caso de que quieras revocar tu consentimiento, esto afectaría la continuidad del uso de la Plataforma Digital “Soy Rappi” y la relación con Rappi.
6. Procedimiento para ejercer tus Derechos ARCO
Los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición consisten en lo siguiente:
- Acceso: Conocer los datos personales que Rappi tiene de ti y para qué los utiliza.
- Rectificación: Solicitar la corrección de tus datos si están desactualizados, inexactos o incompletos.
- Cancelación: Pedir que eliminemos tus datos de nuestros registros.
- Oposición: Pedir que tus datos personales no se utilicen para fines específicos.
Para efectos del presente Aviso, los Derechos antes explicados serán referidos como “Derechos ARCO”.
En todos aquellos casos legalmente procedentes, podrás, en todo momento y a través del procedimiento establecido en el presente numeral, ejercer ante Rappi los siguientes derechos referentes a tus datos personales (aplicable frente a todos los datos personales recolectados): (i) Derechos ARCO; (ii) revocar el consentimiento otorgado a Rappi para el Tratamiento de tus datos personales; (iii) limitar el uso o divulgación de tus datos personales; y (iv) manifestar tu negativa para el Tratamiento de tus datos personales con respecto a las finalidades secundarias y accesorias antes mencionadas.
Para el ejercicio de dichos derechos referentes a tus datos personales deberás presentar la solicitud correspondiente, mediante el debido llenado del formulario electrónico que ponemos a tu disposición y puedes descargar aquí, enviándolo a la dirección de correo electrónico datospersonalesmx@rappi.com en formato electrónico, con firma autógrafa al calce del mismo, estableciendo como asunto “Ejercicio de derechos sobre datos personales”, y, acompañado de lo siguiente:
- Copia de los documentos que acrediten tu identidad (identificación oficial vigente con fotografía), o, en su caso, la representación legal, conforme a los términos establecidos en la Legislación de Datos Personales; y
- Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de tus datos personales.
Rappi le dará trámite a tu solicitud y emitirá una respuesta sen un plazo no mayor a 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de su recepción, comprendiéndose que se podrá realizar requerimiento o subsanar conforme a los tiempos de la Legislación de Datos Personales. Rappi podrá ampliar este plazo hasta por 20 (veinte) días hábiles adicionales cuando el caso lo amerite, previa notificación. En caso de que tu solicitud resulte procedente, la misma se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes al envío de la respuesta por parte de Rappi.
Podrás obtener la información o datos personales solicitados a través de documentos electrónicos en formatos convencionales o a través de cualquier otro medio legítimo que garantice y acredite el ejercicio efectivo del derecho solicitado.
En concordancia con lo anterior, el Departamento de Datos Personales de Rappi está a cargo de tramitar cualquier solicitud de los Titulares para el ejercicio de sus derechos referentes a datos personales, entendiéndose que se pueden poner en contacto con el mismo a través del correo electrónico datospersonalesmx@rappi.com.
Rappi desea mantener actualizados tus datos personales en todo momento. Por lo anterior, te solicitamos tu cooperación para comunicar oportunamente cualquier cambio que debamos tener en cuenta, para incorporarlo a nuestras bases de datos. Tú eres responsable de garantizar la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de tus datos personales o los de cualquier tercero que hayas compartido con Rappi, en el entendido de que Rappi cumplirá con lo establecido en la legislación aplicable con relación a los datos de dichos terceros.
8. Medios que permiten recabar datos personales de manera automática: Cookies y Tecnologías de Rastreo
En el sitio web de Rappi utilizamos cookies propias y de terceros para obtener datos estadísticos de la navegación de nuestros usuarios y mejorar nuestros servicios.
- ¿Qué son las Cookies?
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Por otro lado, también recabamos información de las “web beacon”. Éstas son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre la dirección IP del usuario, duración del tiempo de interacción en dicha página y el tipo de navegador utilizado, entre otros.
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- Nuestros objetivos
En Rappi estamos comprometidos en ofrecerte el mejor servicio posible. Es por esto que utilizamos cookies y otras tecnologías similares con los siguientes fines:
Seguridad: utilizamos cookies y tecnologías similares para que tus interacciones con nuestros servicios sean más rápidas y seguras. Por ejemplo, detectar actividad sospechosa o fraudulenta con tu cuenta.
Autenticación: utilizamos cookies y tecnologías similares para reconocerte cuando visitas nuestro sitio web. Por ejemplo, las cookies nos permiten identificarte y verificar tu cuenta.
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9. Cambios al Aviso de Privacidad.
El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado en virtud de nuevos requerimientos legales, de necesidades de Rappi por los productos y/o servicios ofrecidos, cambios en las prácticas, programas, políticas de privacidad, modelo de negocio y/o cualquier otra causa.
Rappi se compromete a mantenerteo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente Aviso de Privacidad, a través de la App “Soy Rappi”, en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad.
Última actualización: Junio 2026.
RAPPIPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o n° 34.378.264/0001-03, com sede social na rua Girassol, nº 555, 3º andar, Vila Madalena, São Paulo/SP, CEP: 05433–001, ora designada como Rappibank.
1. CONSIDERAÇÕES INICIAIS
- O Rappibank é uma instituição de pagamento devidamente constituída e tem interesse em realizar a compra dos Direitos Creditórios dos Entregadores cadastrados na Plataforma da Rappi.
- Os Entregadores, por meio do Termos e Condições de Uso de Plataforma Virtual – Sou Rappi (https://legal.rappi.com/brazil/termos-e-condicoes-de-uso-de-plataforma-virtual-entregador-rappi), outorgou poderes para a Rappi, em nome dos Entregadores, ceder os Direitos Creditórios por estes adquiridos, pela prestação de serviço de entrega, com o objetivo de adiantar a remuneração paga em data fixa pela Rappi aos Entregadores.
2. DEFINIÇÕES
Para efeitos deste Termos e Condições Gerais do Serviço de Antecipação Solicitada (“Termos e Condições”), quando os termos aparecerem com sua letra inicial em maiúscula terão os significados assinalados nesta cláusula ou, caso não esteja previsto nesta cláusula, terá o significado previsto nos Termos e Condições de Uso de Plataforma Virtual – Sou Rappi. Cada termo definido compreenderá indiferentemente o plural e o singular e os dois gêneros.
Direitos Creditórios: São os direitos creditórios passíveis de aquisição pelo Rappibank, que tem origem na prestação de serviços de entrega realizada pelos Entregadores na PLATAFORMA.
Entregadores: É a pessoa física (maior de idade e com capacidade civil) ou eventualmente jurídica que se cadastra na PLATAFORMA a de forma independente e tendo seu cadastro aprovado se habilita a realizar os ENCARGOS solicitados pelos CONSUMIDORES conforme a sua disponibilidade, viabilidade ou desejo, de forma completamente autônoma, acessando um dispositivo específico da PLATAFORMA. O Entregador pode realizar a entrega por moto, carro ou bicicleta, dependendo da logística da operação, sempre atuando de acordo com o modal cadastrado por ele na PLATAFORMA.
Rappi: empresa dedicada à intermediação entre usuários e prestadores de serviços, mediante o uso de uma plataforma específica onde os usuários entram para solicitar ou pedir quaisquer serviços e/ou produtos disponíveis na Plataforma, sendo entregues no lugar indicado pelos seus usuários no menor tempo possível.
3. DESCRIÇÃO DO SERVIÇO
(i) Os Entregadores, quando assim desejarem, poderão solicitar o adiantamento dos repasses (“Antecipação Solicitada”), isto é, dos valores decorrentes dos ENCARGOS realizados por meio da PLATAFORMA que são pagos todas as terças-feiras (“data fixa”).
(ii) As Antecipações Solicitadas são Direitos Creditórios dos Entregadores que, por meio da cláusula de mandato prevista no Termos e Condições de Uso de Plataforma Virtual – Sou Rappi, serão cedidas pela Rappi ao Rappibank.
- O Rappibank adquirirá os Direitos Creditórios do Entregador, em caráter irrevogável e irretratável, e realizará o pagamento na conta bancária informada pelo Entregador no momento do cadastro na PLATAFORMA, com o desconto relacionado a tarifa de 4,99% do valor original, conforme previsto no Termos e Condições de Uso de Plataforma Virtual – Sou Rappi.
- O Rappibank ficará sub-rogado em todos os direitos e obrigações conferidos aos Direitos Creditórios cedidos.
- A Rappi, no papel de mandante do Entregador, deverá conceder ao Rappibank todos os documentos comprobatórios que lastreiam os Direitos Creditórios, tais como o contrato que originou o crédito, o pedido de antecipação realizado pelo Entregador e qualquer outro solicitado pelo Rappibank.
- A Rappi declara a existência dos Direitos Creditórios, bem como que encontram-se livres e desembaraçados de qualquer ônus ou garantia, assegurando que até a data da cessão não houve a extinção destes Direitos Creditórios.
4. VIGÊNCIA
Este Termo e Condições vigorará pelo período que a Rappi disponibilizar o serviço de Antecipação Solicitada.
5. PAGAMENTO DA CESSÃO
(i) Conforme mencionado na cláusula 3, item (iii), o valor a ser pago ao Entregador será depositado em uma conta bancária de titularidade do Entregador, sendo que caberá a Rappi informar o Rappibank o valor a ser pago ao Entregador.
(ii) O Rappibank não será responsabilizado pela falta ou atraso no repasse de valores em virtude de (a) quaisquer problemas na conta bancária e/ou dados informados pelo ENTREGADOR e/ou pela Rappi; (b) falhas comprovadas no sistema de pagamento eletrônico disponibilizado pela Instituição Financeira; (c) caso fortuito e força maior; e (d) eventual caso de indício de conduta fraudulenta por parte do Entregador ou em divergência com o disposto neste Instrumento, inclusive no que tange aos seus dados pessoais.
(iii) Caso o Rappibank não receba os valores decorrentes dos Direitos Creditórios no prazo estabelecido, o valor será acrescido de correção monetária determinada pelo IGPM, juros de mora de 1% (um por cento) ao mês e multa de 2% (dois por cento) ao mês.
6. DISPOSIÇÕES GERAIS
(i) O tratamento de dados pessoais é feito pelo Rappibank de acordo com a Política de Privacidade, que pode ser consultada a qualquer momento pelo Entregador no Aplicativo ou no Website do Rappibank.
(ii) O Rappibank é titular de toda e qualquer propriedade intelectual utilizada no aplicativo para celular, nas suas páginas na internet e em qualquer material criado ou disponibilizado pelo Rappibank, tais como mas sem se limitar a: (1) marcas, nomes de serviços, denominações sociais, trade dress, logotipos, slogans, nome de domínio da internet e outros sinais distintivos, assim como todos os pedidos, registros, extensões e renovações relacionadas; (2) patentes e pedidos de patente e as renovações relacionadas, modelos de utilidade, pedidos de modelos de utilidade, certificados de adição, pedidos de certificados de adição, extensões e renovações relacionadas e registros de invenções; (3) pedidos de registros de desenho industrial, registros de desenhos industriais e extensões e renovações relacionadas; (4) direitos autorais e correlatos, formas de apresentação, layouts, combinações de cores, programas de computador, códigos fonte e registros e pedidos de registro relacionados; e (5) segredos industriais e know-how.
(iii) Fica eleito o Foro Central da Comarca da Capital do Estado de São Paulo para dirimir quaisquer questões relacionadas a este Termos e Condições.
São Paulo, 21 de fevereiro de 2024.
RAPPIPAY INSTITUIÇÃO DE PAGAMENTO LTDA
1. Naturaleza Jurídica. Los presentes términos y condiciones regulan el acceso de los Repartidores Independientes a las Zonas de Alta Demanda al interior de la Aplicación “Soy Rappi” (en adelante, “Términos y Condiciones”).
2. Definiciones.
Tiendas. Tiendas de los Aliados Comerciales que se encuentran vinculados a la Plataforma Rappi, en las cuales los Aliados Comerciales preparan y alistan los pedidos realizados por los Usuarios/Consumidores.
Zonas de Alta Demanda. Significan la agrupación de una o varias Tiendas en una zona determinada.
Los demás términos referenciados en mayúscula en los presentes Términos y Condiciones tendrán el significado establecido en los Términos y Condiciones de Uso de la Aplicación “Soy Rappi”.
3. Acceso a las Zonas de Alta Demanda.
- Cuando el Repartidor Independiente se active en la Zona de Alta Demanda, únicamente recibirá pedidos de las Tiendas que la conforman.
- En el caso en el que el Repartidor Independiente haya superado su primer límite de deuda en su cuenta en la Aplicación “Soy Rappi”, no podrá acceder a las Zonas de Alta Demanda, comprendiéndose que para poder acceder a las mismas, el Repartidor Independiente deberá haber realizado el pago de su deuda.
- El Repartidor Independiente podrá salirse en cualquier momento de la Zona de Alta Demanda marcando la opción “Liberar turno” o similares.
Se aclara que para acceder a ciertas Zonas de Alta Demanda, el Repartidor Independiente deberá registrarse previamente a través de un formulario, el cual será enviado por parte de Rappi al Repartidor Independiente.
4. Funcionamiento Zonas de Alta Demanda.
- Los pedidos serán notificados en el mismo orden en el que los Repartidores Independientes marquen su llegada a la Zona de Alta Demanda. Sin perjuicio de lo anterior, en el caso en el que un Repartidor Independiente, por el vehículo con el que se encuentra registrado a la Aplicación “Soy Rappi”, no pueda tramitar un pedido, el pedido será notificado al Repartidor Independiente siguiente.
- El Repartidor Independiente reconoce y acepta que al acceder a la Zona de Alta Demanda se activará automáticamente la autoaceptación, comprendiéndose que no podrá desactivar la autoaceptación mientras se encuentre en la Zona de Alta Demanda.
El Repartidor Independiente reconoce y acepta que el acceso a determinadas campañas de incentivos podrán estar condicionadas a que el Repartidor Independiente se active en una Zona de Alta Demanda específica. Se aclara que en dichos casos, las condiciones de la campaña de incentivos en particular será comunicada previamente al Repartidor Independiente.
5. Disponibilidad de las Zonas de Alta Demanda. Las Zonas de Alta Demanda pueden ser modificadas y/o apagadas de manera unilateral por parte de Rappi, comprendiéndose que en ningún momento se garantiza la (i) disponibilidad de las Zonas de Alta Demanda y/o las Tiendas que las conforman; y (ii) el acceso al Repartidor Independiente a las mismas.
6. Modificación de los Términos y Condiciones. El acceso por parte del Repartidor Independiente a las Zonas de Alta Demanda necesariamente implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. El Repartidor Independiente declara y acepta que estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Rappi en cualquier momento.
Se aclara que los presentes Términos y Condiciones se encuentran sujetos a los términos y condiciones de uso de la Aplicación “Soy Rappi”.
7. Independencia. Los Repartidores Independientes y Rappi son personas independientes, y, nada en estos Términos y Condiciones tiene la intención o crea algún tipo de empresa conjunta, sociedad, joint venture o relación empleador/empleado o contratante/contratista entre los mismos.
____________________________________________________________________________________________________________________________
1. Natureza Jurídica. Estes termos e condições regulam o acesso de Entregadores Independentes às Áreas de Alta Demanda dentro do Aplicativo “Soy Rappi” (doravante, “Termos e Condições”).
2. Definições.
Lojas. Lojas dos Parceiros Comerciais que estão vinculados à Plataforma Rappi, na qual os Parceiros Comerciais preparam os pedidos feitos pelos Usuários/Consumidores.
Áreas de alta demanda. Significa uma ou várias Lojas em uma determinada área.
Outros termos referenciados em letras maiúsculas nesstes Termos e Condições terão o significado estabelecido nos Termos e Condições de Uso do Aplicativo “Soy Rappi”.
3. Acesso a áreas de alta demanda.
- Quando o Entregador Independente estiver ativado na Zona de Alta Demanda, ele receberá apenas pedidos destas lojas.
- Caso o Entregador independente tenha ultrapassado o primeiro limite de dívida em sua conta no Aplicativo “Soy Rappi”, ele não poderá acessar as Áreas de Alta Demanda ,compreendendo que para acessá-los o Entregador independente deverá ter efetuado o pagamento de sua dívida.
- O Entregador Independente poderá sair a qualquer momento na Zona de Alta Demanda marcando a opção “Liberar turno” ou similares.
4. Operação em áreas de alta demanda.
- Os pedidos serão notificados na mesma ordem em que os Entregadores Independentes marcam sua chegada na Área de Alta Demanda. Sem prejuízo do acima exposto, caso um Entregador Independente, em virtude do veículo com o qual está cadastrado no Aplicativo “Soy Rappi”, não consiga processar um pedido, o pedido será comunicado ao próximo Entregador Independente.
- O Entregador Independente reconhece e aceita que ao acessar a Zona de Alta Demanda o aplicativo será ativado automaticamente a auto aceitação, compreendendo que não poderá desativar a auto aceitação enquanto estiver na zona de alta demanda.
5. Disponibilidade de áreas de alta demanda. Zonas de Alta Demanda podem ser modificadas e/ou desativadas unilateralmente pela Rappi, compreendendo que ninguém em momento algum garantea (i) disponibilidade de muitos pedidos nas Áreas de Alta Demanda e/ou as Lojas que as compõem; e (ii) acesso do Entregador nelas.
6. Modificação dos Termos e Condições. O acesso do Entregador Independente às Zonas de Alta Demoanda implica necessariamente a aceitação dos presentes Termos e Condições. O Entregador Independente declara e aceita que estes Termos e Condições poderão ser modificados pela Rappi a qualquer momento.
Esclarece-se que estes Termos e Condições estão sujeitos aos termos e condições de uso do Aplicativo “Soy Rappi”.
7. Independência. Os Entregadores Independentes e a Rappi são pessoas independentes, e nada nestes Termos e Condições pretende ou cria qualquer tipo de joint venture, parceria, relação de emprego entre Rappi e entregador, tampouco contratante/contratante entre eles.
El Usuario/Consumidor autoriza a RAPPI S.A.S. a transferir a DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S., en calidad de Responsable del Tratamiento de los Datos Personales, los datos personales correspondientes al nombre, tipo y número de documento de identidad y correo electrónico, datos que se integrarán a la base de datos de DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S., entendiéndose que el tratamiento de dicha base de datos corresponde a las siguientes finalidades:
- Cumplir las obligaciones contractuales y comerciales que el Usuario/Consumidor establezca con DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S. (incluyendo el otorgamiento de garantías cuando ello proceda y el informe sobre las condiciones comerciales y los servicios postventa, entre otras acciones relacionadas).
- Realizar acciones de inteligencia de negocios, big data, creación de ofertas a la medida, prospectiva y analítica, investigación y tendencias de mercado; identificar trazabilidad y patrones de consumo con fines estadísticos; entendimiento de perfiles, rutas de navegación, seguimiento de marcas y demás comportamientos del Usuario/Consumidor.
- Contactar al Usuario/Consumidor a través de diversos canales físicos y electrónicos, como pueden ser contacto telefónico, mensajes de texto, correo electrónico, notificaciones dentro de una aplicación, o cualquier otro desarrollado por DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S., para completar el registro del Usuario/Consumidor en el programa de lealtad de DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S., comunicarle promociones y publicidad sobre productos, bienes y servicios, así como enviarle obsequios por campañas publicitarias, e invitaciones a eventos de interés propios o de terceros.
- Consultar los datos del Usuario/Consumidor en bases de datos con información pública para la gestión de riesgos.
- Utilizar los datos personales para los fines relacionados con el programa de lealtad de DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S., el cual se regula de acuerdo con los siguientes términos y condiciones: https://club.cruzverde.com.co/index.php/club/register/authorize/, los cuales acepta el Usuario/Consumidor de manera expresa.
El Usuario/Consumidor puede consultar la Política de Protección de Datos Personales de DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S. en https://www.cruzverde.com.co/legales/politicas/ y el aviso de privacidad en: https://www.cruzverde.com.co/legales/aviso-de-privacidad/. Con la presente autorización el Usuario/Consumidor reconoce que sus datos personales podrán ser tratados por DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S. y sus afiliadas.
Para ejercer su derecho de hábeas data ante DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S. (derecho a consultar, actualizar, corregir, rectificar, o suprimir sus datos o revocar su autorización de forma parcial o total), el Usuario/Consumidor puede acudir al correo electrónico habeasdata@cruzverde.com.co; en el link de PQRs de la página web www.cruzverde.com.co o a cualquier punto de atención al cliente en los almacenes de las marcas de DROGUERÍAS Y FARMACIAS CRUZ VERDE S.A.S.
De igual manera, el Usuario/Consumidor puede consultar la Política de Protección de Datos Personales de RAPPI S.A.S. en https://legal.rappi.com/colombia/politica-de-proteccion-y-tratamiento-de-datos-personales-rappi-s-a-s/ y para ejercer su derecho de hábeas data ante esta compañía (derecho a consultar, actualizar, corregir, rectificar, o suprimir sus datos o revocar su autorización de forma parcial o total), el Usuario/Consumidor puede acudir entre otros canales al centro de ayuda disponible en la plataforma virtual de RAPPI S.A.S.
DECLARACIÓN DE ORIGEN DE RECURSOS.
Las Partes declaran que sus ingresos provienen de actividades lícitas y que no se encuentran incluidas en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo o asociadas a sus delitos fuente administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, en consecuencia, se obligan a responder frente a la otra Parte, por todos los daños y/o perjuicios que llegasen a causar como consecuencia de la falsedad de la presente afirmación.
Conforme a lo anterior, será justa causa de terminación del Contrato, por cualquiera de las Partes, la inclusión de alguna de ellas en la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior – OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema de lavado de activos y financiación del terrorismo. Las Partes tendrán un plazo de hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles desde su inclusión en las listas mencionadas anteriormente, para notificar por escrito a la otra Parte, entendiéndose que la falta de notificación se considerará incumplimiento del Contrato y dará derecho a la otra Parte a dar por terminado el Contrato de manera justificada.
ÉTICA EN LOS NEGOCIOS.
Las Partes se comprometen a implementar mecanismos de control internos con el fin de evitar que se presenten actos de corrupción y/o soborno en las negociaciones que se lleven a cabo. De acuerdo con lo anterior, las Partes se obligan a no recibir ni ofrecer, directa o indirectamente, de y a los empleados, administradores, contratistas y/o subcontratistas de la otra Parte: (i) sumas de dinero, (ii) cualquier objeto de valor pecuniario, u (iii) otro beneficio o utilidad, a cambio de realizar, omitir, retardar o facilitar cualquier acto relacionado con el ejercicio de sus funciones.
Las Partes declaran y garantizan que éstas y sus funcionarios, empleados, directivos, contratistas y subcontratistas cumplen las normas anticorrupción, incluyendo, pero sin limitarse a las contenidas en la Ley Aplicable, la Ley sobre Prácticas Corruptas en el Extranjero de EE.UU. de 1977, la Ley sobre Sobornos del Reino Unido de 2010 y aquellas que las modifiquen, subroguen, reglamenten o desarrollen, así como aquellas regulaciones nacionales e internacionales relativas a la prevención del fraude, el soborno, la corrupción, el lavado de dinero y el terrorismo. Igualmente, las Partes declaran y garantizan que ni ellas ni sus funcionarios, empleados, directivos, contratistas o subcontratistas son objeto de investigaciones, acusaciones o procesos relativos a la violación de normas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo y anticorrupción y que tampoco han sido objeto de sanciones penales, fiscales, disciplinarias o contractuales derivadas de la violación de tal regulación.
Las Partes se obligan a cumplir las normas de prevención de lavado de activos y financiación del terrorismo y anticorrupción y declaran que cualquier incumplimiento de las mismas constituye una violación al Contrato, que da derecho a la Parte cumplida a dar por terminado el Contrato de manera justificada. Igualmente, las Partes se obligan a notificarse mutuamente acerca de cualquier notificación asociada a una investigación, procedimiento, sanción o similar, iniciado(a) en su contra o en contra de cualquiera de sus funcionarios, empleados, directivos, contratistas o subcontratistas, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la fecha en que cualquiera de las Partes tenga conocimiento de dicha(s) situación(nes).
CIBERSEGURIDAD.
Las Partes declaran que cuentan con los medios suficientes para brindar un nivel adecuado de seguridad respecto de la información y los datos intercambiados o transferidos con la otra Parte. Así mismo, las Partes garantizan que toda la información a la que tengan acceso con ocasión del Contrato está protegida contra el acceso o uso no autorizado, uso indebido, daño o destrucción por parte de un tercero. En virtud de lo anterior, las Partes se obligan a:
a) Gestionar los riesgos cibernéticos, incluyendo el acceso no autorizado a sus sistemas, el secuestro o fuga de información, los ataques dirigidos a sus sistemas y la exposición de Información Confidencial, entre otros.
b) Notificar a la otra Parte en caso de tener conocimiento sobre algún incidente cibernético en el que se vean expuestas sus redes informáticas y/o servidores, afectando la confidencialidad, integridad o disponibilidad de información de y/o transferida por la otra Parte que resida en dichos sistemas, o cualquier otro acceso o uso no autorizado por un tercero, dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes de haber tenido conocimiento sobre el incidente, debiendo indicar detalladamente qué tipo de información fue expuesta o comprometida.
SOURCING.
Las Partes se comprometen a no tener relaciones comerciales con terceros que (i) incumplan con la Ley Aplicable y los estándares internacionales aceptados por entes supranacionales, especialmente aquellos relacionados con actos de discriminación, trabajo infantil, trabajo degradante, esclavitud, acoso moral, laboral o sexual; o (ii) cuyos ingresos se deriven de la comisión directa o indirecta de actividades ilícitas. En este sentido, las Partes se obligan a realizar todas las actividades tendientes a verificar a los terceros con los cuales sostienen relaciones comerciales con el fin de confirmar el cumplimiento de la presente cláusula.
Igualmente, las Partes declaran que han tomado y seguirán tomando las medidas pertinentes para minimizar la posibilidad de que a través de las distintas actividades que realizan, se introduzcan recursos provenientes del delito del lavado de activos y/o se canalicen recursos para la financiación del terrorismo.
ADMINISTRACIÓN DE CONFLICTOS DE INTERÉS.
Con el propósito de mantener una relación contractual basada en la transparencia y buenas prácticas comerciales, las Partes se obligan a mantener controles internos adecuados y a contar con registros e informes apropiados de todos los negocios que realicen, con el fin de prevenir cualquier acción que pudiera dar como resultado un conflicto de interés entre las Partes, sus empleados o directivos.
Se considera un conflicto de interés, a título enunciativo y no taxativo, los listados a continuación: (a) las personas que tengan vínculos de parentesco, o sociedad civil o comercial, de hecho, o de derecho, con los directivos de cualquiera de las Partes; (b) las sociedades o entidades de cualquier naturaleza en las que el directivo o sus parientes tengan participación o desempeñen cargos de dirección o manejo (por parientes, deberá entenderse aquellos comprendidos dentro del tercer grado de consanguinidad, segundo de afinidad o primero civil); (c) las personas que tengan vínculos de parentesco, o sociedad civil o comercial, de hecho, o de derecho, con algún empleado de la otra Parte.
Las Partes se comprometen a ejercer el mayor cuidado y ejecutar todas las acciones tendientes a prevenir acciones, condiciones o circunstancias que pudieran dar como resultado un conflicto con los intereses de la otra Parte. Cada una de las Partes deberá notificar a la otra Parte cuando se pretenda suscribir contratos, alianzas, convenios, licitaciones, directamente o por interpuesta persona, que puedan generar un conflicto de interés.
Las Partes declaran y aceptan que es su deber informarse y entender si tienen conflicto de interés alguno que pueda impedir la ejecución del Contrato.
Para continuar con el proceso de creación de su tienda virtual al interior de la Plataforma Rappi con un catálogo que incluye productos especiales como lo son los vapeadores, y en aras de garantizar el cumplimiento de las buenas prácticas de consumo responsable aplicables a estos productos, es necesario que proporcione la siguiente información:
1. Certificado de Existencia y Representación Legal (Cámara de Comercio)
2. Registro Único Tributario (RUT)
3. Estados Financieros del año anterior
4. Comunicación del titular de la marca del producto, en la que se autorice su uso.
5. Certificado/Constancia/Declaración de Importación del producto.
6. Certificado del productor o importador, donde conste que no se trata de un producto derivado del tabaco.
7. Información disponible para los consumidores sobre la nocividad del producto y las condiciones o indicaciones necesarias para su correcta utilización, así como las contraindicaciones del caso.
Esta información deberá ser enviada al equipo comercial de Rappi.
Es importante aclarar que el proceso de creación de su tienda virtual al interior de la Plataforma Rappi solo podrá continuar si recibimos la información solicitada.
Cordialmente,
Rappi S.A.S.
RAPPIEC S.A.S., identificada con RUC No. 1793010105001, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Orgánica De Protección De Datos Personales, pone a su disposición un procedimiento para el ejercicio de los derechos de Acceso, Información, Eliminación, Rectificación, Actualización, Portabilidad, Suspensión, Supresión, Oposición y, a no ser valorado única ni parcialmente en decisiones automatizadas respecto de sus datos personales contenidos en los bancos de datos de nuestra titularidad. A fin de atender adecuadamente su solicitud, le pedimos seguir el siguiente procedimiento:
PROCEDIMIENTO
La comunicación que será tramitada mediante solicitud escrita a la siguiente dirección: derechosarcoperu@rappi.com en donde se incluya la siguiente información y documentos:
- Identificación del Titular o del representante (Nombres y apellidos completos, número de cédula de identidad o pasaporte y dirección domiciliaria y electrónica para notificaciones) Así también se incluirán los datos de la o del representado.
- Descripción clara y precisa de datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos y cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales en la empresa, mediante los cuales usted haya provisto.
- Explicación clara y precisa de su petición.
- Identificación del derecho o derechos que desea ejercer
- Adjuntar documentos que acreditan identidad y representación legal.
PLAZOS
El titular podrá ejercer sus derechos sobre sus datos personales en cualquier momento, y Rappi deberá atender la consulta en el plazo máximo de quince (15) días contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Rappi podrá requerir la aclaración o ampliación de la información al titular, contenida en la solicitud, dentro de cinco (5) días de recibida la solicitud. En consecuencia, el titular contará con el término de diez (10) días, a partir del día siguiente al que recibió la notificación, para aclarar o completar.
En el caso de que el titular aclare o complete dentro del término concedido, la solicitud será atendida por Rappi, dentro del plazo correspondiente. El requerimiento que no sea atendido podrá ser archivado mediante notificación debidamente fundamentada al titular. Esto no impide la presentación de una nueva solicitud por parte del titular.
NOTIFICACIÓN DE LA RESPUESTA
RAPPIEC S.A.S. procederá a notificar la respuesta a su solicitud a la dirección de correo electrónico indicado en la misma. El titular de datos personales autoriza y acepta la remisión de las notificaciones referidas a este procedimiento a dicha dirección.
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